home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> ระบบ >> Mac

macOS Monterey ติดตั้งไม่ได้: วิธีแก้

การติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac ควรเป็นเรื่องง่าย Mac จะแจ้งว่ามีอัปเดตผ่าน Notification Centre - บางกรณี (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า) ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว รอแค่กดติดตั้ง แต่บางครั้งกด Go แล้วปัญหาเกิดขึ้น ในบทความนี้เราดูวิธีแก้ หาก Mac ค้างหรือค้างระหว่างอัปเดต OS หรือเห็นข้อความข้อผิดพลาด

เรื่องนี้เกี่ยวข้องมากตอนนี้ เพราะ macOS Monterey เปิดตัว 25 ตุลาคม 2021 เมื่อ macOS Big Sur มา نوفمبر 2020 หลายคนเจอปัญหาดาวน์โหลดและติดตั้ง และคาดว่าจะมีปัญหาคล้ายกับ Monterey

เราดู: ไม่สามารถดาวน์โหลด macOS Monterey, วิธีแก้ Monterey ติดตั้งไม่ได้, และทำไงหาก Mac ค้างระหว่างอัปเดต

ปัญหาใหญ่กับ Monterey คือ มันทำให้ Intel Mac บางรุ่นที่มี晶片 T1 หรือ T2 (ใช้สำหรับ Touch ID และจัดการ SMC) Brick (เสียชีวิต) รายละเอียดด้านล่าง

หากเห็นคำเตือน: 'The macOS installation couldn't be completed' หรือ 'An Error Occurred While Installing the Selected Updates' เราช่วยได้ หรือหากดาวน์โหลด Monterey แล้วเจอ: "There is not enough free space on the selected volume to upgrade the OS!" เราช่วยได้ ปัญหาเหล่านี้เจอในปี 2020 ดังนั้น อาจเจอซ้ำกับ Monterey

ปัญหากับ Monterey

น่าเสียดายที่เมื่อ Apple เปิดตัว macOS ใหม่ บาง Mac users เจอปัญหาหลังอัปเดต ส่งผลกระทบ Mac เก่ามากกว่า Mac ใหม่

อาจได้รับการแก้ไขใน macOS 12.1 หรือใหม่กว่า แต่ถ้ารอไม่ได้ ลองดูด้านล่างว่าปัญหาของคุณตรงกับคนอื่นไหม และพวกเขาแก้ยังไง

Mac ถูก Brick

การติดตั้ง Monterey ทำให้ Mac บางเครื่อง Brick - โดยเฉพาะ Intel-based แบบเก่าที่มี晶片 T1 และ T2 (ดัน SMC และ Touch ID บน Intel Mac บางรุ่น)

สาเหตุดูเหมือนว่ามีสิ่งรบกวนระหว่างกระบวนการอัปเดต Firmware วิธีแก้ที่เสนอ: กู้คืน Firmware ของ Mac แต่ไม่ง่าย กระบวนการช่วยชีวิต T2 Mac ตามเอกสาร Apple ต้องมี Intel Mac อีกเครื่อง ให้ Firmware ใหม่สำหรับ T2 processor ผ่าน Apple Configurator 2 app T1 ซับซ้อนกว่า อาจต้องไป Apple Store

ปัญหาการจัดการหน่วยความจำ

มีรายงานว่าบั๊กจัดการหน่วยความจำ ทำให้ Mac บางเครื่องขาด Free memory ผู้ใช้อาจเห็นคำเตือน: "Your system has run out of application memory" บั๊กนี้ส่งผลทั้ง Mac ใหม่และเก่า ไม่จำกัดแค่ Apple Silicon หรือ Intel

หากเจอบั๊ก ลอง Force-quit แอป หรือ Reboot Mac อาจแก้ได้

ปัญหา USB

มีรายงานปัญหา USB 3.0 ports - ส่งผลต่อ Hubs หลัก และ Peripheral บางตัวทำงานไม่ได้หลังอัปเกรด

ปัญหานี้ดูเหมือนส่งผล Mac ที่มี晶片 M1 แต่มีรายงาน Intel Mac ถูกกระทบด้วย

ปัญหากับ Big Sur...

