แน่นอน หากคุณเป็นผู้ใช้ Netflix ตัวยง หน้าจอสีดำที่ไม่มีเสียง ไม่มีการเล่น และวิดีโอล่าช้าจะทำให้คุณคลั่งไคล้อย่างแน่นอน เราทราบดีว่า Windows 10 นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ยังมีจุดบกพร่องและปัญหาต่างๆ อยู่พอสมควร ปัญหาล่าสุดอย่างหนึ่งของ Windows 10 คือ 'แอป Netflix ไม่ทำงาน' ดูเหมือนว่าจะทำงานช้าทั้งในเบราว์เซอร์และแอป
คุณอาจพบหน้าจอสีดำทุกครั้งที่คุณพยายามเล่นวิดีโอ รหัสข้อผิดพลาดเพิ่งเกิดขึ้น โดยระบุว่า "อ๊ะ มีบางอย่างผิดพลาด . .พร้อมรหัสข้อผิดพลาด” เช่นเดียวกับที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง
หรือ
เกิดขึ้นไหมที่เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเปิดแอป Netflix แอปจะหยุดทำงานทันที
หรือ
คุณได้รับข้อผิดพลาด “ขออภัย มีปัญหาในการสื่อสารกับ Netflix โปรดลองอีกครั้ง”
หากสิ่งเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่คุณพบ โปรดอ่านต่อเพื่อค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไข
เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณประสบปัญหาการสตรีม Netflix ใน Windows 10 เช่น:
- เนื่องจากไฟล์เสียหายของแอป Netflix
- เนื่องจากแคชของแอป Windows Store
- เนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง
- อาจเป็นเพราะมีปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์อุปกรณ์
- อัปเดต Buggy Windows
- หรืออาจเป็นเพราะองค์ประกอบสื่อของ Windows ที่ขัดขวางการเล่น
ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุดพร้อมไดรเวอร์ทั้งหมดแล้ว
วิธีแก้ไขแอป Netflix Windows 10 ไม่ตอบสนอง
มาดูการซ่อมแซมด่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้กัน:
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- รีสตาร์ทแอป Netflix
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางครั้งเครือข่ายที่ช้าทำให้เกิดปัญหาโดยการไม่สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix
- อย่าลืมอัปเดต Windows
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเขตเวลาและภูมิภาคของคุณถูกต้อง
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
วิธีที่ 1- อนุญาตให้แอป Netflix ใช้ GPU หรือกราฟิกการ์ด
ให้แอปเข้าถึงกราฟิกการ์ดบน Windows 20 ของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ในการให้สิทธิ์การเข้าถึง:
ขั้นตอนที่ 1- เพียงไปที่ การตั้งค่า ตัวเลือกบนพีซีของคุณ> คลิกที่ ระบบ > แตะที่ แสดง .
ขั้นตอนที่ 2- เลื่อนรายการลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ากราฟิก" คลิกและใต้ "เลือกแอปเพื่อตั้งค่ากำหนด" เลือก "แอปสากล" และเพิ่ม "แอป Netflix" ไปยังตัวเลือกที่สอง
ขั้นตอนที่ 3- คลิกที่ปุ่ม “เพิ่ม”
ขั้นตอนที่ 4- การตั้งค่า GPU ของแอป Netflix จะเป็น "ค่าเริ่มต้นของระบบ" คลิกที่ ตัวเลือก ปุ่ม.
ขั้นตอนที่ 5- เพียงตั้งค่ากราฟิกเป็น “ประสิทธิภาพสูง” แล้วบันทึก
เริ่มแอปและสังเกตว่าปัญหายังคงเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ทำตามวิธีอื่น!
วิธีที่ 2- รีเซ็ตแอปหน้าต่าง Netflix
โดยไปที่การตั้งค่า > ไปที่แอป > คลิกที่ตัวเลือกแอพและคุณสมบัติ มองหาแอพ Netflix เมื่อพบให้คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง ในส่วนรีเซ็ต ให้คลิกที่ปุ่มรีเซ็ต
เพียงรีบูต Windows ของคุณและเปิดแอป Netflix อีกครั้ง วิธีนี้จะแก้ปัญหาของคุณได้อย่างแน่นอน
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ไม่ต้องกังวล เพราะเรามีการแก้ไขเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาการสตรีมของ Netflix
วิธีที่ 3- ล้างแคช DNS ปัจจุบัน
คอมพิวเตอร์จัดเก็บที่อยู่ IP ไว้ในแคชและทำงานร่วมกับ DNS ซึ่งส่งผลให้ถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วขึ้น ดังนั้น อาจมีความเป็นไปได้ที่การกำหนดค่า DNS ผิดพลาดทำให้แอป Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง
ดังนั้น ลองล้างแคช DNS และดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ โดยทำดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1- เริ่มต้นและค้นหา cmd
ขั้นตอนที่ 2- คลิกขวาที่ Command Prompt ของผลการค้นหา แล้วคลิก 'Run as administrator'
ขั้นตอนที่ 3- ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:ipconfig/flushdns แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 4- ออกจากพรอมต์คำสั่งและรีบูตระบบของคุณ
ไม่เป็นประโยชน์? คอยติดตามวิธีการอื่น!
