การติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่บน Mac ควรเป็นแบบฝึกหัดที่ค่อนข้างง่าย Mac บอกคุณว่ามีการอัปเดตผ่านป๊อปอัปในศูนย์การแจ้งเตือน - ในบางกรณี (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ) มันถูกดาวน์โหลดไปแล้วและจำเป็นต้องติดตั้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม บางครั้งเมื่อคุณคลิก ไปที่การอัปเดต อาจดูเหมือนลูกแพร์ ในบทช่วยสอนนี้ เราจะพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรหาก Mac ของคุณหยุดทำงานหรือหยุดทำงานระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ หรือหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่ามีปัญหา
สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในขณะนี้กับ macOS Monterey ที่มาถึงในวันที่ 25 ตุลาคม 2021 เมื่อ macOS Big Sur มาถึงในเดือนพฤศจิกายน 2020 หลายคนประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้ง และปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับการมาถึงของ Monterey
เราพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรหากคุณดาวน์โหลด macOS Monterey ไม่ได้ แก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้ง macOS Monterey ได้ และสิ่งที่คุณต้องทำหาก Mac ค้างระหว่างการอัปเดต
ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งของ Monterey ดูเหมือนจะเป็นการบล็อก Intel Mac บางรุ่นด้วยโปรเซสเซอร์ T1 หรือ T2 (ใช้สำหรับ Touch Id และจัดการ SMC) เพิ่มเติมที่ด้านล่าง
หากคุณเห็นคำเตือน:'การติดตั้ง macOS ไม่เสร็จสมบูรณ์' หรือข้อความ:'เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก' เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ หรือหากสามารถดาวน์โหลด Monterey ได้ คุณจะพบข้อความ:"มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือกเพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการ!" เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ทั้งหมดนี้คือปัญหาที่เราพบในปี 2020 ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่ปัญหาเดียวกันนี้จะต้องเผชิญกับการมาถึงของ Monterey
ปัญหาเกี่ยวกับมอนเทอเรย์
น่าเสียดายที่เมื่อ Apple เปิดตัว macOS เวอร์ชั่นใหม่ ผู้ใช้ Mac บางรายที่ประสบปัญหาหลังจากการอัพเดท ปัญหาเหล่านี้มักจะส่งผลกระทบต่อ Mac รุ่นเก่ามากกว่า Mac รุ่นใหม่
เป็นไปได้ว่าปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขใน macOS 12.1 หรือใหม่กว่า แต่หากไม่เป็นผลดีต่อคุณ โปรดดูด้านล่างเพื่อดูว่าผู้อื่นกำลังประสบปัญหาของคุณอย่างไรว่าพวกเขาจัดการกับปัญหาอย่างไร
Bricked Mac
เห็นได้ชัดว่าการติดตั้ง Monterey นั้นทำให้ Mac บางเครื่องหยุดชะงัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่นเก่าที่ใช้ Intel ที่มีชิป T1 และ T2 (ซึ่งขับเคลื่อน System Management Controller (SMC) และเซ็นเซอร์ Touch ID ใน Intel Mac บางรุ่น)
สาเหตุของปัญหาดูเหมือนจะมีบางอย่างรบกวนกระบวนการเมื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์เกิดขึ้น การแก้ไขที่แนะนำอย่างหนึ่งคือการคืนค่าเฟิร์มแวร์ของ Mac แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย ขั้นตอนการกู้คืนสำหรับ T2 Macs ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารของ Apple ที่นี่ ต้องใช้ Intel Mac เครื่องที่สอง ซึ่งคุณสามารถจัดหาเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับโปรเซสเซอร์ T2 ให้กับคอมพิวเตอร์ที่เสียหายได้ผ่านแอพ Apple Configurator 2 มันจะยิ่งซับซ้อนขึ้นไปอีกถ้าคุณมี T1 ดังนั้นคุณอาจต้องไปที่ Apple Store ในกรณีนั้น
ปัญหาการจัดการหน่วยความจำ
นอกจากนี้ยังมีรายงานอีกว่าข้อผิดพลาดในการจัดการหน่วยความจำทำให้ Mac บางเครื่องมีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ ผู้ใช้อาจเห็นคำเตือน:"ระบบของคุณมีหน่วยความจำแอปพลิเคชันไม่เพียงพอ" ในกรณีดังกล่าว ดูเหมือนว่าบั๊กจะส่งผลกระทบต่อ Mac ทั้งใหม่และเก่า มากกว่าที่จะจำกัดเฉพาะเครื่อง Apple Silicon หรือ Intel เท่านั้น
ไม่แน่ใจว่าทำไมฉันถึงได้รับคำเตือนเหล่านี้ใน M1 Max ของฉัน ฉันไม่ได้ทำอะไรบ้าๆ กับมันเลย pic.twitter.com/B0o7t2jtN0
— Tyler Stalman (@stalman) 28 ตุลาคม 2564
หากคุณพบจุดบกพร่อง คุณอาจพบว่าการบังคับปิดแอปพลิเคชันของคุณหรือรีบูตเครื่อง Mac จะช่วยแก้ไขได้
ปัญหาเกี่ยวกับ USB
นอกจากนี้ยังมีรายงานปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต USB 3.0 ซึ่งส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อฮับ แต่อุปกรณ์ต่อพ่วง USB บางตัวก็ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเกรด
ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ที่ใช้ชิป M1 ของ Apple แต่ก็มีรายงานว่า Intel Mac ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน
ปัญหาเกี่ยวกับบิ๊กเซอร์...
