แก้ไข Microsoft Teams Crashes บน Windows 10 – คู่มือ Troubleshooting ด่วน

Microsoft Teams ให้คุณสมบัติพิเศษในการจัดประชุมออนไลน์ที่รองรับได้ถึง 10,000 ผู้ใช้พร้อมกัน คุณสามารถแชร์ไอเดีย จัดประชุม และเชื่อมต่อกับผู้คนโดยไม่มีอุปสรรค ทุกที่ ทุกเวลา! แม้จะเป็นแพลตฟอร์มความร่วมมือทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหาเหมือนแอปอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาขั้นตอน troubleshooting สำหรับปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10 คุณมาถูกที่แล้ว! เรามีคู่มือที่สมบูรณ์แบบจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Microsoft Teams crash on startup ภายในไม่กี่คลิก

วิธีแก้ไข Microsoft Teams Crashing บน Windows 10

มีหลายเหตุผลที่ทำให้เกิดปัญหา Microsoft Teams crash on startup เช่น:

• ข้อผิดพลาดชั่วคราวในแอป Teams
• Cache ชำรุดใน Microsoft Teams
• แอป, ไดรเวอร์, และระบบปฏิบัติการล้าสมัย
• มีไฟล์และโปรแกรมชำรุดบน PC
• มัลแวร์และซอฟต์แวร์/โปรแกรมอันตรายบน PC
• Antivirus และ Firewall บล็อกแอปของคุณ
• ไฟล์ที่กำหนดค่าผิดพลาดใน Microsoft Teams และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ 1: Basic Troubleshooting

ในส่วนนี้ เราระบุวิธี troubleshooting ทั่วไปบางอย่างที่จะช่วยแก้ปัญหา Microsoft Teams crash on startup บนคอมพิวเตอร์ Windows 10

วิธี 1A: รีสตาร์ท Windows 10 PC

ถ้ามีข้อผิดพลาดชั่วคราวใน PC คุณจะเจอปัญหา Microsoft Teams crash on startup วิธีทั่วไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวทั้งหมดคือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สามารถรีสตาร์ท PC ได้โดยทำตามขั้นตอน:

1. กดค้าง Windows + D พร้อมกันเพื่อไปที่ Desktop

2. กด Alt + F4 พร้อมกัน

3. คลิกตัวเลือก Restart จากเมนูดรอปดาวน์ และกด Enter

วิธี 1B: บังคับปิด Microsoft Teams

ถ้าต้องการประสบการณ์ Teams ที่ราบรื่น คุณต้องปิด background processes ของ Teams ทั้งหมดและเปิดใหม่ ทำได้โดยขั้นตอน:

1. กด Windows key พิมพ์ Task Manager คลิก Open

2. ค้นหาและคลิก Microsoft Teams จากรายการ คลิก End task

จะปิด background processes ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Teams ตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10 แก้ไขได้หรือไม่

วิธี 1C: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams

เป็นการแก้ไขเพิ่มเติม ต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ แต่ถ้ายังเจอ Microsoft Teams crashing Windows 10 หลังแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตและรีสตาร์ทอุปกรณ์ ต้องตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ สามารถเช็คได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ active หรือ down ผ่านเว็บไซต์ทางการอย่าง Downdetector ทำตามคำแนะนำ:

1. ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Downdetector

2A. ต้องได้ข้อความ User reports indicate no current problems at Microsoft Teams เพื่อยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์ Teams ทำงานปกติ และไม่มีข้อผิดพลาดฝั่งเซิร์ฟเวอร์

2B. ถ้าเห็นข้อความผิดปกติ ต้องรอจนกว่าข้อผิดพลาดจะแก้ไข

วิธีที่ 2: รัน Windows Store Apps Troubleshooter

Troubleshooter ในตัวของ Microsoft Store ช่วยป้องกันและแก้ไขปัญหาแอป Microsoft ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ Windows 10 PC ของคุณมี troubleshooting tool ในตัวสำหรับแก้ปัญหาใน Microsoft Teams ทำตามขั้นตอนเพื่อรัน Windows Store Apps troubleshooter:

