ในขณะที่คุณสามารถสตรีม Netflix . ได้ตลอดเวลา วิดีโอโดยใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้ Windows 10 มีแอปพื้นฐานสำหรับดูวิดีโอ ตอนนี้อาจเกิดขึ้นได้ว่าในขณะที่ทำงานบนเบราว์เซอร์ แต่แอปก็ใช้งานไม่ได้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด เช่น แอป Netflix หยุดทำงาน ไม่มีเสียง หรือเป็นหน้าจอสีดำเมื่อคุณเริ่มเล่นวิดีโอ โพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดของ Netflix เช่น มีปัญหาในการเชื่อมต่อ ค้างที่หน้าจอโหลด เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดเนื้อหานี้ ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าระบบ มีปัญหากับองค์ประกอบสื่อ Windows ที่ขัดขวางการเล่น เป็นต้น
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุดและไดรเวอร์วิดีโอแล้ว อาจมีสาเหตุหลายประการนอกเหนือจากไดรเวอร์ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับแคชของแอป การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง และอื่นๆ ในคู่มือนี้ เราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 11/10
แอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 11/10
ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทแอปของคุณ
- คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- การตั้งค่าวันที่และเวลาถูกต้อง และ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทพีซีของคุณหนึ่งครั้ง
1] อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเข้ากันได้กับ Windows ที่ติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน คุณอาจต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM หากไม่มีใน Windows
2] รีเซ็ตแอป Netflix Windows
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากการรีเซ็ต
- เปิดการตั้งค่า> แอป> แอปและคุณลักษณะ
- เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Netflix
- เลือกแอป Netflix แล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง .
- ค้นหาส่วนรีเซ็ตแล้วคลิก รีเซ็ต .
3] อัปเดตแอป NetFlix หรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- เปิด Windows Store
- ค้นหาแอป Netflix
- ตรวจสอบว่ามีการอัพเดตหรือไม่ ถ้าใช่ ให้อัปเดต
- หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
4] ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP
บางครั้งเมื่อแอป NetFlix ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ จะส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำ แอปไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจาก DNS กำลังพยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP ที่ไม่ถูกต้องอีกต่อไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP คุณอาจลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็น Google Server เช่น 8.8.8.8 และดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่
5] ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
Netflix ใช้ Silverlight เพื่อสตรีมวิดีโอใน Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดด้วยตนเองได้จากเว็บไซต์ Microsoft และติดตั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
6] ให้ Netflix ใช้การ์ดจอหรือ GPU
คุณให้สิทธิ์เข้าถึงแอป Netflix แบบเอกสิทธิ์เพื่อใช้การ์ดกราฟิกเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นได้
7] การลบไฟล์ mspr.hds
วิดีโอที่สตรีมจาก Netflix ได้รับการปกป้องด้วย DRM ในการสตรีมเนื้อหา DRM จะใช้ Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) เป็นที่ทราบกันโดยทั่วไปว่าทำให้การสตรีม Netflix ทำงานผิดพลาด วิธีแก้ไขคือลบ mspr.hds ไฟล์. มันจะบังคับให้ Windows สร้างใหม่ที่สะอาดซึ่งจะกำจัดข้อผิดพลาดใด ๆ
- Open-File Explorer และไปที่ C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
- เลือกไฟล์ mspr.hds ทั้งหมดแล้วลบออก ล้างถังรีไซเคิลด้วย
- คุณยังสามารถลบไฟล์ภายใต้ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
- รีสตาร์ทพีซีแล้วเปิดแอป Netflix อีกครั้ง
8] ตรวจสอบสถานะ Netflix
สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่า Netflix ล่มหรือไม่โดยไปที่นี่ หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่
หวังว่าจะช่วยได้บ้าง!
หากคุณเป็นผู้ใช้ Netflix กลเม็ดเคล็ดลับของ Netflix เหล่านี้จะทำให้คุณสนใจอย่างแน่นอน
