จะแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36cb บน Windows 10 ได้อย่างไร

ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากไม่สามารถเล่นวิดีโอบางรูปแบบได้ (โดยเฉพาะ .MKV รูปแบบ) หรือเมื่อพยายามเปลี่ยนชื่อหรือแก้ไขรายละเอียดอื่นๆ ของไฟล์ .MP3 หรือ .MP4 รหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ 0xC00D36CB . ในขณะที่ผู้ใช้บางคนกำลังรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นกับไฟล์เพียงไม่กี่ไฟล์เท่านั้น แต่บางคนก็บอกว่าพวกเขาไม่สามารถเล่นไฟล์ใด ๆ ที่เป็นฟอร์แมต .MKV ได้ในทันที แม้ว่าปัญหาจะได้รับการรายงานบ่อยที่สุดใน Windows 10 แต่เราก็สามารถพบเหตุการณ์บางอย่างใน Windows 7 และ Windows 8.1 ได้เช่นกัน

รหัสข้อผิดพลาด 0xC00D36CB เกิดจากอะไร

เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และลองใช้วิธีแก้ไขต่างๆ ที่ได้รับการแนะนำว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้บางรายที่จัดการแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหาได้ ตามที่ปรากฎ สาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการอาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ

นี่คือตัวเลือกที่อาจมีผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด 0xC00D36CB :

• ส่วนประกอบที่ผิดพลาดทั่วไป – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือความผิดพลาดทั่วไปที่จะจบลงด้วยการรบกวนฟังก์ชันการเล่นวิดีโอ ในสถานการณ์สมมตินี้ Windows 10 มักจะติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอ
• คอมโพเนนต์ Windows Store เสียหาย – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหา Windows Store การเล่นไฟล์ .MKV ทำได้โดยอาศัย Windows Store ดังนั้นความเสียหายภายในร้านจึงอาจส่งผลต่อความสามารถในการเล่นวิดีโอของพีซีของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Windows Store (ผ่านทางหน้าต่าง CMD หรือโดยใช้ GUI)
• ไฟล์ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง – หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามย้าย แก้ไข หรือจัดการไฟล์ คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบในปัจจุบันไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนความเป็นเจ้าของไฟล์เป็น "ทุกคน" เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถแก้ไขได้
• โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย – ในกรณีที่รุนแรงกว่านั้น ที่มาของรหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายได้ หากคุณเริ่มเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากการสแกนความปลอดภัยกักกันบางรายการ มีโอกาสที่โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณอาจเสียหายจากความเสียหาย ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างและใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้และสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งที่นำเสนอข้างต้นอาจเป็นไปได้ เป็นไปได้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามหนึ่งในการแก้ไขที่เป็นไปได้ที่นำเสนอในบทความนี้ ด้านล่าง คุณจะพบชุดการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นซึ่งกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC00D36CB

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างในลำดับเดียวกันกับที่เราจัดเรียงไว้ (ผ่านประสิทธิภาพและความรุนแรง) หากคุณปฏิบัติตามคำสั่ง ในที่สุดคุณควรสะดุดกับวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยให้คุณซ่อมแซมหรือหลีกเลี่ยงปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ก่อให้เกิดปัญหา

เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ (Windows 10 เท่านั้น)

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่กลยุทธ์การซ่อมแซมขั้นสูง เรามาเริ่มด้วยการทำให้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ สาเหตุที่คุณพบข้อผิดพลาด 0xC00D36CB นั้นน่าจะเป็นเพราะองค์ประกอบที่ผิดพลาดหรือเสียหายบางประเภทที่ขัดขวางการเล่นวิดีโอตามปกติ

โชคดีที่ Windows 10 ค่อนข้างดีในการระบุและซ่อมแซมสาเหตุทั่วไปที่จะรบกวนความสามารถในการเล่นวิดีโอ ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนที่พบรหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอเพื่อระบุและปรับใช้โปรแกรมแก้ไขที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอ ผ่านเมนู Windows 10 ในตัว:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:troubleshoot”  แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แท็บ
2. เมื่อคุณอยู่ในการแก้ไขปัญหา ดูที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ . เมื่อไปถึงแล้ว ให้คลิกที่การเล่นวิดีโอ จากนั้นคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. หลังจากเริ่มยูทิลิตี้แล้ว ให้รอจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น ขั้นตอนนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์การซ่อมแซมที่รวมอยู่ในยูทิลิตี้นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ หากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เกี่ยวข้อง ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำ
4. เมื่อบังคับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์ หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xC00D36CB  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบ ข้อผิดพลาด 0xC00D36CB แม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การรีเซ็ต Windows Store (Windows 10 เท่านั้น)

หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้หลายฉบับ ดูเหมือนว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาของ Windows Store การเล่นไฟล์ .MKV ถูกกำหนดเส้นทางผ่านคอมโพเนนต์ของ Windows Store ดังนั้นความเสียหายประเภทใดก็ตามที่ส่งผลต่อ Windows Store อาจส่งผลต่อวิธีที่ระบบของคุณเล่นไฟล์วิดีโอบางไฟล์

ในบางกรณี ผู้ใช้รายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากพวกเขาเรียกใช้การสแกนความปลอดภัยที่สิ้นสุดการกักกันบางรายการที่จำเป็นสำหรับ Windows Store ผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพูดถึงการรีเซ็ต Windows Store บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ – คุณทำได้โดยตรงจากเทอร์มินัล CMD ที่ยกระดับ หรือทำโดยใช้ GUI ผ่านแอปการตั้งค่า

แม้ว่าตัวเลือกแรกจะเร็วกว่า แต่ก็เกี่ยวข้องกับการดำเนินการบางอย่างภายในหน้าต่าง CMD ซึ่งอาจคุกคามผู้ใช้บางคน หากคุณไม่มั่นใจในความสามารถทางเทคนิคของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำที่สอง เนื่องจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญจะปฏิบัติตามได้ง่ายกว่า

รีเซ็ตแคช Windows Store ผ่าน CMD

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ “cmd” ภายใน วิ่ง กล่องข้อความของหน้าต่าง แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows store พร้อมกับการอ้างอิงทั้งหมด:

   wsreset.exe

   
3. เมื่อประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

รีเซ็ตแคช Windows Store ผ่านแอปการตั้งค่า

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่อง Run ที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้พิมพ์ “‘ms-settings:appsfeatures”  แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าสู่แอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการ Universal Windows Platform (UWP) . ที่ติดตั้ง แอปและค้นหารายการใน Microsoft Store
3. เมื่อคุณพบแอปพลิเคชันที่ถูกต้องแล้ว ให้มองหา ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์แล้วคลิก (ภายใต้ที่ผู้เผยแพร่ อยู่ในรายการ)
4. หลังจากที่คุณจัดการหาทางเข้าไปในตัวเลือกขั้นสูง เมนู คลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม จากนั้นคลิกที่ รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อยืนยันและเริ่มกระบวนการล้างแคช
5. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

หากเหมือนกัน 0xC00D36CB ข้อผิดพลาด  ยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณดำเนินการแบบเดิม เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:แก้ไขการอนุญาตของไฟล์

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการอนุญาต หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเปลี่ยนรายละเอียดบางอย่างของไฟล์ .MP3 หรือ .MP4 คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่คุณสมบัติ หน้าจอและเปลี่ยน เจ้าของ ถึง ทุกคน

ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหานี้ในพีซีที่มีบัญชี Windows หลายบัญชีได้รายงานว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนชื่อหรือจัดการไฟล์ได้โดยทันทีโดยไม่พบ ข้อผิดพลาด 0xC00D36CB  หลังจากเปลี่ยนความเป็นเจ้าของไฟล์แล้ว

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไขการอนุญาตของไฟล์เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการเป็นเจ้าของ:

1. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหาและคลิก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
2. เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ หน้าจอ เลือก ความปลอดภัย จากเมนูริบบอนที่ด้านบน
3. ถัดไป ให้คลิกปุ่ม ขั้นสูง ปุ่มภายใต้การอนุญาต สำหรับ.
4. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง สำหรับไฟล์ที่ทำให้คุณมีปัญหา ให้มองหาส่วน Owner ที่ด้านบนและคลิกที่ เปลี่ยน ปุ่มที่เกี่ยวข้อง
5. ภายใน เลือกผู้ใช้หรือกลุ่ม หน้าต่าง ไปที่ ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก ส่วนและพิมพ์ ทุกคน ในกล่องข้อความ จากนั้นคลิก ตรวจสอบชื่อ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของใหม่
6. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ ใช้ เพื่อช่วยชีวิตเจ้าของใหม่
7. ปิดหน้าต่างที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด จากนั้นทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบ ข้อผิดพลาด 0xC00D36CB  เมื่อพยายามแก้ไขหรือย้ายไฟล์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 4:การสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC00D36CB  โอกาสที่คุณกำลังจัดการกับโปรไฟล์ Windows ที่เสียหายซึ่งขัดขวางฟังก์ชันการเล่นวิดีโอตามปกติ

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหานี้ ในที่สุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และใช้โปรไฟล์นั้นแทนโปรไฟล์ที่เสียหายซึ่งทำให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ใน Windows 10:

1. เปิดใหม่ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:otherusers” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดครอบครัวและคนอื่นๆ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. เมื่อคุณอยู่ในครอบครัวและผู้ใช้คนอื่นๆ เลื่อนลงไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลื่อนลงไปที่ ผู้ใช้อื่น ส่วน. เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้คลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ .
3. ในหน้าจอการตั้งค่าใหม่ ให้เริ่มต้นด้วยการเพิ่มอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ในกรณีที่คุณต้องการสร้างบัญชีท้องถิ่น ให้คลิกที่ “ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้” .
4. ในหน้าจอถัดไป ให้เริ่มพิมพ์ข้อมูลประจำตัวของบัญชี Microsoft ของคุณ หรือคลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft  (ถ้าคุณต้องการใช้บัญชี Local)
   หมายเหตุ :โปรดทราบว่าหากคุณสร้างบัญชีในพื้นที่ คุณลักษณะออนไลน์บางอย่างจะหยุดทำงาน
5. ตั้งค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีใหม่ของคุณ จากนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้มอบหมายคำถามเพื่อความปลอดภัย คุณควรทำเช่นนี้เพื่อให้มีตัวเลือกการกู้คืนในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน
6. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อสร้างบัญชีของคุณแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ของคุณในระหว่างการเริ่มต้นลำดับถัดไป
7. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าคุณสามารถเล่นไฟล์ .MCV, .MP3 หรือ .MP4  โดยไม่พบข้อผิดพลาด 0xC00D36CB