ตั้งแต่ Apple "ยืม" แนวคิด Graphical Interface จาก Xerox และ Microsoft "ยืม" ต่อมา Mouse Pointer จึงเป็นส่วนสำคัญของการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นจินตนาการความตกใจเมื่อบูท PC แล้วไม่มี Mouse Pointer เลย!
แม้ใช้คอมพิวเตอร์โดยไม่มีเมาส์ได้ แต่คุณคงอยากได้ Pointer กลับมา มาดูวิธีแก้เมื่อเมาส์หายไปกัน
ก่อนลองอะไร ใช้ Shortcut Keys ดูว่าขยับ Cursor กลับมาได้ไหม ลอง Fn + F3, Fn + F5, Fn + F9, หรือ Fn + F11 ว่าไหนทำงานได้ นี่คือการ Re-enable เมาส์หากถูก Disable ไปด้วยเหตุผลบางอย่าง ถ้าไม่ได้ ลองอ่านต่อ
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เริ่มจากคำแนะนำมาตรฐาน ปิดเครื่องเปิดใหม่ บางครั้งชัดเจนเกินไปจนลืมทำ มันกำจัด Glitch ชั่วคราวที่อาจไม่เกิดซ้ำ
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อและแบตเตอรี่
USB น่าเชื่อถือแต่อาจขี้อายา ถอดเมาส์ รอสักครู่ เสียบใหม่ ลองพอร์ตอื่นก็ได้
หากต่อผ่าน Docking Station หรือ Hub ลองต่อตรงคอมพิวเตอร์ หรือถอด Hub เสียบใหม่
ถอดอุปกรณ์อื่นทั้งหมดทิ้งแค่เมาส์ ดูว่าช่วยได้ไหม
เมาส์ไร้สาย: ปัญหาอาจแค่แบตเตอรี่หมด ต้องเปลี่ยน บน Apple มักแจ้งเตือนเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่ Windows ไม่เสมอไป
3. ทดสอบเมาส์กับอุปกรณ์อื่น หรือลองเมาส์ตัวอื่น
ถ้าวิธีด่วนไม่ได้ผล จำเป็นต้องรู้ว่าปัญหาอยู่ที่เมาส์หรือคอมพิวเตอร์ ทดสอบง่ายๆ: ลองเมาส์ตัวอื่นกับคอมพิวเตอร์นี้ หรือเสียบเมาส์ที่มีปัญหาเข้าอุปกรณ์อื่นที่รองรับเมาส์
ถ้าเมาส์ทำงานที่อื่น ปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ถ้าเมาส์ไม่ทำงานที่ไหนเลย ปริศนาเมาส์หายแก้ได้แล้ว
4. บนแล็ปท็อป ตรวจสอบปุ่ม Toggle เมาส์
แล็ปท็อปส่วนใหญ่มี Touchpad ใต้คีย์บอร์ด ผู้ใช้เมาส์ภายนอก/พิมพ์เยอะอาจรู้สึกรบกวน อาจสัมผัส Touchpad ด้วยนิ้วโป้งขณะพิมพ์ ทำให้ Pointer กระโดด
เพราะฉะนั้น แล็ปท็อปส่วนใหญ่มี Toggle ปิด Touchpad หากไม่มีเมาส์ภายนอก และ Touchpad ถูกปิด อาจไม่เห็น Pointer
ดีใจได้ว่าแก้ได้ในไม่กี่วินาที ดูคู่มือสำหรับรายละเอียด แต่ใหญ่ๆ Toggle จะอยู่ที่ Function Key
ดูไอคอน Touchpad หรือลักษณะคล้ายๆ บน Key นั้น เพื่อเปิด Toggle ปกติต้องกดค้าง Fn ก่อน ซึ่งเปลี่ยนฟังก์ชันของแถว Function Key ขณะกดค้าง
5. ปิด "Hide Pointer While Typing"
เมาส์หายอาจมาจาก Setting ที่ถูกเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือผู้ใช้คนอื่นเปิด หากเมาส์หายเฉพาะตอนพิมพ์ โอกาสมากที่ "Hide Pointer While Typing" ถูกเปิด
วิธีเช็ค:
- เปิด Start Menu
- พิมพ์ Mouse Settings เลือกตอนขึ้นมา
- เลือก Additional Mouse Options
- เลือกแท็บ Pointer Options
- ยกเลิกติ๊ก Hide pointer while typing
6. ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
