ไม่สามารถใช้กล้องในขณะที่ใช้ Microsoft Teams? ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหานี้ใน Windows 10
Microsoft Teams นำเสนอโดย Microsoft เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาตรวจไม่พบกล้องใน Microsoft Teams ทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้
หากเราคิดว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ก็คงไม่ผิด แต่ในกรณีนี้มันดูไม่เหมือน เพื่อยืนยัน เราต้องดูว่ากล้องทำงานนอก MS Teams หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และเพื่อแก้ไขปัญหาที่น่าหงุดหงิด กล้องไม่ทำงาน เราจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่อธิบายด้านล่าง
สาเหตุที่กล้องตรวจไม่พบใน Microsoft Teams?
ด้านล่างเราจะระบุสาเหตุที่กล้องไม่ทำงานบน MS Teams:
- เวอร์ชันที่ล้าสมัยของทีม: การใช้สิ่งที่ล้าสมัย โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายประการ ในกรณีที่คุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหากล้องตรวจไม่พบ ไมโครโฟนไม่ทำงาน และปัญหาอื่นๆ ที่คล้ายกัน
- ทีม Microsoft ผิดพลาด: บางครั้ง เมื่อไฟล์การติดตั้งเสียหาย คุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับปัญหากล้องไม่ทำงานและปัญหาอื่นๆ
- ไดรเวอร์กล้องผิดพลาด/เสียหาย: เมื่อกล้องไม่ทำงานกับ Microsoft Teams ดูเหมือนว่าโปรแกรมควบคุมกล้องมีข้อผิดพลาด ล้าสมัย หรือเสียหาย ดังนั้นในการแก้ไขแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยและผิดพลาด สำหรับเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้ใช้ Smart Driver Care ซึ่งเป็นยูทิลิตี้อัปเดตไดรเวอร์ที่ดีที่สุด ซึ่งจะอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยและเสียหายโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้เกิดปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลด ติดตั้ง และเรียกใช้ Smart Driver Care คลิกที่นี่
- ติดกล้องหลายตัว: เมื่อเสียบเว็บแคมมากกว่าหนึ่งตัว แอปพลิเคชัน Microsoft Teams จะประสบปัญหาในการอ่านกล้อง
- การอนุญาตกล้อง: หากต้องการโทรผ่านวิดีโอ/เสียงโดยใช้ Microsoft Teams คุณต้องให้สิทธิ์การเข้าถึง หากไม่ทำเช่นนั้น กล้องและไมโครโฟนจะไม่ทำงาน
- ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม: บางครั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามยังบล็อกซอฟต์แวร์ไม่ให้อ่านอุปกรณ์กล้อง ในกรณีเช่นนี้ ให้เพิ่ม Microsoft Teams ลงในรายการที่ปลอดภัยแล้วลอง
- กล้องถูกใช้งานแล้ว: เมื่อแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโออื่นๆ เช่น Zoom, Skype, FaceTime ทำงานอยู่ในแบ็กเอนด์หรือฟรอนต์เอนด์ คุณอาจพบว่ากล้องไม่ทำงานขณะที่อุปกรณ์กำลังใช้งานอยู่
หากคุณคิดว่าอุปกรณ์ของคุณตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าว ให้แก้ไขเพื่อให้กล้องทำงานได้ใน Microsoft Teams อย่างไรก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดอ่านเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ปัญหากล้องไม่ทำงาน
วิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการแก้ไขกล้องไม่ทำงาน:
บางครั้งการรีสตาร์ทระบบอย่างง่ายยังช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญได้อีกด้วย ดังนั้น ก่อนที่เราจะข้ามไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ บางประการ
1. เปิดใช้ Microsoft Teams ใหม่ – สำหรับขั้นตอนนี้ ให้ปิดกระบวนการ Task Manager แล้วลองรีสตาร์ท MS Teams
2. รีบูตพีซี – อาจฟังดูไร้เดียงสา แต่การรีสตาร์ทพีซีช่วยได้เพราะช่วยล้าง RAM ซึ่งช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้
3. ถอดและต่อไมโครโฟนและกล้อง – บางครั้งเนื่องจากการเชื่อมต่อหลวม Microsoft Teams ไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ได้ ดังนั้น ให้ถอดและประกอบกล้องกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
หากการแก้ไขเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ ขอแสดงความยินดีด้วย ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไรสร้างปัญหา อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้ผล ก็ไม่ต้องเสียใจไป เรามีวิธีแก้ไขอื่นด้วย มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขากันเถอะ
วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงาน MS Teams
โซลูชันที่ 1:กำหนดการตั้งค่าวิดีโอใน Microsoft Teams
หากไม่มีเคล็ดลับข้างต้นช่วยได้ ดูเหมือนว่าการตั้งค่ากล้องจะไม่ได้รับการกำหนดค่า ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องกำหนดการตั้งค่าวิดีโอและทำให้เว็บแคมทำงานได้ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. พิมพ์ Microsoft Teams ในแถบค้นหาของ Windows
2. เลือกผลการค้นหาและเปิด MS Teams
3. ตอนนี้ คลิกรูปประจำตัวของคุณ> การตั้งค่า .