ในปี 2020 เมื่อ Big Sur เปิดตัว ผู้ใช้ Mac บางคนโชคไม่ดีพอที่จะประสบปัญหาที่ตัวติดตั้งไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีพื้นที่ว่างเท่าใดก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ เป็นผลให้การติดตั้งไม่สามารถทำได้และพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่มีใน Mac จะถูกเติมเต็มทำให้ Mac ใช้ไม่ได้ Apple ออกอัปเดตสำหรับ Big Sur ที่แก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะในวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2021 อ่านเกี่ยวกับ Big Sur เวอร์ชัน 11.2.1 (รุ่น 20D75) และวิธีแก้ไขปัญหาในบทความนี้:การอัปเดต Big Sur 11.2.1 ครั้งที่สองช่วยแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Mac . มีแนวโน้มว่าหากเกิดปัญหาที่คล้ายกันใน Monterey เราจะได้เห็นการอัปเดตหลังจากเปิดตัวเร็วๆ นี้
ด้วย Big Sur ยังมีรายงานข้อความเช่น:'ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ', 'เกตเวย์หมดเวลา' หรือ 'เกตเวย์ที่ไม่ดี' และ 'การเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหายไป' เราอธิบายวิธีที่เราแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้านล่าง
และกับผู้ใช้ Big Sur ก็พบกับข้อความที่ระบุว่า:"แพ็คเกจการอัปเดตถูกลบตั้งแต่ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ Apple Software Update" เรากล่าวถึงด้านล่างด้วย
เหตุใดจึงไม่ดาวน์โหลด macOS Monterey
มีสาเหตุบางประการที่ทำให้กระบวนการดาวน์โหลดหรือติดตั้ง macOS ไม่ทำงานหรือถูกขัดจังหวะ นอกจากนี้ยังมีสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้การดาวน์โหลดอาจใช้เวลานานเกินไป เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบและแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดด้านล่าง
ปัญหา:การดาวน์โหลดใช้เวลานานเกินไป
หากเป็นระบบปฏิบัติการ Mac เวอร์ชันใหม่ และคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดหลังจากเปิดตัว อาจมีปัญหาเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์พร้อมกัน
ผลที่ตามมาคือการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อาจช้า และแม้ว่าคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ การติดตั้งอาจหยุดทำงานขณะที่พยายามตรวจสอบรายละเอียดของคุณกับ Apple
ในปี 2020 การดาวน์โหลด Big Sur ของเราอาจใช้เวลาทั้งวัน ซึ่งเป็นสัญญาณว่ามีคนพยายามเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากเกินไป
คุณสามารถวัดว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่ฝั่ง Apple หรือไม่ โดยไปที่หน้าเว็บสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ที่นี่:หน้าสถานะระบบ ตรวจสอบส่วนการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบหรือไม่ (หากลิงก์ใช้งานไม่ได้ โปรดไปที่ https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/)
ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านล่าง มีปัญหากับ macOS Software Update ในวันที่ 12 พฤศจิกายน นับตั้งแต่นั้นมาก็ได้รับการแก้ไขตาม Apple
ในขณะที่ปัญหาของ Big Sur เผยแพร่ในวันที่ 12 พฤศจิกายน 2020 Apple มีข้อความต่อไปนี้บนเว็บไซต์ซึ่งระบุว่ามีปัญหา:"ผู้ใช้อาจไม่สามารถดาวน์โหลด macOS Software Updates บนคอมพิวเตอร์ Mac"
แก้ไข:เพิ่มความเร็วในการดาวน์โหลด
ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ของ Apple เสมอไปที่ต้องตำหนิ บางทีปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ บางทีการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณไม่ดี เราขอแนะนำให้คุณลองขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น
