Skype ไม่ต้องแนะนำ เป็นแอปประชุมวิดีโอยอดนิยม ติดตั้งมาพร้อม Windows ทุกเครื่อง ผู้คนทั่วโลกใช้มากกว่าเดิมเพื่อเชื่อมต่อและโทรวิดีโอ แต่ผู้ใช้ Windows 10 รายงานปัญหา "Skype Keeps Crashing" ปัญหานี้รุนแรงเมื่ออยู่ระหว่างการโทรด่วน
นี่คือวิธีแก้ปัญหา Skype ค้าง/ปิดเองบน Windows 10
ทำไมถึงเจอ "Skype has stopped working"?
ไม่มีสาเหตุที่แน่ชัด บางครั้งเกิดหลังอัปเดต Windows ปี 2015 บางรายงานว่าเกิดเมื่อส่ง https://. หากมีมัลแวร์หรือปัญหาความเข้ากันได้ของระบบ ก็อาจเจอปัญหานี้
ปัญหาแบบนี้เกิดบ่อย จึงต้องแก้ไขเพื่อไม่ให้รบกวนระหว่างการโทรวิดีโอ ปกติ Microsoft ปล่อยแพตช์และอัปเดตเพื่อแก้ไข แต่หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีต่อไปนี้
ปัญหาหลักของ Skype
- แอปเปิดไม่ขึ้น
- Skype ค้างหรือปิดเอง
- ปัญหาการเชื่อมต่อ
- ปัญหาเสียง/ภาพ
วิธีแก้ Skype ค้าง/ปิดเองบน Windows และปัญหาอื่นๆ
ผู้ใช้ Windows ใช้ Skype มาก แนะนำวิธีต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: อัปเดต Skype
คิดว่าอัปเดตมีอะไรใหม่ เรามักข้ามไป แต่จริงๆ อัปเดตบ่อยครั้งช่วยแก้ปัญหาค้าง หากเกิดจากความเข้ากันได้ อัปเดตจะช่วย ขั้นตอน:
- เปิด Skype
- ไปที่ Settings โดยคลิกสามจุด (...) ถัดจากรูปโปรไฟล์
- เลือก Help & Feedback
- Skype จะค้นหาอัปเดต หากมี จะมีปุ่ม Update คลิกเพื่ออัปเดต
- กระบวนการอัตโนมัติ รอติดตั้งเสร็จ
- Skype จะรีสตาร์ท ตรวจสอบ Help & Feedback อีกครั้งว่าอัปเดตล่าสุดแล้ว
วิธีที่ 2: ใช้ Windows Troubleshooter
Windows 10 มี Troubleshooter ในตัว ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปและสิ่งที่อาจทำให้ Skype หยุดทำงาน
- กด Windows + I เปิด Settings
- คลิก Update & Security
- หา Troubleshoot ในแผงซ้าย
- เลื่อนลงคลิก Windows Store Apps
- คลิก Run the troubleshooter
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Media Feature Pack
บางผู้ใช้ Windows 10 ต้องติดตั้ง Media Feature Pack เพื่อใช้แอปอย่าง Skype หากเจอปัญหา Skype ค้าง ต้องติดตั้ง Media Feature Pack
- เข้าเว็บ Media Feature Pack for Windows 10
- เลื่อนหา Download information
- คลิก Media Feature Pack for N versions of Windows 10
- เลื่อนคลิก Downloads
- เลือกเวอร์ชันจากดรอปดาวน์ > Confirm > ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
- ดับเบิลคลิกไฟล์ที่โหลด ติดตั้งตามคำแนะนำ
- รีสตาร์ท PC
ลองใช้ Skype ใหม่ ควรไม่เจอปัญหาค้างอีก หากยังไม่ได้ ให้ Reset Skype
วิธี Reset Skype
Reset Skype = สูญเสียข้อมูลทั้งหมด แอปจะกลับสู่ค่าเริ่มต้น ช่วยแก้ปัญหาหากเกิดจากไฟล์ Skype เสียหาย
ก่อน Reset: สำรองข้อมูลสำคัญ โดยเฉพาะรายละเอียดล็อกอิน
- เปิด Windows Settings (Windows + I)
- คลิก Apps > หา Skype > คลิก Advanced options
- เลื่อนลงคลิก Reset
ควรแก้ปัญหาได้ หากยังไม่ได้ ตัวเลือกสุดท้ายคือ Uninstall และ Reinstall
วิธี Uninstall และ Reinstall Skype
ทางเลือกสุดท้าย จำไว้: Uninstall แล้วการตั้งค่าและแชทจะหายทั้งหมด
- กด Windows + I ไป Windows Settings
- คลิก Apps > Skype > Advanced options > Uninstall
Uninstall เสร็จ ติดตั้งใหม่ได้ที่ Skype download
ด้วยขั้นตอนง่ายๆ นี้ คุณแก้ปัญหา Skype ค้าง/ปิดเองบน Windows 10 ได้ หวังว่าจะช่วยได้ แชร์ฟีดแบ็กว่าช่วยได้ไหม!