ปี 2020 ตอน Big Sur เปิดตัว บางคนเจอปัญหา Installer ไม่เช็คพื้นที่ว่างก่อนติดตั้ง OS update ทำให้ติดตั้งไม่เสร็จ และพื้นที่จัดเก็บทั้งหมดบน Mac เต็มจนใช้ไม่ได้ Apple ออกอัปเดต Big Sur แก้ปัญหานี้ 15 กุมภาพันธ์ 2021 อ่าน: Second Big Sur 11.2.1 update fixes Mac installation issue หากปัญหาแบบนี้เกิดกับ Monterey คาดว่าจะมีอัปเดตเร็วหลังเปิดตัว

กับ Big Sur ยังมีข้อความ: 'macOS could not be installed on your computer', 'gateway timed out' หรือ 'bad gateway', 'The network connection was lost' เราแก้ไขด้านล่าง

และกับ Big Sur ผู้ใช้เจอข้อความ: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server" เราแก้ด้านล่างด้วย

ทำไม macOS Monterey ดาวน์โหลดไม่ได้?

มีหลายเหตุผลที่ macOS download หรือ installation อาจไม่ทำงานหรือขัดจังหวะ มีเหตุผลที่ดาวน์โหลดช้ามาก เราจะวิ่งผ่านปัญหาต่างๆ และวิธีแก้ที่ดีที่สุด

ปัญหา: ดาวน์โหลดช้ามาก

หากเป็น macOS ใหม่ และคุณดาวน์โหลดทันทีหลังเปิดตัว อาจมีปัญหาเพราะคนเยอะเข้าถึง Server พร้อมกัน

ผลคือ ดาวน์โหลดช้า และแม้ดาวน์โหลดเสร็จ Installation อาจค้างตอน Verify รายละเอียดกับ Apple

ปี 2020 การดาวน์โหลด Big Sur ของเราคาดว่าจะใช้ทั้งวัน - เครื่องหมายทั่วไปว่าคนเยอะเข้าถึง Server

แก้: เร่งความเร็วดาวน์โหลด

ไม่ได้เป็น Server ของ Apple เสมอไป อาจเป็นที่คุณ WiFi อ่อน ลองย้ายใกล้ Router

อาจเร็วขึ้นหากเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น Wired connection หากมี Ethernet cable และ Adapter (ถ้า Mac มีแค่ USB-C) เสียบตรงเข้าหับ ดาวน์โหลดจะเร็วมากกว่า

อ่านเพิ่ม: How to fix Wi-Fi problems on Mac

แก้: เปิด Content Caching

อีกอย่างลองคือ ปรับ Content Caching

ตอนดาวน์โหลดคุกคามจะใช้ทั้งวัน เราเปิด Content Caching

  1. ไป System Preferences > Sharing
  2. เปิด Content Caching
  3. รีสตาร์ท Mac

Content Caching ลด Bandwidth usage และเร่งการติดตั้งบนอุปกรณ์ที่รองรับ โดยเก็บ Software updates บนเครื่อง

เราตั้ง Cache Size ไม่จำกัด (คลิก Options) และตั้ง Cache เป็น All Content

ด้วยการตั้งค่านี้ ดาวน์โหลดเสร็จในครึ่งชั่วโมง แทนที่จะ 10 ชั่วโมงแรก

ปัญหา: macOS update ดาวน์โหลดไม่ได้

อีกเหตุผลคือ ไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอบน Mac

อาจไม่มีพื้นที่พอ (เราแนะนำอย่าติดตั้งถ้ามีน้อยกว่า 20GB ว่าง เพราะ Mac อาจติดตั้งลำบาก - Big Sur ใหญ่แค่ 12GB+ Monterey น่าจะใหญ่เท่ากัน ต้องการพื้นที่มากที่สุด)

คุณจะเห็นด้านล่างว่า 20GB ไม่พอจริงๆ ตอนติดตั้ง Big Sur เราต้องการ 35GB ว่าง ตอนติดตั้ง นั่นคือ ต้องมี 45GB+ ก่อนเริ่ม อ่าน: Don't bother trying to update to Big Sur if you have a 128GB Mac

แก้: สร้างพื้นที่

เรามีคำแนะนำสร้างพื้นที่บน Mac: How to free space on a Mac เช่น ลบอีเมลเก่า, ข้อความเก่า, หรือหา Time Machine backup เก่าบน Mac ลบ

วิธีดีคือ ลบรูปภาพที่มากับ Messages ที่รับบน Mac คลิก Apple Logo > About this Mac > Manage เลือก Messages ลบรูป/วิดีโอเท่าที่ทำได้

ลองแอปอย่าง Clean Your Mac ลบ Cache และสิ่งอื่น หรืออ่าน: How to delete Other storage on the Mac, How to delete System storage on a Mac, How to delete Cache on a Mac

แก้: ใช้ Safe Mode

อีกวิธีคือ ใช้ Safe Mode

กด Power ค้าง Shift เพื่อบูต Mac ใน Safe Mode เปิด App Store อัปเดตแอปใน Safe mode รีบูท

เข้ Safe Mode: กดค้าง Shift ตอนเริ่ม Mac รอโลโก้ Apple แล้วตอนหน้าต่าง Login ปล่อย Shift

อ่าน: How to use Safe Mode on a Mac

แก้: ดาวน์โหลดจาก Mac App Store

หากคุณบน Catalina หรือใหม่กว่า อาจคิดว่าต้องดาวน์โหลดผ่าน Software Update เท่านั้น แต่ยังโหลดจาก Mac App Store ได้

เช่น Download macOS Big Sur on Mac App Store ที่นี่

ตอนเราลองดาวน์โหลด Catalina จาก Mac App Store เจอข้อความว่า Requested version of macOS couldn't be found

อาจเป็น Glitch ชั่วคราว ระหว่าง Apple ย้ายเวอร์ชันก่อนหน้าไปที่ใหม่บน Mac App Store เรามีลิงก์ทุกเวอร์ชัน macOS: How to get old macOS

แก้: ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จากเว็บ Apple

หากมีปัญหาดาวน์โหลด Point update (ไม่ใช่ Major version) ผ่าน Software Update หรือ Mac App Store ใช้เว็บ Apple แทน หา macOS updates ล่าสุดที่นี่ ค้นหา software update ใดๆ บนไซต์ได้

ปัญหา: macOS ติดตั้งไม่ได้ Errors

อาจดาวน์โหลด Monterey, Big Sur หรือ macOS update อื่นได้ แต่ติดตั้งไม่ได้ ปัญหานี้เกิดกับหลายคนตอนดาวน์โหลด Big Sur 12 พฤศจิกายน เจอ Error: 'Installation failed: error occurred while installing the update' เราจะวิ่งผ่านตัวอย่างนี้ก่อน แล้วดู Error อื่นๆ ที่เคยเจอ

Error: อัปเกรดขาดพื้นที่และล้มเหลว

บางกรณี macOS Big Sur installer ไม่เช็คพื้นที่ว่างก่อนติดตั้ง ทำให้บางคนติดตั้งไม่เสร็จก่อนพื้นที่หมด

เพราะปัญหาเดียวกันอาจเกิดกับ Monterey คุณอาจรู้สึกปลื้มที่ในปี 2020 ปัญหานี้แก้ในอัปเดต Big Sur แนะนำให้ทำอัปเดตนั้น อ่าน: Big Sur 11.2.1 (v2) fixes this Mac installation issue

ในปี 2020 วิธีแก้ที่ดีคือ Clean install Big Sur อาจเป็นเช่นกันในปี 2021

Error: Installation failed error occurred while installing the update

ปัญหาใหญ่ของ Big Sur คือ Installer ระบุว่าพื้นที่ไม่พอ เราหวังว่า Monterey 2021 จะไม่มีปัญหาเดียวกัน

การติดตั้ง Big Sur ต้องการพื้นที่ว่าง ~48.5GB (35.5GB + 13GB สำหรับ Installer เอง) ขาดพื้นที่เป็นปัญหาปกติสำหรับ Mac 128GB นั่นคือปัญหาที่เราเจอ รายละเอียดด้านล่าง

กับ Big Sur หากเห็น Error: 'Installation failed: error occured while installing the update' คุณไม่ได้คนเดียว หลายรายงานปัญหาดาวน์โหลด Big Sur เราเจอปัญหาเดียวกัน จะแบ่งปันเผื่อช่วยได้:

