การเปิดตัว Windows 10 Mobile ของ Microsoft ควรเป็นข่าวเทคโนโลยีใหญ่สุดของปี ไม่ได้บ่อยที่มี mobile OS ใหม่เปิดตัว แต่ว่าวสื่อที่คาดหวังไม่ได้เกิดขึ้น Social media เงียบสงบ
คนๆ สุดท้ายเสียความสนใจในสมาร์ทโฟน Microsoft แล้ว? หรือการเปิดตัว Windows 10 Mobile จัดการได้แย่จนล้มเหลวตั้งแต่ต้น? หลังคิดแล้ว傾向相信后者 这里有七个原因。
1. Microsoft กำหนดวันเปิดตัวซ้ำๆ และพลาดทุกครั้ง
สิ่งที่ทำให้หงุดหงิดที่สุดคือการเปิดตัวล่าช้ามาก ตอนหนึ่งคาดว่าเปิดตัวช่วงฤดูร้อน พร้อม Windows 10 desktop แต่ไม่ได้เป็นจริง
ต่อมาเลื่อนเป็น พฤศจิกายน แล้วธันวาคม แฟนรออยู่นาน แต่มันไม่มา 2016 มาถึง Windows 10 Mobile ยังไม่มี影子
ข่าวลือครองการเมื่อข้อมูลว่างเปล่า เพิ่งไม่กี่สัปดาห์ก่อน มีข่าวว่า Vodafone อิตาลีจะ push updates ให้ผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft Microsoft เม็กซิโก暗示 Windows 10 Mobile จะเปิดตัว 29 กุมภาพันธ์
ทุกครั้งที่พลาดวันเปิดตัวและข่าวลือที่ไม่มีหลักฐาน แฟน Windows Phone หัวใจเย็นลง เหนื่อยล้าความหวัง เมื่อ Windows 10 Mobile เปิดตัวจริง 18 มีนาคม ไม่กี่คนมีพลังสนใจ
2. ไม่ใช่ทุกคนที่คิดว่าจะได้ update จริงๆ ได้รับ
นี่คือตบหน้าที่โหดร้ายที่สุดสำหรับแฟน Windows Mobile
ปีที่ผ่านมา เจ้าของ Lumia ที่มี "2" ในชื่อ (920, 925, 1020) เข้าร่วม Insider program ทดสอบฟีเจอร์ใหม่ พวกเขาตามทุกขั้นพร้อมผู้มีโทรศัพท์ใหม่กว่า เช่น Lumia 640, 830 พวกเขารู้ว่าจะได้ upgrade เพราะ Microsoft สัญญาว่าจะ upgrade ทุก Windows Phone 8 Lumia ตั้งแต่พฤศจิกายน 2014
แต่วันเปิดตัว พวกเขาถูกทิ้งไว้ Microsoft ไม่ปล่อย upgrade ให้
ผู้มีโทรศัพท์ไม่รองรับมี 3 ทางเลือก: ซื้อโทรศัพท์ใหม่ เช่น Lumia 950 flagship ที่เปิดตัวท้ายปีที่แล้วพร้อม Windows 10 Mobile สำเร็จรูป ใช้ Insider Preview build เก่าที่อาจ unstable และ bug หรืออยู่ที่ Windows Phone 8.1 ที่กำลัง stagnating
อย่างน่าสงสัย เนื่องจาก Microsoft ติดปัญหา performance บนอุปกรณ์เก่าและ low-end โดยเฉพาะที่มี RAM 512MB แต่ผู้มีอุปกรณ์ไม่รองรับไม่สนใจเรื่องนั้น จาก Windows Phone subreddit มองเห็น bitterness ที่ชัดเจน
3. Microsoft ให้ข้อมูลผิดเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่จะได้ update
แต่ Microsoft ทำอะไรแย่กว่าการไม่ให้ update โทรศัพท์เก่า
Windows 10 Mobile เป็นข่าวสารสาธารณะตั้งแต่ มกราคม 2015 ตั้งแต่นั้น Microsoft ขายอุปกรณ์หลายตัวที่ โฆษณาชัดเจน ว่า eligible สำหรับ Windows 10 Mobile upgrade ในวันเปิดตัว หนึ่งในนั้นคือ Blu Win Jr ที่เปิดตัวไม่ถึงปี และ spec-wise เกือบเหมือน Lumia 435 แต่มี RAM น้อยกว่าเล็กน้อย
แต่วันเปิดตัวมาถึง พบว่า ไม่ได้ รับ update
แย่กว่า หลังเปิดตัว Microsoft ยังขาย Blu Win Jr ว่า Windows 10 Mobile eligible ตามที่ Reddit user หนึ่งสังเกต เหมือนคาดเจ้าของโกรธ เพราะหลายคนซื้อโทรศัพท์ด้วยความเชื่อว่าจะได้ upgrade ท้ายที่สุด
4. ไม่มีใครหา installer app จริงๆ ได้
กลยุทธ์ของ Microsoft สำหรับ upgrade ผู้ใช้แตกต่างกันระหว่าง Windows 10 Mobile พวกเขาเน้น subtlety และ gentle approach
ไม่เหมือน desktop ที่ผู้ใช้ถูกเพ่ง pop-up aggressive พยายาม upgrade Microsoft ทำให้เป็นทางเลือก คุณติดตั้ง Windows 10 Mobile หรือไม่ก็ได้ แต่ผู้ใช้ไม่บังคับ
เพื่อติดตั้ง upgrade จะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันก่อน (เรียกว่า Upgrade Advisor) ซึ่งตรวจสอบ eligibility และจัดการดาวน์โหลด ที่นี่ comedy of errors กลาย surreal
หลายคน รวมถึงผม Windows 10 Mobile Upgrade Adviser ไม่ขึ้นใน search results ของ app store หาไม่เจอเลย
ผมเจอผ่าน Reddit thread แต่ตลกคือ คนหนึ่งปล่อยแอป (ถูกลบแล้ว แต่ดาวน์โหลด ติดตั้ง และ review หลายครั้ง) ที่ หน้าที่เดียว คือชี้ทางไปยัง Windows 10 Mobile installer ให้มันซึมซับ
อีกข้อบกพร่องพื้นฐานของกลยุทธ์ upgrade: เนื่องจากการผลักดัน Windows 10 Mobile ขาดความสนุกสนานเหมือน PC version แทบไม่มีใครรู้ว่ามีให้
คุณต้องรู้จาก third-party source เช่น tech blog หรือ Reddit นี่คือเหตุผลที่คนติดตั้งอาจ ไม่ เป็นตัวแทนของ Windows Phone users ทั้งหมด
5. กระบวนการติดตั้งล้มเหลว
โดยรวมการติดตั้ง Windows 10 Mobile เป็นประสบการณ์ frustrating ที่ทำชีวิตสั้นลง Installer error-prone บ่อยครั้งค้าง หรือ fail ทั้งหมดและต้อง roll-back กลับ Windows Phone 8.1
อีก frustration หลักคือบอกซ้ำว่ Lumia 640 XL SIM-free ของผมไม่ eligible แต่จริงๆ แล้ว eligible ต้องรอ 몇 分钟 再检查 才确认 确实 eligible
เมื่อเปิดตัว foray ถัดไปเข้า smartphone world ที่มีกำไรมาก ข้อกำหนดพื้นฐานคือ installer ต้องทำงานจริง แต่ไม่ได้เกิดขึ้นที่นี่
6. การเปิดตัวไม่ตรงกับ Windows 10 สำหรับ Desktop
Windows 10 Mobile มีความร่วมมือมากกับ desktop brethren ไม่ได้แค่ share source code มาก แต่ยังมีฟีเจอร์ที่ทำให้เป็น perfect bedfellows หนึ่งที่คิดถึงทันทีคือใน notifications pane – ตอนนี้ตอบข้อความและ missed calls จาก PC ได้ คล้าย Handoff บน Mac
เมื่อ Windows 10 เปิดตัวครั้งแรก โอกาสสมบูรณ์สำหรับ Microsoft สร้าง narrative ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ linked intrinsically พวกเขาอาจทำให้ดูเหมือน Windows 10 Mobile เป็น essential accessory สำหรับ Windows 10 PC แต่ไม่ได้เกิดขึ้น
7. Windows 10 Mobile ไม่แก้ปัญหาของ Windows Phone เวอร์ชันก่อนหน้า
เพื่อให้ Windows 10 Mobile รอด ชื้นแค่ต้องทำ 2 สิ่ง: รักษา market share น้อยที่มีอยู่ และโน้มน้าวคนอื่น switch มา ต้อง convince ว่า Windows 10 Mobile กำลังรุ่งเรือง ยัง relevant และปรับปรุงอยู่ตลอด
ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้น
Microsoft ไม่กลับด้าน app situation บน Windows 10 Mobile ที่เป็น terminal illness Dead apps ยังเป็นปัญหาใหญ่ และ Universal Windows Platform และ Project Islandwood ไม่จะแก้ เพราะปัญหาไม่ใช่การดึง developers แต่การ convince ให้พวกเขาอยู่ต่อ
จากแอปที่ยัง maintain บน Windows Phone 8.1 / Windows 10 Mobile ไม่กี่ตัว ไม่มี feature parity กับ iOS และ Android Facebook ซึ่งทุกคนยอมรับว่า essential app ยังขาด threaded messages และ reactions ใหม่ๆ
Windows 10 Mobile ไม่แก้ fundamental missteps ของ Microsoft ใน localization และ support across regions เช่น Cortana fundamental ต่อ Windows 10 เท่ากับ Siri ต่อ iOS และค่อนข้างดี แต่มีอยู่แค่ fraction ของ markets ส่วนใหญ่รอบ North America และ Europe
เพิ่มเติม Cortana ทำงานก็ต่อเมื่อ language ตรงกับ region เช่น ถ้าคุณอยู่ UK แต่ชอบ US English (อย่างผม) Cortana ไม่ทำงาน ถ้าคุณ expat อยู่ฝรั่งเศสหรือเยอรมนี อยากใช้ Cortana ภาษาของตัวเอง ไม่ได้ ถ้าผู้ใช้ Windows Phone มากที่สุดอยู่ยุโรป ที่มีหลายสิบภาษาและคนย้ายถิ่นอย่างอิสระ นี่รู้สึก seperti colossal error of judgement
ข้อผิดพลาดที่น่าเสียดายยังไม่ได้แก้
คุณผิดหวังไหม?
คุณผิดหวังกับการเปิดตัว Windows 10 Mobile? หรือคิดว่าผมผิด และ Windows 10 Mobile ถูก underrated อย่างไม่ยอมรับ บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง
