นักเล่น World of Warcraft หลายคน ไม่สามารถอัปเดตเกมได้ ทุกครั้งที่ลอง ล้มเหลวพร้อมข้อความข้อผิดพลาดดังนี้-
Something went wrong with the file. We're not sure what caused it, so please try again or click the code below for more information. Sorry about that! More help: BLZBNTAGT00000840
ในบทความนี้ เราจะดูว่าสาเหตุคืออะไร และคุณสามารถทำอะไรเพื่อแก้ไขได้ หากคุณเห็น Can't Update World of Warcraft Error BLZBNTAGT00000840 ให้อ่านต่อ
ทำไม WoW ถึงอัปเดตไม่ได้?
การชี้สาเหตุที่แน่นอนว่า World of Warcraft อัปเดตไม่ได้ ไม่ค่อยง่าย สาเหตุพื้นฐานที่สุดคือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ (Server issue) หากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา ล้มหรืออยู่ระหว่างบำรุงรักษา สิ่งเดียวที่ทำได้คือรอ
บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า คุณต้องตรวจสอบแบนด์วิดท์ (Bandwidth) ให้เพียงพอสำหรับการอัปเดต มิฉะนั้น จะเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้เลย ไม่ต้องพูดถึงดาวน์โหลดอัปเดต นอกจากนี้ ยังมีปัญหาเครือข่ายอื่นๆ เช่น บริการขัดข้อง (Glitchy services), VPN ที่ตั้งค่าไว้ ฯลฯ เราจะพูดถึงทีหลัง
คุณควรแน่ใจว่าคุณเปิดไฟล์เกมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrative privileges) มิฉะนั้น จะไม่ได้ทรัพยากรที่จำเป็น จึงอัปเดตเกมไม่สำเร็จ
ยังมีปัญหาอื่นๆ เช่น โปรแกรมและบริการที่ขัดแย้ง (Conflicting programs and services) เราจะพูดถึงในบทความนี้ มาแก้ไข World of Warcraft Error BLZBNTAGT00000840 กัน
ไม่สามารถอัปเดต World of Warcraft Error BLZBNTAGT00000840
หากคุณอัปเดต World of Warcraft ไม่ได้ และเห็น Error BLZBNTAGT00000840 ให้เริ่ม Troubleshooting โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นี่เป็นวิธีดีในการแก้ปัญหาทั่วไปบน Windows PC หากรีสตาร์ทแล้วไม่ได้ ให้ใช้วิธีในบทความนี้
- ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ WOW
- เปิด Battle.Net ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ซ่อมแซมเกม (Repair the game)
- ปิด VPN หรือ Proxy
- ปิด Firewall หรือ Whitelist แอป
- ติดตั้ง Battle.Net หรือ WoW ใหม่
มา看รายละเอียดกัน
1] ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ WOW และ Battle.Net
ควรเริ่มด้วยการตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ World of Warcraft และ Battle.Net สำหรับนี้ สามารถใช้บริการที่กล่าวมา หรือไปที่ twitter.com/blizzardcs เพื่อดูว่าผู้ใช้ร้องเรียนหรือไม่ หากสรุปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ล้ม สิ่งเดียวที่ทำได้คือรอให้วิศวกรแก้ไขให้กลับมาทำงานปกติ บริการอาจอยู่ระหว่างบำรุงรักษา หรือมีปัญหา กรณีไหนก็ตาม สถานการณ์อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ รอซักครู่ ปัญหาจะหายไป
2] เปิด Battle.Net ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
Battle.Net บางครั้งต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อรันบน Windows คุณสามารถคลิกขวาที่แอป เลือก Run as administrator แต่ทำทุกครั้งค่อนข้างกดขะ ดังนั้นเราจึงมีวิธีให้เปิด Battle.Net ด้วยสิทธิ์ที่จำเป็นตลอดไป ขั้นตอน:
- คลิกขวาที่ Shortcut ของ Battle.Net
- เลือก Properties.
- ไปที่แท็บ Compatibility ติ๊กถูก Run this program as an administrator.
- กด Apply > Ok.
สุดท้าย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3] ซ่อมแซมเกม
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เพราะไฟล์เกมเสียหาย คุณถือว่ามีโชคดี เพราะอาจมีอะไรสำคัญกว่านี้เกิดขึ้นกับเกมของคุณได้ แต่มีวิธีแก้ไข ผ่านแอป Battle.Net ขั้นตอน:
- เปิด Battle.Net
- ไปที่ไลบรารีเกม
- คลิกขวาที่ World of Warcraft เลือก Scan and Repair.
- กด Begin Scan.
รอกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
4] ปิด VPN หรือ Proxy
หากคุณเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy Server ให้ปิดทันที เพราะคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ WoW ได้ เกิดจากระบบไม่สามารถระบุได้ว่าต้องเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไหน ดังนั้นให้ปิดบริการเหล่านี้ แล้วลองใหม่
5] ปิด Firewall หรือ Whitelist แอป
หากคุณมี Antivirus ของบุคคลที่สาม หรือตั้งค่า Windows Firewall ไว้ อาจจะบล็อกเกมไม่ให้อัปเดตได้ ดังนั้น หากมี Antivirus ภายนอก ให้ปิดมัน แล้วลองอัปเดตเกม ในกรณีที่ใช้ Windows Firewall ให้ลอง Allow แอปผ่าน Firewall ดูว่าทำงานหรือไม่ จำไว้ว่า หากปิดการรักษาความปลอดภัย คุณก็เสี่ยงต่อไวรัสและมัลแวร์
Antivirus ไม่ใช่บริการเดียวที่ขัดจังหวะกับโปรแกรม ยังมีแอปอื่นๆ ที่ทำได้เช่นกัน ดังนั้น ให้ Troubleshoot ใน Clean Boot เพื่อหาตัวทำให้ แล้วลบมันออก จะแก้ปัญหาได้
6] ติดตั้ง Battle.Net และ WoW ใหม่
หากไม่มีวิธีไหนได้ผล สิ่งสุดท้ายคือติดตั้งโปรแกรมใหม่ ควรเริ่มจากติดตั้ง Battle.Net ใหม่ กส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาได้ แต่ถ้ายังไม่ได้ ต้องติดตั้ง World of Warcraft ใหม่ ลองถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งใหม่ ดูว่าทำงานได้หรือไม่
หวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีที่ให้มา
ตรวจสอบเพิ่ม:
- แก้ไข World of Warcraft Errors WOW51900319 และ WOW51900123
- แก้ไข World of Warcraft Error WOW5190023 หรือ WOW51900127
