ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าเมื่อพยายามใช้คำสั่ง ipconfig ใน Command Prompt หรือ PowerShell จะเจอข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมกับข้อความ 'The system cannot find the file specified' (ระบบไม่พบไฟล์ที่ระบุ) หรือ 'Unable to Contact your DHCP server' (ไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของคุณได้)
ซึ่งพบว่ามีสถานการณ์ที่จัดทำเอกสารไว้หลายอย่างที่อาจเป็นเหตุผลของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- TCP / IP Inconsistency (ความไม่สอดคล้องของ TCP/IP) - ในกรณีที่จัดทำเอกสารส่วนใหญ่ คุณจะเห็นปัญหานี้เกิดจากข้อมูลชั่วคราว IP & TCP ที่แคชไว้อย่างไม่ดี ซึ่งไม่สามารถล้างได้แบบเดิม ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรเริ่มด้วยการทำ Winsock reset ให้สมบูรณ์ และดูว่าคุณได้รับความสามารถในการรันคำสั่ง ipconfig กลับคืนมา
- Generic Network Adapter issue (ปัญหา Network Adapter ทั่วไป) - หากปัญหานี้เกิดจากปัญหาที่ค่อนข้างพบได้บ่อยเกี่ยวกับ network adapter ของคุณ คุณอาจแก้ปัญหาได้โดยการรัน network adapter troubleshooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้
- Outdated / Incompatible network adapter driver (ไดรเวอร์ network adapter ล้าสมัย/ไม่เข้ากันได้) - หากคุณเจอปัญหานี้หลังอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เก่า (Windows 7 หรือ 8.1) คุณน่าจะเจอกับไดรเวอร์ network adapter ที่เข้ากันได้เพียงบางส่วน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้ Device Manager อัปเดต network adapter เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- DHCP Client service is disabled (บริการ DHCP Client ถูกปิดใช้งาน) - สาเหตุอีกอย่างที่อาจมีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คือ กรณีที่บริการ DHCP Client ถูกปิดใช้งาน ผลมาจากการแทรกแซงของผู้ใช้ด้วยตนเอง หรือจากการสแกนเพิ่มประสิทธิภาพโดยเครื่องมือจัดการบุคคลที่สาม ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้แท็บ Services เพื่อเปิดใช้งานบริการ DHCP Client และแก้ไขชนิดการเริ่มต้นเริ่มต้น
- Fast boot conflict (ข้อขัดแย้งของ Fast Boot) - ตามที่พบ พบความขัดแย้งระหว่างฟังก์ชัน fast boot และ Windows 10 ที่คาดการณ์ได้กับไดรเวอร์ network adapter บางตัว หากคุณไม่อยากเปลี่ยนไดรเวอร์ปัจจุบัน วิธีแก้เพียงอย่างเดียวที่จะแก้ปัญหานี้คือปิดฟังก์ชัน Fast Boot จากเมนู Power Options
- Network inconsistency (ความไม่สอดคล้องของเครือข่าย) - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่ายโดยอ้อมที่เกิดจากไฟร์วอลล์ในตัวของเราเตอร์ หรือการจำกัดประเภทอื่นที่บังคับที่ระดับระบบ ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือรีเซ็ตเราเตอร์กลับสู่การตั้งค่าโรงงาน
- System File Inconsistency (ความไม่สอดคล้องของไฟล์ระบบ) - ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ หากไฟล์ระบบบางไฟล์ที่ใช้เมื่อ OS ต้องรันคำสั่งเทอร์มินัล ได้รับผลกระทบจากการเสียหายของไฟล์ระบบ ในกรณีนี้ การรีเฟรชไฟล์ Windows ทั้งหมดโดยใช้กระบวนการอย่าง clean install หรือ repair install ควรจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ทุกอย่างแล้ว นี่คือรายการวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ใช้แก้ไขข้อผิดพลาดและใช้คำสั่ง ipconfig ได้ปกติ:
วิธีที่ 1: ทำ Winsock Reset
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดจากความไม่สอดคล้องของเครือข่ายบางประเภทที่ถูกทริกเกอร์โดยข้อมูล TCP หรือ IP ที่ไม่ดี ซึ่งส่งผลต่อความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยจัดการกับปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้โดยการทำ Winsock reset และแทนที่คำสั่ง ipconfig ด้วยการรีสตาร์ทเราเตอร์ด้วยตนเอง
หากคุณยังไม่ได้ลอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดำเนินการ Winsock reset ผ่าน CMD prompt:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ 'cmd' และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อถูกพรอมป์โดย User Account Control (UAC) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง โดยกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง เพื่อรีเซ็ตข้อมูล TCP และ IP ทุกอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet':
nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- เมื่อคำสั่งทุกคำสั่งประมวลผลสำเร็จแล้ว ให้ปิด CMD prompt ที่มีสิทธิ์ ก่อนถอดปลั๊กเราเตอร์จากแหล่งจ่ายไฟ และรอ 1 นาทีขึ้นไป เพื่อให้ตัวเก็บประจุพลังงานระบายพลังงานออกไป
- เสียบสายไฟของเราเตอร์อีกครั้ง และรอจนกว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมา ก่อนลองใช้คำสั่ง ipconfig อีกครั้ง
หากคุณยังเจอข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' เดียวกันเมื่อใช้คำสั่ง ipconfig ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เรียกใช้ Network Adapter Troubleshooter (Windows 10 เท่านั้น)
ซึ่งพบว่าคุณอาจแก้ปัญหาได้โดยการรัน Network Adapter troubleshooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้ หากปัญหาเกิดจากปัญหากับ network adapter ไร้สายหรือสาย การทำตามคำแนะนำด้านล่างควรจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้
หากคุณยังไม่ได้ลอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' ผ่าน Network Adapter:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshoot ของแอป Settings
- ภายในแท็บ Troubleshoot ไปที่ส่วนด้านขวา และเลื่อนลงถึงส่วน Find and fix other problems เมื่อถึงแล้ว คลิกที่ Network Adapter แล้วคลิก Run the troubleshooter จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- จากเมนูถัดไป ใช้รายการเพื่อเลือก Network adapter ที่คุณใช้งานอยู่เมื่อเจอปัญหา ก่อนคลิก Next
- รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จ
- หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ทำได้ ให้คลิก Apply this fix และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ (หากจำเป็น)
- เมื่อปรับใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' เดียวกันแม้หลังจากรัน Network Adapter troubleshooter ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์ Network Adapter
ซึ่งพบว่าข้อผิดพลาดนี้บางครั้งเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ network adapter ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ซึ่งถูกย้ายมาจากการติดตั้ง Windows เก่า นี่เป็นผลทั่วไปของการอัปเกรดจาก Windows 7 หรือ Windows 8.1 เป็น Windows 10
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' เนื่องจากคุณใช้ไดรเวอร์ network adapter ที่เข้ากันได้เพียงบางส่วน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้ Device Manager อัปเดตไดรเวอร์ปัจจุบันเป็นเวอร์ชันที่เข้ากันได้เต็มที่
หากคุณมองหาคำแนะนำเฉพาะ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ network adapter:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
หมายเหตุ: หากคุณถูกพรอมป์โดย UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายใน Device Manager ให้เลื่อนลงถึงส่วน Network adapters และขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้อง ต่อไป คลิกขวาที่ network adapter ไร้สาย/สายของคุณ และคลิก Update Driver จากเมนูบริบท
- หลังจากไปถึงหน้าจอถัดไป ให้คลิก Search Automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ) ต่อไป รอด้วยความอดทนดูว่าการสแกนจะเปิดเผยเวอร์ชันใหม่ของ network adapter หรือไม่
- หากการสแกนสามารถระบุเวอร์ชันใหม่ของไดรเวอร์ได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ และรีบูทคอมพิวเตอร์ในตอนท้ายของกระบวนการนี้
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ลองใช้คำสั่ง ipconfig อีกครั้ง และดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่
หากคุณยังจัดการกับข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' เดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน DHCP Client Service
ซึ่งพบว่าสיבהอีกอย่างที่พบบ่อยที่คุณอาจติดกับข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' คือ instance ของ DHCP client service ที่ถูกปิดใช้งาน สิ่งนี้อาจเกิดจากผลของการแทรกแซงของผู้ใช้ด้วยตนเอง หรือหลังจากเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพบุคคลที่สามปิดบริการนี้เพื่อประหยัดทรัพยากร
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเข้าถึง utility Services เพื่อเปิดใช้งาน DHCP Client service และแก้ไขชนิดการเริ่มต้นเริ่มต้น
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณทำได้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'services.msc' ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services หากคุณถูกพรอมป์โดยหน้าจอ UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายในหน้าจอ Services ไปที่เมนูด้านขวา และเลื่อนลงผ่านรายการบริการจนกว่าจะระบุ DHCP Client service
- เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Properties จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- ภายในหน้าจอ Properties เข้าถึงแท็บ General และเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยน Startup type เป็น Automatic โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้อง
- หลังจากที่คุณเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นสำเร็จ ให้คลิกปุ่ม Start เพื่อเปิดใช้งานบริการอย่างมีประสิทธิภาพ แล้วคลิก Apply เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ถาวร
