แก้ไข Microsoft Edge ที่แครชบ่อย: วิธีแก้ปัญหาเบราว์เซอร์ที่ค้างอยู่

ในปี 2015 Microsoft Edge สร้างประวัติศาสตร์ในฐานะการทดลองเบราว์เซอร์ยิ่งใหญ่ของ Microsoft สร้างขึ้นจากศูนย์ด้วยเครื่องมือเรนเดอร์ EdgeHTML และออกแบบมาให้รวดเร็в ปลอดภัย และเบา

แต่ตั้งแต่นั้นมา มันเผชิญกับปัญหาเป็นฝูงชน ทำให้ผู้ใช้บางกลุ่มปฏิเสธตั้งแต่แรก และผู้ใช้ปัจจุบันก็ร้องเรียนมามาก

Microsoft Edge ไม่อยู่เปิด และปัญหาอื่นๆ

ผู้ใช้ Microsoft ไม่เงอเกรงที่จะบันทึกปัญหาออนไลน์ เปิดเผยว่า Microsoft Edge แครชบ่อย ปิดตัวเองแบบสุ่ม ปิดทันที หรือไม่อยู่เปิด ผู้ใช้คนหนึ่งเปิดได้สำเร็จ แต่เพียงไม่กี่วินาทีก็เจอข้อความนี้บนแถบค้นหา…

ms-appx-web:///assets/errorpages/acr_error.htm#https://www.msn.com/spartan/dhp?locale=en-US&market=US&enableregulatorypsm=0&enablecpsm=0&ishostisolationenforced=0&targetexperience=default

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้าลง

… และเบราว์เซอร์ก็ปิดตัวลงโดยไม่มีคำเตือน

ปัญหานี้อาจคงอยู่นานๆ เช่นในกรณีของผู้ใช้ที่พบ Edge ทำงานผิดปกติบนเครื่อง Windows 10/11 เป็นเวลา 2 เดือน แม้จะอัปเดตล่าสุดแล้ว Microsoft Edge ปิดแบบสุ่มหลายครั้งต่อวัน บางครั้งค้างสองสามวินาทีขณะเลื่อนหน้าด้วย touchpad

เป็นลึกลับว่าทำไมแครชที่ไม่คาดคิดเหล่านี้ถึงเกิดขึ้น แต่ก็มีร่องรอยบ้าง การติดตั้ง Windows 10/11 เวอร์ชันเริ่มต้นจาก Fast ring เช่น ทำให้โอกาสเจอ bug และฟีเจอร์ทำงานผิดปกติเพิ่มขึ้น Microsoft มักสามารถให้ workaround ได้

ทำไงดีเมื่อ Microsoft Edge แครชบ่อย

ก่อนลองวิธีแก้ในรายการด้านล่าง ตรวจสอบก่อนว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสภาพดีและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับประสิทธิภาพที่ดี

ใช้เครื่องมือที่น่าเชื่อถืออย่าง Outbyte PC Repair อย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุและล้างไฟล์ขยะ วินิจฉัยระบบ Windows และกู้คืนความเสถียรของระบบ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและการแครชที่อาจขว้างทาง Microsoft Edge และโปรแกรมอื่นๆ

ตอนนี้ นี่คือวิธีแก้ที่คุณสามารถลองได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ Edge แครชหรือตายอย่างไม่คาดคิด:

รัน Windows Troubleshooter

ลองรัน troubleshooter สำหรับ Microsoft apps โดยเลือก Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot > Windows Store Apps

ใช้เครื่องมือ System File Checker

สำหรับการแครชของ Microsoft Edge คุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อสแกน Windows และกู้คืนไฟล์ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรันเครื่องมือ:

1. เปิด command prompt ด้วยสิทธิ์สูง สำหรับ Windows 10/11, Windows 7 หรือ Windows Vista คลิก Start พิมพ์ cmd ในกล่อง Search คลิกขวา Command Prompt ถัดไป คลิก Run as administrator หากขอรหัสผ่าน admin หรือยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือคลิก Allow
2. รันเครื่องมือ Deployment Image Servicing and Management (DISM) ในกล่องก่อนรัน SFC (ข้ามขั้นตอนนี้ถ้าคุณใช้ Windows 7 หรือ Vista) พิมพ์คำสั่ง exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth และกด Enter
3. ที่ command prompt พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow กด Enter นี่จะสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่แคชไว้ จำไว้: อย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt จนกว่าการตรวจสอบจะครบ 100%
4. เมื่อกระบวนการเสร็จ คุณอาจได้รับข้อความต่างๆ รวมถึง 2 ข้อความนี้:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

หมายความว่าคุณไม่มีไฟล์ระบบที่หายหรือเสียหาย

• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them. Details are included in the CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.
  เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการสแกนและกู้คืนไฟล์ระบบ ไปที่ How to view details of the System File Checker process.

