คุณเพิ่งพยายามเล่นวิดีโอบน PC Windows แต่ไม่ได้ เพราะมีข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 โผล่ขึ้นมา? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Windows หลายคนร้องเรียนว่าข้อผิดพลาดนี้รบกวนมาหลายเดือน และการแก้ไขพื้นฐานไม่ช่วยอะไร ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาทางระบบและข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่ đừng lo lắng เพราะแก้ไขได้ง่าย บทความวันนี้จะแสดงวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 บน Windows 10/11 อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
สาเหตุของข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 บน Windows 10/11
ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏบนหน้าจอขณะโหลดวิดีโอ ดังนี้:
“Item is unplayable, please reacquire the content”
คุณอาจเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะโหลดวิดีโอใดๆ แต่บางผู้ใช้รายงานว่าเจอบ่อยกว่าขณะเล่นวิดีโอบันทึกจากกล้อง ข้อผิดพลาดยังถูกกระตุ้นโดยปัจจัยต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 แต่สาเหตุทั่วไปมีดังนี้:
เคล็ดลับ: ใช้โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้เครื่องช้าลง
สแกนหาปัญหา PC ฟรี 3,145,873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
- แหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอ (Poor power supply)
- การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ผิด (Wrong computer settings)
- ไฟล์วิดีโอเสียหาย (Video file corruption)
- Windows Registry เสียหาย (Windows registry corruption)
- โปรแกรมเล่นสื่อไม่เข้ากันได้ (Incompatible media player)
- ข้อผิดพลาดระบบ (System errors)
- ปัญหาแอปพลิเคชัน (Application issues)
วิธีแก้ไข 0xc00d36e5
แม้ข้อผิดพลาดนี้จะดูแก้ไม่ได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่นี่คือวิธีบางอย่างที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการกำจัดมันไปอย่างถาวร เราจัดเรียงจากวิธีที่ง่ายที่สุดไปยังที่ซับซ้อนที่สุด ดังนั้น ให้ใช้ตามลำดับที่นำเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงที่ไม่จำเป็นกับเครื่องของคุณ
เริ่มกันเลย
เปลี่ยนตำแหน่งของไฟล์
คุณอาจเจอข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 หากพยายามเล่นวิดีโอจากแหล่งภายนอก เช่น USB หรือ SD Card เพื่อยืนยันว่านั้นเป็นสาเหตุ ให้ย้ายไฟล์วิดีโอไปยัง USB อีกอันหนึ่ง แล้วลองโหลดไฟล์ ถ้าวิดีโอเล่นได้ปกติ แสดงว่า USB เดิมเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา
คุณยังสามารถลองย้ายไฟล์ไปที่ฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ดูว่าช่วยได้หรือไม่
หากวิธีแก้ 0xc00d36e5 นี้ไม่ได้ผล ลองเทคนิคถัดไปด้านล่าง
ใช้ VLC Media Player
คนส่วนใหญ่ที่เจอข้อผิดพลาดนี้ขณะเล่นวิดีโอใช้ Windows Media Player น่าเสียดายที่โปรแกรมเล่นสื่อนี้ไม่รองรับรูปแบบไฟล์มากมาย ดังนั้น คุณอาจเจอปัญหาเมื่อใช้มัน หากรูปแบบไฟล์ของคุณไม่ได้รับการรองรับ
โชคดีที่ VLC ช่วยคุณหลุดพ้นจากสถานการณ์นี้ VLC Media Player เป็นหนึ่งในโปรแกรมเล่นสื่อที่ดีที่สุดซึ่งรองรับรูปแบบส่วนใหญ่ ดังนั้น คุณไม่น่าจะเจอข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 เมื่อใช้ VLC เล่นวิดีโอ
เพื่อตรวจสอบว่าวิธีนี้จะทำงานหรือไม่ ให้ลากไฟล์ของคุณวางบน VLC Media Player มันควรเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ หรือทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อโหลดไฟล์บน VLC:
- ดาวน์โหลด VLC บนคอมพิวเตอร์หากยังไม่มี
- เปิดมัน แล้วไปที่เมนูด้านบนของหน้าจอ
- คลิก Media ที่มุมซ้ายบน และเลือก Open File
- นำทางไปที่ที่คุณเก็บไฟล์ และเลือกมัน
- จากนั้นคลิกปุ่ม Open
- VLC จะเริ่มเล่นวิดีโอ
แปลงไฟล์เป็นรูปแบบที่รองรับ
โปรแกรมเล่นสื่อทุกตัวมีรูปแบบไฟล์ที่รองรับ ดังนั้น หากคุณได้ข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ทุกครั้งที่เปิดวิดีโอ มีโอกาสสูงที่โปรแกรมเล่นสื่อไม่รองรับรูปแบบไฟล์ของคุณ ดังนั้น ให้ตรวจสอบรูปแบบที่รองรับ และแปลงไฟล์ให้ตรงกับหนึ่งในนั้น โชคดีที่มีตัวแปลงไฟล์มากมายบนอินเทอร์เน็ตวันนี้ อย่างไรก็ตาม ให้ค้นคว้าหาตัวที่น่าเชื่อถือ
ใช้ Video Troubleshooter
Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาวิดีโอ (Video Troubleshooter) สำหรับใช้เมื่อมีปัญหาเล่นวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ ในการใช้เครื่องมือนี้ตรวจสอบปัญหาที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอน:
- ใช้ปุ่ม Windows logo + I เพื่อเปิดหน้าต่าง Settings
- เมื่อเปิดแล้ว ไปที่ Update & Security
- เลือก Troubleshoot บนเมนูด้านซ้าย
- ไปที่ส่วน "Recommended troubleshooting" ด้านขวา คลิกลิงก์ "Additional troubleshooters"
- ภายใต้ Find and fix other problems เลือก Video Playback
- คลิกปุ่ม "Run the troubleshooter" แล้วรอเครื่องมือสแกนหาปัญหาที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบ
หากเครื่องมือไม่ตรวจพบปัญหา ไม่ต้องกังวล วิธีถัดไปอาจช่วยกำจัด "0xc00d36e5 can't play" จาก Windows PC ของคุณ
ลบติดตั้งแอปบุคคลที่สาม
หากคุณเริ่มเห็นข้อผิดพลาดหลังจากดาวน์โหลดแอปบุคคลที่สาม แสดงว่านั่นอาจเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ดังนั้น การลบติดตั้งอาจแก้ปัญหาได้
วิธีทำ:
- กด Win + I เพื่อเปิดแอป Settings
- เลือก Apps เพื่อเปิดหน้าต่าง Apps & features
- เลื่อนลงส่วน Apps & features เพื่อหาซอฟต์แวร์
- เลือกมัน แล้วคลิกปุ่ม "Uninstall"
- ปฏิบัติตามขั้นตอนอื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อเสร็จสิ้น
- สุดท้าย รีบูทคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดถูกกำจัดแล้วหรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์ GPU
ไดรเวอร์ GPU มีหน้าที่มากมายบน PC Windows ตั้งแต่ปรับปรุงการเล่นเกม จนถึงการรับรองการเล่นวิดีโอที่ราบรื่น ดังนั้น หากไดรเวอร์นี้เสียหายหรือล้าสมัย คุณอาจเจอข้อผิดพลาดเช่น 0xc00d36e5 ขณะใช้คอมพิวเตอร์ การอัปเดตไดรเวอร์นี้ง่ายมาก ทำตามคู่มือนี้:
- กด Win + X เพื่อเปิดเมนู Power User
- เลือก Device Manager
- ดับเบิลคลิกส่วน "Display adapters" เพื่อแสดงไดรเวอร์ GPU
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์ แล้วเลือก "Update driver"
- เลือก "Search automatically for drivers"
- รอจนไดรเวอร์อัปเดตอัตโนมัติ
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
อัปเดต Windows
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยมักมีปัญหา เพราะมีบั๊กมากที่สามารถก่อให้เกิดข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณ การอัปเดตจะช่วยกำจัดบั๊กเหล่านี้ และรับรองว่าทุกอย่างทำงานถูกต้อง
ทำตามคำแนะนำนี้เพื่ออัปเดต Windows:
- คลิกขวาที่ไอคอน Windows มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
- เลือก Settings
- เมื่อแอป Settings เปิด ไปที่ Update & Security
- ภายใต้ Windows Update คลิกปุ่ม "Check for updates"
- รอ Windows ตรวจสอบอัปเดตที่มี และดาวน์โหลดอัตโนมัติ
- หากมีอัปเดตตัวเลือกอื่นๆ แสดงอยู่ ให้ติดตั้งมันด้วย
- เสร็จแล้ว รีบูทเครื่อง
- จากนั้นตรวจสอบว่าวิธีแก้ไขนี้ทำงานหรือไม่
ใช้ System File Checker (SFC)
System File Checker เป็นเครื่องมือพิเศษของ Windows ที่ช่วยให้คุณสแกนคอมพิวเตอร์หาไฟล์ระบบที่เสียหาย และซ่อมแซมอัตโนมัติ
