ก่อนหน้านี้ ฉันเขียนคู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสุดสำหรับปัญหาโฮมกรุ๊ปของ Windows 7 ซึ่งผู้คนจำนวนมากพบว่ามีประโยชน์ วันนี้ฉันจะเขียนคู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสุดสำหรับปัญหาการหยุดทำงานของ Windows 7 ซึ่งรวมถึง Windows 7 ค้างเมื่อเริ่มต้น/บูต หยุดทำงานเมื่อออกจากระบบ หยุดทำงานเมื่อปิดระบบ หยุดทำงานเมื่อติดตั้งโปรแกรม ฯลฯ
แม้ว่า Windows 7 จะเป็นการก้าวไปข้างหน้าครั้งใหญ่จาก Windows Vista แต่ก็ยังมีปัญหาร่วมกันอยู่ ฉันมีปัญหามากมายเกี่ยวกับ Windows 7 ที่หยุดทำงานเมื่อทำงานประจำบนคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันได้พยายามรวบรวมโซลูชันต่างๆ ที่ฉันได้ใช้ในคู่มือนี้ หวังว่าจะมีคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดูที่นี่ แทนที่จะค้นหาเว็บไซต์จำนวนมาก
ฉันจะพยายามทำให้คู่มือนี้นำทางได้ง่ายขึ้นโดยใช้ส่วนหัวของส่วนเพื่อระบุประเภทของการแขวนที่ฉันพยายามจะจัดการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถข้ามไปยังส่วนที่คุณคิดว่าอาจแก้ปัญหาของคุณได้ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้วยวิธีแก้ปัญหา/คำถาม!
แฮงเอาท์ขณะอยู่ใน Windows 7
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows อยู่แล้วและประสบปัญหากับ Windows 7 ที่หยุดทำงานขณะเปิดโปรแกรมหรือคลิกที่กล่องโต้ตอบหรือคลิกขวา ฯลฯ คุณควรลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยปกติหมายความว่ามีซอฟต์แวร์บางตัวติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับด้านอื่นๆ ของ Windows อาจเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือเป็นเพียงโปรแกรมปกติที่คุณดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วิธีที่ดีที่สุดที่จะดูว่านี่เป็นปัญหาจริงหรือไม่คือดำเนินการคลีนบูต
ขั้นตอนที่ 1:ลงชื่อเข้าใช้ Windows 7 ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ คลิกที่ปุ่ม Start และพิมพ์ MSCONFIG ในช่องค้นหา
ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่แท็บทั่วไป แล้วเลือก Selective Startup . อย่าลืมยกเลิกการเลือกช่องที่ระบุว่า “โหลดรายการเริ่มต้น “.
ตอนนี้คลิกที่ บริการ แท็บและทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า “ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft “. จากนั้นคลิกที่ ปิดการใช้งานทั้งหมด ปุ่ม.
คลิกตกลงแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณพบว่า Windows ไม่ได้หยุดทำงานอีกต่อไป คุณสามารถมั่นใจได้ 100% ว่าเป็นปัญหากับโปรแกรมหรือบริการของบริษัทอื่น ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการพิจารณาว่ารายการเริ่มต้นใดหรือบริการใดที่ทำให้เกิดปัญหา โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องคิดออกด้วยตนเองโดยเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นครึ่งหนึ่งอีกครั้งแล้วเริ่มใหม่ หากปัญหากลับมา คุณจะรู้ว่ารายการปัญหาอยู่ในรายการของรายการตรวจสอบนั้น จากนั้นคุณตรวจสอบครึ่งหนึ่งแล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันกับบริการหากไม่ใช่รายการเริ่มต้นที่ทำให้เกิดปัญหา ในที่สุด คุณจะมีการตรวจสอบเพียงรายการเดียวและนั่นจะทำให้เกิดการแฮงค์
เมื่อคุณรู้ว่ามันคือโปรแกรมอะไร ให้ดำเนินการถอนการติดตั้ง การถอนการติดตั้งโปรแกรมจะปิดใช้งานบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนั้นด้วย จากนั้นคุณสามารถกลับไปที่ยูทิลิตี้ MSCONFIG และเลือก Normal Startup
Windows 7 ค้างเมื่อเริ่มต้นระบบ – Classpnp.sys
ปัญหาการหยุดทำงานที่น่ารังเกียจอีกอย่างหนึ่งใน Windows 7 คือเมื่อเกิดปัญหาระหว่างการบู๊ตบนหน้าจอ "กำลังเริ่มต้น Windows" ฉันเคยเห็นปัญหานี้กับลูกค้าและเด็กผู้ชายหลายคน อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะการแก้ไขที่แนะนำมากมาย (โดยใช้การซ่อมแซมระบบหรือการกู้คืนระบบ) ใช้งานไม่ได้!
หากคุณลองใช้ Windows 7 ในเซฟโหมด จะล้มเหลวใน Classpnp.sys สิ่งที่เราพบคือปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับสองสิ่ง สิ่งแรกที่ควรลองคือการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบหรือการกู้คืนระบบโดยใช้ดีวีดี คุณสามารถอ่านวิธีการบูตจาก DVD ทางออนไลน์และไปที่ตัวเลือกเหล่านี้ มีมัคคุเทศก์มากมาย ดังนั้นฉันจะไม่ทำซ้ำข้อมูลนั้น เพียงเข้าไปที่ BIOS และตั้งค่า บูตจากซีดี/ดีวีดี เป็นลำดับความสำคัญที่ 1 เหนือฮาร์ดดิสก์
หากไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ท Windows ในโหมดดีบัก คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกด F8 เพื่อดูรายการตัวเลือกการบูต ซึ่งรวมถึง Safe Mode, Last Known Good Configuration เป็นต้น บางครั้ง Windows จะโหลดในโหมดดีบัก จากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มทำงานในโหมดปกติ ได้ค่ะ
ตอนนี้ปัญหาที่แท้จริงเกิดขึ้นกับผู้ที่พยายามใช้ดีวีดีและค้างอยู่ที่ "กำลังโหลดไฟล์" ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการซ่อมแซมระบบหรือการกู้คืนระบบได้ ซึ่งมักจะหมายความว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ บางคนติดอยู่ที่ส่วน classpnp.sys หลังจากทำการอัปเดต Windows ซึ่งหมายความว่าอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
– ในกรณีนี้ คุณสามารถลอง Last Known Good Configuration หรือลองบู๊ตในเซฟโหมด จากนั้นถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Windows โดยไปที่แผงควบคุม – กล่องโต้ตอบโปรแกรม หากคุณสามารถเข้า Safe Mode ได้ คุณยังสามารถลองใช้ chkdsk, sfc /scannow หรือลองใช้การคืนค่าระบบได้
– หากเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ คุณต้องตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีอายุเท่าใด และอาจมีสิ่งใดที่อาจล้มเหลวหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ช่องเสียบหน่วยความจำไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ถอดชิปหน่วยความจำออกทีละตัวและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่หน่วยความจำลงในช่องเสียบอย่างถูกต้อง หลายครั้งที่หน่วยความจำไม่ได้ถูกผลักไปจนสุดทางและทำให้เกิดปัญหาบ้าๆ ลองเปลี่ยนชิปหน่วยความจำและดูว่าใช้ได้หรือไม่ น่าแปลกที่มีชิปเสียมากมาย
– หากคุณประสบปัญหานี้บนเดสก์ท็อป คุณจะต้องเปิดมันขึ้นมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายเคเบิลและการ์ดทั้งหมดเข้ากับช่องเสียบอย่างเหมาะสมแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและตรวจสอบว่ากระแสไฟที่เข้าสู่เมนบอร์ดเป็นปกติ หากมีฝุ่นจำนวนมากในระบบ ให้ใช้ลมอัดและทำความสะอาดให้ดี นี้อาจดูเหมือนมากไปหน่อย แต่ถ้าคุณไม่สามารถบูตดีวีดีได้โดยไม่หยุดทำงาน แสดงว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์
– ต่อไป คุณต้องเข้าไปใน BIOS และ ปิดการใช้งานฮาร์ดแวร์ทั้งหมด รวมถึงพอร์ต USB, การ์ดเสียง, ฟลอปปีดิสก์, 1394, มีเดียการ์ด, การ์ดเครือข่าย ฯลฯ พยายามใช้การ์ดกราฟิกภายใน/ออนบอร์ดแทนการ์ดเฉพาะ หากคุณไม่สามารถปิดการใช้งานบางอย่างได้ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีไดรฟ์ดีวีดี ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบภายใน ฉันมีลูกค้าที่ไดรฟ์ดีวีดีทำให้ระบบหยุดทำงาน ลองบูตเครื่องตอนนี้และดูว่าคุณสามารถผ่านหน้าจอค้างได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา
– ฮาร์ดแวร์อีกชิ้นที่ต้องตรวจสอบคือเครื่องอ่านการ์ด USB แบบหลายช่อง หากคุณต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณในระหว่างการบู๊ต บางครั้งอาจลองใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอุปกรณ์สำหรับบู๊ตและล้มเหลว ดำเนินการต่อและถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์
– หากคุณกำลังใช้สวิตช์ KVM ชนิดใดก็ได้สำหรับคีย์บอร์ด/เมาส์หลายตัว ให้ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบเมาส์/แป้นพิมพ์ PS2 เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ สวิตช์ KVM จำนวนมากใช้ USB และด้วยสาเหตุแปลกๆ ใดก็ตาม อาจทำให้เกิดปัญหากับกระบวนการบู๊ตในเครื่องบางเครื่องได้
– นอกจากนี้ คนอื่นๆ ก็ประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่า HDD ที่เกี่ยวข้องกับ ACPI . ลองเปิดใช้งานและปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ และลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ มีการตั้งค่ามากมายใน BIOS และคุณสามารถลองดำเนินการทีละรายการและเปลี่ยนการตั้งค่า รีสตาร์ท และหากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนกลับและเปลี่ยนการตั้งค่าอื่น เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าการตั้งค่าใดใน BIOS ที่ทำให้ระบบแฮงค์ได้ แต่มีผู้คนจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าที่นั่น
– เมื่อพูดถึงฮาร์ดไดรฟ์ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่าการกำหนดค่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเป็น RAID หรือไม่ ถ้าใช่ ให้เปลี่ยนเป็น IDE ซึ่งอาจช่วยให้คุณบูตจากซีดี/ดีวีดี และเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ เช่น การวินิจฉัยหน่วยความจำ หากคุณกลับเข้าสู่ Windows คุณจะสามารถกู้คืนระบบได้ ฯลฯ
– มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จด้วยการรีเซ็ต BIOS คุณสามารถรีเซ็ต BIOS ได้โดยการล้าง CMOS คุณสามารถล้างข้อมูล CMOS ได้หลายวิธี เช่น การกดปุ่มบนเมนบอร์ด การเปลี่ยนการตั้งค่าจัมเปอร์ ฯลฯ คุณจะต้องทำการค้นหาโดย Google สำหรับเครื่องของคุณเพื่อค้นหาวิธีล้าง CMOS
– หากคุณยังคงมุ่งมั่นและพยายามแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถนำทักษะทางเทคโนโลยีของคุณไปใช้โดยพยายามแทนที่ไฟล์ classpnp.sys ด้วยสำเนาจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ตำแหน่งของไฟล์คือ C:\Windows\system32\classpnp.sys แน่นอนว่า Windows จะไม่โหลด ดังนั้นคุณจึงทำได้โดยใช้ Linux เท่านั้น เช่น Ubuntu Live CD คุณจะต้อง Google วิธีคัดลอกไฟล์โดยใช้สิ่งนี้ แต่ก็ไม่ได้แย่เกินไปจริงๆ มันใช้ได้ผลกับคนหลายคน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง
วิธีสุดท้าย คุณสามารถลองใช้อะไหล่บางตัวหากมีและเปลี่ยนให้มากที่สุด:การ์ดกราฟิก การ์ดเสียง ฮาร์ดไดรฟ์ ฯลฯ
Windows 7 ค้างเมื่อปิดเครื่อง
หากคุณมีปัญหากับ Windows 7 ที่วางสายขณะปิดเครื่อง แสดงว่าคุณโชคดีกว่าค่ายพักแรมรุ่นก่อนๆ นั่นเป็นเพราะว่าอย่างน้อยคุณก็สามารถเข้าใช้ Windows ได้ และโดยปกติแล้วจะเป็นเพียงปัญหาของซอฟต์แวร์/โปรแกรมที่ Windows ไม่สามารถยกเลิกการโหลดหรือฆ่ากระบวนการบางอย่างได้ เป็นต้น ซึ่งง่ายกว่ามากที่จะจัดการกับฮาร์ดแวร์ ไบออส และ เครื่องมือซ่อมบ้าๆ ทุกชนิด
โปรดทราบว่าสิ่งแรกที่ควรลองคือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแล้วทำการปิดเครื่อง หากคอมพิวเตอร์แฮงค์ขณะปิดเครื่องในเซฟโหมด อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หากรีสตาร์ทได้ตามปกติ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Windows เมื่อโหลดไดรเวอร์และกระบวนการปกติทั้งหมด
