วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update

ตั้งแต่การปล่อย Windows 10 และการเปลี่ยนของ Microsoft ไปสู่โมเดล Software-as-a-Service สำหรับระบบปฏิบัติการหลักของพวกเขา การอัปเดตก็มาหนาแน่น ทุกปีอย่างน้อยหนึ่งครั้ง Microsoft ปล่อย Major Update สำหรับ Windows 10 ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ มีอัปเดตเล็กๆ จำนวนมาก ตั้งแต่ Security Patches สำคัญไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง Cosmetic และ Minor

เมื่อทุกอย่างทำงานถูกต้อง คุณจะแทบไม่รู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้น แต่เมื่อเกิดข้อผิดพลาด Windows Update ผลลัพธ์อาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่การบล็อกอัปเดต จนถึงคอมพิวเตอร์ที่ไม่ทำงานอีกต่อไป!

ตรวจสอบว่าคุณมีข้อผิดพลาด Update หรือไม่

หากคุณสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด Windows Update บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถยืนยันได้โดยตรวจสอบสถานะอัปเดต:

1. เปิด Start Menu
2. พิมพ์ Check for Updates แล้วเลือกมัน
3. ดูสถานะ Windows Update หากมีข้อผิดพลาด ควรจะแสดงที่นี่

หากไม่มี คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวและข้อความว่าคุณ Up to date แม้จะไม่มีข้อผิดพลาดชัดเจน คุณอาจเห็นสัญญาณว่าอัปเดตล่าสุดยังค้างอยู่ ดาวน์โหลดล้มเหลว หรือติดตั้งล้มเหลว วิธีแก้ที่เราจะครอบคลุมด้านล่างช่วยจัดการกับทุกกรณีได้

จดบันทึก Error Code ของการอัปเดต (ถ้ามี)

ขณะตรวจสอบสถานะอัปเดต ให้จดบันทึก Windows Update Error Codes ใดๆ ที่คุณเห็น คุณสามารถ Google รหัสเหล่านี้เพื่อหาสาเหตุเฉพาะว่าทำไมอัปเดตของคุณถึงไม่ทำงาน

Error Codes ปกติจะมีรูปแบบแบบ "0x80070070​" และอาจมีมากกว่าหนึ่งรหัส หากคุณพิมพ์รหัสเหล่านี้ในเครื่องมือค้นหา คุณน่าจะได้คำตอบที่แม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด

ตรวจสอบ Updates ที่ค้างหรือล้มเหลว

แม้คุณไม่เห็นข้อผิดพลาดจริงพร้อม Error Code ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีปัญหา Windows เก็บประวัติการอัปเดตไว้ ทำให้ตรวจสอบได้ง่ายว่ามีอะไรเกิดขึ้นตั้งแต่คุณไม่อยู่

1. เปิด Start Menu และเลือก Settings Cog
2. เลือก Update & Security แล้ว Windows Update
3. ต่อไป ให้เลือก View Update History

ที่นี่คุณสามารถดูได้ว่ามีอะไรพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งแล้วล้มเหลว บางครั้งลักษณะของอัปเดตเองสามารถให้คำใบ้เกี่ยวกับปัญหาเฉพาะได้

ก่อนทำอะไรก็ตาม ให้ Reboot

ในจุดนี้คุณได้ตรวจสอบสถานะอัปเดตและจดบันทึก Error Codes ที่อาจปรากฏ แต่คุณควรทำอะไรก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update? การ Reboot คอมพิวเตอร์อย่างง่ายอาจเป็นคำตอบ

บางครั้งเกิดขึ้นว่าอัปเดตไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้ เพราะมี Dependency ที่ล็อกจนกว่า Windows จะโหลดครั้งต่อไป อาจต้องการอัปเดตอีกตัวให้ติดตั้งเสร็จก่อน แต่มันไม่เสร็จจนกว่าคุณจะ Restart ครั้งต่อไป

หากคุณเปิด Start Menu แล้วปุ่ม Power คุณอาจเห็น "Update and then restart" เป็นตัวเลือก นี่เป็นสัญญาณแน่นอนว่ามีอัปเดตค้างที่ต้องการ Restart ก่อนที่สิ่งต่างๆ จะดำเนินต่อไป

การตั้งค่า Update ถูกต้องหรือไม่?