คุณอาจพบว่าสิ่งต่างๆ เร็วขึ้นหากคุณเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อแบบมีสาย หากคุณมีสายอีเทอร์เน็ตและอะแดปเตอร์ที่จำเป็น หาก Mac ของคุณมีเฉพาะพอร์ต USB-C ให้เสียบปลั๊กตัวเองเข้ากับฮับโดยตรง การดาวน์โหลดของคุณจะเร็วขึ้นมากผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสาย
อ่านเพิ่มเติม:วิธีแก้ไขปัญหา Wi-Fi บน Mac
แก้ไข:เปิดการแคชเนื้อหา
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการปรับการแคชเนื้อหา
เมื่อการดาวน์โหลดขู่ว่าจะใช้เวลานาน เราจึงเปิดการแคชเนื้อหา
- ไปที่การตั้งค่าระบบ> การแชร์
- การเปลี่ยนการแคชเนื้อหา
- รีสตาร์ท Mac
เห็นได้ชัดว่าการแคชเนื้อหาช่วยลดการใช้แบนด์วิดท์และเพิ่มความเร็วในการติดตั้งบนอุปกรณ์ที่รองรับโดยการจัดเก็บการอัปเดตซอฟต์แวร์ไว้ในคอมพิวเตอร์
เราทำให้แน่ใจว่าขนาดแคชนั้นไม่จำกัด - คลิกที่ตัวเลือก และเรายังทำให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่เลือกข้าง Cache เป็นเนื้อหาทั้งหมด
ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การดาวน์โหลดจึงเสร็จสิ้นภายในครึ่งชั่วโมง มากกว่าที่คาดไว้ 10 ชั่วโมงในตอนแรก
ปัญหา:ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต macOS
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจดาวน์โหลดการอัปเดต macOS ไม่ได้ก็คือหากคุณมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบน Mac
อาจไม่มีเนื้อที่ว่างเพียงพอบน Mac ของคุณ (เราขอแนะนำเสมอว่าอย่าติดตั้งถ้าคุณมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 20GB เนื่องจาก Mac ของคุณอาจมีปัญหากับการติดตั้งอย่างอื่น - อันที่จริงแล้ว Big Sur ชั่งน้ำหนักเพียงมากกว่า 12GB และ Monterey น่าจะมีขนาดใหญ่พอๆ กัน คุณจะต้องใช้พื้นที่ทั้งหมดที่มี!)
คุณจะเห็นด้านล่างว่าพื้นที่ 20GB ก็ยังไม่เพียงพอเมื่อต้องติดตั้ง macOS Big Sur เราต้องการพื้นที่ว่าง 35GB จริง ๆ เมื่อทำการติดตั้ง ดังนั้นจึงต้องใช้มากกว่า 45GB ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณอาจต้องการอ่านสิ่งนี้:อย่ากังวลกับการพยายามอัปเดตเป็น Big Sur หากคุณมี Mac ขนาด 128GB
แก้ไข:เว้นวรรค
เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มพื้นที่บน Mac ของคุณที่นี่:วิธีเพิ่มพื้นที่ว่างบน Mac คุณสามารถยกตัวอย่างเช่น ลบอีเมลและข้อความเก่า หรือค้นหาไฟล์สำรองข้อมูล Time Machine เก่าจาก Mac ของคุณและลบทิ้ง
วิธีหนึ่งที่ดีในการเพิ่มพื้นที่ว่างคือการลบรูปภาพที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่คุณได้รับบน Mac ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่โลโก้ Apple> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> จัดการ จากนั้นเลือกข้อความ แล้วลบรูปภาพและวิดีโอให้ได้มากที่สุด
คุณยังสามารถลองใช้แอพ เช่น ล้าง Mac ของคุณเพื่อลบแคชและสิ่งอื่น ๆ จาก Mac ของคุณ หากคุณไม่ต้องการจ่ายเงิน เราจะดำเนินการผ่านวิธีลบที่เก็บข้อมูลอื่นบน Mac วิธีลบที่เก็บข้อมูลระบบใน Mac และวิธีลบแคชบน Mac
แก้ไข:ใช้เซฟโหมด
อีกวิธีหนึ่งที่คุณอาจได้รับการอัปเดต macOS เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งคือการใช้เซฟโหมด
กดปุ่มเปิดปิดและกดปุ่ม Shift ค้างไว้เพื่อเริ่ม Mac ในเซฟโหมด เปิด App Store และอัปเดตแอปของคุณขณะอยู่ในเซฟโหมด รีบูต
