หลังอัปเกรดจาก Windows 7 SP1 / Windows 8.1 เป็น Windows 10 (ด้วย free upgrade) ผู้ใช้บางคนเริ่มร้องเรียนว่าระบบไม่สามารถตรวจจับ CD/DVD drive ได้ ใน BIOS/UEFI CD/DVD-ROM ถูกระบุถูกต้อง แต่ใน Windows 10 เองมันไม่แสดงใน Device Manager หรือแสดงพร้อมไอคอนอัฒษ ปัญหาถูกรายงานสำหรับ HP, Lenovo, Acer และ Dell laptops/netbooks
ใน Device Manager CD/DVD drive อาจแสดงพร้อมไอคอนอัฒษในกรณีของข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
- Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
- The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
- A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
- Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
- Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (Code 41)
ในบทความนี้ เรารวบรวมหลายวิธีเพื่อกู้คืน CD/DVD drive ที่หายไปใน Windows 10 หากคุณมีปัญหาใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้น แนะนำให้ลองวิธีเหล่านี้ทีละขั้นตอน
วิธีที่ 1
ขั้นแรก คุณควรลอง uninstall อุปกรณ์ใน Device Manager
- ใน Device Manager (devmgmt.msc) คลิกขวา DVD-ROM ของคุณและเลือก Uninstall ในเมนูดรอปดาวน์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ค้นหาอุปกรณ์ใหม่ ("Scan for hardware changes")
- ระบบจะพยายามหาและติดตั้ง driver ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 2
ถ้า DVD-ROM ไม่แสดงใน Device Manager และ Windows Explorer ทั้งคู่ ให้ลองสร้าง registry keys ใหม่ที่รับผิดชอบการทำงานของ DVD-ROM
- เริ่ม command prompt ด้วยสิทธิ์ administrator
- รันคำสั่งนี้:
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001 - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 3
ลองรีเซ็ตการตั้งค่า CD/DVD แบบกำหนดเองใน registry:
- เริ่ม regedit.exe
- ไปที่กิ่ง HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- หาและลบคีย์ UpperFilters และ LowerFilters
Tip ถ้ามี UpperFilters.bak ในกิ่งนี้ อย่าสัมผัสมัน - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