หากคุณไม่พบข้อผิดพลาด และ Windows ของคุณไม่เห็นว่าอัปเดตตัวเอง อาจเป็นแค่การตั้งค่า Update ที่ผิดพลาด:

1. เปิด Start Menu
2. พิมพ์ Windows Update Settings แล้วเลือกเมื่อปรากฏ

ตรวจสอบว่าอัปเดตของคุณถูก Pause ไว้หรือ Active Hours ตั้งค่าตามที่คุณต้องการ

เลือก Advanced Options เพื่อดูตัวเลือกการกำหนดค่ามากขึ้น หากคุณตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็น "Metered" คุณจะต้อง Toggle Switch ที่อนุญาตให้ดาวน์โหลดอัปเดตผ่าน Metered Connections แค่ให้แน่ใจว่าคุณยินดีจ่ายค่า Data Charges ถ้ามี

ลองใช้ Update Troubleshooter

Microsoft รู้ว่าระบบอัปเดตของพวกเขาอาจพังได้ ดังนั้นพวกเขาจึงรวมเครื่องมือเฉพาะใน Windows เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหา Windows Update นี่คือวิธีรันมัน:

1. เปิด Start Menu และเลือก Settings Cog
2. ตอนนี้เลือก Update & Security

3. เลือก Troubleshoot แล้ว Additional Troubleshooters

4. สุดท้าย ภายใต้ Get up and running ให้เลือก Windows Update และ Run the Troubleshooter

5. ทำตามคำแนะบนหน้าจอ

Update Troubleshooter บ่อยครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยกับ Windows Update ได้โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม

สำหรับ Windows 7 และ 8.1 ลอง Online Wizard

แม้บทความนี้จะเน้นปัญหาอัปเดต Windows 10 แต่ยังมีคนเยอะมากอยู่บน Windows รุ่นเก่า หากคุณยังอยู่บน Windows 7 ปัญหาอัปเดตหลักของคุณอาจมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า การสนับสนุน Windows 7 จบลงเมื่อ 14 มกราคม 2020

Windows 8 เหมือนกัน ถูกเลิกสำหรับ 8.1 แทนที่จะรังเกียจต่อไป เราแนะนำให้ Upgrade ไป Windows รุ่นใหม่

หากคุณยังต้องการลองต่อ Microsoft มี Online Guided Troubleshooter ที่สะดวกซึ่งจะถามคำถามหลายข้อเพื่อช่วยระบุสาเหตุที่น่าจะเป็นของปัญหา

คุณอาจแค่หมดพื้นที่

เมื่อ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต มันต้องการพื้นที่ฮาร์ดดิสก์และเยอะมาก! มันต้องดาวน์โหลดข้อมูลอัปเดต ต้องการพื้นที่ทำงานเพื่ออัปเดตไฟล์ และยังต้องจัดเก็บ Backup เพื่อให้คุณ Roll Back อัปเดตที่มีปัญหาได้

หากคุณไม่มีพื้นที่พอสำหรับ Windows Update ให้ไปที่ 7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10 เพื่อสร้างพื้นที่ว่างเพิ่ม

ลบไฟล์ Software Distribution

ไฟล์ที่ Windows Update ทำงานอยู่ถูกเก็บในไดเรกทอรี่ Software Distribution ตัวเลือกที่ค่อนข้าง "นิวเคลียร์" คือการลบโฟลเดอร์นี้ คุณไม่สามารถทำได้ขณะที่ Windows Update Service กำลังทำงาน ดังนั้น Reboot เข้า Safe Mode และทำดังนี้:

1. เปิดโฟลเดอร์ Windows ใน Windows Explorer
2. เลือกโฟลเดอร์ SoftwareDistribution
3. ลบโฟลเดอร์ทั้งหมด
4. Restart Windows ตามปกติ

สิ่งนี้จะไม่ทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณเลย และบังคับให้ Windows Update Service สร้างไฟล์ทำงานอัปเดตใหม่จากศูนย์

ตรวจสอบ System Files ว่าเสียหายหรือไม่

ตามรายงานของผู้ใช้บางคน ดูเหมือนว่า System Files ที่เสียหายหรือหายไป สามารถทำให้กระบวนการอัปเดตผิดปกติและก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Windows Update มีเหตุผลหลายอย่างที่ System Files กลายเป็นหายหรือเสีย แต่สิ่งสำคัญคือปัญหานี้แก้ไขได้ง่าย Windows มาพร้อม Utility ชื่อ System File Checker

สำหรับคำแนะนำที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีให้แน่ใจว่า System Files ของคุณอยู่ในสภาพดี ให้ดู Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files คุณคิดว่า Windows Update Utility ควรดูแลสิ่งนี้เองได้ แต่ดูเหมือนว่ามือช่วยด้วยตนเองบางครั้งจำเป็น

ให้แน่ใจว่า Hardware Drivers ทันสมัย

แม้ Windows Update จะอัปเดตสิ่งส่วนใหญ่เองได้ บาง Hardware Drivers และ Utilities ของบุคคลที่สามไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของมัน หากผ่านไปนานมากตั้งแต่คุณอัปเดต GPU Drivers หรือคอมโพเนนต์สำคัญอื่นๆ มันอาจป้องกันไม่ให้ Windows Update ล่าสุดทำงาน

