แก้ไข: เกิดปัญหาขึ้นขณะสร้าง Recovery Drive

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาเมื่อพยายามสร้าง Recovery Drive พร้อมไฟล์ระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับบางผู้ใช้ กระบวนการถูกยุติก่อนที่การสำรองข้อมูลจะเสร็จสิ้นโดยข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" (เกิดปัญหาขึ้นขณะสร้าง Recovery Drive) ตามที่คุณเห็น ข้อความผิดพลาดนี้คลุมเครือมากและไม่ช่วยให้เราระบุปัญหาได้

สาเหตุของข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive"

เราสืบสวนปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆ จากที่เรารวบรวมมา มีสถานการณ์ที่พบได้บ่อยหลายอย่างที่จะกระตุ้นข้อความผิดพลาดเฉพาะนี้:

• USB drive ที่ใช้ในกระบวนการกู้คืนมี bad sectors - นี่คือเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ตามที่พบ ถ้าคุณพยายามสร้าง recovery drive จากแฟลชไดรฟ์ คุณจะต้องแน่ใจว่ามันไม่มี bad sectors
• บริการ Microsoft Office บางอย่างรบกวนกระบวนการกู้คืน - ผู้ใช้หลายคนสามารถสร้าง recovery drives ได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากที่พวกเขาปิดใช้งาน 3 กระบวนการที่ใช้โดย Microsoft Word และ Microsoft Excel
• Recovery drive wizard glitch - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องที่คงอยู่มาตั้งแต่ Windows 7 สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการทำตามชุดคำแนะนำ (วิธีที่ 3)
• การเสียหายของไฟล์ระบบ - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก wizard พยายามสำรองไฟล์บางไฟล์ที่เสียหาย สถานการณ์นี้มักสามารถแก้ไขได้โดยการสแกน SFC หรือการติดตั้งซ่อมแซม (หรือ clean install)

หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ บทความนี้จะให้คุณรายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการตรวจสอบ ด้านล่างคุณจะพบการเลือกวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายคลึงใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามกลยุทธ์การซ่อมแซมในลำดับที่นำเสนอจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในสถานการณ์ของคุณได้

วิธีที่ 1: จัดรูปแบบแฟลชไดรฟ์

ผู้ใช้บางคนที่เผชิญกับข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" ได้แก้ไขปัญหาได้โดยการทำ Full format บน USB stick ก่อนรัน RecoveryDrive.exe

ตามที่พบ เพียงแค่ Full format เท่านั้นที่ยืนยันแล้วว่าแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า Fast (Quick) format ไม่มีผลอะไรเลย นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการ Full-format แฟลชไดรฟ์ของคุณ:

1. เสียบแฟลชไดรฟ์ของคุณและเปิด File Explorer
2. คลิกขวาที่แฟลชไดรฟ์ที่คุณวางแผนจะใช้เป็น recovery drive และเลือก Format...
3. รักษา File system และ Allocation unit size เดิม แต่แน่ใจว่าติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Quick Format
4. คลิก Start และรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
5. กด Yes เพื่อยืนยันการจัดรูปแบบแฟลชไดรฟ์
6. เมื่อจัดรูปแบบเสร็จสิ้น ให้เปิด RecoveryDrive.exe อีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถสร้าง recovery drive ได้โดยไม่พบข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" หรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ช่วยในสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน 3 บริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office

ผู้ใช้คนอื่นๆ แก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานชุดบริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Word และ Microsoft Excel แม้จะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมการแก้ไขนี้จึงมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ใช้ 추測 ว่ามันอาจเกี่ยวข้องกับการแทรกซ้อนระหว่างกระบวนการ Application Virtualization และ Volume Shadow Copies

นี่คือกระบวนการที่อาจเกี่ยวข้องกับการแทรกซ้อนที่กล่าวถึง:

• Client Virtualization Handler (cvhsvc)
• Application Virtualization Service Agent (sftvsa)
• Application Virtualization Client (sftlist)

ผู้ใช้บางคนที่เผชิญกับปัญหาเดียวกันแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้หน้าจอ System Configuration เพื่อป้องกันไม่ให้กระบวนการ 3 ตัวนี้เริ่มต้นที่การสตาร์ทอัปครั้งต่อไป นี่คือคำแนะนำ מהירה วิธีการทำ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "msconfig" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง System Configuration
2. ภายในหน้าต่าง System Configuration ให้คลิกที่แท็บ Services จากนั้นดำเนินการยกเลิกการติ๊กกล่อง Service ที่เกี่ยวข้องกับ Application Virtualization Client, Application Virtualization Service Agent และ Client Virtualization Handler เมื่อปิดใช้งานบริการแล้ว ให้คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอจนกว่าการสตาร์ทอัปครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด RecoveryDrive.exe และพยายามสร้าง recovery drive อีกครั้ง คุณควรจะไม่พบข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" อีกต่อไป
4. หากวิธีนี้สำเร็จ ให้กลับไปที่หน้าต่าง System Configuration (โดยใช้ขั้นตอนที่ 1) และเปิดใช้งานกระบวนการที่เราปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้อีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพ ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ใช้เทคนิคสองขั้นตอน

