Windows อนุญาตให้คุณสร้าง Recovery Drive (ไดรฟ์กู้คืน) ได้ทั้งแบบมีไฟล์ระบบและแบบไม่มี อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกสำรองไฟล์ระบบไปที่ recovery drive บางครั้งคุณอาจเจอข้อผิดพลาด "we can’t create the recovery drive"
ข้อความข้อผิดพลาดเพิ่มเติมอ่านว่า "a problem occurred while creating the recovery drive" หากคุณประสบปัญหานี้ นี่คือวิธี troubleshoot ข้อผิดพลาดและสร้าง recovery drive ของคุณสำเร็จ
สาเหตุของข้อผิดพลาด "We Can’t Create a Recovery Drive" คืออะไร?
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดเมื่อคุณเลือกสำรองไฟล์ระบบไปที่ recovery drive หากคุณยกเลิกตัวเลือกสำรองไฟล์ระบบ recovery drive จะเสร็จโดยไม่มีข้อผิดพลาด
เหตุผลของข้อผิดพลาดนี้หลากหลาย แต่บ่อยครั้งรวมถึง bad sectors ใน USB drive, บริการพื้นหลังที่ขัดแย้ง และ glitch ชั่วคราว
1. ทำ Full Format (ฟอร์แมตเต็ม) ของ USB Drive
คุณสามารถแก้ข้อผิดพลาดนี้ด้วยการฟอร์แมต USB flash drive ของคุณ แต่คุ้มค่าที่จะทำ Full Format
Windows โดยค่าเริ่มต้นเลือก Quick Format เพื่อให้ฟอร์แมตเสร็จเร็ว แต่ตัวเลือกนี้ ไม่ ตรวจสอบ bad sectors ของไดรฟ์ ซึ่งมักก่อให้เกิดข้อผิดพลาดตอนคัดลอกไฟล์
หากคุณยกเลิกถูก Quick Format ในตัวเลือกการฟอร์แมต Windows จะทำ Full Format ตรวจสอบ bad sectors และทำเครื่องหมายว่าใช้ไม่ได้ วิธีทำ:
- เปิด File Explorer และคลิกขวา USB drive ที่คุณตั้งใจจะใช้เป็น recovery drive
- เลือกตัวเลือก Format
- ในหน้าต่าง Format ยกเลิกถูก Quick Format ภายใต้ Format options
- คลิก Start เพื่อฟอร์แมต USB drive กระบวนการนี้จะใช้เวลาพอสมควร รอจนเสร็จ
เมื่อเสร็จ รัน recovery drive tool และดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่
2. สแกนหาไวรัสคอมพิวเตอร์
หากคุณสังเกตว่ากระบวนการ recovery drive หยุดทันทีหลังจากการแจ้งเตือนความปลอดภัยของ Microsoft ปรากฏใน Notification Center ให้ตรวจสอบระบบหาการติดเชื้อไวรัส
คลิกที่การแจ้งเตือนความปลอดภัยและดำเนินการตามคำแนะนำเพื่อกำจัดมัลแวร์ หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ให้รัน Full scan ด้วย Microsoft Defender เพื่อกำจัดมัลแวร์ที่ซ่อนอยู่
วิธีรัน Full scan ด้วย Microsoft Defender:
- กด Win + I เพื่อเปิด Settings
- ในแถบซ้าย คลิก Privacy & Security
- ถัดไป คลิก Windows Security
- จากนั้น คลิก Virus and threat protection ภายใต้ Protection areas
- ภายใต้ Current threats คลิก Scan options
- คลิก Custom scan และคลิกปุ่ม Scan now
- ต่อไป เลือก Primary drive (C:\) เป็นไดรฟ์ที่ต้องการสแกน และคลิก Select folder
- Microsoft Defender จะสแกนไดรฟ์ที่เลือกหามัลแวร์ หากพบ ให้ดำเนินการตามคำแนะนำเพื่อทำความสะอาดระบบ
แม้ Microsoft Defender จะเป็นเครื่องมือความปลอดภัยที่ทรงพลัง พิจารณาใช้แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามสำหรับ Windows เช่น Malwarebytes เพื่อสแกนระบบหาภัยคุกคามที่อาจมีอยู่
หลังทำความสะอาดระบบจากมัลแวร์ สร้าง recovery drive และดูว่ามันเสร็จโดยไม่มีข้อผิดพลาด "can’t create a recovery drive" หรือไม่
3. เพิ่มไฟล์ ลบมัน แล้วสร้าง Recovery Drive
หากปัญหายังคงอยู่ นี่คือวิธีแก้ที่แปลกประหลาด คุณสามารถคัดลอกไฟล์สุ่มไปที่ USB drive แล้วลบไฟล์นั้น และรัน recovery drive utility เพื่อให้กระบวนการเสร็จโดยไม่มีข้อผิดพลาด วิธีทำ:
- ตรวจสอบว่า USB flash drive ของคุณฟอร์แมตถูกต้องแล้ว
- ถัดไป คัดลอกไฟล์สุ่มและวางลง USB drive ใน File Explorer
- คลิกขวาไฟล์ที่คัดลอก และเลือก Delete
- เมื่อลบไฟล์แล้ว ให้เปิด Recovery Drive tool และดำเนินการสร้าง recovery drive ต่อ
4. ใช้วิธีสองขั้นตอน (Two-Step Method) เพื่อเลี่ยงข้อผิดพลาด
วิธีเลี่ยงข้อผิดพลาด "a problem occurred while creating the recovery drive" อีกอย่างคือ ใช้วิธีสองขั้นตอน เกี่ยวข้องกับการสร้าง recovery drive สองครั้ง ก่อนอื่น คุณต้องทำให้เสร็จโดย ไม่ สำรองไฟล์ระบบ จากนั้น ทำซ้ำอีกครั้งด้วยตัวเลือกสำรองไฟล์ระบบ และหวังว่าจะเสร็จสมบูรณ์
- กดปุ่ม Win key พิมพ์ recovery drive และเปิด tool
- ใน Recovery Drive wizard ยกเลิกถูก Back up system files to the recovery drive
- คลิก Next
- เลือก USB drive ที่ตั้งใจจะใช้เป็น recovery drive
- คลิก Next เพื่อดำเนินต่อ
- คลิกปุ่ม Create เพื่อยืนยัน ยูทิลิตี้จะฟอร์แมตไดรฟ์และคัดลอกไฟล์ที่จำเป็นไปที่อุปกรณ์จัดเก็บ
- ไม่ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดหรือกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ อย่าคลิกปุ่ม Finish หรือ Close
- แทนที่จะเป็นนั้น คลิกปุ่ม Back (มุมซ้ายบน) หรือกด Alt + B เพื่อกลับไปทั้งหมดที่หน้าต่าง Create a recovery drive
- ที่นี่ เลือก Back up system files to the recovery drive และคลิก Next
- ถัดไป เลือก USB drive ของคุณ และคลิก Next
- คลิก Create เพื่อเริ่มกระบวนการและสร้าง recovery drive โดยไม่มีข้อผิดพลาด
5. ปิดบริการ Microsoft ชั่วคราว
คุณสามารถปิดบริการ Microsoft Word และ Excel บางอย่างด้วยตนเองเพื่อแก้ข้อผิดพลาด recovery drive โดยรายงานว่า บริการ Application Virtualization ดูเหมือนจะขัดแย้งกับกระบวนการ ดังนั้นการปิดบริการเหล่านี้ควรช่วยให้คุณสร้าง recovery drive ได้โดยไม่กระตุ้นข้อผิดพลาด
- กด Win + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ msconfig และคลิก OK เพื่อเปิด System Configuration
- ในหน้าต่าง System Configuration เปิดแท็บ Services
- ถัดไป ค้นหาและยกเลิกถูกบริการต่อไปนี้:
Application Virtualization Services Agent
Application Virtualization Client
Client Virtualization Handler - เมื่อยกเลิกเลือกบริการแล้ว คลิก Apply เพื่อปิดบริการและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ท PC รัน recovery drive utility และตรวจสอบการปรับปรุง สังเกตว่า ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ให้เปิดใช้งานบริการสามอย่างที่คุณปิดไปก่อนหน้านี้ใน System Configuration และรีสตาร์ท PC เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหากับแอป Microsoft Office
6. สร้าง Bootable USB Drive
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ พิจารณาสร้าง Windows bootable USB drive แทน Recovery drive ให้เครื่องมือซ่อมแซมและไฟล์เพิ่มเติมเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ หากคุณเลือกสำรองไฟล์ระบบ
ด้วย Windows bootable USB flash drive คุณจะได้ชุดเครื่องมือที่คล้ายกันและมากกว่า ต่างจาก recovery drive สื่อการติดตั้งที่บูทได้ (bootable installation media) ให้ความยืดหยุ่นมากกว่า เนื่องจากคุณสามารถเพิ่มและใช้ไฟล์อื่นๆ บนอุปกรณ์จัดเก็บได้
แก้ข้อผิดพลาด "Cannot Create a Recovery Drive"
คุณสามารถ troubleshoot ปัญหา USB flash drive ของคุณด้วยการ Full Format เพื่อแก้ข้อผิดพลาด recovery drive นอกจากนี้ ให้ใช้ workaround อื่นๆ ที่กล่าวในบทความ และดูว่าช่วยได้หรือไม่ สุดท้าย หากคุณต้องสร้าง recovery drive ให้ทำ in-place Windows upgrade เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยไม่ลบแอปหรือข้อมูล แล้วลองอีกครั้ง