4. คุณจะถูกนำไปยังหน้าต่างการตั้งค่าพร้อมแท็บต่างๆ
คลิก อุปกรณ์> กล้อง> คลิกลูกศรชี้ลงแล้วเลือกกล้องที่คุณใช้ . การดำเนินการนี้จะกำหนดค่าเว็บแคมของคุณและคุณจะสามารถใช้กล้องได้เมื่อใช้ Microsoft Teams
หมายเหตุ :คุณจะเห็นตัวอย่างที่จะยืนยันว่ากล้องทำงานหรือไม่ เมื่อใช้งานได้ คุณก็พร้อมที่จะเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอด้วยกล้อง
โซลูชันที่ 2:ให้สิทธิ์เข้าถึงกล้อง
หากคุณเห็นตัวอย่างแต่ยังไม่สามารถเข้าร่วมการโทรผ่านวิดีโอได้ ดูเหมือนว่าจะไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล้อง ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับกล้อง โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. พิมพ์ Privacy Settings ในแถบค้นหาของ Windows
2. มองหาตัวเลือกกล้องในบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. ถัดไป เปิดใช้งาน อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ วิธีนี้จะสั่งให้แอปที่ติดตั้งบน Windows ใช้กล้อง
4. นอกจากนี้ ให้มองหา Microsoft Teams ในรายการแอปและเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง
5. นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้เปิดใช้งาน อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ คุณสามารถค้นหาได้หากคุณเลื่อนลง การทำเช่นนั้นจะทำให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปใช้กล้องได้
6. เพื่อยืนยันว่ากล้องทำงานหรือไม่ ให้เปิด MS Teams แล้วเรียกใช้การสาธิต
แนวทางที่ 3:ลงทะเบียนเว็บแคมอีกครั้ง
บ่อยครั้งที่ Windows ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใหม่ ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่สร้างปัญหาให้กับ MS Teams เราจะลองลงทะเบียนอุปกรณ์กล้องอีกครั้ง สำหรับสิ่งนี้ เราจะใช้ Windows PowerShell หากต้องการเรียนรู้วิธีการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. กด Windows +X
2. จากเมนูบริบท เลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) .
