วิธีแก้ปัญหา Microsoft Word ค้างหรือปิดเองใน Windows 10: วิธีแก้ด่วน

Microsoft Word เป็นแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ทุกกลุ่มอายุและอาชีพนิยมใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นผู้ทำงาน นักเรียน หรือพนักงานบ้าน ทุกคนมักใช้ Word เป็นเครื่องมือหลักในการเขียนจดหมาย ร่างอีเมล ทำแบบฝึกหัด สร้างโบรชัวร์ หรือเขียนประวัติส่วนตัว (CV) สรุปคือ สำหรับเอกสารทุกประเภท Word เป็นตัวเลือกแรกที่นึกถึง อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจพบปัญหาที่ Word ค้าง ปิดเองโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หรือทำงานล่าช้า (freeze) ซึ่งรบกวนการทำงานอย่างรุนแรง

อาการเมื่อ Microsoft Word ค้างบ่อยๆ ใน Windows 10

เมื่อ Word ค้างบ่อยๆ คุณอาจเจออาการดังนี้: เอกสารหายไปก่อนที่จะบันทึกได้ โปรแกรมปิดทันทีโดยไม่มีข้อความแจ้งเตือน หรือหน้าต่างค้างนิ่งไม่ตอบสนอง หนึ่งในทางออกคือติดต่อผู้ดูแลระบบ (IT Admin) แต่ถ้าเขาไม่ว่างและคุณต้องทำงานด่วน คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเองด้วยวิธีง่ายๆ ด้านล่างนี้

วิธีแก้ปัญหา Microsoft Word ค้างบ่อยๆ

ข้อแนะนำก่อนเริ่ม: ควรสำรองข้อมูลเอกสารก่อนลองแก้ไข เพื่อป้องกันการสูญหายข้อมูลหากต้องติดตั้ง Word ใหม่ สามารถใช้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Right Backup ซึ่งมีฟีเจอร์จัดตารางสำรองอัตโนมัติทุก 12 ชั่วโมง รองรับการกู้คืนไฟล์ที่ต้องการ และใช้งานได้บน Windows, Android, iOS และ Mac

นอกจากนี้ ควรเปิดใช้งานตัวเลือก Always create backup copy ใน Word เพื่อให้มีไฟล์สำรองอัตโนมัติ ทางเข้าคือ: File > Options > Advanced > Always create backup copy

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานหรือลบ Add-ins (ปลั๊กอิน) ของบุคคลที่สาม

Add-ins บางตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่อาจเป็นสาเหตุทำให้ Word ค้างหรือปิดเอง ลองปิดใช้งานหรือลบ Add-ins ที่ติดตั้งล่าสุดทีละตัว เพื่อหาตัวที่ก่อให้เกิดปัญหา

ขั้นตอน:

1. เปิด Word ไปที่ File > Options
2. เลือกแท็บ Add-ins ด้านซ้าย จะเห็นรายการ Add-ins ทั้งหมด
3. ที่ด้านล่าง คลิกเมนู Manage เลือก COM Add-ins แล้วกด Go
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ติ๊กถูกหรือยกเลิก Add-ins ที่ต้องการปิด/ลบ
5. เพื่อปิดใช้งาน: ยกเลิกการติ๊กถูก | เพื่อลบ: ติ๊กถูกแล้วกด Remove
6. กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 2: เปิด Word ในโหมด Safe Mode

ถ้า Word เปิดไม่ได้ปกติ ลองเปิดใน Safe Mode (ใช้ได้กับ Office 2010, 2013, 2016, 2019)

1. กดปุ่ม Ctrl ค้าง แล้วดับเบิลคลิกไอคอน Word
2. คลิก Yes ในหน้าต่างยืนยัน
3. หรือกด Windows + R พิมพ์ winword /safe แล้ว Enter (เหมาะกับ Office รุ่นเก่ากว่า 2010)

อ่านเพิ่ม: วิธีบูต Windows 10 เข้า Safe Mode

วิธีที่ 3: เอกสารหายไปหรือไม่? (การกู้คืนไฟล์ AutoRecover)

เป็นมาตรการป้องกัน หาก Word ค้างก่อนที่คุณจะบันทึก ไฟล์ก่อนหน้ามักจะเปิดขึ้นมาเองเมื่อเปิด Word ใหม่ ถ้าไม่ขึ้น ลองค้นหาไฟล์ AutoRecover ด้วยขั้นตอน:

1. ไปที่ File > Options > Save คัดลอกที่อยู่ของ AutoRecover file location
2. เปิด File Explorer วางที่อยู่ที่คัดลอก
3. หาไฟล์นามสกุล .asd คัดลอกไฟล์นั้น
4. กลับไปที่ Word เลือก File > Open > Recover Unsaved Documents (มุมล่าง) วางไฟล์ .asd แล้วเลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน

วิธีอื่นๆ ในการกู้คืนไฟล์ Word ที่ยังไม่ได้บันทึกใน Windows 10

วิธีที่ 4: ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office ทั้งชุด (Office Repair Tool)

ถ้า Word ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือปิดเองบ่อย ให้ใช้เครื่องมือซ่อมแซม built-in ของ Office

1. เปิด Start ค้นหา Control Panel แล้วเปิด
2. คลิก Programs > Uninstall a program
3. คลิกขวาที่ Microsoft Office Suite เลือก Change
4. ในหน้าต่างป๊อปอัป คลิก Repair แล้ว Continue
5. เลือก Online Repair (แนะนำ) หรือ Quick Repair
6. รอการซ่อมแซมเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Word ทำงานปกติหรือไม่

สรุป

ควรมีเทคนิคแก้ปัญหาพื้นฐานไว้ในมือ เพราะบางครั้งต้องแก้ปัญหาเองคนเดียว หวังว่าวิธีข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหา Word ค้างได้ หากมีวิธีดีกว่า สามารถแบ่งปันในส่วนความคิดเห็นได้

สำหรับเนื้อหาเทคนิคแก้ปัญหาและข่าวเทคโนโลยีอื่นๆ ติดตามบล็อก WeTheGeek ได้ที่ Facebook และ YouTube