PC หรือแล็ปท็อปที่เปิดไม่ติด อาจเป็นประสบการณ์ไม่น่าสนุก โดยเฉพาะถ้าคุณพึ่งพามันเป็นอุปกรณ์หลัก
แต่สำคัญคือ ต้องหายใจลึก และตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ ถ้าอยู่ใน 6 สาเหตุด้านล่าง เรามีข้อมูลวิธีแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้
1. ตรวจสอบพาวเวอร์ซัพพลาย (Power Supply)
แล็ปท็อป
หลายอย่างอาจผิดพลาดที่นี่ อาจเสียบชาร์จเจอร์จากแล็ปท็อปรุ่นอื่น แม้ปลั๊กเข้าก็ได้ ไม่ได้หมายความว่าถูกต้อง แล็ปท็อปต้องการโวลต์เฉพาะ และไม่ได้ใช้โวลต์เดียวกันทั้งหมด แม้โวลต์จากชาร์จเจอร์ถูกต้อง ก็อาจไม่ส่งแอมป์พอที่จะเปิดแล็ปท็อปและชาร์จแบตเตอรี่
ตรวจสอบว่า power supply ถูกต้องสำหรับแล็ปท็อปของคุณ และส่งโวลต์และแอมป์ที่ถูกต้อง สติกเกอร์หรือเครื่องหมายบนชาร์จเจอร์และแล็ปท็อปควรยืนยันได้
ถ้าแล็ปท็อปสมัยใหม่ ชาร์จผ่าน USB-C ตรวจสอบว่าเสียบพอร์ต USB ที่ถูกต้อง บางแล็ปท็อปเฉพาะเจาะจงมาก ต้องการชาร์จเจอร์ออฟฟิเชียล โดยเฉพาะ Huawei MateBooks ไม่ใช่ USB-C power supply ไหนก็ได้
ถ้าเป็นชาร์จเจอร์ที่ถูกต้อง ต่อไปตรวจสอบฟิวซ์ในปลั๊ก ใช้ไขควงถอดฟิวซ์ แล้วเปลี่ยนเป็นอันที่รู้ว่าดี ถ้ามีสายชาร์จสำรองที่เสียบเข้า power supply ได้ นี่คือวิธีทดสอบเร็วกว่า ว่าฟิวซ์ไม่ใช่สาเหตุ
ตรวจสอบสายเอง ชาร์จเจอร์อาจมีชีวิตยาก ถ้าพกพาทุกที่ จุดอ่อนอยู่ที่ปลายที่ต่อกับบล็อคสีดำ และปลั๊กที่ต่อกับแล็ปท็อป ถ้าเห็นสายสีภายในจากการป้องกันสีดำขาด แสดงว่าถึงเวลาซื้อ power supply unit (PSU) ใหม่
ถ้ามีปัญหา touchpad ดูคู่มือซ่อมเมาส์ไม่เลื่อนได้
PC (เดสก์ท็อป)
PC power supplies ก็อาจมีปัญหา ไม่น่าจะมีสำรองไว้สลับทดสอบ ดังนั้นก่อนอื่นทดสอบฟิวซ์ในปลั๊ก มีฟิวซ์อีกอันใน PSU เอง แต่อาจต้องถอดออกจาก PC (ลำบาก) และถอดเคสโลหะเพื่อเช็ค
ปัญหา PC power supply ที่พบบ่อย: PC ปิดเองแบบไม่คาดคิด มากกว่าเปิดไม่ติด
ถ้า LED ติด — แสดงว่าไฟเข้าถึง power supply — ตรวจสอบว่าปุ่มเปิดเคส PC ต่อถูกต้องและทำงาน
สามารถ short pin บนเมนบอร์ดที่เหมาะสม (เช็คใน manual เมนบอร์ด) เพื่อตัดปุ่มเปิดออกจากสมการ บางเมนบอร์ดมีปุ่มเปิด built-in ถอดข้างเคส PC ดูหา
2. ตรวจสอบหน้าจอ
แล็ปท็อป
ถ้า LED พาวเวอร์ติด และได้ยินเสียงฮาร์ดดิสก์หรือพัดลมหมุน แตไม่มีภาพบนจอ ทำให้ห้องมืด และเช็คว่าไม่มีภาพจางมากบนจอ
ง่ายที่จะคิดว่าแล็ปท็อปบูตไม่ได้ ตอนจริง backlight ของจอเสีย
แล็ปท็อปเก่าที่ไม่ใช้ LED backlight มี inverter ที่อาจหยุดทำงาน
เปลี่ยน inverter ยาก และ สำคัญมาก ต้องซื้ออะไหล่ที่ถูกต้อง เพราะ inverter ไม่ได้ราคาถูก ไม่ว่าจะทำผิดได้ นี่คืองานให้มืออาชีพ แตแล็ปท็อปอาจเก่าไปแล้ว ควรซื้อใหม่
ถ้าแล็ปท็อปดูเหมือนบูตปกติ แตไม่มีภาพ เลย แผง LCD อาจเสีย เปลี่ยนหน้าจอแล็ปท็อปได้ แตยาก และจออาจแพง
แตก่อนจะสรุป ให้ถอดจอภายนอกทั้งหมด (รวมโปรเจกเตอร์และมอนิเตอร์) เพื่อแน่ใจว่าไม่ได้บล็อกการบูตเข้า Windows
หน้าจอ login ของ Windows อาจโชว์บนจอที่สองที่ปิดอยู่ และคุณคิดว่าแล็ปท็อปหรือ Windows เสีย แต่จริงๆ แค่ไม่เห็นหน้าจอ login
PC (เดสก์ท็อป)
มอนิเตอร์ PC ที่เสีย แก้ไขไม่ได้มาก แตเปลี่ยนสายพาวเวอร์ และ HDMI (หรือ DisplayPort) หรือแม้แต่มอนิเตอร์ทั้งตัว ง่ายกว่า เพื่อดูว่าเป็นสาเหตุที่ไม่เห็นหน้าจอ login ของ Windows
3. ถอด USB drives และ memory cards ออก
สมมติพาวเวอร์ซัพพลายและจอโอเค คอมพิวเตอร์อาจค้างก่อนโหลด Windows
ผู้ก่อเหตุคลาสสิก: USB drive หรือ memory card ที่เสียบอยู่ในพอร์ต USB หรือ card reader ปกติจะเห็น error "Operating system not found" ทำให้ตกใจเกินจำเป็น
ส่วนใหญ่หมายความว่า BIOS ตั้งค่าให้พยายามบูตจาก removable storage drives (รวมการ์ด) ก่อน internal hard drive
อาจเป็นดิสก์ที่เหลืออยู่ใน DVD หรือ Blu-ray drive เช็คดูด้วย
4. ลองใช้ Rescue Disc
ถ้าข้างต้นไม่ได้ผล ลองบูตจาก rescue disk หรือ USB drive
ถ้ามี Windows DVD ใช้ได้ แต่ถ้าไม่มี ดาวน์โหลด (ด้วยคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง — แน่นอน) rescue disc image แล้ว burn ลง CD/DVD หรือ extract ลง USB flash drive แล้วบูตจากนี้ และพยายามแก้ปัญหา Windows
ถ้าไวรัสเป็นสาเหตุ ใช้ rescue disc จากผู้ให้บริการแอนตี้ไวรัส เพราะมี scanning tools หาและลบมัลแวร์
5. บูตเข้า Safe Mode
แม้บูตเข้า Windows ไม่ได้ อาจเข้า safe mode ได้ กด F8 ตอนแล็ปท็อปเริ่มบูต จะได้เมนูเสนอ boot เข้า Safe Mode นี่คือวิธีเข้า safe mode บน Windows 10 ไม่ได้ เพราะต้องอยู่ใน Windows ก่อนถึงจะไป safe mode ได้ ในกรณีนั้น ต้องบูตจาก rescue disc/drive ตามข้างต้น
ถ้าเข้า safe mode ได้ อาจย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้แล็ปท็อป/PC บูตไม่ได้ ลอง uninstall โปรแกรมใหม่ที่เพิ่งติดตั้ง uninstall driver ที่เพิ่งอัปเดต หรือสร้าง user account ใหม่ถ้าบัญชีเก่า corrupt