การตรวจสอบ Drivers ทั้งหมดอาจน่าเบื่อ แต่มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการอัตโนมัติและราบรื่น Driver Booster เป็นเครื่องมือฟรีที่เรามีประสบการณ์ดี คุณอาจอยากดู How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10 ด้วย

ลอง Roll Back อัปเดตล่าสุด

อัปเดตล่าสุดของคุณอาจล้มเหลวเพราะอัปเดตก่อนหน้าไปผิดพลาดอย่างไรอย่างหนึ่ง คุณมีช่วงเวลา 10 วัน ที่สามารถ Roll Back การเปลี่ยนแปลงที่อัปเดตล่าสุดทำได้ นี่หมายความว่าโอกาสคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำแล้วเมื่ออัปเดตถัดไปมา แต่หากอัปเดตที่มีบั๊กตามมาด้วยการแก้ไขภายใต้บางสภาพแวดล้อม คุณอาจต้องทำสิ่งนี้

1. เปิด Start Menu
2. พิมพ์ Windows Update Settings แล้วเปิดเมื่อปรากฏ
3. เลือก Recovery จาก Sidebar
4. หา Go back to the previous version of Windows 10

5. เลือก Get Started หากพร้อมใช้งาน

ตอนนี้ทำตามคำแนะนำ หากคุณสายเกินไป ยังมีอีกวิธีหนึ่งคือ Uninstall อัปเดตเฉพาะโดยตรง

Uninstall อัปเดตเฉพาะ

คุณสามารถลบอัปเดตที่ไม่ต้องการหรือมีปัญหาได้โดยตรงใน Windows 10 มันง่ายมาก แม้เราจะเตือนให้คุณแน่ใจว่าอัปเดตเฉพาะนั้นคือปัญหา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้อื่นรายงานมากว่าอัปเดตนั้นแทรกแซง Windows Update หรือเป็น Bug ไปนี่คือวิธีลบอัปเดต:

1. เปิด Control Panel
2. เลือก Programs
3. เลือก View Installed Updates

คุณควรเห็นรายการอัปเดตที่ติดตั้งซึ่งสามารถลบได้ ไม่ใช่ทุกอัปเดตจะอยู่ที่นี่ แตอบางอัปเดตควรปรากฏ เพียงคลิกขวาบนอัปเดตที่คุณต้องการลบ และเลือก Uninstall

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Updates ด้วยตนเอง

แม้บริการอัปเดตอัตโนมัติสะดวก แต่บางครั้งคุณต้องทำเอง หลายผู้ใช้อาจไม่รู้ว่า Microsoft เสนอ Cumulative Updates เป็นการดาวน์โหลดอิสระ เมื่อคุณคิดถึง มันสมเหตุสมผลอย่างสมบูรณ์

ไม่ใช่ทุกคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows 10 มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพียงพอ บางผู้ใช้มีหลายคอมพิวเตอร์ที่ต้องอัปเดต และ Offline Installer ทำให้ไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลอัปเดตซ้ำสำหรับทุกคอมพิวเตอร์

เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows 10 Update ด้วยตนเอง ให้ไปที่ Microsoft Update Catalog แล้วพิมพ์ KB Number ของอัปเดตล่าสุด คุณสามารถหา KB Number ได้โดยการ Google

จากนั้นกดปุ่ม Download สำหรับอัปเดตที่เกี่ยวข้องและติดตั้งเหมือนแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั่วไป

ทำ Repair Install ของ Windows

หากคุณหมดไอเดียจริงๆ คุณสามารถใช้ Windows 10 Installer เพื่อ Repair การติดตั้ง Windows โดยไม่สูญเสียไฟล์หรือโปรแกรม ทั้งที่คุณต้องทำคือเริ่มกระบวนการ Setup จาก Media Windows 10 หากคุณไม่มี Media Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดฟรีจาก Microsoft

เมื่อถูกถาม ให้เลือก "Upgrade" การติดตั้ง Windows ของคุณ แล้วเลือก Keep Files and Programs นี่อาจผิดพลาดในบางกรณี ดังนั้นโปรดพิจารณาว่าเป็น Last Resort

ติดต่อ Microsoft Support

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถใช้เวลาสักครู่พูดคุยกับ Microsoft Support ในประสบการณ์ของเรา Chat Support ของพวกเขาเร็วและมีประสิทธิภาพ ที่ปรึกษาสามารถ Remote Control คอมพิวเตอร์ของคุณได้ และวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะหากเหตุผลที่ Windows Update ล่าสุดล้มเหลว มาจาก Known Problem ที่ Microsoft เองต้องแก้ไขจากฝั่งของพวกเขา ที่ปรึกษาจะบอกคุณหากไม่มีอะไรที่คุณทำได้อีก เพื่อให้คุณดำเนินสิ่งสำคัญกว่าได้