ในการเข้าถึง Safe Mode ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้เมื่อคุณเริ่มต้นระบบ Mac รอในขณะที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้น จากนั้นเมื่อหน้าต่างเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม Shift
ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้ Safe Mode บน Mac
แก้ไข:ดาวน์โหลดจาก Mac App Store
หากคุณใช้ Catalina หรือใหม่กว่า คุณอาจคิดว่าคุณต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ผ่าน Software Update แต่คุณยังสามารถดาวน์โหลดผ่าน Mac App Store ได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดาวน์โหลด MacOS Big Sur บน Mac App Store ได้ที่นี่
เมื่อเราพยายามดาวน์โหลด Catalina จาก Mac App Store พบกับข้อความว่าไม่พบ macOS เวอร์ชันที่ร้องขอ
นี่อาจเป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราว บางทีในขณะที่ Apple ย้ายเครื่องรุ่นก่อนไปยังตำแหน่งใหม่ใน Mac App Store เรามีลิงก์ไปยัง macOS ทุกเวอร์ชันที่นี่:วิธีรับ macOS รุ่นเก่า
แก้ไข:ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์ของ Apple
หากคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดการอัปเดตจุด (ไม่ใช่เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด) ผ่าน Software Update หรือ Mac App Store คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของ Apple แทนได้ คุณสามารถค้นหาการอัปเดต macOS ล่าสุดได้ที่นี่ หากต้องการค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์บนเว็บไซต์ เพียงค้นหาการอัปเดต
ปัญหา:macOS จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด
บางทีคุณอาจดาวน์โหลด Monterey, Big Sur หรืออัปเดต macOS อื่น ๆ แล้วพบว่าไม่สามารถติดตั้งได้ สิ่งนี้ยังเกิดขึ้นกับคนจำนวนมากเมื่อพยายามดาวน์โหลด Big Sur เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน ซึ่งเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่บอกว่า 'การติดตั้งล้มเหลว:เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดต' เราจะดำเนินการผ่านตัวอย่างนั้นก่อนที่จะดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่เรามี ที่เคยเห็นมาในอดีต
ข้อผิดพลาด:พื้นที่ว่างในการอัพเกรดไม่เพียงพอและล้มเหลว
ในบางกรณี ตัวติดตั้ง macOS Big Sur ไม่ได้ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอก่อนที่จะทำการติดตั้ง ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ Mac บางรายจึงพบว่า Mac ของตนติดตั้งไม่สำเร็จก่อนที่พื้นที่จะหมด
เนื่องจากเป็นไปได้ว่าปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันอาจทำให้เกิดการอัปเดตของ Monterey คุณอาจถูกเปิดเผยว่าในปี 2020 ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต Big Sur ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำการอัปเดตนั้น อ่าน:Big Sur 11.2.1 (v2) แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Mac นี้
ในปี 2020 ทางออกที่ดีที่สุดคือการติดตั้ง Big Sur ใหม่ทั้งหมด ซึ่งอาจเป็นอย่างนั้นในปี 2021 ด้วย
ข้อผิดพลาด:การติดตั้งล้มเหลว เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดต
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ Big Sur คือผู้ติดตั้งจะระบุว่ามีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะไม่มีปัญหาเดียวกันในปี 2021 กับ Monterey
เนื่องจากการติดตั้ง macOS Big Sur ต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 48.5GB นั่นคือ 35.5GB บวกอีก 13GB สำหรับตัวติดตั้งเอง พื้นที่ว่างค่อนข้างเป็นปัญหาที่พบบ่อยในหมู่ผู้ใช้ Mac ขนาด 128GB นั่นคือปัญหาที่เราพบ ดังรายละเอียดด้านล่าง