วิธีที่ 4- ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ระบบทั้งหมดของคุณอัปเดตแล้ว
บางครั้ง การ์ดกราฟิก เสียง และไดรเวอร์การแสดงผลอื่นๆ ที่ล้าสมัย สร้างความรำคาญในการสตรีมวิดีโอ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบและอัปเดตไดรเวอร์เป็นประจำเมื่อจำเป็น คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้จากตัวจัดการอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1- ไปที่ Device Manager โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Start
ขั้นตอนที่ 2- รายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณจะปรากฏขึ้น ก่อนอื่นให้ตรวจสอบไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ มองหา 'การ์ดแสดงผล' ดับเบิลคลิกเพื่อดูรายละเอียดกราฟิกการ์ด จากนั้นคลิกขวาที่การ์ดแล้วกดตัวเลือก 'อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์' เพื่ออัปเดตไดรเวอร์
ตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดในลักษณะเดียวกันและอัปเดตทีละรายการ
อีกวิธีในการอัปเดตไดรเวอร์
ในกรณีที่คุณไม่ต้องการเจ็บปวดด้วยตนเองในการอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมด รับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์เฉพาะซึ่งออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ Advanced Driver Updater ของ Systweak เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นดังกล่าว ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับไดรเวอร์ล่าสุดบนพีซีของคุณ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้โดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง
เมื่อคุณติดตั้งแอปแล้ว เพียงสแกนหาไดรเวอร์ที่ล้าสมัย> เมื่อขั้นตอนการสแกนเสร็จสิ้น> คุณจะเข้าสู่หน้าใหม่ที่จะแสดงรายการไดรเวอร์ที่ล้าสมัยทั้งหมด> คลิกที่ตัวเลือกอัปเดตทั้งหมด
และที่ดีที่สุด เมื่อใดก็ตามที่คุณนึกขึ้นได้ว่าต้องการกู้คืนการกำหนดค่าไดรเวอร์ก่อนหน้านี้ ซอฟต์แวร์มาพร้อมกับจุดสำรองและกู้คืนเช่นกัน การคลิกง่ายๆ เพียงไม่กี่ครั้งคือสิ่งที่ต้องการเพื่อให้ได้ทุกอย่างกลับคืนมา!
ให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุดด้วย Advanced Driver Updater
วิธีที่ 5- ลบไฟล์ mspr.hds
Netflix และแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอทั่วไปอื่นๆ ได้รับการคุ้มครอง DRM (Digital Right Management) เมื่อพูดถึงแอป Netflix จะใช้ Microsoft PlayReady เพื่อสตรีมเนื้อหา DRM ไฟล์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำให้การสตรีมทำงานผิดปกติ คุณจึงสามารถลบไฟล์ที่มีอยู่และบังคับให้ Windows สร้างไฟล์ mspr.hds ใหม่ได้
หากต้องการลบไฟล์ mspr.hds ให้ทำตามขั้นตอนที่กำหนด:
ขั้นตอนที่ 1- เปิด File Explorer กด 'win key &E' พร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2- ไปที่ Windows Drive ของคุณ (โดยปกติคือ (C:)
ขั้นตอนที่ 3- ไปที่ช่องค้นหาที่มุมบนขวา แล้วพิมพ์ “mspr.hds” แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 4- ไฟล์ mspr.hds ทั้งหมดจะแสดงให้คุณเห็น เลือกทั้งหมดโดยกด ctrl + A แล้วคลิกขวาเพื่อลบออก
ขั้นตอนที่ 5- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดใช้ Netflix เพื่อดูว่าคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
Netflix ของคุณกลับมาสตรีมอีกครั้งหรือไม่
เราหวังว่าหากคุณมาที่บล็อกนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับ "แอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10" แสดงว่า Netflix ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
นอกจากนี้ หากมีการแก้ไขอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ แบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!