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณลองทำได้ ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด:
– ไปข้างหน้าและติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด มีโปรแกรมแก้ไขด่วนสองสามรายการที่ Microsoft ได้เผยแพร่ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาที่แน่นอนนี้ ดังนั้นจึงสามารถแก้ปัญหาของคุณได้โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ
– ถัดไปเป็นฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB, สายไฟเครือข่าย, firewire, HDMI และอื่นๆ ทั้งหมด จากนั้นลองรีสตาร์ท หากคุณโชคดี มันอาจจะง่ายอย่างนั้นก็ได้
– นอกจากนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดสำหรับฮาร์ดแวร์ใดๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงการ์ดเครือข่าย การ์ดกราฟิก การ์ดเสียง เครื่องอ่านการ์ด ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Windows 7 64 บิต หากคุณไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ อาจทำให้เกิดปัญหาในการปิดเครื่องได้
– หลังจากนั้น ตรวจสอบซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ Windows 64 บิต คุณต้องถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ลูกค้ารายหนึ่งติดตั้ง 7-zip และทำให้ Windows 7 หยุดทำงานเมื่อปิดเครื่อง ลูกค้ารายอื่นใช้แอพ Sticky Notes ที่ Microsoft เขียน! หลังจากจดโน้ตไว้บนเดสก์ท็อปแล้ว คอมพิวเตอร์ก็เริ่มหยุดทำงาน การนำโน้ตออกและแอปช่วยแก้ไขปัญหาได้ เป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบแอพฟรีแวร์ที่คุณอาจดาวน์โหลดและลองถอนการติดตั้ง โปรแกรมอื่นๆ ได้แก่ แอปป้องกันสปายแวร์หรือแอปป้องกันไวรัส ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ได้อย่างแน่นอน
– นอกเหนือจากแอพของบริษัทอื่นแล้ว ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมพิเศษที่อาจทำงานในแถบงาน เช่น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการ์ดกราฟิกหรือซอฟต์แวร์การจัดการเครื่องพิมพ์ HP มีโปรแกรมตรวจสอบเครื่องพิมพ์เส็งเคร็งบางโปรแกรมที่คุณไม่ต้องการและอาจทำให้เกิดปัญหาในการปิดเครื่อง ผู้คนยังรายงานซอฟต์แวร์ NVIDIA ที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถปิดใช้งานแอปเหล่านี้ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่ MSCONFIG จากนั้นคลิกที่รายการเริ่มต้น ปิดการใช้งานรายการเริ่มต้นทั้งหมดและดูว่าปัญหาของคุณหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานรายการใหม่ทีละรายการจนกว่าคุณจะพบปัญหารายการเริ่มต้น
– หากคุณยังคงประสบปัญหา อาจเป็นปัญหากับบริการ Windows สิ่งนี้ค่อนข้างซับซ้อนกว่าเล็กน้อยเพราะยากต่อการพิจารณาว่าบริการใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ วิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าเป็นปัญหาด้านบริการหรือไม่ คือไปที่ MSCONFIG คลิก บริการ ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด แล้วยกเลิกการเลือกทุกอย่างที่เหลือ ทั้งหมดนี้เป็นบริการของบุคคลที่สาม คุณจะต้องฆ่าคอมพิวเตอร์หลังจากทำเช่นนี้ แต่บริการทั้งหมดควรหยุดลงเมื่อคุณกลับเข้าสู่ระบบ Windows จากนั้นลองปิดเครื่องตามปกติและดูว่าคุณสามารถทำได้หรือไม่ จากนั้นเปิดใช้บริการทีละรายการด้วยตนเองจนกว่าคุณจะพบผู้กระทำความผิด
หากคุณทำตามขั้นตอนที่กล่าวข้างต้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณทำไม่ได้หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำบางอย่าง ให้โพสต์ความคิดเห็นที่นี่และเราจะพยายามช่วยเหลือ!