นี่คือคู่มือรายละเอียดซ่อม corrupt user profile
ถ้าเห็นตัวเลือก repair your computer ลองทำดู
6. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่เสียหายหรือไม่เข้ากัน
ถ้าติดตั้งหน่วยความจำใหม่ หรือฮาร์ดแวร์ชิ้นอื่น เพิ่งติดตั้ง อาจป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์บูต ถอดออก (ติดตั้งหน่วยความจำเก่ากลับถ้าจำเป็น) และลองใหม่
ถ้าเมนบอร์ดมี LED readout โชว์ POST codes ค้นหาใน manual หรือออนไลน์ ดูว่าโค้ดที่โชว์หมายความว่าอะไร
บ่อยครั้ง ยากที่จะทำให้ PC ใหม่ประกอบเสร็จ บูตได้ เคล็ดลับดีที่สุด: ถอดทุกอย่างออก ยกเว้นขั้นต่ำที่จำเป็นบูตไป BIOS ต้องการแค่:
- Motherboard
- CPU (พร้อม heatsink)
- Graphics card (ถ้ามีกราฟิกบนเมนบอร์ด ถอดกราฟิกการ์ดเสริม)
- หน่วยความจำ 1 แท่ง (ถอดแท่งอื่น ทิ้งแท่งเดียวใน slot 0 หรือที่ manual แนะนำ)
- Power supply
- Monitor
ฮาร์ดแวร์อื่นไม่จำเป็น: ไม่ต้องการ hard drive หรือคอมโพเนนต์อื่น สำหรับ PC เริ่มทำงาน
สาเหตุทั่วไปที่ PC ใหม่ประกอบเสร็จ บูตไม่ได้:
- สายพาวเวอร์ต่อเมนบอร์ดไม่ถูกต้อง ถ้าบอร์ดมี socket 12v เพิ่ม ใกล้ CPU ต้องต่อสายที่ถูกต้องจาก power supply เพิ่มเติมจาก คอนเนกเตอร์ ATX 24-pin ใหญ่
- คอมโพเนนต์ติดตั้งหรือวางไม่ถูกที่ ถอด memory, graphics card, CPU และติดตั้งใหม่ เช็คขาโค้งบน CPU และ CPU socket
- สายปุ่มเปิดต่อขาผิดบนเมนบอร์ด
- สายพาวเวอร์ไม่ต่อ graphics card ตรวจสอบ PCI-E power leads ต่อถูกต้องตามที่ GPU กำหนด
- Hard drive ต่อ SATA port ผิด ตรวจสอบว่า primary drive ต่อพอร์ต SATA ที่ขับโดย chipset เมนบอร์ด ไม่ใช่ controller แยก
บางครั้ง PC บูตไม่ได้ เพราะคอมโพเนนต์ล้มเหลว และไม่มีวิธีแก้ง่าย ฮาร์ดดิสก์เป็นปัญหา thường见 ถ้าได้ยินเสียงคลิกสม่ำเสมอ หรือดิสก์หมุนขึ้นแล้วปิด ทำซ้ำ นี่คือเครื่องหมายว่าเสีย
บางครั้ง คนพบว่า ถอดดิสก์ ใส่ในตู้แช่แข็ง 2-3 ชั่วโมง (ในถุงแช่แข็ง) ช่วยได้
แต่นี่มักเป็นการแกชั่วคราว ควรมีดิสก์สำรองพร้อม เพื่อแบกอัปหรือคัดลอกไฟล์ที่ต้องการออกจากดิสก์เสียเร็วที่สุด
ถ้าไม่สามารถทำให้ดิสก์ทำงานได้อีก ถึงเวลาเริ่มใหม่กับฮาร์ดดิสก์ใหม่ จริงๆ แล้ว ซื้อ SSD ดีกว่า หวังว่าคุณมีแบกอัปล่าสุดของไฟล์สำคัญ!
ตั้งค่าให้ PC ปิดอัตโนมัติ นี่คือวิธี schedule Windows 10 shutdown
