ฉันได้ติดตั้ง Office 2013 บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องเมื่อเร็วๆ นี้ และพบปัญหาบางอย่างระหว่างทาง ตั้งแต่ข้อความที่น่ารำคาญอย่าง "ขออภัย เราพบปัญหา" และ "มีบางอย่างผิดพลาด" ไปจนถึงการดาวน์โหลดที่ช้า ค้างอยู่ที่เปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนระหว่างการติดตั้ง ซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปของ Microsoft ตลอดมา
หากคุณได้พยายามติดตั้ง Office 2013 บน Windows 8 หรือ Windows 7 และคุณประสบปัญหา เราจะพยายามให้แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้แก่คุณมากที่สุดเท่าที่จะหาได้ หากคุณพบปัญหาอื่นที่ไม่ได้กล่าวถึงในที่นี้ โปรดแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบ
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 บน Windows Vista หรือ Windows XP ได้ เป็นไปไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น:
นี่ไม่ใช่แอปพลิเคชัน Win32 ที่ถูกต้อง
หรือ
ขออภัย คุณไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ของคุณได้ เนื่องจากคุณไม่มีระบบปฏิบัติการ Windows ที่ทันสมัย คุณต้องใช้ Microsoft windows 7 (หรือใหม่กว่า) เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์นี้
หรือ
ไม่พบจุดเข้าสู่ขั้นตอน K32GetProcessImageFileNameW ในไลบรารีลิงก์แบบไดนามิก KERNERL32.dll
ตอนนี้เรามาพูดถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อติดตั้ง Office 2013 บน Windows 7 และ Windows 8
แก้ไข “มีบางอย่างผิดพลาด” Office 2013
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากการติดตั้งครั้งแรกหยุดชะงัก และคุณลงเอยด้วยการเริ่มต้นการติดตั้งครั้งที่สองในการติดตั้งครั้งแรก คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทด้วยเหตุผลบางประการก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสิ้น ในกรณีนี้ คุณควรไปที่แผงควบคุม คลิก Microsoft Office 2013 หรือ Microsoft Office 365 แล้วคลิก เปลี่ยน .
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office ที่ติดตั้ง คุณควรเห็นตัวเลือกที่เรียกว่า Repair หรือ Online Repair หากคุณมี Office 365 คุณจะเห็นการซ่อมแซมแบบออนไลน์และตัวเลือกการซ่อมแซม
หากล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ หรือคุณไม่เห็น Office 2013 แสดงในแผงควบคุม คุณสามารถลองดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้ง Office 2013 จาก Microsoft Fix it ก่อนอื่น คุณต้องเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้ง Torubleshooter ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้ได้จากที่นี่:
https://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
โปรแกรมเล็กๆ นี้โดยทั่วไปจะพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งที่เสียหาย รวมถึงรีจิสตรีคีย์ที่เสียหายและการติดตั้งที่ถูกบล็อก เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมนี้แล้ว คุณสามารถเรียกใช้ Fix it เพื่อถอนการติดตั้ง Office ที่เหลือทั้งหมดของ Office 2013:
https://support.microsoft.com/kb/2739501
นอกจากนี้ ที่ด้านล่างของบทความนั้นมีขั้นตอนในการลบ Office 2013 ด้วยตนเอง ในกรณีที่ทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เป็นขั้นตอนค่อนข้างน้อย แต่หวังว่าคุณจะไม่ต้องไปถึงขั้นนั้น เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือทั้งสองข้างต้นแล้ว ให้เริ่มต้นใหม่ จากนั้นลองติดตั้ง Office 2013 อีกครั้ง และหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ
การตั้งค่า Office 2013 ค้างอยู่ที่เปอร์เซ็นต์ที่ต่างกัน
ปัญหาต่อมาที่ฉันเจอบ่อยคือการตั้งค่าแขวนไว้ที่จุดต่างๆ สิ่งแรกที่ควรลองคือเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บางครั้งเมื่อ Windows บูทสำรองข้อมูล การติดตั้งจะดำเนินต่อไปหรือคุณสามารถเริ่มการติดตั้งใหม่ได้ และมันจะทำงานได้ ถ้าไม่เช่นนั้นอ่านต่อ
หยุดระหว่าง 80% ถึง 90%
หากการตั้งค่าหยุดระหว่าง 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับบริการ Print Spooler ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องหยุดบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นแล้วเริ่มใหม่หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ใน Windows 7 ไปที่ Start, Run และพิมพ์ services.msc ใน Windows 8 ให้เปิดแถบ Charms และพิมพ์ services.msc ในช่องค้นหา
ในคอนโซลบริการ ให้หา Print Spooler คลิกขวาและเลือก หยุด .
