วิธีแก้ไข Mac

เหตุผลหนึ่งที่พวกเราหลายคนใช้ Mac ก็คือโดยส่วนใหญ่แล้ว ในการสร้างวลีที่สวมใส่ได้ดี มักจะใช้ได้ผล เราไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดการกับการอัปเดตไดรเวอร์ แก้ไขปัญหาที่เกิดจากโบลต์แวร์ หรือพยายามกำจัดไวรัส

อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง แม้แต่บน Mac ก็มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ในฟีเจอร์นี้ เราจะอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการวินิจฉัยว่าปัญหาคืออะไร และเราแชร์วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาสิ่งต่อไปนี้ คลิกที่ลิงก์เพื่อข้ามไปยังส่วนนั้น:

• วิธีแก้ไข Mac เปิดไม่ติด
• วิธีแก้ไข Mac ที่ไม่เริ่มทำงาน
• วิธีแก้ไข Mac ด้วยเครื่องหมายคำถามกะพริบ
• จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นหน้าจอสีเทาเมื่อเริ่มต้นระบบ
• จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อเริ่มต้นระบบ
• วิธีการซ่อมแซมดิสก์ด้วย Disk Utility
• วิธีการซ่อมแซมดิสก์สำหรับบูต/ดิสก์เริ่มต้นระบบด้วย Disk Utility
• วิธีซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์
• วิธีแก้ไข Mac ที่ไม่ยอมปิดเครื่อง
• วิธีแก้ไข Mac ที่ค้าง
• จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นลูกบอล Spinning Beach
• จะทำอย่างไรถ้า Mac ของคุณทำงานช้า
• จะทำอย่างไรถ้าพอร์ต USB ไม่ทำงาน
• จะทำอย่างไรถ้า WiFi ของคุณช้าหรือไม่ทำงาน
• จะทำอย่างไรถ้าบลูทูธของคุณไม่ทำงาน
• จะทำอย่างไรถ้า MacBook ไม่ชาร์จ
• จะทำอย่างไรถ้า Mac ของคุณหมดพลังงานเร็วเกินไป
• จะทำอย่างไรเมื่อพัดลม Mac ส่งเสียงดังเกินไปและ Mac มีความร้อนสูงเกินไป
• เรามีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับปัญหาด้านกราฟิกของ iMac ปี 2020

วิธีค้นหาสิ่งผิดปกติกับ Mac ของคุณ

บางครั้งก็ไม่ชัดเจนในทันทีว่าปัญหาคืออะไรที่ทำให้ Mac ของคุณทำงานผิดปกติ ดังนั้นคุณอาจต้องดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อแยกสิ่งที่เป็นสาเหตุของปัญหา ขั้นตอนเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับว่า Mac ของคุณเปิดอยู่หรือไม่ และเรามาดูวิธีแก้ไข Mac ที่ไม่เริ่มทำงานในครั้งต่อไป

รายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องระวังในการวินิจฉัยปัญหามีดังนี้:

1. หมายเหตุผิดพลาด

คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่? หากคุณเป็นเช่นนั้น ให้จดไว้ (หรือถ้าจะถ่ายรูปโดยใช้ iPhone หรือภาพหน้าจอจะง่ายกว่า) เรามีบทความนี้รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปของ Mac ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่ามีเนื้อหาครอบคลุมอยู่หรือไม่ หรือคุณอาจค้นหาอย่างรวดเร็วใน Google เพื่อดูว่ามีใครเห็นข้อผิดพลาดแบบเดียวกันหรือไม่และได้แก้ไขหรือไม่

2. พูดว่าเมื่อไร

หมายเหตุเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น เป็นหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือเพิ่มชุดอุปกรณ์หรือไม่ คุณเพิ่งทำการอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่

3. ตรวจสอบซอฟต์แวร์

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยหรือไม่? ตรวจสอบว่าคุณใช้ MacOS เวอร์ชันล่าสุด อาจเป็นเพราะคุณพบปัญหาที่ทราบซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว

4. ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงใดเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่:ถอดปลั๊กทุกอย่างที่เสียบเข้ากับ Mac ของคุณและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์

ดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์เท่าใด ไปที่ เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> ที่เก็บข้อมูล เราแนะนำเสมอว่าคุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์ 10% ทั้งหมด หากคุณต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างให้อ่านสิ่งนี้:วิธีเพิ่มพื้นที่ว่างบน Mac ของคุณ

6. ตรวจสอบการตรวจสอบกิจกรรม

นี่จะแสดงให้คุณเห็นว่ามีบางอย่างที่ใช้หน่วยความจำหรือ CPU มากเกินไป ไปที่ Applications> Utilities> Activity Monitor (หรือคลิก cmd+space และเริ่มพิมพ์ Activity Monitor) คลิกที่หน่วยความจำเพื่อดูว่ามีหน่วยความจำบางอย่างหรือไม่ จากนั้นคลิก CPU เพื่อดูว่ามีบางอย่างกำลังดึง CPU อยู่หรือไม่ เราดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหน่วยความจำหมูและวิธีแก้ไขด้วยตัวตรวจสอบกิจกรรมด้านล่าง

7. เรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์

Applications> Utilities> Disk Utility (หรือคลิก cmd+space และเริ่มพิมพ์ Disk Utility) เพื่อดูว่ามีปัญหากับดิสก์ของคุณหรือไม่ อ่านเกี่ยวกับวิธีใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ที่นี่ โปรดทราบว่ายูทิลิตี้ดิสก์มีการปรับปรุงเล็กน้อยใน Mac OS X El Capitan และกระบวนการบางอย่างก็เปลี่ยนไป

8. เริ่มในเซฟโหมด

คุณอาจสามารถวินิจฉัยปัญหากับ Mac ของคุณได้หากคุณเริ่มระบบในเซฟโหมด เมื่อคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด Mac ของคุณจะไม่โหลดรายการเริ่มต้นระบบและซอฟต์แวร์บางตัว โหมดนี้ยังทำการตรวจสอบดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ ดังนั้นจึงควรสามารถแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาได้ อ่านเกี่ยวกับการเริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมดที่นี่

หลังจากปิดเครื่อง Mac ของคุณให้รอ 10 วินาทีแล้วกดปุ่มเปิดปิด ทันทีที่ Mac ของคุณเริ่มทำงาน (คุณอาจได้ยินเสียงเตือนการเริ่มต้นระบบ) ให้กดแป้น Shift ค้างไว้ เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple แล้ว คุณสามารถหยุดกด Shift ได้

9. เริ่มในโหมดการกู้คืน

เมื่อ Apple เปิดตัว OS X Lion ในปี 2010 ได้ทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของโหมดการกู้คืน หากคุณใช้ MacOS เวอร์ชันเก่า วิธีการจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย (แต่เราคิดว่ามีคนเหลือใช้เวอร์ชันนั้นไม่มากแล้ว) ตั้งแต่ Lion เมื่อติดตั้ง MacOS บน Mac โวลุ่ม Recovery HD จะถูกสร้างขึ้นบนไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ สามารถใช้โวลุ่มนี้ (ซึ่งโดยปกติซ่อนไว้) เพื่อบู๊ตได้หากคุณต้องการทำสิ่งต่างๆ เช่น ซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบ ติดตั้ง MacOS ใหม่ และอื่นๆ

ในการรีสตาร์ทใน Recovery HD คุณเพียงแค่กด cmd+R ค้างไว้เมื่อคุณเปิดเครื่อง Mac และกดปุ่มเหล่านั้นค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น อาจใช้เวลาสักครู่ในการบูทเครื่องให้เสร็จ เมื่อมีแล้ว คุณจะเห็นเดสก์ท็อปพร้อมหน้าต่างที่เปิดยูทิลิตี้อยู่

เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณควรมีแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาของคุณ อ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ไข

วิธีแก้ปัญหาการเริ่มทำงานของ Mac

วิธีแก้ไข Mac เปิดไม่ติด

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Mac ของคุณไม่สามารถเปิดได้ ก่อนที่คุณจะโทรหาเจ้าหน้าที่ไอที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กแล้ว

หากคุณตรวจสอบแล้วว่าเสียบปลั๊กแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไฟไปที่หน้าจอ และความสว่างของหน้าจอเปิดขึ้นแล้ว คุณสามารถทำตามวิธีการแก้ไข Mac ที่ไม่เปิดขึ้นได้ แก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไข Mac ไม่เริ่มทำงาน

Mac ที่ไม่ยอมเริ่มต้นระบบจะต่างจาก Mac ที่ไม่เปิดขึ้นมาเล็กน้อย เมื่อ Mac ไม่เริ่มต้นระบบ มักจะแสดงบางอย่างบนหน้าจอ มิฉะนั้นคุณจะได้ยินเสียงบางอย่างข้างในดังขึ้น

คุณอาจเห็นเครื่องหมายคำถามกะพริบหรือเพียงแค่หน้าจอสีน้ำเงินหรือสีเทา เราดูทั้งสองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้านล่าง นอกจากนี้เรายังพูดถึงการแก้ไขสำหรับ Mac ที่ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้ที่นี่

วิธีแก้ไข Mac ด้วยเครื่องหมายคำถามกะพริบ

หากคุณเริ่มต้นระบบ Mac และได้รับการต้อนรับด้วยโฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายคำถามอยู่ตรงกลาง อาจหมายความว่าดิสก์ของ Mac ของคุณล้มเหลว แต่ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนก อาจมีคำอธิบายอื่น และคุณอาจแก้ไขได้

โฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายคำถามอยู่ข้างในแสดงว่า Mac ของคุณไม่พบดิสก์เริ่มต้นระบบจึงไม่สามารถบู๊ตได้ การแก้ไขปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการนำ Mac ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบที่ถูกต้อง (ซึ่งน่าจะเป็น Macintosh HD ของคุณ เว้นแต่คุณต้องการบูตจากไดรฟ์ภายนอก)

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เห็นดิสก์เริ่มต้นระบบ หรือไม่สามารถเลือกได้ อาจจำเป็นต้องซ่อมแซมดิสก์ของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้ Disk Utility - Applications> Utilities> Disk Utility (หรือคลิก cmd+space แล้วเริ่มพิมพ์ Disk Utility)

หากคุณทำตามคำแนะนำในบทความนี้:วิธีแก้ไข Mac ที่มีเครื่องหมายคำถามกะพริบ คุณหวังว่าจะสามารถช่วย Mac ของคุณในการค้นหาหรือแก้ไขดิสก์เริ่มต้นระบบได้

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นหน้าจอสีเทาเมื่อเริ่มต้นระบบ

หน้าจอสีเทาที่ว่างเปล่าอาจบ่งชี้ว่ามีปัญหากับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ หน้าจอสีเทาที่มีโลโก้ Apple ตรงกลางอาจบ่งบอกว่ามีปัญหากับซอฟต์แวร์บางตัว

ในกรณีก่อนหน้านี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด และควรเป็นกรณีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าคุณใช้งาน MacOS เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ในการเริ่มต้น Mac ของคุณจริงๆ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ คุณต้องเริ่มในเซฟโหมด (และเมื่อทำเสร็จแล้ว คุณอาจพบว่าถ้า Mac ของคุณรีสตาร์ท เครื่องจะเริ่มต้นได้ดีในครั้งต่อไป) เราอธิบายวิธีเริ่มต้นในเซฟโหมดด้านล่าง

เมื่อคุณเริ่มต้นในเซฟโหมดแล้ว คุณจะทราบได้ว่าซอฟต์แวร์ MacOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่โดยเปิดแอป App Store แล้วคลิกอัปเดต

หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบหรือสิทธิ์ใช้งานดิสก์โดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ เราอธิบายวิธีการดำเนินการด้านล่าง

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อเริ่มต้นระบบ

หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินหรือหน้าจอสีน้ำเงินที่มีลูกบอลชายหาดหมุนอยู่ อาจเป็นการบ่งชี้ว่ามีปัญหากับซอฟต์แวร์ของคุณหรือรายการเริ่มต้น

คุณจะต้องเริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมด หากแม้จะเพิ่มชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว Mac ยังไม่เริ่มทำงาน คุณอาจต้องตรวจสอบรายการเข้าสู่ระบบของคุณ เราอธิบายวิธีการดำเนินการข้างต้น

หาก Mac ของคุณไม่เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด คุณอาจต้องซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบหรือการอนุญาตดิสก์โดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ วิธีการสำหรับทั้งสองวิธีมีอธิบายไว้ด้านล่าง

เรามีบทความเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข Blue Screen of Death บน Mac ที่นี่

กำลังซ่อมแซมดิสก์และเรียกใช้การปฐมพยาบาล

วิธีการซ่อมแซมดิสก์ด้วย Disk Utility

Disk Utility มีการปรับปรุงเล็กน้อยใน OS X El Capitan และด้วยเหตุนี้วิธีการซ่อมแซมดิสก์ของคุณจึงเปลี่ยนไปเล็กน้อย ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ MacOS ที่คุณใช้งานอยู่ เราจะถือว่าคุณกำลังใช้งานเวอร์ชันที่ใหม่กว่า El Capitan ตั้งแต่เวอร์ชันของ Mac OS X ที่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2015

1. เปิด Disk Utility (ใน Applications> Utilities หรือ cmd+space Disk Utility)
2. เลือกระดับเสียงที่คุณต้องการเปิดใช้การปฐมพยาบาลเบื้องต้น นี่อาจเป็นฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก (หากเป็นฮาร์ดไดรฟ์ Mac ของคุณเอง คุณจะต้องข้ามไปยังส่วนถัดไป)
3. คลิกปฐมพยาบาล
4. คลิกเรียกใช้ การดำเนินการนี้จะเริ่มกระบวนการตรวจสอบและซ่อมแซม
5. เมื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ จะเป็นการตรวจสอบ คุณจะเห็นแผ่นงานแบบเลื่อนลงแสดงสถานะ คุณสามารถคลิกที่สามเหลี่ยมที่ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
6. หากไม่พบข้อผิดพลาด คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวที่ด้านบนของแผ่นงานแบบเลื่อนลง
7. หากมีข้อผิดพลาด Disk Utility จะพยายามซ่อมแซม (ในเวอร์ชันเก่า คุณต้องเลือก Repair Disk ด้วยตนเอง)

หากยูทิลิตี้ดิสก์ไม่สามารถซ่อมแซมไดรฟ์ได้ หรือเชื่อว่าดิสก์กำลังจะล้มเหลว ระบบจะเตือนคุณ ในกรณีนี้คุณควรสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะสายเกินไป อ่านบทความนี้เกี่ยวกับการสำรองข้อมูล Mac ของคุณ

วิธีการซ่อมแซมดิสก์สำหรับบูต/ดิสก์เริ่มต้นระบบด้วย Disk Utility

คุณสามารถเรียกใช้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นบนไดรฟ์เริ่มต้นของคุณได้ดังที่กล่าวมา แต่ถ้ายูทิลิตี้ดิสก์พบข้อผิดพลาด จะไม่พยายามแก้ไข

หากคุณต้องการซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac (โวลุ่มสำหรับบูต) คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมได้เนื่องจากยูทิลิตี้ดิสก์ไม่สามารถซ่อมแซมโวลุ่มที่เมาท์ได้ ใน Disk Utility เวอร์ชันเก่า คุณจะเห็นว่าตัวเลือก Repair Disk เป็นสีเทา