เพื่อดูว่าเครื่องมือนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดวิดีโอ 0xc00d36e5 ไม่ได้ ใช้คู่มือเร็วนี้:
- ใช้ปุ่ม Windows logo + S เพื่อเปิดแถบค้นหา
- พิมพ์ "cmd" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) แล้วคลิกขวาที่ผลลัพธ์ Command Prompt ด้านบน
- เลือก "Run as administrator"
- คลิก Yes เมื่อหน้าต่าง User Account Control (UAC) โผล่ขึ้นมา
- พิมพ์ "sfc /scannow" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ลงในหน้าต่าง command prompt ที่เปิดอยู่ แล้วกด Enter
- รอการสแกนเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
- ตอนนี้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ใช้ DISM
DISM (Deployment Image Servicing and Management) เป็นเครื่องมือของ Windows ที่ช่วยให้คุณตรวจสอบ Windows image ที่เสียหายซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาในระบบปฏิบัติการ และซ่อมแซมมัน
วิธีใช้ DISM บน Windows 10/11:
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ "command" ในกล่องค้นหามุมซ้ายล่าง
- คลิกขวา Command Prompt เลือก "Run as administrator"
- คลิก Yes ในกล่อง UAC
- เมื่อหน้าต่าง command prompt เปิดอยู่ พิมพ์ "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter
- รอกระบวนการเสร็จ สังเกตว่าการสแกนอาจใช้เวลานานกว่านี้ จึงอย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt ก่อนสแกนเสร็จ
ทำ Clean Boot
การทำ Clean Boot ช่วยให้คุณเริ่มคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมเพียงเล็กน้อย ช่วยกำจัดแอปที่มีปัญหาซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 Windows 10/11 บนอุปกรณ์ของคุณ
คู่มือนี้จะแสดงวิธีทำ Clean Boot:
- กด Win + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- พิมพ์ "msconfig" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) คลิก OK
- ภายใต้ General เลือก Selective Startup
- จากนั้นติ๊กกล่อง "Use original boot configuration" และ "Load System Services"
- ไปที่แท็บ Services ด้านบน เลือก "Hide all Microsoft services"
- จากนั้นคลิก "Disable all"
- คลิก Apply แล้วเลือก OK
- รีบูทอุปกรณ์
ใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
การใช้เครื่องมือซ่อมแซมก็อาจช่วยให้คุณสแกนอุปกรณ์หาปัญหาที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Windows 10/11 0xc00d36e5 และแก้ไขมัน เครื่องมือ PC Repair Tool คุณภาพสูง จะสแกนอุปกรณ์อย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าจับปัญหาที่ซ่อนอยู่ซึ่ง Windows Troubleshooter หาไม่เจอ มันยังไม่รบกวนแอปอื่นขณะทำงาน และไม่ทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น คุณไว้วางใจได้ว่ามันจะแก้ไขปัญหาของคุณอย่างปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่อง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกเครื่องมือซ่อมแซมบนอินเทอร์เน็ตจะทำตามสัญญา ดังนั้น ให้ค้นคว้าอย่างดี เพื่อหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและไม่ทำให้ผิดหวัง
สรุป
คุณเคยถามตัวเองว่า "How do I fix 0xc00d36e5 code in Windows 10/11?" หรือไม่? หากใช่ เราหวังว่าคุณได้คำตอบทั้งหมดที่ต้องการในบทความนี้ และแก้ไขปัญหาบน PC ของคุณอย่างสบายใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังมีคำถามเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 บน Windows PC ให้ทิ้งความคิดเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ พิจารณาดูบล็อกของเราสำหรับคู่มือ Windows 10/11 ที่ละเอียดและมีประโยชน์มากขึ้นแบบนี้
