Unknown Hard Error ใน Windows 10 เป็นสถานการณ์รบกวน นำไปสู่การหายไปของไอคอนบนเดสก์ท็อป แถบงานค้าง และหน้าจอดำ ทุกครั้งที่เริ่ม Windows ระบบจะแจ้งว่าเป็น Critical Error และบางแอป (Start และ Cortana) ทำงานไม่ได้
จากการตรวจสอบพบว่า sihost.exe ไม่ตอบสนอง และนี่คือสาเหตุของ c000021a Unknown Hard Error ไฟล์ Sihost.exe แทน Shell Infrastructure Host ซึ่งเป็นส่วนประกอบหลักของสภาพแวดล้อม Windows รับผิดชอบจัดการองค์ประกอบกราฟิกของ UI เช่น ความโปร่งใสของเมนู Start และแถบงาน
ดังนั้น หาก SIHost หรือ Shell Infrastructure Host หยุดทำงาน เสียหาย หรือถูกลบ จะมีปัญหากับการทำงานของระบบปฏิบัติการโดยรวม และจะได้ข้อผิดพลาดนี้
เช่นกัน ctfmom.exe Unknown Hard Error อาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ ctfmom เป็นกระบวนการระบุอินพุต เช่น หนังสือมือ ภาษา ควบคุมพฤติกรรมพื้นหลัง
ควรดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไข? ลองดูวิธีแก้ไขด้านล่าง
แก้ไข Unknown Hard Error ใน Windows
ลองหาว่าแอปพลิเคชันไหนทำให้ sihost.exe ทำงาน หากจำเป็น ให้อัปเดต/ติดตั้งใหม่ หรือลบชั่วคราว
System File Checker
รัน System File Checker (sfc.exe) ใน C:\Windows\System32 สแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่า sihost.exe บนเครื่องคุณเป็นไทรจันที่ควรลบ หรือเป็นไฟล์ของ Windows/แอปที่เชื่อถือได้
ใช้ System Restore
มีหลายวิธีสำรองข้อมูล หนึ่งคือสร้าง Restore Point คุณสามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ด้วย System Restore ไปยังจุดก่อนหน้าที่ดี Restore Point ถูกสร้างอัตโนมัติทุกสัปดาห์ และเมื่อ Windows ตรวจจับการเปลี่ยนแปลง
Troubleshoot ใน Clean Boot State
Clean Boot State คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ด้วยไฟล์และบริการขั้นต่ำที่ OS ต้องการ ใช้วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Windows ขั้นสูง หากคอมพิวเตอร์เริ่มต้นไม่ปกติ หรือได้ข้อผิดพลาดที่ระบุไม่ได้ ให้ลองทำ "Clean Boot"
เมื่อเริ่มใน Clean Boot คอมพิวเตอร์ใช้ชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ ดังนั้นบางโปรแกรมอาจทำงานไม่ได้ตามที่คาด
หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะช่วยคุณได้!
