Event Viewer ใช้ Event IDs เพื่อกำหนดเหตุการณ์ที่ระบุได้อย่างเฉพาะเจาะจงที่คอมพิวเตอร์ Windows อาจเผชิญ ตัวอย่างเช่น เมื่อการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ล้มเหลว ระบบอาจสร้าง Event ID ดังนั้น หากเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ (log off) คอมพิวเตอร์ Windows 10 และเจอข้อผิดพลาด Event ID 7031 หรือ 7034 โพสต์นี้มีไว้ช่วย ในโพสต์นี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้ รวมถึงนำเสนอวิธีแก้ไขป้องกัน (workaround) เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้
ข้อผิดพลาด Event ID 7031 หรือ 7034 เมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ
มาดูสถานการณ์ทั่วไปที่คุณอาจเจอข้อผิดพลาดเหล่านี้
คุณมีอุปกรณ์ที่รัน Windows 10 และคุณมีแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ที่ทำงานภายใต้แบบจำลองบริการต่อผู้ใช้ (per-user service model) คุณออกจากระบบ (log off) จากอุปกรณ์ และจากนั้นล็อกอินกลับเข้าไปอีกครั้ง
ในสถานการณ์นี้ คุณอาจได้รับข้อความ User log-off notification จาก Winlogon อย่างเป็นระยะ คุณอาจเห็นเหตุการณ์ข้อผิดพลาดใน System log ที่คล้ายกับนี้:
Level: Error
Source: Service Control Manager
Event ID: 7031
Details: The Sync Host_Session1 service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 10000 milliseconds: Restart the service.
Level: Error
Source: Service Control Manager
Event ID: 7034
Details: The Sync Host_Session1 service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s).
หมายเหตุ: ตัวเลขที่ปรากฏทันทีหลัง Sync Host_ อาจแตกต่างกันไป ตัวอย่าง ข้อความอาจอ่านว่า Sync Host_Session1, Sync Host_Session2 และอื่นๆ บนบางเวอร์ชัน Windows 10 ข้อความอาจอ่านคล้ายกับ Sync Host_32613
Event ID 7031 0r 7034 ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ Service Control Manager ปิดการทำงานของบริการผู้ใช้อย่างสะอาด โดยเฉพาะ รหัสจัดการการปิดเซสชันอาจยุติกระบวนการก่อนเวลา
เพื่อ แก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว (work around) ให้ปิดแอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อทั้งหมดที่เปิดอยู่ก่อนที่คุณจะออกจากระบบ (log off) หรือรีสตาร์ทระบบ
Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่
อ่านต่อ: บริการไม่เริ่มต้นทำงาน ข้อผิดพลาดพร้อม Event ID 7000, 7011, 7009