หากปัญหาเกิดทันทีหลังมีการเปลี่ยนแปลงบนคอมพิวเตอร์ ควรพิจารณาย้อนกลับถ้าเป็นไปได้ รวมถึง Windows Update ล่าสุด, Driver Update เมาส์ หรือซอฟต์แวร์ใหม่ที่ติดตั้ง
Correlation ไม่ได้หมายถึง Causation แต่การเปลี่ยนแปลงระบบใกล้เคียงกับปัญหา เพิ่มโอกาสที่เกี่ยวข้อง วิธี Roll Back Driver ใน Windows 10
7. อัปเดต Firmware หรือ Software เมาส์
แม้ไม่ติดตั้ง Proprietary Software ทุก USB/Bluetooth Mouse ควรเข้ากับ Generic Interface Standards แต่บางครั้งเมาส์ทำงานได้หลังติดตั้ง Configuration Utility ของผู้ผลิต
เมาส์ไร้สายบางตัว เช่น Logitech ที่ใช้ Receiver โปรปรายเอตาร์ ต้อง Pair Receiver และ Mouse ก่อนด้วย Utility
8. ตรวจสอบว่าเมาส์ Switchable หรือไม่
เมาส์ Bluetooth บางตัว เช่น MX Master Series รองรับ Multiple Device Profiles สลับอุปกรณ์ได้แค่กดปุ่ม หากเมาส์มีฟีเจอร์นี้ ตรวจสอบว่าตั้งโปรไฟล์ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่
9. บำรุงรักษา Driver
Windows อัปเดตได้ดีมาก แต่อาจต้องเช็ค Manual ว่า Mouse Driver 最新 หรือ Roll Back Driver ใหม่ที่อาจก่อปัญหา GPU Driver อาจต้องอัปเดตเพื่อเข้ากับ Mouse Driver ใหม่
10. หาก Pointer หายเฉพาะในบางแอป
บางครั้ง Pointer หายเฉพาะเลื่อนเข้าแอปบางตัว ตัวอย่าง: Video Player, Web Browser เช่น Chrome เพราะแอปพยายามใช้ Hardware Acceleration รенเดอร์เร็วขึ้น แต่มันอาจทำให้ Pointer หายจาก Compatibility Issues
อัปเดตแอปและ GPU Drivers เป็นขั้นแรก ถ้าไม่ได้ เช็ค Documentation ของซอฟต์แวร์ว่าปิด Hardware Acceleration ได้ที่ไหน
11. ใช้ Alt+Tab หรือ Task Manager ปล่อย Pointer ที่ถูก Capture
บางครั้ง Pointer หายเพราะ Off-screen Application Capture ไป มักเกิดจากแอปที่ปิดไม่สมบูรณ์ ไม่ง่ายให้เมาส์คืน
มี 2 วิธีด่วน: กด Alt + Tab สลับ Focus ไปแอปอื่น หวังว่าจะปล่อยเมาส์ ถ้าไม่ได้ กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager เลือกแอปที่สงสัย End Process ด้วยคลิกขวา
ถ้าเมาส์ไม่ปล่อยตอนสลับไป Task Manager กด Alt + E ปิดแอปที่ Highlight อยู่
12. ตรวจสอบมัลแวร์
สาเหตุสุดท้ายโอกาสน้อย แต่ถ้าเป็นจริง กรณีร้ายแรง มัลแวร์บางตัวควบคุมระบบ รวมถึง Input Devices เช่น เมาส์และคีย์บอร์ด
Pointer หายอาจเป็นอาการ ดังนั้นเพื่อใจสบาย 切斷อินเทอร์เน็ต รัน Anti-malware Software อาจต้องทำจาก Bootable Flash Drive แต่ส่วนใหญ่ติดตั้งรัน Malwarebytes ได้ปกติ
แก้ปัญหา Pointer สำเร็จ
มีเหตุผลมากมายที่ Pointer หาย แต่วิธีแก้ที่นี่มีโอกาสสำเร็จสูงและลองเร็วที่สุด
ถ้าลองหมดแล้วยังไม่มี Pointer อาจต้อง Reinstall หรือ Repair Windows ลองบูท Live Linux จาก Flash Drive/DVD ยืนยัน 100% ว่า Windows มีปัญหา แล้วค่อยไป 3 Ways to Wipe & Reinstall Windows 10