สัญญาณแรกคือ ดูเหมือนดาวน์โหลด Big Sur เสร็จ (12.2GB ครบ) แต่น้ำหนักค้างเหลือบ้าง เราทิ้งไว้ 1 ชั่วโมง หวังว่าจะแก้เอง

แตกลองกลับมา เจอข้อความ: "Installation failed. An error occured while installing the update"

เรื่องแปลกคือ แม้จะบอกว่าไฟล์ Big Sur ดาวน์โหลดครบแล้ว แต่มันหายไปจาก Mac

เราลองดาวน์โหลดใหม่ เจอข้อความอีกว่า ไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดได้

ดูเหมือน Mac รู้ว่าไฟล์ Big Sur อยู่บน Mac เพราะค้นหา Spotlight แล้วเจอ ลองติดตั้งจากนั้น - หรือลบไฟล์และเริ่มใหม่ (แต่จะเห็นต่อไปว่าวิธีนี้ช่วยไม่ได้มาก)

Error: There is not enough free space on the selected volume to upgrade the OS

ยังคงเรื่อง Big Sur... หา Install Big Sur files ได้ คิดว่าจะติดตั้งได้ แต่พยายามติดตั้ง เจอขอพื้นที่ 14GB จริงๆ Big Sur ดาวน์โหลด 12.2GB แต่หลังจากนั้นต้องการพื้นที่ว่าง ~34GB! Apple เพิ่งหยุดขาย Mac 128GB SSD เราคิดว่าคนเยอะอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน เราขยับได้ 25.5GB ว่าง แต่ต้องหาอีก 10GB

หากคุณมอง Other storage บน Mac แปลกใจว่าอะไรกินพื้นที่มาก ดู: How to delete Other storage on your Mac

Clean install Big Sur อาจเป็นวิธีได้พื้นที่พอสำหรับติดตั้ง

ปี 2020 ตอนเจอปัญหานี้ เราใช้ CleanMyMac X ลบ Cache และขยะ แล้วลบรูป/วิดีโอจาก Messages จนได้ 10GB ที่ต้องการ

แก้: Error "The update package has been deleted"

อีกปี อีกความลดลุกติดตั้ง macOS! ตอนพยายามดาวน์โหลด Catalina วันหลังเปิดตัว 2019 เจอ Error: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server"

คิดว่า Apple ถอนซอฟต์แวร์ แต่ตรวจสอบแล้ว พบว่าเกี่ยวกับ Network ของเรา

ดูเหมือนมีอุปกรณ์ Apple เยอะเกินบน Network ทำให้แย่ง Bandwidth เราหยุดสตรีมวิทยุ ปิดอุปกรณ์อื่น ย้าย Mac ใกล้ Router หากมี Ethernet cable ก็ใช้ ไม่ว่าอย่างไร แก้ปัญหาได้ครั้งนั้น

วิธีแก้ปัญหาดาวน์โหลด macOS อื่นๆ

นี่คือคำแนะนำที่มีประโยชน์ที่สุด เพื่อแก้ปัญหา macOS download ลองตามลำดับ อาจอยากอ่าน: How to get your Mac ready for macOS Monterey

1. ตรวจสอบว่า Mac แข็งแรง

ควรตรวจสอบมาตรฐานก่อนอัปเดต OS บน Mac เราครอบคลุมขั้นตอนเตรียมในส่วนแรกของคู่มือ How to update macOS on a Mac

2. ยกเลิกดาวน์โหลด/หยุดอัปเดต

อาจยกเลิกดาวน์โหลดได้ แต่วิธีขึ้นอยู่กับ macOS เวอร์ชันที่ติดตั้ง

ใน Mojave Apple เปลี่ยนเส้นทางดาวน์โหลด macOS Software Updates ตอนนี้เข้าถึงผ่าน System Preferences > Software Update ก่อนหน้านี้ผ่าน Mac App Store

หากอยากหยุดดาวน์โหลด คลิก x ที่ปรากฏข้างบาร์แสดงความคืบหน้า

Pre-Mojave อาจแก้ Stuck update ได้โดยไป Mac App Store หา Software ที่ดาวน์โหลด กด Option/Alt จะเห็นตัวเลือก Cancel download

หลังยกเลิก ควรเริ่มดาวน์โหลดใหม่ได้ โดยหวังว่าไม่มีปัญหาครั้งนี้

ปัญหา: macOS update ค้าง (Stalled)