3. ที่นี่ ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | ไปที่ {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} แล้วกด Enter
หมายเหตุ :คำสั่งด้านบนจะยกเลิกการลงทะเบียนกล้องก่อนแล้วจึงลงทะเบียน ซึ่งช่วยให้ Windows สามารถอ่านอุปกรณ์กล้องได้
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ออกจาก PowerShell แล้วโทรทดสอบโดยใช้ Microsoft Teams ควรแก้ไขปัญหากล้องไม่ทำงาน
แนวทางที่ 4:ติดตั้งไดรเวอร์กล้องอีกครั้ง
หากคุณกำลังอ่านการแก้ไขนี้ ดูเหมือนว่าวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ ต่อไปนี้เราจะเรียนรู้วิธีอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้กล้องไม่ทำงาน เราสามารถไปที่ Device Manager และติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองหรือทำในคลิกเดียวโดยใช้ Smart Driver Care ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด ทางเลือกนั้นเป็นของคุณ
หมายเหตุ :ในการอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ หมายเลขรุ่นของกล้อง และรายละเอียดฮาร์ดแวร์อื่นๆ แม้ว่าคุณจะใช้ Smart Driver Care ซึ่งเป็นตัวอัปเดตไดรเวอร์ที่ดีที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ ยูทิลิตี้ที่ยอดเยี่ยมนี้สามารถตรวจจับและอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยได้ด้วยตัวมันเอง
จะใช้ Smart Driver Care และอัปเดตไดรเวอร์กล้องได้อย่างไร
หากต้องการใช้ Smart Driver Care ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเรียกใช้ Smart Driver Care
2. คลิก Start Scan Now และรอให้การสแกนเสร็จสิ้น
3. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการไดรเวอร์ที่ล้าสมัยทั้งหมด
4. อัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยทั้งหมดได้ทันทีโดยคลิกอัปเดตทั้งหมด
หมายเหตุ :หากคุณใช้รุ่นทดลอง คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเกรดเป็นรุ่น Pro หากคุณไม่ต้องการชำระเงิน ให้อัปเดตไดรเวอร์กล้องโดยคลิกปุ่มอัปเดตไดรเวอร์ที่อยู่ติดกัน
เวอร์ชันฟรีช่วยให้อัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือล้าสมัยได้สูงสุด 2 ตัว
จะอัปเดตไดรเวอร์กล้องด้วยตนเองได้อย่างไร
1. พิมพ์ Device Manager ในแถบค้นหาของ Windows
2. ดับเบิลคลิกตัวเลือกกล้องเพื่อยกเลิกการซ่อนและดูอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
3. คลิกขวา> ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
4. เมื่อเสร็จแล้ว คลิกแท็บการดำเนินการ> สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ .
5. ขณะนี้ Windows จะตรวจพบอุปกรณ์กล้องที่เชื่อมต่อ และจะติดตั้งไดรเวอร์กล้องล่าสุด
6. เมื่อติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
7. ตอนนี้ใช้ MS Teams เพื่อดูว่าปัญหากล้องไม่ทำงานได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ในเว็บเบราว์เซอร์ให้สิทธิ์อุปกรณ์กล้อง
หากคุณใช้งาน MS Teams ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ คุณต้องให้สิทธิ์การเข้าถึง หากไม่ทำเช่นนั้นจะทำให้กล้องไม่ทำงานผิดพลาด หากต้องการแก้ไขและให้สิทธิ์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
หมายเหตุ: Microsoft Teams ไม่รองรับ Opera, Safari, Brave ดังนั้น ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ที่เข้ากันได้ เช่น Firefox, Chrome, Edge IE11
ตอนนี้ ทำตามขั้นตอนเพื่อให้สิทธิ์ใน Google Chrome
1. เปิด Google Chrome
2. คลิกที่จุดซ้อนสามจุด> การตั้งค่า .
3. จากบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> การตั้งค่าไซต์ .
4. คลิกตัวเลือกกล้องภายใต้สิทธิ์
5. คัดลอกและวาง microsoft.com ในแถบค้นหาและอนุญาตให้เข้าถึงกล้องถ่ายรูป
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Microsoft Teams ใน Google Chrome คุณจะไม่พบในผลการค้นหา
ในกรณีดังกล่าว ให้เข้าสู่ระบบ MS Teams และเมื่อถูกขอสิทธิ์ใช้กล้องก็อนุญาต การดำเนินการนี้จะให้สิทธิ์กล้องแก่กล้อง ปัญหาที่ไม่ทำงานจะได้รับการแก้ไข
6. ตอนนี้ใช้ MS Team คุณจะไม่ประสบปัญหาเรื่องกล้อง
จากการแก้ไขที่อธิบายข้างต้น เราหวังว่าปัญหากล้องไม่ทำงานบน MS Teams จะได้รับการแก้ไข ในกรณีที่คุณประสบปัญหาใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามช่วยเหลือ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราบนช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา
