Windows Explorer เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบ หาก Windows Explorer ล่มบ่อยครั้ง คุณจะมีปัญหาในการเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์ แม้การล่มครั้งคราวอาจไม่เป็นไม้กวาด แต่หากล่มบ่อยเกินไป จะต้องหาวิธีแก้ไขอย่างจริงจัง
หากไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด สามารถลองวิธีแก้ไขมาตรฐานเหล่านี้ดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ มีหลายวิธีที่สามารถลองทำได้บนคอมพิวเตอร์ Windows
1. อัปเดตระบบ (Update Your System)
หากคอมพิวเตอร์ใช้ Windows เวอร์ชันเก่า อาจเป็นสาเหตุที่ Windows Explorer ล่ม เวอร์ชันเก่ามักมีบั๊กและปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่แล้ว
การอัปเดต Windows ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดควรจะแก้ไขปัญหานี้
- ค้นหาแอป Settings ผ่าน Cortana และเปิด
- คลิก Update & Security
- เลือก Windows Update จากแถบด้านซ้าย
- คลิก Check for updates ด้านขวา
- หากมีอัปเดต ให้ติดตั้ง
2. ล้างประวัติ Windows Explorer
เช่นเดียวกับเว็บเบราว์เซอร์และแอปอื่นๆ Windows Explorer ก็เก็บประวัติการทำงานไว้ หากใช้มานานและไม่เคยล้างประวัติ ไฟล์อาจสะสมมากจนทำให้ Explorer ล่ม
การล้างประวัติควรช่วยแก้ปัญหาได้
- ค้นหาและเปิด File Explorer Options ผ่าน Cortana
- คลิกแท็บ General
- ในส่วน Privacy คลิกปุ่ม Clear เพื่อล้างประวัติ
3. เปิดโฟลเดอร์ในกระบวนการแยกต่างหาก (Launch Folder Windows In a Separate Process)
หากไม่ได้เปิดตัวเลือกให้แต่ละหน้าต่างโฟลเดอร์ใช้กระบวนการ (Process) แยกกัน Explorer จะใช้กระบวนการเดียวสำหรับทุกหน้าต่าง ซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งและล่มโดยไม่คาดคิด
แก้ไขโดยเปิดตัวเลือกที่มอบกระบวนการเฉพาะตัวให้แต่ละโฟลเดอร์
- ค้นหาและเปิด File Explorer Options ผ่าน Cortana
- คลิกแท็บ View
- หาตัวเลือก Launch folder windows in a separate process และติ๊กถูก แล้วคลิก Apply ตามด้วย OK
4. ปิดโปรแกรมแอนติไวรัสที่ทำงานอยู่
ปัญหา Windows Explorer ล่มอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามรบกวน โดยเฉพาะโปรแกรมแอนติไวรัสที่รู้จักดีว่าก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับเครื่องมือมาตรฐานของ Windows
วิธีแก้ง่ายๆ คือ ปิดโปรแกรมแอนติไวรัสที่ทำงานอยู่ ทำให้พวกมันไม่สามารถแทรกแซง Explorer ได้ และควรแก้ปัญหา
5. นำรายการออกจากเมนู Quick Access
Quick Access เป็นฟีเจอร์ให้เข้าถึงไฟล์/โฟลเดอร์ที่ใช้บ่อย/ล่าสุดได้เร็ว แต่ปัญหาที่ Quick Access อาจทำให้ Explorer ล่มซ้ำๆ
ปิดตัวเลือกแสดงไฟล์/โฟลเดอร์เหล่านี้ใน Quick Access ควรช่วยแก้ไขได้
- ค้นหาและเปิด File Explorer Options ผ่าน Cortana
- ในส่วน Privacy จะมีเช็คบ็อกส์ 2 ตัว: Show recently used files in Quick access และ Show frequently used folders in Quick access ให้เอาติ๊กออกทั้งคู่ แล้วคลิก Apply ตามด้วย OK
6. แก้ไขไฟล์และไดรฟ์ที่เสียหาย (Fix Corrupt Files & Drives)
ไฟล์และไดรฟ์ที่เสียหายก็อาจทำให้โปรแกรมปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด การหาและแก้ไขด้วยตนมันอาจไม่เหมาะสม หากไม่ชอบเทคนิคซับซ้อน Windows มีเครื่องมือในตัวช่วยหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ใช้คำสั่งใน Command Prompt:
- กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Enter
- พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow กด Enter และรอจนเสร็จ
- รันคำสั่ง chkdsk เพื่อซ่อมไดรฟ์ที่เสียหาย
7. ปิดส่วนขยายของบุคคลที่สาม (Disable Third-Party Extensions)
ตอนติดตั้งแอปบุคคลที่สาม บางตัวเพิ่มการผสานรวม (Integration) เข้า Windows Explorer หากการผสานรวมเหล่านั้นเสียหาย จะทำให้ Explorer ล่มเพราะจัดการไม่ได้
มีแอปฟรีชื่อ ShellExView ช่วยหาและปิดส่วนขยายเหล่านี้
- ดาวน์โหลดและเปิด ShellExView
- คลิกเมนู Options เลือก Hide All Microsoft Extensions เพื่อเห็นเฉพาะของบุคคลที่สาม
- กด Ctrl + A เลือกทั้งหมด
- คลิกขวาที่ส่วนขยายใดส่วนหนึ่ง เลือก Disable Selected Items
- หากปัญหาแก้ ให้เปิดส่วนขยายทีละตัวเพื่อหาตัวจริง
คุณเคยเจอปัญหา Windows Explorer ล่มไหม? วิธีข้างต้นช่วยได้ไหม? แชร์ประสบการณ์ในความคิดเห็นได้เลยครับ