สิ่งนี้อาจดูเหมือนเทคนิคแปลกๆ แต่ผู้ใช้จำนวนมากสามารถสร้าง recovery drive ให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยการรันยูทิลิตี้ RecoveryDrive.exe ในสองขั้นตอนโดยไม่ปิดโปรแกรม

ไม่มีคำอธิบายว่าทำไมสิ่งนี้ถึงทำงานได้ แต่ผู้ใช้ 추測 ว่าสิ่งนี้น่าจะหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องของ Microsoft ที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้แก้ไขมาสองสามปี (ปัญหานี้ยังรายงานว่าพบบน Windows 8 และ Windows 7

เพื่อใช้เทคนิคการกู้คืนสองขั้นตอน คุณจะต้องไปถึงจุดสิ้นสุดของ Recovery Drive wizard (โดยที่กล่อง Back up system files to the recovery drive ไม่ได้ถูกติ๊ก) โดยไม่คลิก Finish แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณจะใช้ Alt + B เพื่อย้อนกลับไปที่หน้าแรกของหน้าจอเดิม และจากนั้นทำซ้ำกระบวนการพร้อมกับกล่อง Back up system files to the recovery drive ถูกติ๊ก

นี่คือคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนวิธีการทำ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ "RecoveryDrive.exe" และกด Enter เพื่อเปิดเครื่องมือ Recovery Media Creator
2. ภายในหน้าต่างแรกของ Recovery Drive ให้ยกเลิกการติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Back up system files to the recovery drive และคลิก Next
3. เลือกไดรฟ์ที่จะใช้เป็น recovery drive จากนั้นคลิกปุ่ม Next อีกครั้ง
4. ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกปุ่ม Create เพื่อเริ่มกระบวนการสร้าง recovery drive
5. เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" อย่าคลิกปุ่ม Finish แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้กด Alt + B เพื่อย้อนกลับขั้นตอนทีละขั้นจนกว่าคุณจะไปถึงจุดเริ่มต้นแรก
6. ตอนนี้ ให้แน่ใจว่ากล่องถูกติ๊ก Back up system files to the recovery drive และทำตามขั้นตอนอีกครั้ง ครั้งนี้ คุณควรจะสามารถทำกระบวนการให้เสร็จสิ้นโดยไม่พบข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" อีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ช่วยให้คุณสร้าง recovery drive ได้ ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำการสแกน SFC

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขารันการสแกน SFC บนเครื่องของพวกเขา สำหรับพวกเขา Recovery Drive เริ่มทำงานปกติหลังจากการรีบูท

การสแกน SFC (System File Checker) จะตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อหาการเสียหายใดๆ และแทนที่การเกิดขึ้นที่เสียหายที่ระบุไว้ด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ที่จัดเก็บในเครื่อง กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานค่อนข้างมาก (ขึ้นอยู่กับขนาดดิสก์ของคุณ) ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณมีเวลาสำหรับมัน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการสแกน SFC บนเครื่องของคุณ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run จากนั้นพิมพ์ "cmd" และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Elevated Command Prompt เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. ภายใน Elevated Command Prompt ให้พิมพ์ "sfc /scannow" และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC (System File Checker) เมื่อการสแกนเริ่มต้นแล้ว ให้รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ (หรือปิดหน้าต่าง CMD) ในช่วงเวลานี้
3. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ปิด elevated CMD และรีบูทเครื่องของคุณ ที่สตาร์ทอัปครั้งต่อไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยังโดยการพยายามสร้าง recovery drive อีกครั้ง

หากข้อผิดพลาด "A problem occurred while creating the recovery drive" ยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งสะอาด (clean install) หรือติดตั้งซ่อมแซม (repair install)

หากคุณมาถึงจุดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์ น่าจะเป็นไปได้มากว่าระบบของคุณกำลังประสบปัญหาการเสียหายที่อยู่เบื้องลึกบางอย่างที่ทำให้ Recovery Media Creator tool เสียหาย

ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายคลึงรายงานว่าวิธีแก้ไขได้รับการแก้ไขเฉพาะหลังจากที่พวกเขาทำ clean install หากคุณต้องการไปทางนี้ คุณสามารถทำตามบทความทีละขั้นตอนของเรา (here)

แต่มันมีตัวเลือกที่ดีกว่าซึ่งจะช่วยให้คุณติดตั้งคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมดใหม่โดยไม่ต้องลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ การติดตั้งซ่อมแซม (repair install) จะช่วยให้คุณรักษาไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณ (รวมถึงรูปภาพ แอปพลิเคชัน และการตั้งค่าผู้ใช้) - เพียงแค่คอมโพเนนต์ Windows จะถูกติดตั้งใหม่ คุณสามารถดำเนินการ repair install ได้โดยทำตามคำแนะนำ (here)

หมายเหตุ: หากตัวเลือกทั้งหมดล้มเหลวสำหรับคุณ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้แฟลชไดรฟ์ที่ใหญ่กว่าที่คอมพิวเตอร์แนะนำ ผู้ใช้คนหนึ่งใช้ไดรฟ์ 32GB เมื่อระบบแนะนำ 16GB และปัญหาได้รับการแก้ไขสำหรับพวกเขา