ตั้งแต่วิกฤตระบาด การทำงานจากบ้าน (Work From Home) กลายเป็นวัฒนธรรม และเว็บแคมกลายเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ใช้บ่อยที่สุดของคอมพิวเตอร์ เรื่องนี้เป็นจริงมากเพราะชั้นเรียนออนไลน์สำหรับเด็ก และการประชุมออนไลน์สำหรับผู้ใหญ่ที่จัดขึ้นผ่านเว็บแคม อย่างไรก็ตาม วันของคุณอาจหยุดนิ่งหากชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์นี้หยุดทำงาน คู่มือนี้จะช่วยคุณด้วยขั้นตอนวิธีแก้ไขปัญหาเว็บแคม Dell ไม่ทำงานใน Windows 10
วิธีแก้ไขปัญหาเว็บแคม Dell ไม่ทำงานใน Windows 10
มีไม่กี่วิธีที่สามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมภายใน Dell ไม่ทำงาน ซึ่งได้มาจากฟอรัมการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกัน
วิธีแก้ #1: แอปต้องการอนุญาต
Microsoft ได้ปรับปรุงคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวโดยให้ผู้ใช้เลือกว่าแอปไหนควรได้รับอนุญาตหรือไม่ ปัญหาเว็บแคม Dell ไม่ทำงานอาจเกิดขึ้น หากแอปบางตัวที่คุณใช้ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์เว็บแคมของคุณ เคยสังเกตได้ว่า อัปเดตของบุคคลที่สามบางครั้งสูญเสียการเข้าถึงและสิทธิ์ที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ นี่คือขั้นตอนการให้สิทธิ์แก่แอปของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: กด Windows + I เพื่อเปิดหน้าต่าง Settings แล้วคลิกที่ Privacy
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ Camera ในส่วนด้านซ้าย และตรวจสอบแผงด้านขวา ว่าตัวเลือกที่ติดฉลากว่า "Camera access for this device" เป็น ON หรือไม่ คลิกที่ปุ่ม Change เพื่อเปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 3: ต่อไป ตรวจสอบส่วนด้านล่างที่ติดฉลากว่า "Allow apps to access your camera" ว่าเปิดอยู่ ON เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 4: ขั้นตอนสุดท้ายคือเลื่อนลงและค้นหาแอปของคุณที่ต้องการเข้าถึงเว็บแคม และเลื่อนสไลเดอร์ไปทางขวาเพื่อเปิดใช้งาน
เมื่อคุณเปิดตัวเลือกที่จำเป็นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมแล็ปท็อป Dell ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธีแก้ #2: แอนตี้ไวรัสก็บล็อกสิ่งที่มีประโยชน์ด้วย
นักพัฒนาแอนตี้ไวรัสกลายเป็นคนระมัดระวังมากขึ้นในปัจจุบัน และบล็อกทุกภัยคุกคามที่เป็นไปได้ในระบบของคุณ สิ่งนี้ทำให้เกมและแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับการยืนยันจากแอนตี้ไวรัสถูกบล็อก ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรเว็บแคมได้ ในการระบุว่านี่คือปัญหาหรือไม่ คุณจะต้องปิดแอนตี้ไวรัสชั่วคราวเป็นระยะเวลาหนึ่ง กระบวนการปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน และผมได้ให้ลิงก์ไปยังหน้ารองรับของแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสที่ใช้กันทั่วไปทั่วโลก
McAfee
ESET
Avast
AVG
Norton
เมื่อคุณปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมภายใน Dell ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขบนแล็ปท็อปของคุณหรือไม่ อย่าลืมเปิดแอนตี้ไวรัสกลับมา และลองเพิ่มข้อยกเว้นของแอปพลิเคชันที่ใช้อยู่ภายในแอนตี้ไวรัสของคุณ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนแอนตี้ไวรัสเพื่อระบุขั้นตอนการเพิ่มข้อยกเว้นได้
วิธีแก้ #3: ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
หากแอปมีสิทธิ์ที่จำเป็น และแอนตี้ไวรัสของคุณไม่ใช่ผู้กระทำผิดที่ทำให้เว็บแคม Dell ไม่ทำงานใน Windows 10 คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ไดรเวอร์เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบปฏิบัติการใดๆ ที่สื่อสารระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ทุกแล็ปท็อปมีชุดไดรเวอร์พื้นฐานติดตั้งไว้พร้อมกับสำเนาสำรองที่จัดเก็บในส่วน Recovery เพื่อแทนที่ไดรเวอร์ปัจจุบันหากเสียหายหรือถูกแก้ไข นี่คือขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมแล็ปท็อป Dell:
