Windows 10 เป็นระบบปฏิบัติการที่ดีกว่า Windows 8 และ 7 Microsoft เปิดตัว Windows Update เป็นประจำเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ๆ เช่น ความเข้ากันได้ของระบบ ฟีเจอร์ทำงานไม่ได้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะ แต่บางครั้งเนื่องจากปัญหา Hardware หรือ OS ผู้ใช้ Windows อาจเผชิญปัญหา เช่น Windows 10 ค้าง (freezes) หลังล็อกอิน รีสตาร์ทแบบสุ่ม หรือใช้เวลาปิดเครื่องนานมาก ผู้ใช้รายงานว่าขณะทำงาน Windows ค้างและแสดง Blue Screen Error คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท/รีบูทโดยไม่มีเตือนล่วงหน้า หรือเข้าสู่ Reboot Loop
หากคุณก็เผชิญปัญหานี้ นี่คือวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ก่อนจะไปขั้น Troubleshooting ให้ระบุสาเหตุก่อน
ระบุสาเหตุ ทำไม Windows 10 จึงค้าง?
คอมพิวเตอร์ร้อนเกินไปหรือไม่?
หากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เสียหายหรือทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจพบว่าระบบร้อนเกินไปและรีสตาร์ทต่อเนื่อง
อัปเดต Driver เมื่อเร็วๆ นี้?
หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งอยู่ และหลังจากนั้น Auto System Restart เริ่มขึ้น อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ของ Driver
ติดตั้ง Windows Updates บ้าง?
หากปัญหาเริ่มหลังติดตั้ง Windows Updates ล่าสุด อาจเป็นเพราะอัปเดตติดตั้งไม่ถูกต้อง หรืออัปเดตที่ติดตั้งมีบั๊กไม่เข้ากับระบบ Windows ของคุณ
เจอ Blue Screen หรือไม่?
หากได้ Blue Screen Error และระบบรีสตาร์ทต่อเนื่อง ให้ระบุก่อนว่าข้อผิดพลาดนี้เริ่มเมื่อไหร่ หลังติดตั้งอัปเดตล่าสุด หลังติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ หลังติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ เป็นต้น
Windows 10 ค้างแบบสุ่ม
ขั้นแรก ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ระบบทำงานราบรื่น แสดงว่ามีปัญหาความเข้ากันได้ของ Hardware หรือ Software
เริ่ม Windows ใน Clean Boot State จะช่วยกำหนดได้ว่าบริการของบุคคลที่สาม (third-party service) มีการขัดขืนกันหรือไม่
รันโปรแกรมปรับปรุงระบบของบุคคลที่สาม เช่น CCleaner เพื่อล้าง Junk, Cache, Temp Files และแก้ไข Registry Errors ที่เสียหาย นี่อาจเพิ่มประสิทธิภาพระบบและแก้ไข Glitch ชั่วคราว (ถ้ามี)
ยกเลิกการรีสตาร์ทอัตโนมัติจาก Startup and Recovery
- ถ้าใช้ Windows 10 คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้นเลือก System
- หรือคลิกขวาที่ This PC เลือก Properties
- จะเปิด System Properties คลิก Advanced System Settings
- หน้าต่างใหม่ขึ้น เลือกแท็บ Advanced คลิก Settings ใต้ Startup and Recovery
- หน้าจอ Startup and Recovery ปรากฏ ยกเลิกเช็คบอกส Automatically restart ใต้ System Failure
- คลิก Apply / OK และออก
- หาก Windows Crash จาก Stop Error จะไม่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แต่จะแสดงข้อความข้อผิดพลาด ซึ่งช่วย Troubleshoot Blue Screen ได้
Windows Update รีสตาร์ททุกครั้ง
หากคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Reboot Loop ไม่มีที่สิ้นสุด ให้พยายามเข้า Safe Mode หรือเข้าถึง Advanced Boot Options
ที่นี่คุณสามารถทำ System Restore เพื่อย้อนกลับระบบไปสู่สถานะก่อนหน้าที่ทำงานได้ หรือทำ Advanced Startup Repair เพื่อแก้ปัญหาเริ่มต้น หรือบูทเข้าสู่ Safe Mode และทำ Troubleshooting ดูวิดีโอด้านล่างวิธี Troubleshoot Windows ด้วย Advanced Startup Options
ตรวจสอบ Hardware Failure
ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือความไม่เสถียรของระบบ อาจทำให้คอมพิวเตอร์รีบูทอัตโนมัติ ปัญหาอาจมาจาก RAM, Hard Drive, Power Supply, Graphic Card หรืออุปกรณ์ภายนอก – หรืออาจเป็นปัญหา Overheating หรือ BIOS คุณต้องตรวจสอบแต่ละอย่างด้วยตนเอง มาดูวิธีทำกัน
ใช้ Memory Diagnostic Tool
Windows 10/8/7 มี Memory Diagnostic Tool ในตัว ซึ่งคุณสามารถใช้ตรวจสอบปัญหาหน่วยความจำได้ Memory Diagnostic Tools จะรันการทดสอบครบถ้วนและแสดงผลลัพธ์ เพื่อให้คุณดำเนินการทันที
- กด Windows + R พิมพ์ mdsched.exe และ OK
- จะเปิด Windows Memory Diagnostic Tool
- คลิก Restart now and check for problems เพื่อเริ่มกระบวนการวินิจฉัยหน่วยความจำ
