วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Update

นับตั้งแต่เปิดตัว Windows 10 และ Microsoft เปลี่ยนไปใช้รุ่นซอฟต์แวร์ในฐานะบริการสำหรับระบบปฏิบัติการหลัก การอัปเดตก็มีมาอย่างหนาแน่นและรวดเร็ว อย่างน้อยปีละครั้ง Microsoft ออกการอัปเดตที่สำคัญสำหรับ Windows 10 ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม นอกจากนี้ยังมีการอัปเดตเล็กๆ มากมายตั้งแต่แพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญ ไปจนถึงการปรับปรุงเล็กน้อยและการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

เมื่อทุกอย่างถูกต้อง คุณจะแทบไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเลย เมื่อข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows เกิดขึ้น ผลลัพธ์อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การอัปเดตที่ถูกบล็อกไปจนถึงคอมพิวเตอร์ที่ไม่ทำงานอีกต่อไป!

ตรวจสอบว่าคุณมีข้อผิดพลาดในการอัปเดตหรือไม่

หากคุณสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด Windows Update บางอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถยืนยันได้โดยตรวจสอบสถานะการอัปเดตของคุณ:

1. เปิด เมนูเริ่ม .
2. พิมพ์ ตรวจหาการอัปเดต แล้วจึงเลือก
3. ดูสถานะของการอัปเดต Windows หากมีข้อผิดพลาด ควรแสดงรายการที่นี่

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวและข้อความแจ้งว่าคุณเป็นปัจจุบัน แม้ว่าอาจไม่มีข้อผิดพลาดเลย แต่คุณอาจเห็นข้อบ่งชี้ว่าการอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ดาวน์โหลดล้มเหลว หรือติดตั้งไม่สำเร็จ โซลูชันที่เราจะกล่าวถึงด้านล่างสามารถช่วยคุณจัดการกับรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ได้

สังเกตรหัสข้อผิดพลาดในการอัปเดต (ถ้ามี)

เมื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต ให้จดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดของการอัปเดต Windows ที่คุณเห็น คุณสามารถ google รหัสเหล่านี้เพื่อค้นหาสาเหตุที่การอัปเดตของคุณไม่ทำงาน

รหัสข้อผิดพลาดมักจะมีรูปแบบเช่น “0x80070070” และอาจมีมากกว่าหนึ่งที่เกี่ยวข้อง หากคุณเจาะสิ่งเหล่านี้ลงในเครื่องมือค้นหา คุณมักจะได้คำตอบที่แม่นยำในสิ่งที่ผิดพลาด

ตรวจหาการอัปเดตที่ค้างหรือล้มเหลว

แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นข้อผิดพลาดจริงที่มีรหัสข้อผิดพลาด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีปัญหา Windows จะเก็บบันทึกประวัติการอัปเดตของคุณ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่คุณไม่อยู่

1. เปิด เมนูเริ่ม และเลือก การตั้งค่าฟันเฟือง .
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย แล้วก็ Windows Update .
3. ถัดไป เลือก ดูประวัติการอัปเดต

ที่นี่คุณสามารถดูว่ามีสิ่งใดพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งแล้วล้มเหลว บางครั้งลักษณะของการอัปเดตเองสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะได้

ก่อนที่คุณจะทำอะไร ให้รีบูต

ณ จุดนี้ คุณได้ตรวจสอบสถานะการอัปเดตแล้ว และพบรหัสข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น แต่คุณควรทำอย่างไรก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างง่ายอาจเป็นคำตอบ

บางครั้งการอัปเดตนั้นไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้เนื่องจากมีการขึ้นต่อกันซึ่งถูกล็อคไว้จนกว่าจะโหลด Windows ในครั้งต่อไป อาจจำเป็นต้องมีการอัปเดตอื่นเพื่อติดตั้งให้เสร็จก่อน แต่การดำเนินการดังกล่าวจะไม่เสร็จสิ้นจนกว่าคุณจะรีสตาร์ทครั้งถัดไป

หากคุณเปิดเมนูเริ่มแล้วกดปุ่มเปิด/ปิด คุณอาจเห็นตัวเลือก “อัปเดตแล้วรีสตาร์ท” นี่เป็นสัญญาณบ่งบอกว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งจำเป็นต้องรีสตาร์ทก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้

การตั้งค่าการอัปเดตของคุณถูกต้องหรือไม่

หากคุณไม่พบข้อผิดพลาด และสำเนา Windows ของคุณดูเหมือนจะไม่อัปเดตตัวเอง อาจเป็นเพราะการตั้งค่าการอัปเดตของคุณได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง:

1. เปิด เมนูเริ่ม .
2. พิมพ์ การตั้งค่า Windows Update แล้วเลือกเมื่อปรากฏขึ้น

ตรวจสอบว่าการอัปเดตของคุณถูกหยุดชั่วคราวหรือตั้งค่าชั่วโมงทำงานตามที่คุณต้องการหรือไม่

เลือก ตัวเลือกขั้นสูง เพื่อดูตัวเลือกการกำหนดค่าเพิ่มเติม หากคุณตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็น "แบบคิดค่าบริการ" คุณจะต้องสลับสวิตช์ที่อนุญาตให้ดาวน์โหลดการอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อแบบมีมิเตอร์ เพียงให้แน่ใจว่าคุณยินดีจ่ายค่าข้อมูลเหล่านั้น หากมี

ลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต

Microsoft ทราบดีว่าระบบการอัพเดทสามารถหลุดจากระบบได้เป็นครั้งคราว ดังนั้นพวกเขาจึงได้รวมเครื่องมือเฉพาะใน Windows ไว้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update วิธีเรียกใช้มีดังนี้

1. เปิด เมนูเริ่ม และเลือก ฟันเฟืองการตั้งค่า .
2. ตอนนี้ เลือก อัปเดตและความปลอดภัย .

3. เลือก แก้ปัญหา แล้วเครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม .

4. สุดท้าย ในส่วน เริ่มต้นใช้งาน เลือก Windows Update และเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา .

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดตมักจะสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับ Windows Update ได้โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

สำหรับ Windows 7 และ 8.1 ลองใช้ตัวช่วยสร้างออนไลน์

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นที่ปัญหาการอัปเดต Windows 10 เป็นหลัก แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ใช้ Windows เวอร์ชันเก่ากว่า หากคุณยังคงใช้ Windows 7 ปัญหาการอัปเดตหลักของคุณอาจเกิดจากการที่การสนับสนุนสำหรับ Windows 7 สิ้นสุดลงในวันที่ 14 มกราคม 2020

เช่นเดียวกับ Windows 8 ซึ่งลดลงสำหรับ 8.1 แทนที่จะต้องทะเลาะกันอีกต่อไป เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้รีบดำเนินการและอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่กว่า

หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้า Microsoft ได้จัดเตรียมเครื่องมือแก้ปัญหาออนไลน์พร้อมคำแนะนำ ซึ่งจะถามคำถามชุดหนึ่งเพื่อช่วยจำกัดสาเหตุที่น่าจะเป็นของปัญหาของคุณให้แคบลง

คุณอาจไม่มีที่ว่าง

เมื่อ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต จะต้องมีพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์และอีกมาก! ท้ายที่สุด มันต้องดาวน์โหลดข้อมูลการอัพเดท ต้องการพื้นที่ทำงานเพื่ออัปเดตไฟล์ และยังต้องเก็บข้อมูลสำรองไว้ด้วย คุณจึงสามารถย้อนกลับการอัปเดตที่มีปัญหาได้

หากคุณไม่มีที่ว่างเพียงพอสำหรับ Windows Update ที่จะทำสิ่งนี้ ให้เริ่มโดยไปที่ 7 วิธีในการสร้างพื้นที่ดิสก์เพิ่มเติมใน Windows 10 เพื่อสร้างพื้นที่ว่างเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

ลบไฟล์การแจกจ่ายซอฟต์แวร์

ไฟล์ที่ Windows Update ใช้งานได้จะถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ ตัวเลือกหนึ่งที่ไม่รุนแรงมากนักคือเพียงแค่ลบโฟลเดอร์นี้ คุณไม่สามารถทำได้ในขณะที่บริการ Windows Update กำลังทำงานอยู่ ดังนั้นให้รีบูตใน Safe Mode แล้วดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดโฟลเดอร์ Windows ของคุณใน Windows Explorer
2. เลือกโฟลเดอร์ SoftwareDistribution
3. ลบทั้งโฟลเดอร์
4. รีสตาร์ท Windows ตามปกติ

การดำเนินการนี้จะไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่อย่างใด และบังคับให้บริการ Windows Update สร้างไฟล์การอัปเดตใหม่ตั้งแต่ต้น

ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาการทุจริต

ตามรายงานของผู้ใช้บางฉบับ ดูเหมือนว่าไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้กระบวนการอัปเดตของคุณผิดพลาดและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไฟล์ระบบสูญหายหรือเสียหาย แต่สิ่งที่สำคัญคือปัญหาจะได้รับการแก้ไขได้ง่ายเพียงใด Windows มาพร้อมกับยูทิลิตี้ที่เรียกว่า System File Checker

สำหรับคำแนะนำที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ระบบของคุณอยู่ในสภาพดี โปรดดู ใช้คำสั่งพร้อมรับคำสั่งเหล่านี้เพื่อแก้ไขหรือซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย คุณคิดว่ายูทิลิตี Windows Update สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง แต่ดูเหมือนว่าบางครั้งต้องใช้มือช่วยด้วยตนเอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

แม้ว่า Windows Update สามารถอัปเดตสิ่งต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง แต่ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์และยูทิลิตี้ของบริษัทอื่นบางตัวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุม หากคุณไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์ GPU หรือส่วนประกอบสำคัญอื่นๆ เป็นเวลานาน อาจเป็นการป้องกันไม่ให้อัปเดต Windows ล่าสุด

การตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ แต่ก็มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและราบรื่น Driver Booster เป็นเครื่องมือฟรีที่เราเคยใช้มา คุณอาจต้องการดูวิธีอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์โดยอัตโนมัติใน Windows 10

ลองย้อนกลับการอัปเดตล่าสุดของคุณ

การอัปเดตล่าสุดของคุณอาจล้มเหลวเนื่องจากการอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณผิดพลาด คุณจะได้รับกรอบเวลา 10 วันซึ่งคุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยการอัปเดตครั้งล่าสุดได้ ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนี้อีกต่อไปเมื่อมีการอัปเดตครั้งต่อไป แต่ถ้าการอัปเดตที่มีปัญหาตามมาในไม่ช้าด้วยการแก้ไข คุณอาจต้องทำเช่นนี้ในบางกรณี

1. เปิด เมนูเริ่ม .
2. พิมพ์ การตั้งค่า Windows Update แล้วเปิดเมื่อปรากฏขึ้น
3. เลือก การกู้คืน จากแถบด้านข้าง
4. มองหา ย้อนกลับไปยัง Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า .

5. เลือก เริ่มต้น ถ้ามี

ตอนนี้เพียงทำตามคำแนะนำ หากคุณสายเกินไป มีวิธีอื่นในการกำจัดการอัปเดตเฉพาะด้วยการถอนการติดตั้งโดยตรง

ถอนการติดตั้งการอัปเดตเฉพาะ

คุณสามารถลบการอัปเดตที่ไม่ต้องการหรือที่เป็นปัญหาได้โดยตรงใน Windows 10 ซึ่งทำได้ง่ายมาก แม้ว่าเราจะเตือนคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตนั้นเป็นปัญหา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้รายอื่นจำนวนมากรายงานว่าการอัปเดตนั้นรบกวน Windows Update หรือถูกบั๊ก วิธีลบการอัปเดตมีดังนี้

1. เปิด แผงควบคุม .
2. เลือก โปรแกรม .
3. เลือก ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง .

คุณควรเห็นรายการอัปเดตที่ติดตั้งซึ่งสามารถลบออกได้ ไม่ใช่ทุกการอัปเดตที่จะอยู่ที่นี่ แต่การอัปเดตบางรายการควรปรากฏขึ้น เพียงคลิกขวาที่การอัปเดตที่คุณต้องการให้หายไปแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .

ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

แม้ว่าบริการอัปเดตอัตโนมัติจะสะดวก แต่บางครั้งคุณก็ต้องทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง ผู้ใช้หลายคนอาจไม่ทราบด้วยซ้ำว่า Microsoft เสนอการอัปเดตแบบสะสมเป็นการดาวน์โหลดอิสระ เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน นั่นก็สมเหตุสมผลดี

เนื่องจากไม่ใช่คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ใช้ Windows 10 ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอ ผู้ใช้บางคนยังมีคอมพิวเตอร์หลายเครื่องที่ต้องอัปเดต และโปรแกรมติดตั้งแบบออฟไลน์ทำให้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดข้อมูลอัปเดตเดียวกันสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง

หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ด้วยตนเอง ให้ไปที่ Microsoft Update Catalog จากนั้นพิมพ์หมายเลข KB ของการอัปเดตล่าสุด คุณสามารถหาหมายเลข KB ได้จาก Google

จากนั้นเพียงกดปุ่มดาวน์โหลดสำหรับการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง และติดตั้งเช่นเดียวกับที่คุณทำกับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลด

ดำเนินการซ่อมแซมการติดตั้ง Windows

หากคุณไม่มีไอเดียจริงๆ คุณสามารถใช้ตัวติดตั้ง Windows 10 เพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง Windows ของคุณโดยไม่สูญเสียไฟล์หรือโปรแกรมใดๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มกระบวนการตั้งค่าจากสื่อ Windows 10 ของคุณ หากคุณไม่มีสื่อ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Microsoft

เมื่อระบบถาม ให้เลือก "อัปเกรด" การติดตั้ง Windows แล้วเลือกเก็บไฟล์และโปรแกรมไว้ สิ่งนี้อาจผิดพลาดได้ในบางกรณี ดังนั้นโปรดพิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยกับใครบางคนจาก Microsoft Support จากประสบการณ์ของเรา การสนับสนุนการแชทของพวกเขานั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ที่ปรึกษาสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณและวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากสาเหตุที่การอัปเดต Windows ครั้งล่าสุดของคุณล้มเหลว เป็นเพราะปัญหาที่ทราบซึ่ง Microsoft เองต้องแก้ไขจากจุดสิ้นสุด ที่ปรึกษาจะแจ้งให้คุณทราบหากไม่สามารถทำอะไรได้อีก เพื่อให้คุณได้ทำสิ่งที่สำคัญกว่านั้นได้