โดยปกติ หากมีปัญหาติดตั้ง จะค้างที่หน้าจอ Updating แสดงโลโก้ Apple พร้อม Status bar แสดงความคืบหน้า อาจมี Spinning beach ball

หรืออาจเห็นหน้าจอสีขาว, เทา, หรือดำ บน Mac หลายเครื่อง หน้าจอมืดเกินกว่าจะบอกได้ว่า Mac เปิดอยู่หรือไม่

อย่างไรก็ตาม ต้องแน่ใจว่าการติดตั้งไม่ได้รันในพื้นหลัง เพราะ Reboot บังคับระหว่างติดตั้งจะขัดจังหวะกระบวนการ และอาจสูญเสียข้อมูล นี่คือเหตุผลที่แนะนำ Backup ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

อาจค้างใน Installer พร้อมข้อความ "macOS could not be installed on your computer" ตอนเรากด Restart ก็เกิดซ้ำ ท้ายที่สุดเราแก้ได้โดย Start ใน Safe Mode และดาวน์โหลด Installer ใหม่ ดูรายละเอียดด้านล่าง

หาก Mac ดูเหมือนค้างระหว่างติดตั้ง ควรฟังเสียงจาก Mac (อาจได้ยินเสียงพัดลม) และทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ตรวจสอบว่า Mac ค้างจริงหรือไม่

ก่อนสรุปว่า Mac ค้างระหว่างติดตั้ง ต้องรู้ว่า:

การอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac บางครั้งใช้เวลา Very. Long. Time. อาจเผชิญหน้าจอที่ดูเหมือนค้าง แต่ถ้าทิ้งไว้หลายชั่วโมง อาจเสร็จสิ้น บางครั้งคุ้มค่าทิ้งค้างคืนให้เสร็จงาน บางครั้งอัปเดตใช้ 16 ชั่วโมงขึ้นไป - โดยเฉพาะวันเปิดตัว macOS ใหม่

จำไว้: Progress bar ระหว่างติดตั้งเป็นแค่การทายน่าจะเป็น ไม่มีวันถูกต้อง! ในประสบการณ์เรา บอกเหลือ 2 ชั่วโมง แล้ว 45 นาที แล้ว 1 ชั่วโมง แล้วกระโดดเหลือ 20 นาที บางครั้งช้าลงเพราะ Mac ติดตั้งไฟล์หนึ่งนานเกินไป ทำให้การคาดการณ์เวลาผิดไปหมด

Mac อาจค้างที่ "เหลือ 20 นาที" มา 2 ชั่วโมง แต่มันไม่ได้หมายความว่ามันไม่ได้ทำงานติดตั้งซอฟต์แวร์อยู่

2. ดู Log ว่า Mac ยังติดตั้ง macOS อยู่หรือไม่

กด Command + L จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติม และรายละเอียดเวลาที่เหลือ อาจบ่งชี้ไฟล์ที่กำลังติดตั้งและเวลาที่เหลือ

3. รอ

หากการติดตั้งไม่ได้ค้าง ให้อดทนรออีก 몇 ชั่วโมง

สิ่งสำคัญ: Apple แสดงเวลาที่เหลืออย่างเห็นได้ชัด... อย่าเชื่อมัน เพราะมัน NEVER RIGHT!

ปัญหา: Mac ค้างระหว่างติดตั้ง

หากคุณแน่ใจว่า Mac ไม่ได้ทำงานติดตั้งซอฟต์แวร์อยู่แล้ว ทำตามขั้นตอน:

1. ปิดเครื่อง รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่

กดค้าง Power button เพื่อปิดและเปิด Mac ใหม่

2. ไป System Preferences > Software Update

หรือ หากบน macOS เก่า ไป Mac App Store เปิด Updates

ควรพบว่ากระบวนการอัปเดต/ติดตั้งดำเนินต่อจากจุดที่หยุด

3. ตรวจสอบ Log screen ว่าไฟล์กำลังติดตั้งหรือไม่

ตอน Progress bar ปรากฏ กด Command + L อีกครั้ง ดู Log screen ว่าไฟล์กำลังติดตั้ง ถ้า Log แสดงว่ายังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไปขั้นตอนถัดไป

