หลังจากอัปเกรดจาก Windows 7 SP1 / Windows 8.1 เป็น Windows 10 (โดยใช้การอัปเกรดฟรี) ผู้ใช้บางรายเริ่มบ่นว่าระบบตรวจไม่พบไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี ใน BIOS/UEFI CD/DVD-ROM ได้รับการระบุอย่างถูกต้อง แต่ใน Windows 10 เอง จะไม่แสดงใน Device Manager หรือแสดงด้วยไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์ มีการรายงานปัญหาสำหรับแล็ปท็อป/เน็ตบุ๊กของ HP, Lenovo, Acer และ Dell แล้ว
ในตัวจัดการอุปกรณ์ ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีอาจแสดงพร้อมไอคอนอัศเจรีย์ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
- Windows ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากข้อมูลการกำหนดค่า (ในรีจิสทรี) ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย (รหัส 19)
- อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจาก Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์นี้ได้ (รหัส 31)
- ไดรเวอร์ (บริการ) สำหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน ไดรเวอร์อื่นอาจให้ฟังก์ชันนี้ (รหัส 32)
- Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ ไดรเวอร์อาจเสียหายหรือสูญหาย (รหัส 39)
- Windows โหลดไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้สำเร็จแล้ว แต่ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (รหัส 41)
ในบทความนี้ เราได้รวบรวมวิธีการหลายวิธีในการกู้คืนไดรฟ์ CD/DVD ที่หายไปใน Windows 10 หากคุณมีปัญหาใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้น ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีการเหล่านี้ทีละวิธี
วิธีที่ 1
ประการแรก คุณควรลองถอนการติดตั้งอุปกรณ์ในตัวจัดการอุปกรณ์
- ใน Device Manager (devmgmt.msc) ให้คลิกขวาที่ DVD-ROM และเลือก ถอนการติดตั้ง ในเมนูดรอปดาวน์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ค้นหาอุปกรณ์ใหม่ (“สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ”).
- ระบบจะพยายามค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 2
หาก DVD-ROM ไม่แสดงใน Device Manager หรือใน Windows Explorer ให้ลองสร้างคีย์การลงทะเบียนใหม่ที่รับผิดชอบการทำงานของ DVD-ROM
- เริ่มพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เรียกใช้คำสั่งนี้:
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 3
ลองรีเซ็ตการตั้งค่า CD/DVD แบบกำหนดเองในรีจิสทรี:
- เริ่ม regedit.exe
- ไปที่สาขา HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- ค้นหาและลบคีย์ UpperFilters และ LowerFilters
เคล็ดลับ . หากมี UpperFilters.bak ในสาขานี้ ห้ามแตะต้องมัน - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
