หาก Touchpad แล็ปท็อปของคุณไม่ทำงาน จะใช้แล็ปท็อปไม่ได้เลย แม้คุณจะใช้เมาส์ USB ภายนอกได้ แต่ก็เป็นแค่การแก้ชั่วคราว อย่ากังวล ในคู่มือนี้เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหา Touchpad ชำร้อนได้
ลองจินตนาการว่าทำงานบนแล็ปท็อปโดยไม่มี Touchpad จะเป็นไปไม่ได้ เว้นแต่คุณจะต่อเมาส์ภายนอก แต่ถ้าไม่มีเมาส์ภายนอกล่ะ? ดังนั้น แนะนำให้รักษา Touchpad ให้ทำงานอยู่เสมอ ปัญหาหลักมักเป็นความขัดแย้งของไดรเวอร์ (driver conflict) เนื่องจาก Windows อาจแทนที่ไดรเวอร์รุ่นเก่าด้วยรุ่นใหม่ ในสรุป บางไดรเวอร์อาจไม่เข้ากันได้กับ Windows รุ่นนี้ ทำให้ Touchpad ไม่ทำงาน ในคู่มือนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีต่างๆ เพื่อ แก้ไขปัญหา Touchpad แล็ปท็อปไม่ทำงาน
8 วิธีแก้ไข Touchpad แล็ปท็อปไม่ทำงาน
สำคัญ: ควรสร้าง Restore Point ก่อนเริ่มต้น เพื่อป้องกันกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น
ขณะที่ Touchpad ไม่ทำงาน คุณอาจต้องนำทางใน Windows ด้วยปุ่มลัด คีย์ลัดเหล่านี้จะช่วยให้นำทางง่ายขึ้น:
- ใช้ Windows Key เข้าถึง Start Menu
- ใช้ Windows Key + X เปิด Command Prompt, Control Panel, Device Manager ฯลฯ
- ใช้ Arrow keys เลื่อนดูและเลือกตัวเลือกต่างๆ
- ใช้ Tab นำทางระหว่างรายการในแอป และ Enter เลือก/เปิดโปรแกรมที่ต้องการ
- ใช้ Alt + Tab สลับระหว่างหน้าต่างที่เปิดอยู่
คุณยังสามารถใช้เมาส์ USB ภายนอกได้ หาก Trackpad ไม่ทำงาน จนกว่าปัญหาจะแก้ไข แล้วค่อยกลับมาใช้ Trackpad อีกครั้ง
วิธีที่ 1 – เปิดใช้งาน Touchpad ในการตั้งค่า BIOS
เป็นไปได้ว่า Touchpad ถูกปิดจากการตั้งค่า BIOS ของระบบ ในการแก้ไข ต้องเปิด Touchpad จาก BIOS
เพื่อทำเช่นนี้ ต้องเข้า BIOS ของระบบ รีสตาร์ทระบบ และขณะรีบูท ให้กดค้าง F2 หรือ F8 หรือ Del ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ผลิตแล็ปท็อป การเข้าถึง BIOS อาจแตกต่างกันไป
ใน BIOS ให้ไปที่ส่วน Advanced จะพบ Touchpad หรือ Internal Pointing Device หรือการตั้งค่าคล้ายกัน ตรวจสอบว่า Touchpad เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากปิด ให้เปลี่ยนเป็น Enabled บันทึกการตั้งค่า BIOS และออก
วิธีที่ 2 – เปิดใช้งาน Touchpad ด้วยปุ่ม Function Keys
เป็นไปได้ว่า Touchpad ถูกปิดจากปุ่มกดทางกายภาพบนคีย์บอร์ด อาจเกิดกับใครก็ได้ และคุณอาจปิด Touchpad ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ จึงควรตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีนี้ แล็ปท็อปแต่ละรุ่นมีคีย์ลัดต่างกัน สำหรับ Dell คือ Fn + F3, Lenovo คือ Fn + F8 เป็นต้น หาปุ่ม 'Fn' บนคีย์บอร์ด และเลือกปุ่ม Function (F1-F12) ที่เกี่ยวข้องกับ Touchpad
หากข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองดับเบิลแท็บที่ตัวบ่งชี้ On/Off ของ Touchpad ตามภาพด้านล่าง เพื่อปิดไฟ Touchpad และเปิดใช้งาน Touchpad
วิธีที่ 3 – เปิดใช้งาน Touchpad ในคุณสมบัติเมาส์ (Mouse Properties)
- กด Windows Key + I เปิด Settings เลือก Devices
- เลือก Mouse & Touchpad จากเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกลิงก์ Additional mouse options ที่ด้านล่าง
- ไปที่แท็บสุดท้ายในหน้าต่าง Mouse Properties ชื่อแท็บขึ้นอยู่กับผู้ผลิต เช่น Device Settings, Synaptics, หรือ ELAN ฯลฯ
- เลือกอุปกรณ์ของคุณ แล้วคลิกปุ่ม Enable
- รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีทางเลือกในการเปิดใช้งาน Touchpad
- พิมพ์ control ในแถบค้นหา Start Menu แล้วคลิก Control Panel จากผลการค้นหา
- คลิก Hardware and Sound แล้วคลิก Mouse Option หรือ Dell Touchpad