1. พิมพ์ Troubleshoot settings ในแถบค้นหา Windows คลิก Open

2. คลิกตัวเลือก Additional troubleshooters

3. คลิก Windows Store Apps > Run the troubleshooter

4. ถ้า troubleshooter ระบุปัญหาใน PC คลิก Apply this fix

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้น troubleshooting และ รีสตาร์ท PC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 3: ล้าง Client Credentials

คุณสามารถล้าง credentials ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Teams และเปิด Teams ใหม่เพื่อแก้ปัญหา Microsoft Teams crash on startup ทำตามขั้นตอนเพื่อล้าง client credentials ใน Teams:

1. กด Windows key พิมพ์ Credential manager คลิก Open

2. คลิก Windows Credentials

3. ขยายเมนูดรอปดาวน์สำหรับ Office 365/Teams คลิก Remove

4. คลิก Yes ถ้ามีพรอมป์ และล็อกอินเข้า Microsoft Teams ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 4: ซ่อมแซม Microsoft Teams

บางผู้ใช้รายงานว่า Microsoft Teams crashing Windows 10 สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยซ่อมแซมแอปด้วยเครื่องมือในตัว เครื่องมือ Windows นี้จะจัดเรียงปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปและช่วยแก้ไขปัญหาโดยไม่มีอุปสรรค

1. พิมพ์ Apps & features ในแถบค้นหา Windows คลิก Open

2. ค้นหา Teams ในเมนูค้นหา คลิก Microsoft Teams จากผลลัพธ์

3. เลื่อนลงจอ คลิกตัวเลือก Repair

หมายเหตุ: ข้อมูลแอปของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบขณะซ่อมแซม Microsoft Teams

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 5: ล้าง Microsoft Teams Cache

เหมือนแอป Microsoft Store ทั้งหมด แอป Teams เก็บ cache และ temporary data ในพื้นหลังเพื่อให้คุณจัดการแชทและการสนทนาได้รวดเร็ว แต่เมื่อเวลาผ่านไป cache เหล่านี้สะสมบน PC ทำให้เกิดปัญหา Microsoft Teams crash on startup ลองล้างทั้งหมดดูว่าทำงานหรือไม่

1. กด Windows + E พร้อมกันเพื่อเปิด File Explorer

2. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กกล่อง Hidden items ในแท็บ View เพื่อดูโฟลเดอร์ AppData

3. ในทั้งสองตำแหน่ง คลิกขวาโฟลเดอร์ Teams คลิก Delete

หมายเหตุ: คุณสามารถ rename หรือย้ายโฟลเดอร์ไปที่อื่นได้ หากต้องการเก็บไว้ใช้ภายหลัง

4. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าทำงานหรือไม่

วิธีที่ 6: อัปเดต Microsoft Teams

ถ้าคุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเก่า คุณจะเจอปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10 บน PC หากพบว่าแอป crash บน PC สามารถอัปเดตแอปได้ตามขั้นตอน:

1. คลิกไอคอน three-dotted ถัดจาก Profile Picture ใน Teams

2. คลิกตัวเลือก Check for updates

3. จะเห็นข้อความ We will check and install any updates while you continue to work บนหน้าจอ

4. Teams จะอัปเดตบน Windows 10 PC ถ้ามีอัปเดต ตรวจสอบว่าปัญหา Teams crashing แก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 7: ซ่อมแซมไฟล์ระบบ

ถ้า Windows 10 computer มีไฟล์การกำหนดค่าระบบที่ชำรุดหรือเสียหาย คุณจะเจอปัญหา Microsoft Teams crash on startup นี่ยังนำไปสู่การทำงานผิดปกติของคอมพิวเตอร์ ทำให้ประสิทธิภาพล้มเหลว โชคดีที่คุณสามารถซ่อมแซมไฟล์ชำรุดเหล่านี้ได้โดยใช้ utilities ในตัวของคอมพิวเตอร์คือ System File Checker และ Deployment Image Servicing and Management อ่านคู่มือ How to Repair System Files on Windows 10 และทำตามขั้นตอนเพื่อซ่อมแซมไฟล์ชำรุดทั้งหมดอย่างครอบคลุม

หลังซ่อมแซมไฟล์แล้ว ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดที่กล่าวมาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 8: รัน Malware Scan

