แก้ปัญหาติดตั้ง Office 2013 บน Windows 7 และ 8: คู่มือแก้ไขครบวงจร

ผมติดตั้ง Office 2013 บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง gầnๆ นี้ พบปหลายอย่าง: ข้อความ "Sorry we ran into a problem" และ "Something went wrong" ดาวน์โหลดช้า ค้างที่เปอร์เซ็นต์ต่างๆ ระหว่างติดตั้ง — ปัญหา Microsoft ทั่วไป

ถ้ากำลังติดตั้ง Office 2013 บน Windows 7 หรือ 8 และเจอปัญหา ผมรวบรวมวิธีแก้ให้มากที่สุดเท่าที่หาเจอ ถ้าพบปัญหาอื่นไม่ได้กล่าว -> คอมเมนต์บอกมา

สำคัญ: ติดตั้ง Office 2013 บน Windows Vista หรือ XP ไม่ได้ จะได้ Error:

This is not a valid Win32 application

We are sorry, you couldn't install your Office product because you don't have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

แก้ "Something Went Wrong" Office 2013

Error นี้เกิดได้ถ้า: ติดตั้งครั้งแรกค้าง เริ่มติดตั้งรอบที่ 2 ทับรอบแรก หรือ คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทก่อนติดตั้งเสร็จ

วิธีแก้: Control Panel > Microsoft Office 2013 หรือ Microsoft Office 365 > Change

ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน: จะเห็น Repair หรือ Online Repair (Office 365 จะมีทั้ง Online Repair และ Repair)

ถ้าล้มเหลว หรือไม่เห็น Office 2013 ใน Control Panel -> ดาวน์โหลด Office 2013 Uninstall Tool จาก Microsoft Fix it

แต่ก่อน: รัน Program Install and Uninstall Troubleshooter ก่อน (ซ่อมปัญหาติดตั้ง/ถอนติดตั้ง รวม Registry keys เสีย/Blocked installs)

ลิงก์: https://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

รันโปรแกรมนี้เสร็จ -> รัน Fix it ถอน Office 2013 ทั้งหมด:

ลิงก์: https://support.microsoft.com/kb/2739501

ท้ายบทความลิงก์นั้น มีขั้นตอนลบ Office 2013 แบบ Manual (หลายขั้นตอน) หาก 2 วิธีข้างบนไม่ได้ -> ลอง Manual steps -> รีสตาร์ท -> ติดตั้ง Office 2013 ใหม่

Office 2013 Setup ค้างที่เปอร์เซ็นต์ต่างๆ

ปัญหาเจอบ่อย: Setup ค้างที่จุดต่างๆ ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อน บางครั้งบูทแล้วติดตั้งต่อ/เริ่มใหม่ได้ ถ้าไม่ได้ -> อ่านต่อ

ค้างระหว่าง 80-90%

ปัญหาเกี่ยวกับ Print Spooler Service แก้: หยุด Print Spooler -> ติดตั้ง Office ให้เสร็จ -> เริ่ม Print Spooler ใหม่

Windows 7: Start > Run > services.msc
Windows 8: Charms bar > ค้นหา services.msc

ใน Services console -> หา Print Spooler -> คลิกขวา > Stop

ติดตั้ง Office 2013 ใหม่ -> ถ้าไม่ค้าง -> กลับ Services.msc -> คลิกขวา Print Spooler > Start

เหตุผล: เครื่องพิมพ์ HP ชนกับการติดตั้ง Office (ดูไม่ออก แต่มันเป็นจริง)

ค้างที่ 94%

ค้างที่ 94% -> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ดู (แน่นอน 94%! เหตุผลไม่รู้ แต่ต้อง Reboot บังคับ)

ค้างที่เปอร์เซ็นต์อื่น (นอกเหนือจากข้างบน) -> ลอง Repair และ Fix it ถอน Office ตามขั้นตอนข้างต้น

IntegratedOffice.exe Error

Error อื่นที่เจอ:

Windows cannot find 'C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe'. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

แก้ง่าย: ดาวน์โหลด Microsoft Fix it ลบ Registry keys:

https://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

ถ้าทำ Manual: เปิด regedit เป็น Administrator -> ลบ 2 Keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

สำคัญ: Export keys ก่อน (File -> Export) แล้วค่อยลบ -> รัน Fix it หรือลบ Manual เสร็จ -> ติดตั้ง Office ใหม่

Can't Verify the Signature Error

ดาวน์โหลด Office 2013/365 -> Error ตอนรัน Executable:

"We're sorry, but we can't verify the signature of files required to install your Office product."

วิธีแก้แปลก (ดูไม่เกี่ยวกับ Error):

1. ใช้ Wired connection (สาย LAN) แทน Wireless -> ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่ -> ลองอีกครั้ง
2. ล้าง Temporary Internet Files ของ Internet Explorer -> ดาวน์โหลด Fix it จาก Microsoft จะล้างให้อัตโนมัติ
3. ลอง Rename ไฟล์ติดตั้ง ที่ดาวน์โหลดมา เช่น ชื่อไฟล์มี [1] ในวงเล็บ -> ลบทิ้ง -> รันติดตั้งใหม่

แก้ "We Can't Sign You In Right Now" Error

Office 2013 ผูกกับ Microsoft Account -> อาจเจอ Error ตอนติดตั้ง

1. เข้า https://account.live.com -> ตรวจสอบว่าไม่ได้ Sign in อยู่ -> ถ้าอยู่ -> Sign out -> ติดตั้ง Office ใหม่
2. ล้าง Cookies และ Internet History: IE > Tools > Internet Options > General > Delete (Browsing History)

3. Uncheck Preserve Favorites Data -> Check Cookies and website data, History, Temporary Internet files

4. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ -> ลองติดตั้งใหม่
5. ถ้ายังไม่ได้: เปิด InPrivate Browsing ใน IE -> รันโปรแกรมติดตั้งจากใน Session นั้น (Gear > Safety > InPrivate Browsing)

Reset Task Scheduler

ตอนติดตั้ง Office 2013 -> เพิ่ม Tasks ใน Task Scheduler ถ้าผิดพลาด -> ติดตั้งไม่ได้

Reset: เปิด Command Prompt เป็น Administrator -> พิมพ์ net start schedule (ให้ Task Scheduler ทำงาน)

เปิด Task Scheduler: Win 7 -> Start พิมพ์ task scheduler / Win 8 -> Search charm พิมพ์ Schedule Tasks

Expand Task Scheduler Library -> Microsoft -> Office -> ลบ Tasks ที่ขึ้นต้นด้วย "Office" (ในตัวอย่างมี 3 Tasks)

เคล็ดลับแก้ปัญหาติดตั้ง Office 2013 อื่นๆ

ข้างต้นคือปัญหาหลัก แต่ถ้ายังไม่ได้ ลองเพิ่ม:

1. ปิด Antivirus (โดยเฉพาะตอนดาวน์โหลด) Firewall อาจเป็นสาเหตุค้าง
2. Reset Internet Explorer Settings (ท่าสุดท้าย)
   Reset IE 10: https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
   Reset IE 9: https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
   Reset IE 8: https://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. รัน System File Checker: CMD -> sfc /scannow (ตรวจไฟล์ระบบ)
4. สร้าง Windows Administrator Profile ใหม่ (Win 7) -> Profile เดิมอาจมีปัญหา
5. ใช้ Wired connection แทน Wireless

หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาติดตั้ง Office 2013 ของคุณ ได้! ถ้าไม่ -> คอมเมนต์มาช่วยดูครับ Enjoy!