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Touchpad On/Off toggle ตั้งอยู่ที่ ON แล้วคลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ควรจะ แก้ไขปัญหา Touchpad แล็ปท็อปไม่ทำงาน แล้ว แต่หากยังมีปัญหา ให้ดำเนินต่อไป
วิธีที่ 4 – เปิดใช้งาน Touchpad จาก Settings
- กด Windows Key + I แล้วเลือก Devices
- จากเมนูด้านซ้าย เลือก Touchpad
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เปิด toggle ภายใต้ Touchpad
- รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 5 – อัปเดตหรือ Roll Back ไดรเวอร์ Touchpad
บางผู้ใช้รายงานว่าเนื่องจากไดรเวอร์ Touchpad ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้ ทำให้ Touchpad ไม่ทำงาน และเมื่ออัปเดตหรือ Roll Back ไดรเวอร์ ปัญหาก็หาย และใช้ Touchpad ได้อีกครั้ง
- กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เปิด Device Manager
- ขยาย Mice and other pointing devices
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ Touchpad ของคุณ เลือก Properties
- ไปที่แท็บ Driver คลิกปุ่ม Update Driver
- หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Disable ยัง Active อยู่
- เลือก 'Search automatically for updated driver software' ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่เพื่อให้ฟีเจอร์นี้ทำงาน
- ปิดทุกอย่าง และ รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หากยังมีปัญหาเดิม แทนที่จะ Update Driver ให้คลิกปุ่ม Roll Back Driver
- กระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้
อัปเดตไดรเวอร์ Touchpad จากเว็บไซต์ผู้ผลิตแล็ปท็อป
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล สิ่งสุดท้ายในการแก้ไขไดรเวอร์เสียหาย/ล้าสมัย คือ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Touchpad ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตแล็ปท็อป บางครั้งการอัปเดต Windows ก็ช่วยได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows อัปเดตล่าสุดแล้ว และไม่มีอัปเดตค้างอยู่
วิธีที่ 6 – ลบไดรเวอร์เมาส์อื่นๆ
ปัญหา Touchpad ไม่ทำงาน อาจเกิดขึ้นหากคุณต่อเมาส์หลายตัวเข้ากับแล็ปท็อป ไดรเวอร์ของเมาส์เหล่านั้นก็จะติดตั้งเข้าระบบ และไม่ถูกลบอัตโนมัติ ไดรเวอร์เมาส์อื่นๆ อาจขัดจังหวะกับ Touchpad จึงต้องลบทีละตัว:
- กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager ขยาย Mice and other pointing devices
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เมาส์อื่นๆ (นอกจาก Touchpad) เลือก Uninstall
- หากขอยืนยัน เลือก Yes
- รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 7 – ติดตั้งไดรเวอร์ Touchpad ใหม่ (Reinstall)
- กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager ขยาย Mice and other pointing devices
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ Touchpad แล็ปท็อป คลิก Uninstall
- หากขอยืนยัน เลือก Yes
- รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อระบบรีสตาร์ทเสร็จ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นสำหรับ Touchpad โดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 8 – ทำ Clean Boot
บางครั้งซอฟต์แวร์ภายนอก (3rd party) อาจขัดแย้งกับ Touchpad ทำให้ Touchpad ไม่ทำงาน เพื่อ แก้ไขปัญหา Touchpad ชำร้อน คุณต้องทำ Clean Boot บนคอมพิวเตอร์ และวินิจฉัยปัญหาทีละขั้นตอน
บทความแนะนำ
- 3 วิธีแก้ Screen Overlay Detected Error บน Android
- แสดง Scrollbars เสมอใน Windows 10 Store Apps
หากยังมีปัญหา Touchpad คุณต้องนำแล็ปท็อปไปที่ศูนย์บริการ เพื่อตรวจสอบอย่างละเอียด อาจเป็นความเสียหายทางกายภาพของ Touchpad ที่ต้องซ่อมแซม ดังนั้น ไม่ควรเสี่ยง ควรติดต่อช่างเทคนิค วิธีที่กล่าวมาข้างต้น จะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Touchpad ไม่ทำงาน
