ผู้ใช้ Windows 11/10 บางรายที่ใช้ Windows Media Player, Xbox Music หรือ Groove รายงานว่าพบรหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36c4 เมื่อเล่นไฟล์สื่อ ในบทความนี้เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมถึงให้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ
เมื่อเจอปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:
Can't play.
Either Windows doesn't support the item s hie format or the content doesn't match the extension in the file name
More info
Tell Microsoft more about this problem
0xc00d36c4 (0xc00d36c4)
คุณอาจเจอข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากหนึ่งหรือหลาย (แต่ไม่จำกัดเพียง) สาเหตุที่รู้จักดังนี้:
- Media Player ไม่รองรับรูปแบบไฟล์
- Codec ผิด
- ไฟล์เสียหาย
Can't play media file, Error code 0xc00d36c4
หากคุณเจอปัญหานี้ ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างตามลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขได้ไหม
- ใช้ Media Player ภายนอก
- แปลงไฟล์สื่อเป็นรูปแบบอื่น
- ตรวจสอบ Codecs
- ตรวจสอบว่าไฟล์สื่อไม่มี Copy Protection
ลองดูคำอธิบายกระบวนการเกี่ยวกับแต่ละวิธีแก้ไข
1] ใช้ Media Player ภายนอก
วิธีนี้ต้องการให้คุณใช้ Media Player ภายนอกใดๆ (อย่าง VLC Media Player) เพื่อลองเล่นไฟล์สื่อ และดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36c4 จะปรากฏหรือไม่ หากปรากฏ ลองวิธีถัดไป
2] แปลงไฟล์สื่อเป็นรูปแบบอื่น
หากคุณสร้างไฟล์สื่อด้วยตัวเอง และไม่สามารถเล่นได้ โอกาสคือคุณมีรูปแบบผิด เพื่อแก้ไข คุณจะต้องใช้โปรแกรมอย่าง VLC Media Player เพื่อแปลงวิดีโอเป็นรูปแบบไฟล์อื่น
3] ตรวจสอบ Codecs
วิธีนี้หมายถึงการให้แน่ใจว่าคุณมี Codecs ที่จำเป็นติดตั้งอยู่
4] ตรวจสอบว่าไฟล์สื่อไม่มี Copy Protection
วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows Media Player
เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์สื่อไม่มี Copy Protection ทำดังนี้:
- เปิด Windows Media Player
- คลิก Organize > Option.
- คลิกแท็บ Rip Music
- เอาติ๊กถูกออกจากกล่องที่บอก Copy Protect Music หากติ๊กอยู่แล้ว
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
หวังว่าจะช่วยได้!
บทความเกี่ยวข้อง: Error 0xc00d4e86 in Xbox Music, Movies & TV, Groove Music, WMP Apps.