กู้คืนคอมพิวเตอร์จาก System Restore Point

วิธีนี้จะนำคอมพิวเตอร์กลับไปที่ system restore point จุดก่อนหน้าในเวลา แต่ไม่กระทบไฟล์ส่วนตัว โปรดทราบว่า มันจะลบแอป ไดรเวอร์ และอัปเดตที่ติดตั้งหลังจากสร้าง restore point ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก Start พิมพ์ control panel และเลือกจากรายการผลลัพธ์
2. ค้นหา Recovery ใน Control Panel
3. เลือก Recovery> Open System Restore > Next
4. เลือก restore point ที่เกี่ยวข้องกับแอป ไดรเวอร์ หรืออัปเดตที่มีปัญหา หลังจากนั้น เลือก Next> Finish

คุณอาจไม่เห็น restore point ใดๆ ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ Control Panel ค้นหา Recovery และเลือก Recovery > Configure System Restore > Configure ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Turn on system protection

ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

คุณสามารถลองติดตั้งใหม่และ re-register Microsoft Edge ได้ ขั้นตอนดังนี้:

1. คลิกขวาที่ Start menu แล้วเปิด Windows Powershell
2. คัดลอกและวางคำสั่งนี้: Get-AppXPackage -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
3. เมื่อเสร็จ ปิด Windows Powershell ลองเปิด Microsoft Edge อีกครั้ง

ทำ Clean Boot

วิธีนี้อาจช่วยได้ หากปัญหา Edge ของคุณเกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ Clean boot เป็นวิธีการ troubleshooting ที่คุณสามารถระบุสาเหตุว่าทำไมคุณถึงมีปัญหานี้ ทำตามขั้นตอน ที่นี่ และเมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ใน clean boot state ให้ตรวจสอบแอปที่แครช

แก้ไข Registry

วิธีนี้สามารถหยุดไม่ให้ Microsoft Edge แครชตอน startup ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ทราบก่อนว่าการแก้ไข registry มีความเสี่ยงสูงและอาจก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถกลับคืนได้ หากทำผิด ดังนั้นเราแนะนำให้สร้างสำเนาสำรองเต็มรูปแบบของคอมพิวเตอร์ก่อนดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดคำสั่ง Run โดยใช้ลัด Windows key + R บนคีย์บอร์ด พิมพ์ regedit และคลิก OK นี่จะเปิด registry
2. เมื่อเข้ามาแล้ว คุณจะเห็น address bar ใหม่ที่บอกว่าคุณอยู่ที่ไหนใน registry คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน address bar ก่อนกด Enter: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\Children
3. คลิกขวาทุก subkey หรือ subfolder key ถัดไป เลือก Delete
4. คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบและเสร็จสิ้นงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ไม่ได้ลบ Children key เพราะจะทำให้ Microsoft Edge เริ่มต้นไม่ได้ ลบแค่ subkeys เท่านั้น ดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุสุดท้าย

ผู้ใช้ Microsoft หลายคนรายงานว่า Microsoft Edge แครชบ่อย ปิดทันที และไม่อยู่เปิดเมื่อควรจะเปิดอยู่ ลองใช้หนึ่งหรือหลายวิธีแก้ที่เราระบุไว้ข้างต้น และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ข่าวร้ายเพิ่มเติมสำหรับ Edge เพราะ Microsoft ยืนยันแผนที่จะสร้างเบราว์เซอร์ใหม่ แทนที่เครื่องมือเรนเดอร์ EdgeHTML ด้วยโค้ดฐาน Chromium แบบ open-source

ลองดูว่ามันจะเล่นออกอย่างไร ในขณะนี้ บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ Microsoft Edge ของคุณเอง!