ขั้นตอนที่ 1: กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง RUN และพิมพ์ devmgmt.msc ตามด้วย Enter
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อหน้าต่าง Device Manager เปิดขึ้น ให้คลิกที่ Camera หรือ Imaging devices เพื่อขยายรายการดรอปดาวน์
ขั้นตอนที่ 3: เลือกกล้องของคุณและคลิกขวาเพื่อแสดงเมนูบริบท เลือกตัวเลือก Uninstall Device และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ปุ่ม Uninstall ในกล่องพรอมต์ที่ปรากฏขึ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อ Windows รีบูตแล้ว ไดรเวอร์เว็บแคมจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมแล็ปท็อป Dell ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้วหรือยัง
วิธีแก้ #4: อัปเดตไดรเวอร์
วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายสำหรับการแก้ไขเว็บแคมภายใน Dell ไม่ทำงานคือการอัปเดตไดรเวอร์ ในขณะที่การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่คุณกำลังติดตั้งสำเนาใหม่ของไดรเวอร์เก่าที่อยู่ในระบบของคุณมาตั้งแต่ผลิต แต่คุณอาจต้องการไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว เพราะแอปที่คุณใช้ได้รับการอัปเดตหลายครั้งแล้ว เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับเว็บแคม Dell ของคุณ คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีที่อธิบายด้านล่าง:
วิธี #1: ใช้เว็บไซต์ Dell Support
วิธีแรกในการอัปเดตไดรเวอร์คือการไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Dell และป้อนรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณในกล่องค้นหาที่ให้ไว้ เมื่อคุณค้นพบไดรเวอร์ของคุณแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเองบน PC ของคุณ
วิธี #2: ใช้ Smart Driver Care
วิธีที่สองซึ่งจะทำให้การอัปเดตไดรเวอร์ง่ายขึ้นและดำเนินการอย่างรวดเร็ว คือการใช้ซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม เช่น Smart Driver Care แอปพลิเคชันนี้สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและระบุปัญหาไดรเวอร์ทั้งหมด เช่น ไฟล์ไดรเวอร์ที่หายไป ล้าสมัย และเสียหาย จากนั้นแทนที่ด้วยไดรเวอร์ที่เข้ากันได้มากที่สุดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต นี่คือขั้นตอนการใช้ Smart Driver Care บน PC ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมภายใน Dell ไม่ทำงาน:
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Smart Driver Care จากลิงก์ที่ให้ไว้ด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอปและคลิกที่ปุ่ม Start Scan Now เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ค้นหารายการปัญหาไดรเวอร์ที่แสดงบนหน้าจอ และค้นหาปัญหาไดรเวอร์เว็บแคม คลิกที่ Update Driver ถัดจากมัน และรอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมแล็ปท็อป Dell ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
สรุป: วิธีแก้ไขปัญหาเว็บแคม Dell ไม่ทำงานใน Windows 10
เว็บแคม Dell เป็นชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่สำคัญสำหรับการสื่อสารกับผู้อื่นขณะที่คุณต้องอยู่ที่บ้าน สำคัญที่จะต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด และ 4 วิธีด้านบนจะช่วยแก้ไขได้ การอัปเดตไดรเวอร์เป็นขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถลองทำก่อน และจะทำให้คุณได้ระบบที่ลื่นไหล ไร้ข้อบกพร่อง และมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
ติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย – Facebook, Twitter และ YouTube สำหรับคำถามหรือข้อเสนอแนะ กรุณาแจ้งในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง เราจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไข เราประกาศเคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเป็นประจำ
