หากเมื่อคุณพยายามอัปเดตหรือเปิดเกม Xbox Game Pass เช่น Gears 5 บนคอมพิวเตอร์เล่นเกม Windows 11/10 ของคุณ และคุณเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00013 บทความนี้มีไว้เพื่อช่วยคุณ ในบทความนี้ เราจะให้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ
เมื่อคุณเผชิญกับปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:
มีบางอย่างที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น
การรายงานปัญหานี้จะช่วยให้เราเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถรอสักครู่และลองอีกครั้ง หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ อาจช่วยได้
รหัสข้อผิดพลาด: 0x87e00013
ทำไม Xbox ของฉันถึงไม่ให้ฉันเปิดเกม?
ปกติแล้ว หาก Xbox ไม่ให้คุณเปิดเกม น่าจะเป็นเพราะเกมค้างหรือปัญหาการเริ่มต้น ปัญหาชั่วคราวนี้สามารถแก้ไขได้ง่ายและรวดเร็วโดยการออกจากเกมและรีสตาร์ทเกม หากเกมกำลังทำงาน ให้ลองออกไปที่หน้าจอหลักโดยการกดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดคู่มือ
ข้อผิดพลาด 0x87e00013 เมื่ออัปเดตหรือเปิดเกม Xbox
หากคุณเผชิญกับปัญหา ข้อผิดพลาด 0x87e00013 เมื่ออัปเดตหรือเปิดเกม Xbox นี้ คุณสามารถลองโซลูชันที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็นและดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ติดตั้ง Gaming Services ใหม่
- รีเซ็ตแอป Xbox
- รีเซ็ต Microsoft Store
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมใหม่
- ติดตั้งเกมบนไดรฟ์ภายนอก
- ทำการกู้คืนระบบ
- รีเซ็ต Windows
มา ดูคำอธิบายกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละโซลูชันที่ระบุไว้
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามโซลูชันด้านล่าง ตามที่แนะนำในข้อความแจ้งเตือน คุณสามารถรอสักครู่แล้วลองอัปเดตหรือเปิดเกมอีกครั้ง หรือเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏซ้ำหรือไม่
1] ติดตั้ง Gaming Services ใหม่
การติดตั้ง Gaming Services ใหม่บนริกเล่นเกม Windows 10/11 ของคุณอาจแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด 0x87e00013 เมื่ออัปเดตหรือเปิดเกม Xbox เพื่อติดตั้ง Gaming Services ใหม่ ทำตามคำแนะนำสำหรับโซลูชัน 2] ในคู่มือของเรา
2] รีเซ็ตแอป Xbox
โซลูชันนี้ต้องการให้คุณรีเซ็ตแอป Xbox และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ ให้ลองโซลูชันถัดไป
3] รีเซ็ต Microsoft Store
เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป Microsoft Store หากการรีเซ็ตแอปที่มีปัญหาไม่ช่วย คุณสามารถรีเซ็ต Microsoft Store เพื่อแก้ไขปัญหา – มิฉะนั้น ลองโซลูชันถัดไป
4] ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมใหม่
โซลูชันนี้ต้องการให้คุณถอนการติดตั้งเกมที่คุณพยายามอัปเดตหรือเปิดซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด เมื่อคุณถอนการติดตั้งเกมเสร็จสมบูรณ์ (แนะนำให้ใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งของบุคคลที่สาม) คุณสามารถติดตั้งเกมใหม่บน Windows PC ของคุณได้
5] ติดตั้งเกมบนไดรฟ์ภายนอก
พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอบนไดรฟ์ท้องถิ่นของคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 อาจเป็นสาเหตุ ในกรณีนี้ คุณสามารถขยายพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ภายในและลองอัปเดตหรือเปิดเกมอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณสามารถติดตั้งเกมลงในไดรฟ์ภายนอกเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด หรือลองโซลูชันถัดไป
6] ทำการกู้คืนระบบ
หากจนถึงตอนนี้คุณสามารถเปิดหรืออัปเดตเกม Xbox บน Windows PC ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา น่าจะเป็นว่าระบบของคุณได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณไม่รู้ – ในกรณีนี้ คุณสามารถกู้คืนระบบของคุณไปยังจุดก่อนหน้าที่คุณเริ่มมีปัญหา
7] รีเซ็ต Windows
หากในจุดนี้ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏซ้ำ คุณสามารถรีเซ็ต Windows
โซลูชันใดโซลูชันหนึ่งควรจะทำงานให้คุณ!
ทำไมการอัปเดต Xbox ของฉันถึงล้มเหลวตลอด?
หากคุณประสบปัญหาการอัปเดต Xbox ล้มเหลวอยู่ตลอด ปกติแล้วมันเกิดจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดและเสร็จสิ้นการอัปเดต เมื่อคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดที่ระบุว่า คอนโซล Xbox ของคุณเกือบเต็ม การขยายพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์โดยการถอนการติดตั้งเกมและแอปมักจะแก้ปัญหา
บทความที่เกี่ยวข้อง: แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80242022 เมื่อติดตั้งเกม Xbox บน Windows PC
