Windows 10 Error ID 7031 และ 7034 เป็นบั๊กของ Windows ที่ได้รับการยอมรับ เกิดขึ้นขณะปิดเครื่องทันทีที่สิ่งอำนวยความสะดวก OneDrive sync ต้องปิดตัวเองลง ควรทราบว่าเหตุการณ์นี้ไม่ส่งผลต่อการดำเนินงานของ OneDrive
Event Viewer ใช้ตัวระบุเหตุการณ์ (event identifiers) เพื่อระบุและอธิบายเหตุการณ์พิเศษที่เครื่อง Windows อาจเผชิญ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้ โปรแกรมอาจสร้าง Event ID กรณีของ Event IDs 7031 และ 7034 ก็เหมือนกัน
เหตุผลของ Event ID 7031 และ 7034
Event ID 7031 หรือ 7034 ถูกกระตุ้นโดย OneDrive และโมดูล OneSyncSvc_Session นี่มักเกิดขึ้นระหว่างการปิดเครื่อง ในกระบวนการปิดเครื่อง OneDrive คาดว่าจะปิดโดยระบบปฏิบัติการภายในช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อมันล้มเหลว มันจะถูกปิดแบบบังคับ ซึ่งเป็นสาเหตุของ Event IDs นี้
วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน OneSyncSvc
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า การปิด OneSyncSvc แก้ปัญหา OneDrive ที่ปิดไม่ได้อย่างถูกต้อง บริการนี้เกี่ยวข้องกับกลไกซิงค์ของ OneDrive และการปิดใช้งานมันปกติไม่ส่งผลต่อความสามารถในการซิงค์ของคุณ คุณสามารถเริ่มกระบวนการกลับมาได้เสมอถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผลในกรณีของคุณ
- เปิด Task Manager / แท็บ Services
- ขั้นแรก คลิกขวาที่บริการ 'OneSyncSvc' และแตะที่ 'Stop'
- ขั้นที่สอง เปิด Command Prompt เป็นผู้ดูแลระบบ พิมพ์คำสั่งด้านล่างที่พรอมต์ แล้วแตะ 'Enter'
sc stop "OneSyncSvc" sc config "OneSyncSvc" start= disabled
วิธีที่ 2: แก้ไขบริการใน Registry Editor
อีกสิ่งที่เราสามารถลองคือการเปลี่ยนรายการรีจิสทรีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ OneDrive ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง การเปลี่ยนคีย์รีจิสทรีอื่นอาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียแทนที่จะแก้ไข คุณยังสามารถสำรองรีจิสทรีก่อนดำเนินการได้
- คลิกที่ 'Search bar' และพิมพ์ 'Regedit' in it. คลิกที่แอป 'Registry Editor' ตามที่แสดง
- นำทางผ่านพาธด้านล่าง
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\OneSyncSvc
- สุดท้าย เปลี่ยน ค่า ของบริการเป็น '4' ของชื่อไฟล์ 'Start' แล้วคลิก 'OK' ในหน้าต่างที่โผล่ขึ้นมา นี่จะนำไปสู่การปิดใช้งานบริการ บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หมายเหตุ: ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้นำทางกลับไปที่พาธไฟล์ที่กล่าวมา และดำเนินการกับคีย์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย OneSyncSvc ในตัวอย่างด้านล่าง มีไฟล์อีกสองไฟล์ที่สามารถเปลี่ยนได้เช่นกัน
วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน WarpJITSvc
โชคดีที่มีอีกวิธีที่ดีในการแก้ข้อผิดพลาดนี้คือการปิดใช้งานบริการ WarpJitSvc จาก Registry Editor ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่:
- คลิกที่ 'Search bar' และพิมพ์ 'Regedit' in it. คลิกที่แอป 'Registry Editor' เพื่อเปิด
- นำทางผ่านพาธด้านล่าง
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
- ขั้นแรก เลื่อนลงเล็กน้อยเพื่อค้นหา 'WarpJITSvc' คลิกขวาที่มัน และแตะ 'Properties'
- สุดท้าย ในแท็บ General ของ WarpJITSvc ขยายตัวเลือก 'Startup Type' และเลือก 'Disabled'
วิธีที่ 4: ติดตั้ง Video Drivers ใหม่
วิธีแก้ไขสุดท้ายแต่ไม่ใช่ที่น้อยที่สุดคือการติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอของคุณใหม่จาก PC ไดรเวอร์อาจล้าสมัยตามเวลา และต้องการการอัปเดตบ่อยๆ เพื่อให้ทันกับระบบปฏิบัติการ หวังว่าจะแก้ปัญหาของคุณได้เร็วที่สุด