ด้วยการอัปเดต Big Sur หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด:'การติดตั้งล้มเหลว:เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดต' แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับผู้ที่มีปัญหาในการดาวน์โหลดบิ๊กซูร์ อันที่จริง เราประสบปัญหานี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง Big Sur เราจะแชร์สิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่เป็นประโยชน์กับคุณ:
เงื่อนงำแรกที่ผิดพลาดคือเมื่อดูเหมือนว่าการดาวน์โหลด macOS Big Sur จะเสร็จสมบูรณ์ในที่สุด - ด้วยการดาวน์โหลดที่สมบูรณ์ 12.2GB - แต่แถบนั้นติดอยู่กับระยะทางที่จะไป เราปล่อยมันไว้ตามลำพังเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ด้วยความหวังว่ามันจะถูกต้องเอง
อย่างไรก็ตาม เมื่อเรากลับมา เราพบข้อความว่า:"การติดตั้งล้มเหลว เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดต"
สิ่งที่แปลกคือแม้ว่าก่อนหน้านี้จะระบุว่าดาวน์โหลดไฟล์ Big Sur ทั้งหมดแล้ว แต่ไม่พบที่ใดบน Mac ของเรา
เราพยายามเริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้งและเห็นข้อความอื่น คราวนี้เป็นการบอกว่าไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้
ดูเหมือนว่า Mac ของเราจะรู้ว่าไฟล์ Big Sur อยู่ใน Mac ของเราเพราะเมื่อเราค้นหาอีกครั้ง ไฟล์ Big Sur ก็อยู่ที่นั่น คุณสามารถค้นหา Big Sur โดยใช้ Spotlight แล้วลองติดตั้ง หรือลบไฟล์แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง (ยกเว้นอย่างที่คุณเห็นหากคุณอ่านต่อ ซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรเราเป็นพิเศษ)
ข้อผิดพลาด:มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือกเพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการ
ยังคงเกี่ยวข้องกับการต่อสู้ดิ้นรนของเราในการอัปเดตเป็น Big Sur... เมื่อพบไฟล์ Install Big Sur เราคิดว่าตอนนี้เราจะสามารถติดตั้งได้ ยกเว้นว่าเมื่อเราพยายามทำ เราจะพบกับคำขอพื้นที่ 14GB ปรากฎว่า Big Sur เป็นการดาวน์โหลดขนาด 12.2GB แต่หลังจากนั้น คุณต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 34GB! เนื่องจาก Apple เพิ่งหยุดขาย Mac ที่มี SSD ขนาด 128GB เราจึงจินตนาการว่าผู้คนจำนวนมากอยู่ในเรือลำเดียวกันกับเราในตอนนี้ เราจัดการเพื่อขูดพื้นที่ว่างกลับเป็น 25.5GB แต่ต้องหาอีก 10GB
หากเหมือนเรา คุณกำลังดูพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่นบน Mac ของคุณและสงสัยว่าทำไมจึงใช้พื้นที่มากขนาดนี้ ให้ดูที่วิธีลบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่นบน Mac ของคุณ
อีกครั้ง การติดตั้ง Big Sur ใหม่ทั้งหมดอาจเป็นวิธีหนึ่งในการหาพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง
ในปี 2020 เมื่อต้องเผชิญกับปัญหานี้ เราได้ติดตั้ง CleanMyMac X เพื่อลบไฟล์แคชและข้อมูลฟุ่มเฟือยอื่นๆ จากนั้นจึงโจมตีรูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับข้อความของเรา ในที่สุด เราก็ได้พื้นที่ 10GB ที่เราต้องการ
แก้ไข:ข้อผิดพลาด "แพ็คเกจอัปเดตถูกลบ"
อีกหนึ่งปีและการติดตั้ง macOS อีกครั้งต้องดิ้นรน! ขณะพยายามดาวน์โหลด Catalina ในวันรุ่งขึ้นหลังจากเปิดตัวในปี 2019 เราพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า:"แพ็คเกจการอัปเดตถูกลบไปแล้วตั้งแต่ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ Apple Software Update"
ตอนแรกเราคิดว่านี่หมายความว่า Apple ได้ถอนซอฟต์แวร์ดังกล่าวแล้ว แต่จากการตรวจสอบเพิ่มเติม ปรากฏว่าเกี่ยวข้องกับปัญหากับเครือข่ายของเรา
ดูเหมือนว่ากรณีที่มีอุปกรณ์ Apple มากเกินไปในเครือข่ายของเราทำให้เกิดการแข่งขันด้านแบนด์วิธมากเกินไป เราหยุดการสตรีมวิทยุ ปิดอุปกรณ์อื่นๆ และย้าย Mac ของเราเข้าไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น ถ้าเรามีสายอีเทอร์เน็ตไว้ใกล้ตัว เราก็คงจะใช้มัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในเวลานั้นก็แก้ปัญหาให้เราได้
การแก้ไขอื่นๆ สำหรับปัญหาการดาวน์โหลด macOS
ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่มีประโยชน์ที่สุดบางส่วนที่ควรดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลด macOS คุณอาจต้องการอ่านคำแนะนำของเราที่นี่:วิธีเตรียม Mac ของคุณให้พร้อมสำหรับ macOS Monterey
1. ตรวจสอบว่า Mac ของคุณแข็งแรง
คุณควรตรวจสอบชุดตรวจสอบมาตรฐานก่อนทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการบน Mac เสมอ เราครอบคลุมขั้นตอนการเตรียมการในส่วนแรกของคำแนะนำที่แสดงวิธีอัปเดต macOS บน Mac
2. ยกเลิกการดาวน์โหลด/หยุดการอัปเดต
คุณอาจยกเลิกการดาวน์โหลดได้ แต่วิธีการจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ macOS ที่คุณติดตั้ง
ใน Mojave Apple ได้เปลี่ยนเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ดาวน์โหลด macOS Software Updates ขณะนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านทาง System Preferences> Software Update ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ดาวน์โหลดผ่านทาง Mac App Store
หากคุณต้องการหยุดการดาวน์โหลด คุณสามารถคลิกที่ x ที่ปรากฏข้างแถบที่แสดงความคืบหน้าในการดาวน์โหลด ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง
Pre-Mojave คุณอาจแก้ไขการอัปเดตที่ค้างได้โดยไปที่ Mac App Store ค้นหาซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังดาวน์โหลด แล้วกด Option/Alt เมื่อดำเนินการดังกล่าว คุณจะเห็นตัวเลือกให้ยกเลิกการดาวน์โหลด
เมื่อยกเลิกการดาวน์โหลดแล้ว คุณควรจะสามารถเริ่มต้นใหม่ได้อีกครั้ง หวังว่าจะไม่มีปัญหาใดๆ ในครั้งนี้
ปัญหา:การอัปเดต macOS ที่หยุดทำงาน
โดยทั่วไป หากมีปัญหากับการติดตั้งซอฟต์แวร์ของคุณ ซอฟต์แวร์จะค้างอยู่บนหน้าจอการอัปเดต โดยแสดงโลโก้ Apple พร้อมแถบสถานะแสดงความคืบหน้าขณะกำลังโหลดซอฟต์แวร์ อาจมีคนเรียกกันว่า 'ลูกบอลชายหาดหมุนได้'
หรือคุณอาจเห็นหน้าจอสีขาว สีเทา หรือสีดำ สำหรับ Mac หลายๆ เครื่อง หน้าจออาจมืดจนคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Mac เปิดอยู่
อย่างไรก็ตาม คุณต้องการให้แน่ใจอย่างยิ่งว่าการติดตั้งนั้นไม่ได้ทำงานอยู่เบื้องหลัง เนื่องจากการบังคับรีบูตเครื่อง Mac ระหว่างการติดตั้งจะขัดจังหวะกระบวนการติดตั้งและอาจทำให้ข้อมูลของคุณสูญหายได้ เป็นเหตุผลหนึ่งที่แนะนำให้สำรองข้อมูล Mac ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
หรือคุณอาจพบว่า Mac ของคุณติดค้างอยู่ในโปรแกรมติดตั้งพร้อมข้อความว่า "ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ" เมื่อเราคลิก รีสตาร์ท สิ่งเดิมก็เกิดขึ้น ในที่สุด วิธีเดียวที่เราสามารถแก้ไขได้คือการเริ่มในเซฟโหมดและดาวน์โหลดตัวติดตั้งอีกครั้ง ดูว่าเราทำอะไรลงไปบ้าง
หาก Mac ของคุณมีอาการค้างระหว่างการติดตั้ง คุณควรฟัง Mac เพื่อดูสัญญาณชีวิต คุณอาจได้ยินเสียงหึ่งๆ และทำตามคำแนะนำด้านล่าง
1. ดูว่า Mac ของคุณค้างจริงหรือไม่
ก่อนที่คุณจะสรุปได้ว่า Mac ของคุณค้างระหว่างการติดตั้ง คุณต้องทราบสิ่งต่อไปนี้
บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac อาจใช้เวลานานมาก ยาว. เวลา. คุณอาจต้องเผชิญกับสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการอัปเดตที่หยุดนิ่ง แต่ถ้าคุณปล่อยทิ้งไว้สักสองสามชั่วโมง ในที่สุดก็อาจถึงจุดสิ้นสุดของภารกิจได้ บางครั้งการทิ้ง Mac ไว้ข้ามคืนเพื่อทำงานที่เริ่มไว้เสร็จก็คุ้มค่า บางครั้งการอัปเดตอาจใช้เวลา 16 ชั่วโมงขึ้นไป โดยเฉพาะในวันที่ Apple เปิดตัวระบบปฏิบัติการ Mac เวอร์ชันใหม่
โปรดจำไว้ว่า แถบแสดงความคืบหน้าที่คุณเห็นระหว่างการติดตั้งเป็นเพียงการเดาที่ดีที่สุดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหน จากประสบการณ์ของเรา 1 นาที มันบอกเราว่าจะต้องรอสองชั่วโมง จากนั้น 45 นาที แล้วก็หนึ่งชั่วโมง ก่อนที่จะกระโดดลงไป 20 นาที บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ช้าลงเพราะ Mac ใช้เวลาสักครู่ในการติดตั้งไฟล์หนึ่งไฟล์เบื้องหลัง และนั่นก็ทำให้การคาดการณ์เวลาอัปเดตทั้งหมดออกไปนอกหน้าต่าง
Mac อาจค้าง 20 นาทีที่เหลือในช่วงสองชั่วโมงที่ผ่านมา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ยุ่งกับการพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์
2. ดูบันทึกเพื่อดูว่า Mac ของคุณยังคงติดตั้ง macOS อยู่หรือไม่
กด Command + L ซึ่งจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่เหลืออยู่สำหรับการติดตั้ง ซึ่งอาจช่วยให้คุณระบุได้ดีขึ้นว่าไฟล์ใดกำลังติดตั้งและระยะเวลาที่เหลือ
3. รอค่ะ
หากปรากฏว่าการติดตั้งยังไม่หยุดนิ่ง โปรดอดทนรออีกสองสามชั่วโมง
สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้:Apple ระบุว่าเหลือเวลาอีกเท่าใดสำหรับการติดตั้ง... อย่าใส่ใจเลยเพราะมันไม่ถูกต้อง!
ปัญหา:Mac ค้างระหว่างการติดตั้ง
หากคุณมั่นใจว่า Mac ยังคงไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ปิดเครื่อง รอสักครู่ แล้วรีสตาร์ท Mac
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่องและเริ่มสำรองข้อมูล Mac
2. ไปที่ System Preferences> Software Update
หรือหากคุณใช้ macOS เวอร์ชันเก่า ให้ไปที่ Mac App Store แล้วเปิดการอัปเดต
คุณควรพบว่ากระบวนการอัปเดต/การติดตั้งดำเนินไปต่อจากที่ค้างไว้
3. ตรวจสอบหน้าจอบันทึกเพื่อดูว่ามีการติดตั้งไฟล์หรือไม่
เมื่อแถบแสดงความคืบหน้าปรากฏขึ้น ให้กด Command + L อีกครั้งเพื่อตรวจสอบหน้าจอบันทึกและตรวจสอบว่าไฟล์กำลังติดตั้งอยู่ หากหน้าจอบันทึกแสดงว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
4. ลองติดตั้งการอัปเดต Combo
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Apple โฮสต์ซอฟต์แวร์ไว้ในเว็บไซต์ของตน ดังนั้นคุณจึงสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นั่น หากคุณประสบปัญหากับวิธีการปกติ
มีเหตุผลที่ดีที่จะรับซอฟต์แวร์ของคุณจากเว็บไซต์ของ Apple หากคุณประสบปัญหา:เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่มีให้จาก Software Update หรือ Mac App Store จะรวมเฉพาะไฟล์ที่จำเป็นในการอัปเดต Mac ของคุณ
หากคุณไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple คุณจะพบ Combo Updater ซึ่งรวมถึงไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการอัพเดท macOS การอัปเดตเวอร์ชันนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบทั้งหมด และด้วยเหตุนี้จึงทำให้แน่ใจว่าการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
5. รีเซ็ต NVRAM
หาก Safe Mode ไม่ทำงาน ให้รีสตาร์ท Mac และกด Command, Option/Alt, P และ R ค้างไว้ เพื่อรีเซ็ต NVRAM รอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและรอดูว่าจะเริ่มอัปเดตหรือไม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน วิธีรีเซ็ต PRAM/NVRAM ที่นี่