ผู้เชี่ยวชาญ Microsoft หลายคนแนะนำว่าการสแกน PC จะช่วยรักษาคอมพิวเตอร์ให้ปราศจากภัยคุกคาม ถ้ามีไวรัสหรือมัลแวร์เข้าโจมตีใน PC ทำให้เกิดปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10 คุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายนอกและภายในได้ ควรสแกนคอมพิวเตอร์ตามคู่มือ How do I Run a Virus Scan on my Computer? ถ้าต้องการลบมัลแวร์จากคอมพิวเตอร์ ดูคู่มือ How to Remove Malware from your PC in Windows 10

วิธีที่ 9: อัปเดต Windows OS

นอกจากนี้ ถ้ามีบั๊กใน PC พวกมันสามารถแก้ไขได้หลังอัปเดต Windows เท่านั้น Microsoft เผยแพร่อัปเดตประจำเพื่อแก้บั๊กทั้งหมด ทำให้ปัญหา Microsoft Teams crash on startup แก้ไขได้ ดังนั้น ตรวจสอบว่าคุณอัปเดต Windows OS แล้วหรือไม่ และถ้ามีอัปเดตค้างอยู่ อ่านคู่มือ How to Download and Install Windows 10 Latest Update เพื่อเรียนรู้กระบวนการอัปเดตอย่างละเอียด

หลังอัปเดต Windows OS แล้ว ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงกล้องได้หรือไม่

วิธีที่ 10: อัปเดต/Rollback/ติดตั้งใหม่ WLAN Driver

Device drivers สร้างลิงก์เชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ไดรเวอร์ที่ผิดปกติ ล้าสมัย หรือชำรุด นำไปสู่ปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10

วิธี 10A: อัปเดต WLAN Driver

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการอัปเดต WLAN drivers ช่วยแก้ปัญหานี้ ควรอัปเดต WLAN drivers เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของ network adapters แก้ปัญหาความเข้ากันได้ และแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ทำตามคู่มือ How to Update Network Adapter Drivers on Windows 10

วิธี 10B: Roll Back WLAN Drivers

เมื่อคุณ roll back drivers ทุกเวอร์ชันปัจจุบันของฮาร์ดแวร์จะถูนถอนการติดตั้ง และไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้จะถูกติดตั้งบน PC ฟีเจchernี้มีประโยชน์มากเมื่ออัปเดตไดรเวอร์ใหม่ไม่ทำงานได้ดีกับคอมพิวเตอร์ ทำตามขั้นตอนในคู่มือ How to Rollback Drivers on Windows 10 เพื่อแก้ปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10

หลัง Windows 10 ติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าของไดรเวอร์แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหา Teams crash แก้ไขได้หรือไม่

วิธี 10C: ติดตั้ง WLAN Driver ใหม่

ไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ต้องติดตั้งใหม่เพื่อแก้ Microsoft Teams crash on startup ควรติดตั้ง device drivers ใหม่ก็ต่อเมื่อไม่ได้ผลจากการอัปเดต ขั้นตอนการติดตั้ง drivers ใหม่ง่ายมาก สามารถทำได้ด้วยแอปพลิเคชัน協力廠商 หรือด้วยตนเอง ทำตามคู่มือ How to Uninstall and Reinstall Drivers on Windows 10

หลังติดตั้ง network drivers ใหม่แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Teams crashing แก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 11: Sign Into Desktop Version of Teams

ถ้ายังไม่ได้วิธีแก้ไขสำหรับ Microsoft Teams crash on startup คุณลองใช้เบราว์เซอร์ล็อกอินเข้าบัญชี Teams ได้ นี่เป็นทางเลือกสำรอง และแน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานการเข้าถึง media services ใน Windows 10 PC

1. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Teams คลิก Sign in

2. Sign in ด้วย Email, phone, หรือ Skype พร้อม Password ที่ถูกต้อง และตรวจสอบว่ามีปัญหาในเวอร์ชันเว็บของแอปหรือไม่

วิธีที่ 12: ปิด Antivirus/Firewall ชั่วคราว (ไม่แนะนำ)

นี่คือวิธีที่กล่าวมาเพื่อแก้ปัญหา Microsoft Teams crash on startup อย่างถาวร

A. ปิด Antivirus ชั่วคราว

โปรแกรม Antivirus ของคุณอาจป้องกันไม่ให้ติดตั้งอัปเดตล่าสุดบน PC โดยผิดพลาด ปัญหาความเข้ากันได้หลายอย่างถูกค้นพบโดยผู้ใช้ Windows หลายคน ซึ่งยากที่จะทนและแก้ไข Antivirus อย่าง Norton และ Avast อาจบล็อกอัปเดต Teams ล่าสุด ควรปิด antivirus ในตัวหรือ協力廠商 ชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาที่กล่าวมาและปัญหาแอปอื่นๆ อ่านคู่มือ How to Disable Antivirus Temporarily on Windows 10

B. ปิด Firewall ชั่วคราว

เช่นเดียวกัน Windows Defender Firewall ในคอมพิวเตอร์อาจป้องกันการเข้าถึง Teams เพราะเหตุผลด้านความปลอดภัย ถ้า Teams ถูกบล็อกโดย Windows Defender Firewall คุณต้องเปิดใช้งานหรือปิด Firewall securities ชั่วคราว หากไม่รู้วิธีปิด Windows Defender Firewall คู่มือ How to Disable Windows 10 Firewall จะช่วย คุณยังสามารถอนุญาตแอปได้ตามคู่มือ Allow or Block Apps through the Windows Firewall

หลังแก้ปัญหา Teams crashing บน Windows 10 PC แล้ว ต้องเปิดใช้งาน antivirus และ Firewall กลับ เพราะระบบโดยไม่มี security suite จะอยู่ในภัยคุกคามตลอด

วิธีที่ 13: รีเซ็ต Microsoft Teams

การรีเซ็ตแอปจะช่วยแก้ปัญหา Microsoft Teams crashing Windows 10 กระบวนการนี้จะล็อกเอาท์โปรไฟล์ของคุณจาก Teams และคุณต้องเริ่มใหม่จากศูนย์ ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ต Teams:

1. พิมพ์ Apps & features ในแถบค้นหา Windows คลิก Open

2. ค้นหา Teams ในเมนูค้นหา คลิก Microsoft Teams

3. เลื่อนลงจอ คลิกตัวเลือก Reset

หมายเหตุ: ข้อมูลแอปของคุณจะถูกลบขณะรีเซ็ต Microsoft Teams

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 14: ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

ถ้าไม่มีวิธีไหนช่วย คุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ รีบูต PC และติดตั้งแอปใหม่ภายหลัง นี่คือขั้นตอนสำคัญ:

1. กดค้าง Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Windows Settings

2. คลิก Apps

3. ค้นหาและคลิก Microsoft Teams คลิก Uninstall

4. ยืนยันพรอมป์ ถ้ามี และรีบูต PC หลังถอนการติดตั้ง Teams

5. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ คลิก Download for desktop

6. ไปที่โฟลเดอร์ Downloads ใน File Explorer รันไฟล์ setup Teams_windows_x64

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งบน PC

วิธีที่ 15: ติดต่อ Microsoft Support

ยังคงไม่สามารถเข้าถึง Teams โดยไม่มีปัญหา crash ในทั้ง desktop และ web versions คุณจะต้องส่งคำถามบนหน้าสนับสนุน Microsoft อย่างเป็นทางการ

1. ไปที่หน้า Microsoft Support

2A. คุณสามารถใช้ Get Help app ในระบบ Windows 10 เพื่อส่งคำถาม คลิก Open Get Help app และยืนยันพรอมป์โดยคลิก Open

2B. คุณยังสามารถใช้ browser version เพื่อส่งปัญหา คลิกลิงก์ Get support

3. พิมพ์ problem ของคุณในช่องที่มี และกด Enter ตอบคำถามตามสะดวก

แนะนำ:

• How to Get 3 Minute Videos on TikTok
• Fix Origin Overlay Not Working in Titanfall 2
• How to Stop Microsoft Teams from Opening on Startup
• Fix Microsoft Teams Microphone Not Working on Windows 10

เราหวังว่าคู่มือนี้ช่วยได้ และคุณแก้ไข Microsoft Teams crashing on startup on Windows 10 PC สำเร็จ รู้สึกเสรีที่จะติดต่อเราพร้อมคำถามและข้อเสนอแนะผ่านส่วนความคิดเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ บอกเราว่าคุณอยากเรียนรู้อะไรต่อไป