ผู้ใช้มักรายงานข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ในฟอรัมการสนับสนุนของ Microsoft ตลอดจนเว็บไซต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านเทคนิค นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามอัปเดต Windows 10 และ 11 ผ่านการตั้งค่า เมื่อเกิดปัญหาในการอัปเดต การตั้งค่าจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "มีปัญหาบางอย่างในการติดตั้งการอัปเดต แต่เราจะลองอีกครั้งในภายหลัง"
ข้อผิดพลาดในการอัปเดตเหล่านั้นมีรหัสที่ไม่ซ้ำกัน เช่น 0x800f0816 สำหรับการอ้างอิง แม้ว่ารหัสเหล่านี้จะมีรหัสต่างกัน แต่ทั้งหมดจะหยุดการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมแก้ไขของ Windows หรือสร้างการอัปเดตในลักษณะเดียวกัน วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดตใน Windows 11 มีดังนี้
1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขกระบวนการอัปเดตโดยเฉพาะ ตัวแก้ไขปัญหานั้นไม่จำเป็นต้องแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตทุกครั้ง แต่สามารถแก้ไขปัญหาการอัปเดตบางอย่างได้ เนื่องจากเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตรงไปตรงมา การแก้ไขปัญหา Windows Update จึงคุ้มค่าที่จะลอง นี่คือวิธีเปิดเครื่องมือแก้ปัญหาใน Windows 11
- คลิก เริ่ม และเลือกเปิดแอปการตั้งค่าที่ปักหมุดของเมนู
- เลือก แก้ปัญหา บนระบบ แท็บในการตั้งค่า
- จากนั้นคลิก เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ เพื่อดูเครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Windows 11
- คลิกปุ่ม เรียกใช้ ตัวเลือกสำหรับตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
เครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows Update จะเปิดขึ้นและตรวจพบปัญหาโดยอัตโนมัติ รอให้ตัวแก้ไขปัญหาทำสิ่งต่างๆ หากใช้การแก้ไขใดๆ ระบบจะแจ้งว่าพบปัญหาและทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับระบบของคุณ
2. เรียกใช้การสแกนไฟล์ระบบ
ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบเสียหาย System File Checker เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดใน Windows 11 สำหรับการซ่อมไฟล์ระบบ ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งนั้นจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบและแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย คุณเรียกใช้การสแกน SFC ด้วย Command Prompt ได้ดังนี้
- คลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่มเพื่อเลือกและเปิด Windows Terminal (ผู้ดูแลระบบ) .
- คลิกปุ่ม เปิดแท็บใหม่ และเลือก พรอมต์คำสั่ง ในเมนู
- ป้อนคำสั่ง Deployment Image Servicing แล้วกด Return :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - ในการเริ่มการสแกน SFC ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
sfc /scannow - รอให้การสแกน SFC เสร็จสิ้นและแสดงผลภายใน Command Prompt
การเรียกใช้การสแกน Deployment Image Servicing เป็นขั้นตอนที่ไม่บังคับ ขอแนะนำให้เรียกใช้การสแกนในกรณีที่จำเป็นต้องซ่อมแซมภาพ หากจำเป็นต้องซ่อมแซม การสแกนไฟล์ระบบจะไม่ได้ผลหากไม่มีการสแกน Deployment Image Servicing ไว้ล่วงหน้า
3. ตรวจสอบว่า Windows Update Service เปิดใช้งานและทำงานอยู่
Windows Update เป็นบริการที่ต้องเปิดใช้งานและเรียกใช้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต ระบบปฏิบัติการไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเมื่อไม่ได้เปิดใช้บริการนั้น ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่าบริการและอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตถูกเปิดใช้งานและทำงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต
- กด ชนะ + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ บริการ ในกล่องเปิด
- คลิก ตกลง เพื่อเปิดบริการ
- ดับเบิลคลิกที่ Windows Update บริการ.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อัตโนมัติ เป็น ประเภทการเริ่มต้น ที่เลือก ตัวเลือก.
- คลิก เริ่ม หากบริการไม่ทำงาน
- กดปุ่ม สมัคร ปุ่มเพื่อบันทึกตัวเลือกใหม่
- จากนั้นคลิกปุ่ม ตกลง ตัวเลือกบนหน้าต่าง
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ Windows Update ต้องการเปิดใช้งานและทำงานอยู่ นี่คือบริการอื่นๆ สามรายการที่คุณควรตรวจสอบตามที่อธิบายไว้ข้างต้น:
- เอกลักษณ์ของแอปพลิเคชัน
- บริการถ่ายโอนข้อมูลเบื้องหลังอัจฉริยะ (BITS)
- บริการเข้ารหัส
4. ตรวจสอบและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลไดรฟ์
แม้ว่าพื้นที่จะสงวนไว้สำหรับการอัปเดต Windows แต่ปัญหาอาจยังคงเกิดขึ้นเมื่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างน้อยมาก ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างอย่างน้อยสองสามกิกะไบต์บนไดรฟ์ C:ของพีซี (หรือพาร์ติชั่นหลัก) สำหรับการอัปเดต ตรวจสอบพื้นที่ที่เหลืออยู่โดยคลิก พีซีเครื่องนี้ ใน File Explorer เพื่อดูไอคอนที่เก็บข้อมูลไดรฟ์ที่แสดงด้านล่าง
หากไอคอนนั้นแสดงว่าไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็มมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ คุณควรเพิ่มพื้นที่ว่างในนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ HDD หรือ SDD คือการถอนการติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ที่คุณไม่ต้องการ นอกจากนี้ ให้เรียกใช้การสแกนดิสก์เพื่อล้างข้อมูลเพื่อลบไฟล์ขยะ
อ่านเพิ่มเติม:วิธีเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11
5. ปิดใช้งาน (หรือถอนการติดตั้ง) ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
ยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นในบางครั้งอาจรบกวนหรือขัดแย้งกับการอัปเดต Windows เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นไม่ก่อให้เกิดปัญหาในการอัปเดต ให้ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ชั่วคราวก่อนตรวจหาการอัปเดตในการตั้งค่า คุณสามารถปิดแผงป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นได้หลายตัวโดยคลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบและเลือกตัวเลือกเมนูบริบทที่ปิดใช้งานหรือหยุดชั่วคราว
หรือคุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น (และพึ่งพาความปลอดภัยของ Windows) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่สามารถบ่อนทำลายการอัปเดตของ Windows ในทางใดทางหนึ่ง โดยป้อน appwiz.cpl ในกล่องเปิดของ Run แล้วคลิก ตกลง . จากนั้น คุณสามารถลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสโดยเลือกในโปรแกรมและคุณลักษณะ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . หรือคุณอาจถอนการติดตั้งแพ็คเกจป้องกันไวรัสด้วยเครื่องมือถอนการติดตั้งโดยเฉพาะได้ เช่น Avast Uninstall Utility เป็นต้น
6. คลีนบูต Windows
คลีนบูต Windows 11 จะขจัดความเป็นไปได้ของซอฟต์แวร์และบริการเริ่มต้นที่ขัดแย้งกับกระบวนการอัพเดต คุณสามารถกำหนดค่า Windows ให้คลีนบูตได้โดยการปิดใช้งานโปรแกรมและบริการเริ่มต้นของบริษัทอื่นทั้งหมด ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องปรับการตั้งค่า MSConfig บางอย่างดังนี้
- เรียกใช้ Run โดยคลิกขวาที่ เริ่ม ปุ่มทาสก์บาร์และเลือกทางลัดบนเมนู Power User
- พิมพ์ msconfig ในกล่องเปิด แล้วเลือก ตกลง ตัวเลือก.
- ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับ โหลดการเริ่มต้น ตัวเลือก. อย่างไรก็ตาม โหลดบริการระบบ และ ใช้การกำหนดค่าการบูตดั้งเดิม ควรเลือกตัวเลือกที่นั่น
- เลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft ใน บริการ แท็บที่แสดงด้านล่างโดยตรง
- คลิก ปิดการใช้งานทั้งหมด ถึง ลบบริการบุคคลที่สามที่ระบุไว้ทั้งหมดออกจากการเริ่มต้น
- กดปุ่ม สมัคร และคลิก ตกลง เพื่อออกจาก MSConfig
- เลือก เริ่มต้นใหม่ บนกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้นหลังจากที่คุณปิด MSConfig
- ลองอัปเดต Windows 11 หลังจากรีสตาร์ท
อ่านเพิ่มเติม:วิธีเปิด MSConfig ใน Windows 11
7. รีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Windows Update
ข้อผิดพลาดในการอัปเดตมักเกิดจากส่วนประกอบ Windows Update ที่เสียหาย ดังนั้น การรีเซ็ตส่วนประกอบเหล่านั้นจึงเป็นอีกวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาการอัพเดทจำนวนมาก คุณสามารถอัปเดตคอมโพเนนต์ Windows Update ได้โดยเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ catroot2
- เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบภายใน Windows Terminal ตามที่ระบุไว้ในสองสามขั้นตอนแรกของความละเอียดที่สอง
- ป้อนคำสั่งแยกกันสี่คำสั่งโดยกด Return หลังจากแต่ละ:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc - ในการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution ให้ป้อนคำสั่งนี้แล้วกด Enter :
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old - จากนั้นป้อนคำสั่งนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อ catroot2 แล้วกด Return :
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old - ในการเริ่มบริการใหม่ ให้ป้อนคำสั่งแยกเหล่านี้โดยกด Enter หลังจากแต่ละคน
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvcWindows จะตั้งค่าโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ catroot2 ใหม่สำหรับ Windows Update เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อตามที่ระบุไว้ข้างต้น เน็ตสต็อป และ เริ่ม คำสั่งรีสตาร์ทบริการที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตแพลตฟอร์ม เมื่อคุณใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นี้แล้ว ให้รีสตาร์ท Windows 11 แล้วลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
8. รีเซ็ต Windows 11
Windows 11 มีเครื่องมือรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ซึ่งเป็นยูทิลิตี้ในตัวสำหรับติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่ การรีเซ็ตแพลตฟอร์มจะคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ค่าเริ่มต้น) และลบแพ็คเกจซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในพีซีของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตพีซีและรักษาไฟล์ผู้ใช้ไว้ได้
การรีเซ็ต Windows 11 เป็นวิธีสุดท้ายในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่อาจแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการที่วิธีแก้ไขอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นไม่ได้ ให้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ สำหรับข้อผิดพลาดในการอัปเดต ก่อนที่จะรีเซ็ตแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีตัวเลือกใดๆ คุณสามารถรีเซ็ต Windows 11 ได้ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือ MUO ที่ลิงก์ด้านล่าง
อ่านเพิ่มเติม:วิธีรีเซ็ต Windows 11 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
9. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
แม้ว่าจะมีวิธีแก้ปัญหามากกว่าการแก้ไข แต่คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Windows 11 ที่พีซีของคุณต้องการได้จาก Microsoft Update Catalog ด้วยตนเอง ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องคลิก ตรวจสอบการอัปเดต ตัวเลือกในการตั้งค่าเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตเช่นนี้ได้ด้วยตนเอง
- เปิดเว็บไซต์ Microsoft Update Catalog
- ป้อนหมายเลขรหัส KB สำหรับการอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้งในช่องค้นหาที่นั่น
- เลือก ดาวน์โหลด ตัวเลือกสำหรับการอัปเดต Windows ที่เข้ากันได้ในผลการค้นหา
- จากนั้นคลิกขวาที่ลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าต่างและเลือก บันทึกลิงก์เป็น .
- เลือกโฟลเดอร์เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจการอัปเดต และคลิกปุ่ม บันทึก ปุ่ม.
- เปิด File Explorer (ด้วย Win + E ปุ่มลัด) และเปิดโฟลเดอร์ที่มีแพ็คเกจการอัพเดทที่ดาวน์โหลดมา
- จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ MSU ของการอัปเดตเพื่อติดตั้ง
อ่านเพิ่มเติม:วิธีใช้แค็ตตาล็อก Microsoft Windows Update สำหรับ Windows Updates
ตอนนี้ Windows Update จะทำงานอีกครั้ง
แม้ว่าไม่จำเป็นต้องแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตทั้งหมด แต่การอัปเดตโปรแกรมแก้ไขก็มีความสำคัญสำหรับการแก้ไขจุดบกพร่องและแอปความปลอดภัยของ Windows วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาด Windows 11 ส่วนใหญ่สำหรับการติดตั้งการอัปเดต เพื่อให้พีซีของคุณสามารถรับการอัปเดตล่าสุดทั้งหมดได้ นอกเหนือจากการแก้ไขเหล่านั้น การกู้คืน Windows ให้เป็นจุดคืนค่าระบบและโดยทั่วไปการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของพีซียังช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ด้วยเช่นกัน
