การแก้ไข Windows Update และ DISM Error 0x80073712 บน Windows Server 2016/Windows 10

ฉันพบรหัสข้อผิดพลาด 0x80073712 เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยใน Windows Server 2016 ดังที่ฉันพบในภายหลัง ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับที่เก็บคอมโพเนนต์ของ Windows ที่เสียหาย ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีการซ่อมแซมที่เก็บส่วนประกอบใน Windows 10 หรือ Windows Server 2016/2012 R2 และคืนค่าการทำงานที่ถูกต้องของบริการ Windows Update

เมื่อพยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงใน Windows Update ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น:

Some update files are missing or have problems. We’ll try to download the update.
Error code: (0x80073712)

ขั้นแรก ฉันพยายามรีเซ็ตการตั้งค่าเอเจนต์ Windows Update และล้างไดเรกทอรี SoftwareDistribution ตามที่แนะนำในบทความ “วิธีรีเซ็ตการตั้งค่า Windows Update?” แต่ก็ไม่ได้ผล

จากนั้นใช้ dism /online /get-packages คำสั่ง ฉันตรวจสอบว่าการอัปเดตระบบทั้งหมดอยู่ใน ติดตั้งแล้ว รัฐ.

ฉันใช้เวลานานพอสมควรในการหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update นี้ แต่ระหว่างการแก้ไขปัญหา ฉันต้องติดตั้ง .Net Framework 3.5 บน Windows Server 2016 ระหว่างการติดตั้งคอมโพเนนต์ .Net ด้วยคำสั่ง DISM ข้อผิดพลาดทั่วไป ปรากฏว่าให้กุญแจสำคัญในการดำเนินการต่อไป:

The request to add or remove features on the specified server failed. Installation of one or more roles, role services or features failed. The component store has been corrupted. Error: 0x80073712.

ในเวลาเดียวกัน คุณจะพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน CBS.log (%WinDir%\Logs\CBS\CBS.log):

[HRESULT = 0x80073712 - ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT]

อย่างที่คุณเห็น ที่เก็บส่วนประกอบบนคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ ดังนั้น Windows Update จึงไม่สามารถรับข้อมูลจากรายการ CBS (Component-Based Servicing) ที่จำเป็นในการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง คุณสามารถกู้คืนที่เก็บส่วนประกอบได้โดยใช้คุณสมบัติ DISM ในตัว

ในกรณีที่ง่ายที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องมี Windows ติดตั้งอิมเมจ (ดิสก์) เพื่อกู้คืนที่เก็บส่วนประกอบ จากนั้นระบบจะใช้ไฟล์ที่เก็บส่วนประกอบต้นทางบนดิสก์ในเครื่องของคุณและเว็บไซต์ Windows Update สำหรับการกู้คืน (ไม่สามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ WSUS ในเครื่องเพื่อกู้คืนที่เก็บส่วนประกอบได้)

ขั้นแรก ตรวจสอบสถานะที่เก็บส่วนประกอบของคุณด้วยคำสั่ง:

dism /online /cleanup-image /checkhealth

หากคุณเห็น “ที่เก็บส่วนประกอบสามารถซ่อมแซมได้ ” หลังจากการวิเคราะห์ คุณสามารถลองกู้คืนที่เก็บส่วนประกอบของคุณด้วยคำสั่งต่อไปนี้:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

ในบางกรณีก็เพียงพอที่จะทำ แต่ในสถานการณ์ของฉัน DISM ส่งคืนข้อผิดพลาดนี้:

Error: 0x800f0906
The source files could not be downloaded.

ในกรณีนี้ ในการกู้คืน Windows คุณต้องมีดิสก์การติดตั้งพร้อมการกระจาย Windows ของคุณ สมมติว่า คุณได้ติดตั้งไฟล์ ISO การติดตั้ง Windows Server ของคุณ จากนั้นตรวจสอบรายการ Windows รุ่นปัจจุบันในไฟล์ install.wim บนอิมเมจที่ต่อเชื่อม (ดิสก์):

dism /Get-WimInfo /WimFile:e:\sources\install.wim

ฉันติดตั้ง Windows Server 2016 Standard (ประสบการณ์ใช้งานเดสก์ท็อป) ไว้แล้ว ดังนั้นฉันจะใช้ดัชนี (2 ) ในคำสั่งต่อไปนี้:

dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:e:\sources\install.wim:2 /LimitAccess

ตรวจสอบสถานะของที่เก็บส่วนประกอบอีกครั้ง:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM ควรส่งคืน:No component store corruption detected .

หลังจากที่กู้คืนที่เก็บส่วนประกอบแล้ว ให้รีสตาร์ท Windows และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows อัปเดต