ตรวจสอบ Hard Disk ข้อผิดพลาดด้วยคำสั่ง CHKDSK
บางครั้งเนื่องจาก Bad Sectors หรือข้อผิดพลาดบน Hard Disk ระบบจะไม่ตอบสนองและรีสตาร์ทเอง ให้รัน Disk Check ในตัว เพื่อค้นหาและซ่อมแซม Hard Disk และ Bad Sector Errors วิธีรัน chkdsk Utility:
เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator
ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่ง chkdsk c: /f /r /x และกด Enter
(CHKDSK = Check Disk, C: = ตัวอักษรไดรเวอร์ที่ต้องการตรวจสอบ, /F = ซ่อมข้อผิดพลาดดิสก์, /R = กู้ข้อมูลจาก Bad Sectors, /X = Dismount ดิสก์)
เมื่อแสดง "Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? (Y/N)" ตอบ Yes โดยกด Y และกด Enter แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังรีสตาร์ท การตรวจสอบดิสก์จะเริ่มขึ้น ใช้เวลาสักพักในการสแกนและซ่อมแซม รอจน Windows ตรวจสอบดิสก์ 100% เสร็จ หากพบข้อผิดพลาดบนฮาร์ดดิสก์ จะพยายามซ่อมแซมเอง หรือหลังรีสตาร์ท คุณสามารถดูรายงาน chkdsk ใน Event Viewer
Graphics Card หรืออุปกรณ์ภายนอก
ส่วนใหญ่ Graphic Card ที่เสียหาย อาจทำให้ Auto System Restart เกิดขึ้น ผมเคยเจอปัญหานี้ด้วย หรือหากคุณสังเกตว่าปัญหาเริ่มหลังติดตั้งอุปกรณ์ภายนอกใหม่ เช่น Scanner, Webcam ระบบจะรีสตาร์ทบ่อย ในกรณีนี้ ให้ถอด Graphics Card ออก และเริ่ม Windows ด้วยพอร์ต VGA ปกติ หรือลอง Graphics Card อื่น
หากปัญหาเริ่มหลังติดตั้งอุปกรณ์ภายนอกใหม่ ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดและเริ่ม Windows ปกติ หากระบบทำงานราบรื่น ให้ต่ออุปกรณ์ภายนอกทีละตัวเพื่อหาอุปกรณ์ที่ผิดปกติ
ปัญหา Driver ก่อให้เกิด Reboot
หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ และพบว่า Windows รีสตาร์ทโดยไม่มีเตือน คุณอาจต้อง Troubleshoot ปัญหา Driver หรือพิจารณา Roll Back Driver ไปเวอร์ชันก่อนหน้า
- กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc OK เพื่อเปิด Device Manager
- จะแสดงรายการไดรเวอร์ที่ติดตั้งทั้งหมด
- หา Driver ที่มีปัญหา ซึ่งคุณเพิ่งอัปเดต (เช่น Graphics Driver)
- ขยาย Display Adapters เลือก Graphics Driver ที่ติดตั้ง คลิกขวาเลือก Properties
- ที่ Graphic Properties เลือกแท็บ Driver จะ thấyตัวเลือก Roll Back Driver
- คลิกที่นี่ จะ Roll Back ไดรเวอร์ไปเวอร์ชันก่อนหน้า
- รีสตาร์ท Windows หวังว่าจะทำงานได้
หมายเหตุ: ตัวเลือก Roll Back จะมีเฉพาะเมื่อคุณอัปเดต Driver จากเก่าไปใหม่เท่านั้น
รัน System Maintenance (บำรุงรักษาระบบ)
System Maintenance คือการปรับเปลี่ยนระบบเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง เพิ่มประสิทธิภาพ หรือปรับระบบให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง แนะนำให้รัน System Maintenance Troubleshooter และตรวจสอบ วิธีรัน:
เปิด Troubleshooting Options จากการค้นหาเมนูเริ่มต้น พิมพ์ troubleshoot เลือก Troubleshooting Options หรือเข้าถึง Control Panel\All Control Panel Items\Troubleshooting คลิก View all ด้านซ้าย คลิก System Maintenance
คลิก Next และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ จะตรวจสอบปัญหาระบบ เมื่อเสร็จสิ้นคลิก Finish
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายด้วย SFC Utility
หากไฟล์ระบบ Windows ใดเสียหายหรือหายไป อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็น ระบบค้าง และ Reboot Loopback ดังนั้นให้รัน SFC Utility เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม
- เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator
- รันคำสั่ง DISM: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- จากนั้นรัน System File Checker: sfc /scannow
- รีสตาร์ท Windows และตรวจสอบว่าทำงานราบรื่นหรือไม่
วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ปัญหา Windows 10 ค้าง ระบบรีสตาร์ทอัตโนมัติ ได้หรือไม่? แจ้งในความคิดเห็นด้านล่าง อ่านเพิ่มเติม:
- วิวทำให้คอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป Windows 10 เร็วขึ้น!!!
- แก้ไข Error USB Device Not Recognized error code 43 บน Windows 10
- แก้ไข whea uncorrectable error 0x00000124 บน Windows 10, 8.1 และ 7
- แก้ไข: DPC Watchdog Violation BSOD Error บน Windows 10
