สิ่งที่ควรทราบ
- ปลดล็อกบัญชี Twitter: รีเซ็ตรหัสผ่าน ป้อน PIN ที่ส่งไปที่เบอร์โทร หรือทั้งสองอย่าง
- แก้ไขบัญชีที่ถูกจำกัด (Limited): ยืนยันอีเมลหรือเบอร์โทร ลบทวีตที่ผิดกฎ หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน
- บัญชีถูกระงับ (Suspended): บางบัญชีสามารถดำเนินการเพื่อคืนสิทธิ์ บางบัญชีต้องร้องทุกข์ (Appeal)
บทความนี้อธิบายขั้นตอนที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขบัญชี Twitter ที่ถูกล็อก ถูกจำกัด (Limited) ถูกจำกัดสิทธิ์ (Restricted) หรือถูกระงับ (Suspended) สิ่งนี้อาจเกิดจากพฤติกรรมน่าสงสัยของผู้ใช้ ในขณะที่บางครั้งบัญชี Twitter อาจถูกล็อกเพื่อป้องกันจากการแฮ็กหรือโจมตีไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้น
บัญชี Twitter ที่ถูกล็อก ถูกจำกัด ถูกจำกัดสิทธิ์ และถูกระงับ
เครือข่ายโซเชียล Twitter มีหลายวิธีในการจำกัดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ แต่ละวิธีมีระดับความรุนแรงที่แตกต่างกัน นี่คือการจำกัดทั่วไปที่ Twitter ใช้และสาเหตุที่ทำให้พวกมันทำงาน
- บัญชี Twitter ถูกล็อก (Locked): เมื่อบัญชีถูกล็อก Twitter จะล็อกเอาท์ (Force log out) คุณออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด เนื่องจากพฤติกรรมน่าสงสัยหรือข้อกังวลด้านความปลอดภัย สาเหตุอาจมาจาก: พยายามล็อกอินด้วยรหัสผ่านผิดหลายครั้ง, มีบริการภายนอก (third-party) เชื่อมต่อกับบัญชีมากเกินไป, หรือกิจกรรมบัญชีสูงกว่าปกติ
- บัญชี Twitter ถูกจำกัด (Limited): หากคุณละเมิดกฎของ Twitter หรือมีกิจกรรมมากเกินไป บริษัทอาจวางขีดจำกัดบนบัญชีซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณทวีต Retweet และกดไลก์ ทวีตที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้จากบัญชีที่ถูกจำกัดจะถูกซ่อนจากผลการค้นหา และจะมองเห็นได้เฉพาะผู้ติดตามปัจจุบันในช่วงนี้ ขีดจำกัดมักเป็นอัตโนมัติเพื่อป้องกันสแปมบนเครือข่าย แต่วงการ Twitter ก็สามารถเปิดใช้งานได้เช่นกัน
- บัญชี Twitter ถูกจำกัดสิทธิ์ (Restricted): "Restricted" มักใช้เพื่ออธิบายบัญชีที่ถูกจำกัด (Limited) แต่ไม่มีความแตกต่างจริงๆ ระหว่างสองคำนี้
- บัญชี Twitter ถูกระงับ (Suspended): นี่คือการถูกแบน (Banned) บน Twitter บางครั้งการระงับเป็นชั่วคราวและสามารถร้องทุกข์ได้ แต่ส่วนใหญ่เป็นถาวร บัญชี Twitter มักถูกระงับเพราะ: สแปม, ข่าวปลอม, บัญชีปลอม, การปลอมแปลงบุคคล, การรุกล้ำ, ถูกแฮ็ก, และละเมิดกฎ Twitter
วิธีปลดล็อกบัญชี Twitter
หากคุณถูกล็อกเอาท์จาก Twitter คุณมักจะได้รับข้อความเมื่อพยายามล็อกอิน อธิบายว่าทำไมถึงถูกล็อกและวิธีปลดล็อกอย่างไร
คุณไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชี Twitter ได้จนกว่าจะถูกปลดล็อก
นอกจากข้อความในแอปและเว็บไซต์ Twitter แล้ว คุณควรได้รับการแจ้งเตือนการล็อกผ่านอีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชี
หากไม่เห็นอีเมลในกล่องเข้า ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม การตั้งค่า Focused Inbox ของ Outlook อาจซ่อนอีเมลจากคุณ
ข้อความแจ้งเตือนจะขอให้คุณทำหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:
- รีเซ็ตรหัสผ่านโดยคลิกลิงก์ในข้อความ
- ป้อนหมายเลข PIN ที่พวกเขาจะส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยง หลังจากคลิกลิงก์ในข้อความ
- ผสมผสานของทั้งสองข้างต้น
แม้จะดูดุร้าย แต่บัญชี Twitter ที่ถูกล็อกมักไม่ใช่เรื่องใหญ่ และกระบวนการปลดล็อกทั้งหมดใช้เวลาเพียง 1-2 นาที
วิธีแก้ไขบัญชี Twitter ที่ถูกจำกัด (Limited/Restricted)
เนื่องจากระดับการจำกัดบัญชี Twitter อาจตั้งแต่เบาไปจนถึงรุนแรง การตอบสนองที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไป
ตัวอย่างการละเมิดเบาๆ: ทวีตหรือกดไลก์มากเกินไป ตัวอย่างการละเมิดรุนแรง: ส่งข้อความ đe dọa ชีวิต, การล่าล้างทางไซเบอร์, การปลอมแปลงบุคคล, และการเข้าร่วมแคมเปญรุกล้ำเป้าหมาย
ไม่ว่าสาเหตุการจำกัดจะเป็นอะไร Twitter จะสื่อสารกับคุณเสมอผ่านข้อความตรง (DM) และอีเมล เพื่ออธิบายว่าทำไมบัญชีของคุณถูกจำกัด และคุณต้องดำเนินการอะไร
นี่คือตัวอย่างการดำเนินการที่มักขอจากผู้ใช้ที่ถูกจำกัด:
- ยืนยันอีเมลของคุณ
- ยืนยันเบอร์โทรศัพท์หรือเพิ่มเบอร์เข้าไปในบัญชี
- ลบทวีตที่เกี่ยวข้องกับกฎที่ถูกละเมิด
- เปลี่ยนรหัสผ่าน
- ส่งการร้องทุกข์ (Appeal) ผ่านฟอร์มทางการนี้
ในกรณส่วนใหญ่ ควรแสดงความเสียใจและขอโทษ ไม่ใช่ป้องกันตัวหรือโกรธ เมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ Twitter ระหว่างกระบวนการร้องทุกข์
ทำไมบัญชี Twitter ถูกระงับ (Suspended) ต้องทำอย่างไร?
การที่บัญชี Twitter ถูกระงับมักเป็นผลลัพธ์สุดท้ายจากการละเมิดกฎของเครือข่ายโซเชียลอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้น และบางครั้งสามารถคืนสิทธิ์บัญชี Twitter ได้
เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกระงับหรือจำกัดเนื่องจากสงสัยการปลอมแปลงหรือบัญชีปลอม ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมโยงอีเมลหนึ่งอันและเบอร์โทรหนึ่งอันกับบัญชี Twitter และลิงก์มันจากเว็บไซต์ทางการของคุณหากมี
บางคนที่ถูกระงับจะได้รับตัวเลือกการดำเนินการที่สามารถทำเพื่อคืนสิทธิ์บัญชีเมื่อพยายามล็อกอิน Twitter ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างตามผู้ใช้ และมักเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือเบอร์โทร
หากไม่มีตัวเลือกให้หลังจากพยายามล็อกอิน คุณจะต้องส่งการร้องทุกข์ (Appeal)
วิธีลบบัญชี Twitter ที่ถูกล็อก
น่าเสียดายที่ ไม่สามารถลบบัญชี Twitter ที่ถูกระงับ ล็อก หรือจำกัดได้ วิธีเดียวที่จะลบบัญชี Twitter ที่ถูกล็อกคือ ต้องปลดล็อกมันก่อน แล้วจึงปิดการใช้งาน (Deactivate) ด้วยวิธีปกติ
เคล็ดลับป้องกันการล็อกบัญชี Twitter ในอนาคต
นี่คือเคล็ดลับช่วยลดความเสี่ยงที่บัญชี Twitter ของคุณจะถูกจำกัด ล็อก หรือระงับในอนาคต:
- เพิ่มเบอร์โทรศัพท์มือถือ: เพิ่มเบอร์โทรศัพท์มือถือในบัญชี Twitter นี่จะช่วยพิสูจน์ว่าคุณเป็นคนจริง และยังใช้ในการ reactive (ย้อนกลับ/กู้คืน) บัญชีได้หากถูกล็อกในอนาคต
- ใช้แอวาตาร์ Twitter: เพิ่มแอวาตาร์ Twitter และกรอกข้อมูลโปรไฟล์ด้วยรายละเอียดจริงเกี่ยวกับคุณ เพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ส่วนตัวหรือวิชาชีพ ทั้งหมดนี้จะลดความเสี่ยงที่ผู้อื่นจะรายงานบัญชีของคุณว่าเป็นบัญชีปลอม
- ตั้งขีดจำกัดตัวเอง: อย่าติดตามมากกว่า 400 บัญชี ส่งทวีตมากกว่า 2,400 ทวีต หรือส่ง DM มากกว่า 1,000 ต่อวัน โปรดทราบว่าตัวเลขเหล่านี้เป็นสำหรับทั้งวัน และคุณควรเน้นที่ขีดจำกัดรายชั่วโมงเฉลี่ย ซึ่งคือ ติดตาม 16 บัญชี, ทวีต 100 ทวีต, และส่ง DM 41 ข้อความ
- อย่าเรียกผู้ใช้คนอื่น: สิ่งนี้อาจถูกตีความว่าเป็นการรุกล้ำ แม้อีกฝ่ายจะ nổiชื่อมาก
- พยายามสงบ: การโต้เถียงบน Twitter อาจกลายเป็นการดูหมิ่นและขู่เข้าได้ง่าย ซึ่งขัดต่อกฎ Twitter
- อย่าใช้โปรแกรม Auto-follow (ติดตามอัตโนมัติ)
- ใช้ Twitter ตามหลัก Twitter: จำไว้ว่า Twitter เป็นแพลตฟอร์มส่วนตัวที่มีมาตรฐานของตัวเอง วิธีที่คุณสื่อสารที่อื่นอาจไม่เหมาะสมสำหรับเครือข่ายโซเชียลนี้และผู้ใช้
- อย่าซื่อเกี่ยวกับอายุ: Twitter จะล็อกหรือระงับบัญชีหากคิดว่าบัญชีถูกสร้างเมื่อเจ้าของอายุต่ำกว่า 13 ปี ดังนั้น ตรงต่อเนื่องกับอายุของคุณ และอย่าเปลี่ยนวันเกิดในโปรไฟล์ หากคุณบอกว่าอายุ 21 ปีตอนนี้ แต่โปรไฟล์ Twitter อายุ 9 ปี คุณอาจมีปัญหา
