สถานการณ์
iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ได้
"ผมกำลังสำรอง iPhone ด้วย iTunes แต่ไม่ทำงาน สำรองไม่เสร็จ แจ้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้น iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes ผมอยากบันทึกข้อมูล iPhone ไปคอมพิวเตอร์ ช่วยด้วยครับ"
- คำถามจาก developer.apple.com
iTunes เป็นเครื่องมือสะดวกสำหรับซื้อและจัดการ โอนเพลง, ภาพยนตร์ ฯลฯ และยังให้ตัวเลือกสำรอง iPhone ไปยัง iTunes ดังนั้นเมื่ออัปเดต iOS หรือ iPhone มีปัญหา สามารถกู้คืนข้อมูลกลับไปยังอุปกรณ์ได้ง่าย
แต่บางครั้งอาจเจอปัญหาการสำรองข้อมูล เช่น ตอนสำรอง iPhone อาจได้ข้อความ "iPhone ไม่สามารถสำรอง iPhone ได้" หรือ "iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes" ฯลฯ
ทำไม iPhone จึงสำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes?
ก่อนรู้ว่าทำไม iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes ควรทราบว่า iTunes สำรองอะไรบ้าง iTunes สำรองข้อมูลที่จำเป็นบน iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์ เช่น การตั้งค่า iPhone, การตั้งค่าแอป เมื่อกู้คืน iPhone จากการสำรองนั้น iTunes จะลบเนื้อหาทั้งหมดบน iPhone แล้วนำเข้าข้อมูล คุณจะต้องดาวน์โหลดข้อมูลอื่นๆ ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
โดยทั่วไป มี 5 เหตุผลที่ทำให้การสำรองข้อมูลล้มเหลว:
• การเชื่อมต่อหลวม: อาจมีการเชื่อมต่อหลวมระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ หรือพอร์ต USB ชำรุด
• iTunes เวอร์ชันเก่า: หาก iTunes เก่า อาจมีบั๊กทำให้สำรองข้อมูลล้มเหลว
• โปรแกรมป้องกันไวรัส: ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวจะบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ
• พื้นที่ไม่พอบนคอมพิวเตอร์: คอมพิวเตอร์พื้นที่ไม่พอและไม่สามารถสำรองอุปกรณ์ได้
• โฟลเดอร์สำรองข้อมูล iTunes ชำรุด: หาก iTunes แจ้งว่าพื้นที่ไม่พอแต่จริงๆ มีพอ อาจมาจากโฟลเดอร์สำรองข้อมูลที่เสียหาย
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes"
วิธีแก้ที่ 1: อัปเดตเวอร์ชัน iTunes
ควรติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด ปกติ iTunes ล่าสุดจะแก้บั๊กบางส่วนและเข้ากันได้กับรุ่น iPhone/iPad ส่วนใหญ่
สามารถรัน iTunes คลิก "Help" > "Check for Update" iTunes จะมีหน้าต่างแจ้งว่าคุณมี iTunes ล่าสุดหรือไม่ หากไม่มี สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำติดตั้งได้
วิธีแก้ที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์ USB
ควรลองสาย Lightning ล่าสุดดูว่าสามารถเริ่มสำรองได้หรือไม่ หากรู้สึกว่าพอร์ต USB บน PC หลวม ลองพอร์ตอื่นหรือคอมพิวเตอร์อื่น
Apple Mobile Device USB driver จำเป็นสำหรับเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่ปุ่ม Start บนเดสก์ทอป > เลือก Device Manager > ขยายส่วน Portable Devices > คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ > คลิก update driver > เลือก "Search automatically for updated driver software" รีสตาร์ท iTunes และลองเชื่อมต่อ iPhone ใหม่
ปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ดูว่า iTunes อ่าน iPhone และส่งออกข้อมูลได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบปัญหา iTunes
iTunes จะบันทึกข้อมูล iPhone ในการสำรองข้อมูลแบบเพิ่มเติม หากมีการสำรองข้อมูลเก่าบน PC อาจส่งผลต่องาน คุณสามารถติ๊กหรือยกเลิก "เข้ารหัสการสำรองข้อมูลนี้" เพื่อให้แน่ใจเรื่องความเข้ากันได้
ลบการสำรองข้อมูลเก่าก็ช่วยได้ ไปที่ Edit > Preferences > Devices จะเห็นการสำรองข้อมูลเก่า
หากการสำรองข้อมูล iTunes ล้มเหลวเพราะพื้นที่ไม่พอ เพราะ iTunes จะบันทึกข้อมูล iPhone ไปที่ C Drive โดยค่าเริ่มต้น ควรเปลี่ยนตำแหน่งการสำรองข้อมูล iTunes และลองใหม่
สำรองข้อมูลที่คุณสนใจไปยังคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย
หากต้องการสำรอง iPhone โดยไม่ต้องทำหลายขั้นตอน AOMEI MBackupper จะเป็นตัวเลือกของคุณ เป็นซอฟต์แวร์สำรอง iPhone ฟรีมืออาชีพ และอนุญาตให้สำรองรูปภาพ, วิดีโอ, เพลง, รายชื่อ, และข้อความไปยังคอมพิวเตอร์
ดูตัวอย่างและเลือก: AOMEI MBackupper จะให้คุณรู้ว่าการสำรองข้อมูลมีอะไรบ้าง ดูตัวอย่างและเลือกไฟล์ที่ต้องการ
เปลี่ยนเส้นทาง: คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ง่ายด้วยคลิกเดียวที่เส้นทางเพื่อสำรอง iPhone ไปยังไดรฟ์ภายนอก
เข้ากันได้กว้างขวาง: รองรับรุ่น iPhone ส่วนใหญ่จาก iPhone 4 ถึง iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro max, 13 Mini ล่าสุด และเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ iOS 15/14/13 ล่าสุด รองรับ iPad และ iPod Touch ด้วย
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด AOMEI MBackupper ฟรี เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และแตะ "Trust" บน iPhone
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Custom Backup คลิกไอคอนเพื่อเข้าโฟลเดอร์ เลือกไฟล์ที่ต้องการและคลิก OK เพื่อกลับ
ขั้นตอนที่ 3: คุณสามารถเห็นและเปลี่ยนเส้นทางที่มุมซ้ายล่าง แล้วคลิก Start Backup จะสำรอง iPhone ในไม่กี่วินาที
หากต้องการตรวจสอบการสำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ คลิกไอคอนตา หรือไอคอนหมุดเพื่อดูผ่าน AOMEI MBackupper หรือค้นหาการสำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์
สรุป
หาก iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้กับ iTunes ควรปฏิบัติตามคำแนะนำในบทความนี้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ, iPhone และคอมพิวเตอร์ใน 3 ขั้นตอน วิธีสะดวกที่สุดในการสำรองข้อมูลที่คุณสนใจคือใช้ AOMEI MBackupper บันทึก iPhone ไปคอมพิวเตอร์อย่างรวดเร็ว หากบทความนี้แก้ปัญหาของคุณ สามารถแชร์ช่วยผู้คนอื่นๆ ได้