4. ลองติดตั้ง Combo update

เหมือนที่กล่าว Apple โฮสต์ซอฟต์แวร์บนเว็บ โหลดได้จากที่นี่ หากมีปัญหาวิธีปกติ

เหตุผลที่ดีที่จะโหลดจากเว็บ Apple: เวอร์ชันจาก Software Update หรือ Mac App Store มีแค่ไฟล์ที่จำเป็นอัปเดต Mac ของคุณ

หากไปเว็บ Support ของ Apple จะหา Combo updater ที่มีไฟล์ทั้งหมดที่ต้องการอัปเดต macOS เวอร์ชันนี้จะแทนที่ System files ทั้งหมด ทำให้อัปเดตสมบูรณ์

5. รีเซ็ต NVRAM

หาก Safe Mode ไม่ได้ รีสตาร์ท Mac ค้าง Command, Option/Alt, P และ R จะ Reset NVRAM รอจนคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท และดูว่าจะเริ่มอัปเดตหรือไม่

อ่านเพิ่ม: How to reset the PRAM/NVRAM

6. ใช้ Recovery Mode ติดตั้ง macOS ใหม่

ตัวเลือกสุดท้าย รีสตาร์ท Mac ใน Recovery Mode (กดค้าง Command + R ตอนบูท) มีตัวเลือกหลายอย่าง - กู้คืนจาก Time Machine backup ล่าสุด, หรือ Repair Disk - แต่แนะนำเลือก 'Install new OS' มีบทความแยก: How to reinstall MacOS using Recovery Mode

ตอนติดตั้ง macOS ใหม่ Mac จะแทนที่ System files ของ Apple ทั้งหมด ทับทิ้งไฟล์ที่มีปัญหา - หวังว่าแก้ Error ได้ อัปเดตนี้ไม่รวมเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นหลังติดตั้ง ตรวจสอบ Software Update และอัปเดต macOS ล่าสุด

7. ติดตั้ง OS จากไดรฟ์ภายนอก

หากยังมีปัญหา ลองติดตั้ง OS จาก External drive อ่านบทความสร้าง Bootable installer และติดตั้ง macOS จาก External drive

8. รัน Disk Utility หลังอัปเดตเสร็จ

เมื่อซอฟต์แวร์ทำงานได้แล้ว เราแนะนำรัน Disk Utility เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเป็นสาเหตุของ Error ตั้งแต่แรก

ทำไงหาก macOS could not be installed on your computer

ตอนเราเริ่ม Mac เจอข้อความ macOS could not be installed on your computer เราหงุดหงิดเล็กน้อย เพราะเราคิดว่าไม่ได้พยายามติดตั้ง macOS แต่เราค้างใน Loop กด Restart Mac รีสตาร์ท แต่ยังค้างใน Installer

เราลอง Quit Installer - คลิกหน้าต่าง Installer แล้วจากเมนูด้านบนเลือก Quit MacOS Installer (หรือ Command + Q) น่าเสียดาย ตอนบูทใหม่ ปัญหาเดิมเกิดขึ้นอีก

เราลองทางเลือกต่อไป และประสบความสำเร็จมากกว่า:

  1. Start ใน Safe Mode: กดค้าง Shift ตอนเริ่ม Mac บูทใน Safe Mode ใน Safe Mode Mac อาจ Glitch เล็กน้อย แต่ควรทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ปัญหาได้
  2. ใน Safe Mode เปิด Mac App Store ค้นหา Big Sur ใน macOS ใหม่ควรหา Update ใน System Preferences Software Update
  3. คลิก Download รอ Installer ดาวน์โหลดในพื้นหลัง
  4. พอ Installer ดาวน์โหลดเสร็จ พร้อมติดตั้ง ดำเนินการติดตั้งต่อ

ยังเป็นไปได้ว่า macOS ติดตั้งไม่ได้บน Mac ของคุณ เพราะ Mac เก่าเกินไป: ดู Mac ไหนรัน Monterey ได้ที่นี่, และ Mac ไหนรัน Big Sur ได้ที่นี่

อ่านต่อ: How to fix a frozen Mac เรายังมีคู่มือสมบูรณ์แก้ปัญหา Mac พบบ่อย และพูดถึงทุกอย่างที่ต้องรู้เกี่ยวกับการซ่อมสินค้า Apple