- สุดท้าย ให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยทริกเกอร์ข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' และดูว่าปัญหาแก้ไขได้แล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ปิด Fast Boot (Windows 10 เท่านั้น)
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย อาการของปัญหานี้อาจเกิดโดยอ้อมจากลำดับการเริ่มต้น - ฟีเจอร์ Fast Startup ที่มีใน Windows 10 รู้จักกันว่าก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ กับคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวกับเครือข่าย โดยเฉพาะหากถูกระงับแทนที่จะปิดระหว่างการเริ่มต้นระบบ
หากคุณคิดว่า fast startup อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหานี้ คุณสามารถลองปิด fast startup และดูว่ามันกำจัดการเกิดข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' ได้หรือไม่
หากคุณมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับการปิดฟีเจอร์ Fast Startup บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R
- พิมพ์ 'powercfg.cpl' ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Power Options
- ภายในเมนู Power Options ไปที่ด้านซ้ายของหน้าจอ และคลิกที่ Choose what the power buttons do
- ภายในเมนู System Settings เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ Change settings that are currently unavailable
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้สำคัญ เพราะจะอนุญาตให้คุณปิดฟีเจอร์ fast startup - เลื่อนลงถึงการตั้งค่า Shutdown และเริ่มต้นด้วยการเอาติ๊กถูกออกจากกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Turn on fast startup
- สุดท้าย คลิก Save Changes แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' และดูว่าปัญหาแก้ไขได้แล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: รีเซ็ตเราเตอร์
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่ไม่สามารถแก้ไขได้แบบเดิมด้วยการรีบูทเราเตอร์อย่างง่ายหรือ Winsock reset
หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่บังคับโดยเราเตอร์ของคุณ หรือคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากการกระทำของไฟร์วอลล์ในตัวของเราเตอร์ วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้คือการรีเซ็ตเราเตอร์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยเจอปัญหาเดียวกันยืนยันว่าการรีเซ็ตเราเตอร์ของพวกเขาสุดท้ายช่วยให้พวกเขากำจัดข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' ได้ถาวร
ก่อนดำเนินการกระบวนการรีเซ็ตเราเตอร์ คุณต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าเราเตอร์ที่บันทึกไว้ก่อนหน้า ข้อมูลแคช และข้อมูลที่บันทึกไว้ที่อุปกรณ์เครือข่ายของคุณเก็บไว้โดยมีผล นอกจากนี้ หาก ISP ของคุณใช้ PPPoE คุณจะต้องใส่ข้อมูลประจำตัวเครือข่ายอีกครั้งในตอนท้ายของกระบวนการรีเซ็ต
หากคุณเข้าใจผลลัพธ์และพร้อมที่จะดำเนินการกระบวนการนี้ คุณสามารถเริ่มต้นรีเซ็ตเราเตอร์ได้โดยการหาปุ่มรีเซ็ต (โดยทั่วไปอยู่ด้านหลังเราเตอร์) เมื่อเห็นแล้ว ให้ใช้วัตถุแหลมคมอย่างไขควงเล็กหรือไม้กินข้าว กดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หรือจนกว่าจะสังเกตว่า LED ทุกตัวด้านหน้ากระพริบพร้อมกัน
เมื่อกระบวนการรีเซ็ตถูกทริกเกอร์ ให้รอจนกว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมา หรือทำ PPPoE connection ใหม่ด้วยตนเองหากใช้ได้
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'An error occurred while releasing interface Ethernet' เดียวกันแม้หลังจากคุณรีเซ็ตเราเตอร์แล้ว ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 7: รีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows
หากไม่มีวิธีด้านบนทำงานสำหรับคุณ โอกาสคือคุณจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบพื้นฐานบางประเภทที่ยับยั้งความสามารถของ OS ในการประมวลผลคำสั่งเทอร์มินัล หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ โอกาสเดียวของคุณในการแก้ปัญหานี้คือการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ OS ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ลอง และคุณมั่นใจว่าจะทำ นี่คือ 2 วิธีที่แตกต่างกันที่จะช่วยให้คุณทำได้:
- Clean install - นี่คือกระบวนการที่ง่ายที่สุด เนื่องจากคุณสามารถเริ่มต้นได้โดยตรงจากเมนูของการติดตั้ง Windows โดยไม่ต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ว่าด้วยข้อเสียหลักคือ เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทุกบิตจากไดรฟ์ OS (C:/ โดยค่าเริ่มต้น)
- Repair install - นี่ถือเป็นวิธีที่น่าเบื่อกว่า แต่ข้อได้เปรียบหลักคือ คุณได้เก็บไฟล์ส่วนตัว แอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัว และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้บางอย่างที่จัดเก็บอยู่บนไดรฟ์ OS อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ
