ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ การปรากฏใน Windows 10 อาจเป็นสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ การเกิดขึ้นนี้นำไปสู่การหายไปอย่างกะทันหันของไอคอนเดสก์ท็อป การหยุดทำงานของทาสก์บาร์และทำให้หน้าจอมืดลง ทุกครั้งที่คุณพยายามเปิด Windows ระบบจะกะพริบข้อความที่ระบุว่าเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงและบางแอปพลิเคชัน (Start และ Cortana) จะไม่ทำงาน
จากการตรวจสอบเล็กน้อย คุณจะพบ sihost.exe ไม่ตอบสนองและนี่เป็นสาเหตุของ c000021a Unknown Hard Error ที่จะปรากฏ ไฟล์ Sihost.exe เป็นตัวแทนของ Shell Infrastructure Host ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อม Windows นี่คือ Windows Shell Infrastructure Host ซึ่งมีหน้าที่หลักในการจัดการองค์ประกอบกราฟิกหลายอย่างของอินเทอร์เฟซระบบปฏิบัติการ เช่น เมนู Start และความโปร่งใสของทาสก์บาร์
ดังนั้น หาก SIHost หรือ Shell Infrastructure Host ถูกหยุด เสียหาย หรือถูกลบออก จะมีปัญหากับการทำงานโดยรวมของระบบปฏิบัติการ และคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้
ในทำนองเดียวกัน ctfmom.exe Unknown Hard Error อาจเกิดขึ้นเนื่องจากติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้บนคอมพิวเตอร์ cftmom เป็นกระบวนการที่ระบุอินพุต เช่น ลายมือ ภาษา ฯลฯ และควบคุมการทำงานของพฤติกรรมเบื้องหลัง
ควรปฏิบัติตามแนวทางใดหลังจากนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา เราลองมาดูวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่นี่
แก้ไขข้อผิดพลาดฮาร์ดที่ไม่รู้จักใน Windows
ประการแรก คุณควรพยายามค้นหาว่าแอปพลิเคชันใดที่รับผิดชอบการทำงานของไฟล์ sihost.exe หากจำเป็น ให้อัปเดต/ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หรือลบออกชั่วคราว
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
ถัดไป คุณสามารถเรียกใช้ System File Checker System File Checker หรือ sfc.exe เป็นยูทิลิตี้ใน Microsoft Windows ที่อยู่ในโฟลเดอร์ C:\Windows\System32 ยูทิลิตีนี้อนุญาตให้ผู้ใช้สแกนหาและกู้คืนไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย ก่อนดำเนินการต่อ คุณควรพิจารณาก่อนว่า sihost.exe บนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นโทรจันที่คุณควรลบ หรือว่าเป็นไฟล์ที่เป็นของ Windows/แอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้หรือไม่
ใช้การคืนค่าระบบ
มีหลายวิธีในการสำรองข้อมูลพีซีของคุณ หนึ่งในนั้นคือการสร้างจุดคืนค่า คุณสามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้การคืนค่าระบบไปยังจุดที่ดีก่อนหน้าได้ System Restore จะสร้างจุดคืนค่าโดยอัตโนมัติทุกสัปดาห์และเมื่อพีซีของคุณตรวจพบการเปลี่ยนแปลง
แก้ปัญหาในสถานะคลีนบูต
Clean Boot State หมายถึงกระบวนการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ด้วยไฟล์และบริการที่จำเป็นที่สุดเท่านั้นที่ระบบปฏิบัติการต้องการ ใช้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาขั้นสูงของ Windows หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เริ่มทำงานตามปกติ หรือหากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเปิดคอมพิวเตอร์โดยที่คุณระบุไม่ได้ คุณอาจลองใช้ "คลีนบูต"
เมื่อคุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในคลีนบูต คอมพิวเตอร์จะเริ่มต้นโดยใช้ชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำที่เลือกไว้ล่วงหน้า และเนื่องจากคอมพิวเตอร์เริ่มต้นด้วยชุดไดรเวอร์ขั้นต่ำ บางโปรแกรมอาจไม่ทำงานตามที่คุณคาดไว้
หวังว่าที่นี่จะช่วยคุณได้!
