แม้ Windows 10 จะเป็นระบบปฏิบัติการที่เสถียรมากกว่ารุ่นเก่า (Windows Me ใครสนใจ?) แต่ก็ไม่ได้ปราศจากบั๊กจากการที่ระบบคอมพิวเตอร์ใดๆ ก็ตามอาจล่มหรือล้มเหลวได้ และ Windows ไม่ใช่ข้อยกเว้น สำหรับผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่ ปัญหานี้มักมาพร้อมกับหน้าจอสีน้ำเงินตาย (Blue Screen of Death - BSOD)
ข้อผิดพลาด BSOD มักมีชื่อที่ยากต่อการเข้าใจ และ "Unexpected Store Exception" เป็นตัวอย่างหนึ่ง น่าเสียดายที่ไม่มีสาเหตุเดียวหรือชัดเจนสำหรับข้อผิดพลาดประเภทนี้ แต่หากคุณกำลังพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด Unexpected Store Exception ใน Windows 10 นี่คือวิธีแก้ไขทั่วไปที่คุณสามารถลองได้
สาเหตุของ Unexpected Store Exception Error ใน Windows 10
การหาสาเหตุของข้อผิดพลาด BSOD ไม่ใช่กระบวนการง่าย แต่ Unexpected Store Exception Errors มักเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ เช่น ฮาร์ดดิสก์เสีย หรือการ์ดจอเสีย หรือคอมโพเนนต์ฮาร์ดแวร์สำคัญอื่นๆ เช่น หน่วยความจำระบบ (RAM)
ผู้ใช้ในฟอรัมสนับสนุน Reddit และที่อื่นๆ ได้กล่าวถึงความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ว่าเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้ อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ไม่ได้เป็นสาเหตุเพียงอย่างเดียว ผู้ใช้บางส่วนערערว่าการอัปเดตระบบหรือไดรเวอร์ขนาดใหญ่เป็นสาเหตุในหลายกรณี
ไม่ว่าจะเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ มีวิธีแก้ไขทั่วไปบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะคิดถึงการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขเหล่านี้ไว้ด้านล่าง
ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ระบบ
Unexpected Store Exception BSOD อาจไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน แต่ مثلماกล่าวมา ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่พบออนไลน์ ดังนั้นการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ระบบเป็นอันดับแรกหากคุณเจอข้อผิดพลาดแบบนี้
คุณควรตรวจสอบฮาร์ดดิสก์หาข้อผิดพลาดเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุหรือไม่ หากใช่ ให้สำรองข้อมูลเร็วที่สุด เพราะถ้าไดรฟ์ระบบล้มเหลว คุณจะต้องพยายามดึงข้อมูลจากไดรฟ์ที่ตาย ซึ่งเป็นกระบวนการยากและอาจล้มเหลว
อย่าลืมทดสอบคอมโพเนนต์ระบบอื่นๆ ด้วย การ์ดจอและหน่วยความจำระบบก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD นี้ได้เช่นกัน ให้ทดสอบหน่วยความจำที่เสียด้วยเครื่องมืออย่าง memtest หรือใช้ซอฟต์แวร์อย่าง FurMark เพื่อทดสอบการ์ดจอ
สแกนไฟล์ระบบที่เสียหาย
หากคุณตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้วและมั่นใจว่าไม่มีข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด Unexpected Store Exception อาจชี้ไปที่อีกสาเหตุหนึ่งที่น่าจะเป็นไปได้: ไฟล์ระบบที่เสียหาย (Corrupted System Files)
คุณสามารถทดสอบได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบไฟล์ระบบในตัวของ Windows (sfc) จากเทอร์มินัล PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล (Elevated) หรือ Command Line คำแนะนำด้านล่างอ้างอิงการใช้ PowerShell แต่ใช้กับ cmd ได้เช่นกัน
- เปิดหน้าต่าง PowerShell โดยคลิกขวาที่เมนู Start แล้วคลิก PowerShell (Admin) เมื่อ PowerShell เปิดแล้ว พิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter เพื่อเริ่มสแกน
- Windows จะใช้เวลาสักครู่ในการสแกนเครื่อง เครื่องมือ sfc ควรจะแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติ แต่อาจต้องกด Y เพื่อยอมรับพรอมต์ก่อนจบกระบวนการ
รันโปรแกรม Check Disk Utility (chkdsk)
เครื่องมืออีกตัวที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะหากคำสั่ง sfc ไม่พบปัญหา คือการรันยูทิลิตี้ chkdsk เหมือนกับเครื่องมือตรวจสอบไฟล์ระบบ chkdsk ช่วยให้คุณสแกนไดรฟ์ระบบเพื่อหาข้อผิดพลาด
หากคุณสงสัยว่าข้อผิดพลาดเล็กน้อยของฮาร์ดดิสก์เป็นสาเหตุของ BSOD แบบนี้ chkdsk จะเป็นเครื่องมือที่ดี เพราะมักช่วยแก้ไขระบบไฟล์ ข้าม Bad Sectors และอื่นๆ ได้ คล้ายกับ sfc คุณสามารถรัน chkdsk จากหน้าต่าง PowerShell หรือ Command Line ที่มีสิทธิ์แอดมิน
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วคลิก PowerShell (Admin) เพื่อเปิด ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์ chkdsk /r เพื่อกำหนดการสแกน แล้วกด Y เพื่อยืนยัน
เครื่องมือ chkdsk ทำงานเป็นการสแกนขณะบูต (Boot Scan) หมายความว่าคุณต้องรีบูตเครื่อง และปล่อยให้มันสแกนไดรฟ์ก่อนที่ Windows จะบูต เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อขัดแย้ง หากตรวจพบปัญหา chkdsk ควรจะแก้ไข แล้วบูตเข้า Windows อัตโนมัติเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
ตรวจสอบการอัปเดต Windows และไดรเวอร์
ข้อขัดแย้งของระบบที่ก่อให้เกิด BSOD อาจมาจากไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หากคุณเห็นข้อผิดพลาด Unexpected Store Exception บนคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องตรวจสอบการอัปเดต Windows และค้นหาอัปเดตไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ Windows มักมาพร้อมกับการแก้ไขสำคัญและการปรับปรุงสำหรับคอมพิวเตอร์ที่สามารถหยุดข้อผิดพลาด BSOD แบบนี้ได้ คุณสามารถตรวจสอบทั้งการอัปเดต Windows และไดรเวอร์จากเมนู Windows Settings
- เพื่อเข้าถึงเมนูนี้ ให้คลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start แล้วคลิกตัวเลือก Settings จากนี้ คลิก Update & Security > Download (หรือ Download and Install) เพื่อเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
คุณอาจต้องตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับอัปเดตที่ใหม่กว่า โดยเฉพาะหากคุณใช้การ์ดจอ NVIDIA (หรือแบรนด์คล้ายกัน) ซึ่งการอัปเดตไดรเวอร์จะถี่กว่า
รีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่
หากคุณลองทุกอย่างแล้ว การรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่เป็นทางออกสุดท้ายที่บางครั้งสามารถล้างปัญหาพื้นฐานของการกำหนดค่าระบบที่คุณไม่ได้สามารถวินิจฉัยได้มาก่อน
แตกต่างจาก Windows รุ่นเก่า ตอนนี้สามารถรีเซ็ต Windows กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องวัดดิสก์ทั้งหมดและติดตั้งใหม่ (แม้ตัวเลือกนี้ยังคงมีอยู่)
- หากต้องการรีเซ็ต Windows ให้เปิด Windows Settings โดยคลิกขวาที่เมนู Start แล้วคลิก Settings ในเมนู Settings คลิก Update & Security > Recovery > Get started
- คุณสามารถเลือกเก็บไฟล์ไว้ (คลิก Keep my files) หรือล้างฮาร์ดดิสก์และเริ่มใหม่ (คลิก Remove everything แทน)
เมื่อเลือกแล้ว Windows จะเริ่มกระบวนการรีเซ็ต คุณอาจต้องยอมรับหรือยืนยันขั้นตอนเพิ่มเติม แต่เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณควรจะพบว่าปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขแล้ว
การแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ทั่วไปใน Windows 10
เมื่อข้อผิดพลาด Unexpected Store Exception ปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่าตกใจ ด้วยขั้นตอนด้านบน คุณควรจะสามารถทำให้ Windows กลับมาทำงานได้ปกติในส่วนใหญ่ ขั้นตอนที่คล้ายกันยังสามารถแก้ BSOD อื่นๆ ได้ เช่น Windows Stop Code Memory Management BSOD Error ที่เกิดจากปัญหาหน่วยความจำ
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD คุณอาจต้องหาและวิเคราะห์ไฟล์ Dump ของ BSOD ก่อน บางครั้งไม่มีวิธีแก้ง่ายๆ และการรีเซ็ต Windows 10 เท่านั้นที่แก้ปัญหาได้ (นอกจากการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์) การติดตั้งใหม่อาจใช้เวลา แต่หากคุณหมดตัวเลือกแล้ว อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณมีวิธีแก้ไขของตัวเองที่อยากแบ่งปัน กรุณาแสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่างครับ