6. ใช้โหมดการกู้คืนเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่
เป็นตัวเลือกสุดท้าย คุณสามารถรีสตาร์ท Mac ในโหมดการกู้คืน (กด Command + R ค้างไว้เมื่อเริ่มต้น) มีตัวเลือกมากมายให้เลือกที่นี่ คุณสามารถกู้คืน Mac ของคุณจากข้อมูลสำรอง Time Machine ครั้งล่าสุด หรือซ่อมแซมดิสก์ แต่เราแนะนำให้เลือกตัวเลือก "ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่" เรามีบทช่วยสอนแยกต่างหากเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง MacOS ใหม่โดยใช้โหมดการกู้คืน
เมื่อติดตั้ง macOS ใหม่ Mac ของคุณจะแทนที่ไฟล์ระบบ Apple ทั้งหมดที่เขียนทับไฟล์ที่มีปัญหาที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ - หวังว่า การอัปเดตนี้จะไม่รวมซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นหลังจากดำเนินการอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์และใช้การอัปเดต macOS เวอร์ชันล่าสุด
7. ติดตั้งระบบปฏิบัติการจากไดรฟ์ภายนอก
หากคุณยังคงมีปัญหากับการติดตั้ง คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการจากไดรฟ์ภายนอก อ่านบทช่วยสอนนี้เพื่อค้นหาวิธีสร้างตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้และติดตั้ง macOS จากไดรฟ์ภายนอก
8. เรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เมื่อคุณอัปเดตแล้ว
เมื่อคุณเริ่มใช้งานซอฟต์แวร์ในที่สุด เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่แรก
จะทำอย่างไรถ้าไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อเราเริ่มต้นระบบ Mac และเห็นข้อความว่าไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เราเริ่มสับสนเล็กน้อย - เท่าที่เรากังวลว่าเราไม่ได้พยายามติดตั้ง macOS แต่ไม่ว่าเราจะติดอยู่ในวง เมื่อเราคลิกรีสตาร์ท Mac ของเราจะเริ่มต้นใหม่ แต่ยังติดอยู่ในโปรแกรมติดตั้ง
เราพยายามออกจากตัวติดตั้ง - เราคลิกที่หน้าต่างตัวติดตั้ง จากนั้นจากเมนูด้านบน ให้เลือกตัวติดตั้ง MacOS (หรือจะเรียกว่า Command + Q) น่าเสียดายสำหรับเราเมื่อเราบูตเครื่อง Mac อีกครั้ง เราพบปัญหาเดียวกันกับการเปิดโปรแกรมติดตั้ง
จากนั้นเราก็ดำเนินการตามตัวเลือกต่อไปนี้และประสบความสำเร็จมากขึ้น:
- เริ่มในเซฟโหมด:เรากดปุ่ม shift ค้างไว้ในขณะที่เปิดเครื่อง Mac วิธีนี้ทำให้เราสามารถบูตเครื่องในเซฟโหมดได้ ในเซฟโหมด คุณจะพบว่า Mac มีข้อผิดพลาดเล็กน้อย แต่คุณควรจะสามารถทำสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาได้
- ครั้งหนึ่งใน Safe Mode เราเปิด Mac App Store และค้นหา Big Sur ใน macOS เวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณควรสามารถค้นหาการอัปเดตได้ในการอัปเดตซอฟต์แวร์การตั้งค่าระบบ
- เราคลิกดาวน์โหลดและรอในขณะที่ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง Big Sur ในพื้นหลัง
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งและเราพร้อมที่จะติดตั้ง เราก็ดำเนินการติดตั้งต่อไป
นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่า macOS ไม่สามารถติดตั้งบน Mac ของคุณได้เนื่องจาก Mac ของคุณเก่าเกินไป:คุณสามารถดู Mac เครื่องใดที่สามารถเรียกใช้ Monterey ที่นี่ และ Mac เครื่องใดที่สามารถใช้งาน Big Sur ที่นี่
อ่านต่อไป:วิธีแก้ไข Mac ที่แช่แข็ง เรายังมีคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เพื่อแก้ไขปัญหา Mac ที่พบบ่อยที่สุด นอกจากนี้เรายังพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple
