สถานการณ์
ไม่สามารถอัปเดต iPhone ข้อผิดพลาด 4000
{เชื่อม iPhone 12 กับ iTunes มี iOS 15 update พร้อมดาวน์โหลดแล้ว กดอัปเดตแต่พอดีรายงาน: Can't update iPhone error 4000 ต้องแก้อย่างไรจึงจะอัปเดต iPhone ได้?
- คำถามจาก Apple Community
Apple มักผลักดันอัปเดตให้ผู้ใช้ iPhone เพื่อนำเสนอฟีเจอร์ใหม่และแก้บั๊กใน iOS ปัจจุบัน
การอัปเดต iPhone จำเป็นเพราะ iOS ใหม่เช่น iOS 15 ให้ฟีเจอร์มากขึ้น แต่ไม่ได้ง่ายเสมอไป กระบวนการอาจล้มเหลวแม้ดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้งใน iTunes แล้ว หากเจอข้อความข้อผิดพลาด The iPhone Could not be Updated. An Unknown Error Occurred (4000) ตามบทความนี้เพื่อรู้สาเหตุและวิธีแก้
ทำไม iPhone จึงแสดง error 4000 ขณะอัปเดต?
โดยทั่วไป มี 3-5 สาเหตุที่เป็นไปได้ทำให้อัปเดต iOS ล้มเหลว:
◆ iOS ถูกอัปเดตบน iPhone แล้ว บางครั้ง OS อัปเดตด้วย iTunes ล่าสุด จึงไม่สามารถรันโปรแกรมอัปเดตได้
◆ แบตเตอรี่ต่ำ: โปรแกรมอัปเดต iOS จะไม่ทำงานถ้าระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 50%
◆ พื้นที่ iPhone ไม่พอ: iOS ใหม่ใช้พื้นที่หลาย GB หาก iPhone เต็ม จะเจอ "Can't update iPhone error 4000"
◆ iPhone ถูกล็อก iPhone ที่ล็อกไม่สามารถอัปเดตระบบได้
◆ iTunes เวอร์ชันเก่า iTunes เก่าบางครั้งก่อให้เกิดความล้มเหลวในการอัปเดต iOS
ต่อไปบทความนี้จะแนะนำวิธีแก้หลายอย่างตามสาเหตุข้างต้น
7 วิธีแก้ "can't update iPhone error 4000" บน iTunes
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ iPhone สูงกว่า 50% และลองรีสตาร์ทโปรแกรมอัปเดตดูก่อน แล้วค่อยลองวิธีต่อไป
วิธีที่ 1: ตรวจสอบเวอร์ชัน iOS บน iPhone
iOS ปัจจุบันบน iPhone อาจใหม่กว่า iOS บน iTunes
ไปที่ iPhone Settings > General ตรวจสอบ Software version
หากเป็น iOS 12.4.4 ไม่สามารถใช้อัปเดต iOS 12.4.3 ใน iTunes ได้ อย่างไรก็ตาม จะมีวิธีติดตั้ง iOS รุ่นเก่าในส่วนท้ายของบทความนี้
วิธีที่ 2: อัปเดต iOS บน iPhone โดยตรง
ตรวจสอบว่ามี iOS update ใหม่สำหรับ iPhone หรือไม่ เพื่ออัปเดตบน iPhone โดยตรง
ไปที่ iPhone Settings > General > Software Update
แนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone ก่อนติดตั้ง iOS ใหม่ เพราะอัปเดตอาจแก้ปัญหาเก่าแต่นำปัญหาใหม่มา
วิธีที่ 3: อัปเดต iTunes ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
iTunes เก่าอาจไม่สามารถอัปเดต iPhone ได้และมักรายงานข้อผิดพลาด ต้องการ iTunes ล่าสุดบน PC
คลิก "Help" ใน iTunes แล้วเลือก Check for Updates
วิธีที่ 4: ระงับการล็อกหน้าจอ iPhone
iTunes ไม่สามารถนำเข้าข้อมูลไป iPhone ได้เพราะปัญหาความเป็นส่วนตัว ต้องปลดล็อกหน้าจอ iPhone ขณะถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์
ไปที่ iPhone Settings > Display & Brightness > Auto-Lock > เลือก Never
วิธีที่ 5: อัปเดต iPhone ใน iTunes แบบ Manual
หากกด Update ใน iTunes แล้วเจอ error 4000 ลองอัปเดต iPhone ใน iTunes แบบ Manual
- เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ USB คลิกไอคอนอุปกรณ์ แล้วเลือก Summary
- ตรวจสอบว่าได้ดาวน์โหลด iOS ล่าสุดใน iTunes แล้ว หาได้ที่ C: \Users\User Name\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Update หากยังไม่ได้ดาวน์โหลด iOS รุ่นที่ถูกต้องใน iTunes ไปที่ https://ipsw.me/ ดาวน์โหลด firmware ไปคอมพิวเตอร์
- กดค้าง SHIFT Key และคลิก Update ใน iTunes
- เลือก iOS update จากคอมพิวเตอร์ และเปิดเพื่อติดตั้ง iOS ล่าสุด
วิธีที่ 6: เข้าสู่ Recovery Mode เพื่ออัปเดต iPhone
หาก iPhone ยังอัปเดตไม่ได้ error 4000 หลังลองทุกวิธี มีวิธีสุดท้าย พิสูจน์แล้วว่าอัปเดต iPhone สำเร็จหลัง Recovery Mode
ต้องรู้ว่า Recovery Mode อาจทำให้สูญเสียข้อมูลทั้งหมดบน iPhone จึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการ คลิก Update เป็นปลอดภัย แต่อย่าคลิก Restore
- ใส่ iPhone เข้า Recovery Mode
มีการดำเนินการต่างกันตามรุ่น iPhone เชื่อม iPhone กับ iTunes ด้วย USB และเลือกวิธีที่ถูกต้องสำหรับรุ่นของคุณ
◆ iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กด Volume+ แล้วปล่อยทันที กด Volume- แล้วปล่อยทันที กดค้าง Power จนกว่าจะเข้าสู่ Recovery Mode
◆ iPhone 7 และ 7 Plus: กดค้าง Power และ Volume- จนกว่าจะเข้าสู่ Recovery Mode
◆ iPhone 6s หรือเก่ากว่า: กดค้าง Power และ Home จนกว่าจะเข้าสู่ Recovery Mode
- จะเห็นป๊อปอัพใน iTunes คลิก Update
วิธีที่ 7: เคลียร์พื้นที่จัดเก็บ iPhone
หากพื้นที่ iPhone เต็ม iPhone จะอัปเดตไม่ได้ และ iTunes อาจแจ้ง "Can't update iPhone Error 4000" ไปที่ "Settings" > "iPhone Storage" ดูว่าไฟล์ไหนใช้พื้นที่
ก่อนอื่น เปิดใช้ "Optimize Photos" และ "Offload Unused Apps" เพื่อปลดปล่อยพื้นที่
✍ หมายเหตุ:
● Offload Unused Apps: ฟีเจอร์นี้จะออฟโหลดแอปที่ไม่ได้ใช้เมื่อ iPhone พื้นที่ต่ำ
● Optimize Photos: รูปภาพความละเอียดเต็มจะเก็บใน iCloud iPhone จะเก็บเวอร์ชันบีบอัด
หากพื้นที่ยังไม่พอ สำรองข้อมูลสำคัญไปคอมพิวเตอร์/ฮาร์ดดิสก์ภายนอก แล้วลบเพื่อขยายพื้นที่
ใช้ AOMEI MBackupper ซอฟต์แวร์สำรอง iPhone มืออาชีพ สามารถสำรองรูปภาพ, วิดีโอ, เพลง, ผู้ติดต่อ, ข้อความจาก iPhone ไป PC นอกจากนี้ยังนำเข้ารูปภาพจาก PC ไป iPhone ได้โดยตรง ดีกว่า iTunes เพราะรูปที่ซิงค์จาก iTunes จะหายหากเปิด iCloud Photos บน iPhone
สำรองข้อมูลเร็ว: สำรอง iPhone ด้วยความเร็วสูง
สำรองข้อมูลทั้งหมดหรือเลือกเฉพาะบางรายการ: สำรองทั้งหมดบน iPhone หรือเลือกบางรายการ
Incremental Backup: สำรอง iPhone แบบมืออาชีพ ประหยัดเวลาและพื้นที่
รองรับกว้างขวาง: สำรอง iPhone ใดๆ ได้ รวมถึง iPhone 13/12/SE 2020
ดาวน์โหลด AOMEI MBackupper ไปคอมพิวเตอร์ แล้วเราจะแนะนำวิธาสำรองข้อมูล iPhone ทั้งหมด:
- เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ USB เลือก Full Backup หากต้องการสำรองบางรายการ เลือก "Custom Backup"
- เลือก "Full Backup" เมื่อโปรแกรมเปิด
- ที่นี่สามารถเข้ารหัสการสำรอง และเลือกตำแหน่งบันทึกไฟล์สำรอง แล้วคลิก Start Backup เพื่อสำรองทุกอย่างที่เลือกอย่างรวดเร็ว
เมื่อสำรองเสร็จ สามารถลบแอปขนาดใหญ่, รูปภาพ, วิดีโอ เพื่อขยายพื้นที่ และต่อไปอัปเดต iOS
เคล็ดลับเพิ่มเติม: วิธีติดตั้ง iOS รุ่นก่อนหน้า
ถ้าไม่ชอบ iOS ปัจจุบันบน iPhone จริงๆ แล้วคุณติดตั้ง iOS รุ่นไหนก็ได้ด้วยตัวเอง ก่อนดาวน์เกรด iOS จำเป็นต้องสำรอง iPhone เพราะดาวน์เกรดจะรีเซ็ต iPhone กลับค่าโรงงาน
- ไปที่ ipsw.com ดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้ง iOS ที่ถูกต้องไปคอมพิวเตอร์
- เชื่อม iPhone กับ iTunes คลิกไอคอนอุปกรณ์
- กดค้าง SHIFT และคลิก Restore iPhone
- เลือกโฟลเดอร์ที่ดาวน์โหลดไว้ เพื่อติดตั้ง iOS ใหม่
สรุป
นี่คือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีแก้ "can't update iPhone error 4000" บน iTunes 7 วิธี หากเจอปัญหาอัปเดต iPhone ไม่ได้ สามารถทำตามคู่มือนี้เพื่อรู้ว่าทำไมไม่สามารถใช้ iTunes อัปเดต iPhone ได้
นอกจากช่วยแก้ปัญหาแล้ว คู่มือนี้ยังให้เคล็ดลับสำหรับสำรอง iPhone และติดตั้ง iOS รุ่นเก่า เพื่อปกป้องข้อมูล iPhone ควรใช้ AOMEI MBackupper สำรอง iPhone เรียบร้อยเป็นประจำ