ตอนนี้ไปข้างหน้าและลองติดตั้ง Office 2013 อีกครั้ง หากคุณไม่ติดขัด คุณสามารถกลับไปที่ Services.msc หลังการติดตั้ง คลิกขวาที่ Print Spooler แล้วคลิก Start เห็นได้ชัดว่าสาเหตุนี้เกิดจากเครื่องพิมพ์ HP ที่ขัดแย้งกับการติดตั้ง Office ไม่มีเหตุผล แต่มีเธอ
หยุดที่ 94%
หากการติดตั้งหยุดลงที่ 94% คุณเพียงแค่ลองและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ และใช่ มันถูกต้องที่ 94%! ไม่รู้ว่าทำไม แต่จะต้องมีการบังคับให้รีบูต
หากการติดตั้งหยุดลงที่เปอร์เซ็นต์อื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถเลือกได้เพียงขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น:การซ่อมแซม Office และการแก้ไข สำหรับการถอนการติดตั้ง Office 2013
IntegratedOffice.exe
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่คุณอาจได้รับขณะติดตั้ง Office 2013 คือ:
Windows ไม่พบ 'C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ชื่อถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง
โชคดีที่อันนี้แก้ไขได้ง่ายทีเดียว คุณสามารถดาวน์โหลดโซลูชัน Microsoft Fix it เพื่อลบคีย์บางคีย์ในรีจิสทรีได้:
https://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
หากคุณต้องการดำเนินการด้วยตนเอง คุณจะต้องเปิด regedit ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วลบคีย์สองคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งออกคีย์ก่อน (ไฟล์ – ส่งออก) ก่อนลบ เมื่อคุณเรียกใช้โซลูชัน Fix it หรือลบคีย์ด้วยตนเองแล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง
ไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของลายเซ็นได้
ถ้าคุณต้องดาวน์โหลด Office 2013 หรือ Office 365 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดด้านล่างเมื่อพยายามเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ:
“ขออภัย เราไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นของไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ของคุณได้”
มีวิธีแก้ปัญหาแปลก ๆ สองสามข้อที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ขั้นแรก ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งใหม่แล้วลองอีกครั้ง
ประการที่สอง คุณสามารถลองล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวจาก Internet Explorer หากต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพียงดาวน์โหลดโซลูชัน Fix it จาก Microsoft การดำเนินการนี้จะล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวให้คุณ
สุดท้าย คุณสามารถลองเปลี่ยนชื่อไฟล์การติดตั้งที่คุณดาวน์โหลดมาจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากมีตัวเลขอยู่ในวงเล็บ เช่น [1] ในชื่อไฟล์ ให้ลบออกแล้วลองเรียกใช้การติดตั้งอีกครั้ง
แก้ไขข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้คุณได้ในขณะนี้”
ขณะนี้ Office 2013 เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการติดตั้ง มีสองสิ่งที่คุณสามารถลองได้ ขั้นแรก ไปที่ https://account.live.com และตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หากใช่ ให้ออกจากระบบ จากนั้นลองติดตั้ง Office อีกครั้ง
หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองล้างคุกกี้และประวัติอินเทอร์เน็ตของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด IE และไปที่ เครื่องมือ , ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกที่ ทั่วไป แท็บ จากนั้นคลิกที่ ลบ ภายใต้ ประวัติการเรียกดู .
จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการเลือก เก็บข้อมูลรายการโปรด กล่องและทำเครื่องหมายคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ , ประวัติ และ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว .
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วทำการติดตั้งอีกครั้ง สุดท้าย หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองเปิดเซสชัน InPrivate Browsing ใน IE แล้วลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งจากภายในเซสชันนั้น คลิกที่ไอคอนรูปเฟือง คลิกที่ความปลอดภัย แล้วคลิกการเรียกดูแบบ InPrivate .
รีเซ็ตตัวกำหนดเวลางาน
ระหว่างการติดตั้ง Office 2013 งานหลายอย่างจะถูกเพิ่มลงใน Task Scheduler หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น อาจทำให้ติดตั้ง Office 2013 ไม่ได้ คุณสามารถรีเซ็ตตัวกำหนดเวลางานได้โดยเปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วพิมพ์ กำหนดการเริ่มต้นสุทธิ . เพื่อให้แน่ใจว่า Task Scheduler กำลังทำงาน
จากนั้นเปิดตัวกำหนดเวลางานใน Windows 7 โดยไปที่เริ่มและพิมพ์ใน ตัวกำหนดเวลางาน ในกล่อง ใน Windows 8 ให้เปิดช่องค้นหาและพิมพ์ Schedule Tasks .
ซึ่งจะเปิดไลบรารี Task Scheduler ขยายและคลิกที่ Microsoft แล้วก็ สำนักงาน . ดำเนินการต่อและลบงานที่ขึ้นต้นด้วย "Office" ในกรณีของฉัน ฉันมีงานสามอย่าง
คำแนะนำในการแก้ปัญหาการติดตั้ง Office 2013 อื่นๆ
ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาหลักส่วนใหญ่ที่คุณจะพบเมื่อติดตั้ง Office 2013 หรือ Office 365 แต่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ในกรณีที่ไม่มีสิ่งใดที่ด้านบนนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ
1. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องดาวน์โหลดการติดตั้ง หากการติดตั้งหยุดนิ่ง ฯลฯ โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจเป็นตัวการ
2. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer นี่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายหากคุณไม่สามารถทำงานอย่างอื่นได้
รีเซ็ต IE 10 – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
รีเซ็ต IE 9 – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
รีเซ็ต IE 8 – https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันที่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดพรอมต์คำสั่งแล้วพิมพ์ sfc /scannow .
4. สร้างโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบ Windows ใหม่หากคุณใช้ Windows 7 หากมีบางอย่างผิดปกติกับโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ อาจเป็นสาเหตุของปัญหาเมื่อติดตั้ง Office 2013
5. ลองใช้การเชื่อมต่อแบบเดินสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
เกี่ยวกับมัน! หวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นจะแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office 2013 ของคุณ ถ้าไม่แสดงความคิดเห็นที่นี่และเราจะพยายามช่วยเหลือคุณ สนุก!