ในกรณีนี้ คุณต้องเริ่มต้นระบบในโหมดการกู้คืนและซ่อมแซมดิสก์จากที่นั่น วิธีนี้จะทำให้สิ่งต่างๆ สามารถเรียกใช้จากโวลุ่ม Recovery HD ที่สร้างขึ้นเมื่อติดตั้ง MacOS (โปรดทราบว่าหากคุณมี Fusion Drive สิ่งที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น)

1. หากต้องการเริ่มในโหมดการกู้คืน ให้กด cmd+R เมื่อคุณเปิดเครื่อง Mac
2. เมื่อ Mac ของคุณบูทเครื่องแล้ว คุณจะเห็นหน้าจอยูทิลิตี้ เลือกยูทิลิตี้ดิสก์
3. เลือกดิสก์ที่คุณต้องการซ่อมแซมจากเมนูและคลิกการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ดังที่กล่าวมาแล้ว Disk Utility จะทำการตรวจสอบและพยายามซ่อมแซมหากทำได้

กระบวนการซ่อมแซมอาจใช้เวลาสักครู่

วิธีการซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์

เมื่อ Apple เปิดตัว El Capitan ในปี 2015 ได้ยกเลิกความสามารถในการซ่อมแซมสิทธิ์ของดิสก์

การนำคุณลักษณะนี้ออกอาจบ่งชี้ว่าการอนุญาตการซ่อมเป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขที่ไม่ได้ผลมากนัก

ยังคงสามารถซ่อมแซมการอนุญาตโดยใช้ Terminal ได้ แต่เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้ในที่นี้ หลังจากที่ Apple เป็นผู้นำและคิดว่าจะไม่เกิดประโยชน์ใดๆ และอาจทำให้เกิดปัญหามากขึ้นได้จริง

วิธีแก้ปัญหาการปิดระบบและ Mac ที่ไม่ตอบสนอง

วิธีแก้ไข Mac ที่ไม่ยอมปิดเครื่อง

หาก Mac ของคุณไม่ปิดเครื่อง เครื่องอาจยังคงปิดแอปในเบื้องหลังอยู่ โปรดอดทนรอ ซึ่งในบางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ในการปิดแอปหากต้องการบันทึกข้อมูล

อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหากับแอพที่ทำให้ Mac ของคุณไม่สามารถปิดได้ ดูใน Dock เพื่อดูว่ามีไอคอนแอปเด้งหรือไม่ ซึ่งแสดงว่ามีบางอย่างต้องการการดูแล บางทีอาจเป็นแค่ Pages หรือ Word ที่ถามว่าคุณต้องการบันทึกไฟล์หรือไม่

คุณอาจต้องบังคับออกหากมีบางอย่างทำให้เกิดการหยุดชะงักและไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ระวังว่าข้อมูลบางส่วนอาจสูญหาย เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับการออกจากระบบที่นี่

หากบังคับออกไม่ได้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่า Mac จะปิด

โปรดทราบว่าเมื่อคุณรีสตาร์ท Mac ระบบอาจถามคุณว่าต้องการเปิดแอปทั้งหมดที่คุณเปิดไว้ก่อนหน้านี้อีกครั้งหรือไม่ เราขอแนะนำให้คุณปฏิเสธตัวเลือกนี้ในกรณีที่บางสิ่งที่คุณเปิดไว้ทำให้เกิดปัญหาเดิมอีกครั้งหากเปิดขึ้นอีกครั้ง

วิธีแก้ไข Mac ที่ค้าง

หากปัญหาของคุณคือ Mac ของคุณค้างกลางงาน หรือแอพไม่ตอบสนอง เป็นไปได้ที่จะบังคับออกโดยคลิกขวา/ควบคุมการคลิกที่ไอคอนใน Dock และเลือก Force Quit

หรือคุณสามารถบังคับให้ออกจากแอปโดยกด Command+Alt+Escape พร้อมกัน

คุณยังสามารถกด command+ctl+eject บนแล็ปท็อป Mac เพื่อบังคับให้รีบูต หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อทำสิ่งเดียวกัน

โปรดทราบว่าหากคุณต้องบังคับออกหรือรีบูตเครื่อง Mac คุณอาจสูญเสียข้อมูลบางส่วน หากคุณมี Time Machine สำรอง คุณอาจสามารถกู้คืนวันที่นั้นได้ โดยมีวิธีการดังนี้:วิธีใช้ Time Machine เพื่อกู้คืนข้อมูล

เรายังมีคำแนะนำเชิงลึกที่อธิบายวิธีแก้ไข Mac ที่ค้างที่นี่

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็น Spinning Beach Ball

ลูกบอลสีสันสดใสที่ประดับหน้าจอของคุณเมื่อใดก็ตามที่ Mac ของคุณมีปัญหามีบางชื่อ Apple เรียกมันว่าเคอร์เซอร์ที่หมุนได้ แต่เราชอบเรียกมันว่าลูกบอลชายหาดที่หมุนได้

ลูกบอลจะปรากฏขึ้นเมื่อ Mac ของคุณพยายามทำหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน หรือแม่นยำกว่านั้น เมื่อแอปพลิเคชันไม่สามารถจัดการทุกสิ่งที่ควรทำ ลูกบอลชายหาดจะเริ่มหมุน มันเหมือนกับว่ากำลังยุ่งอยู่กับบางสิ่งในตอนนี้และจะติดต่อกลับหาคุณ บางทีอาจเป็นการบอกใบ้ว่าคุณอาจจะชอบไปเตะบอลในสวนสักหน่อย

โดยปกติลูกบอลชายหาดจะปรากฏบนหน้าจอเพียงไม่กี่วินาที เมื่อไม่ค่อยมีคนพูดถึง Spinning Beach Ball of Death (เหมือนกับ Blue Screen of Death บนพีซีที่ใช้ Windows แต่ไม่ถึงขั้นเสียชีวิต) หากคุณเห็นลูกบอลชายหาดนานกว่าที่คุณต้องการตรวจสอบส่วน CPU และ RAM ของตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อดูว่ามีหมูหรือไม่ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตรวจสอบกิจกรรมในหัวข้อถัดไป)

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณอาจเห็นลูกบอลชายหาดก็คือหากคุณไม่มีที่ว่างบน Mac ของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์ 10% ของพื้นที่ว่างทั้งหมด หากคุณไปถึงจุดที่พื้นที่เหลือน้อยก็อาจทำให้ Mac ของคุณช้าลงได้เพราะมีพื้นที่สำหรับไฟล์สลับน้อยลง

อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันหรือกระบวนการทำให้เกิดปัญหา ลองดูตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อดูว่ามีอะไรโลภมากเป็นพิเศษหรือไม่ คุณสามารถออกจากแอปพลิเคชันหรือดำเนินการที่นั่น (แต่อย่างที่เราบอกไปก่อนหน้านี้ว่ามันเป็นกระบวนการรูท ห้ามแตะต้องมัน)

แอปหนึ่งที่มักเรียกลูกบอลชายหาดคือ Safari หากคุณเห็นลูกบอลชายหาดเมื่อคุณท่องเว็บ อาจเป็นเพราะหน้าเว็บที่คุณกำลังเรียกดูนั้นมีปัญหา ชื่ออาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณดูที่ตัวตรวจสอบกิจกรรม หากปรากฏ ให้ปิดหน้าเว็บนั้น

ปัญหาประสิทธิภาพของ Mac

Mac ทำงานช้า

หาก Mac ของคุณทำงานช้า อย่าดาวน์โหลดโปรแกรมที่อ้างว่าจะทำให้ Mac ของคุณเร็วขึ้น สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของการชะลอตัว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหา

มีสองสิ่งที่คุณสามารถดูได้ในตัวตรวจสอบกิจกรรม เปิดตัวตรวจสอบกิจกรรม (ในแอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี้> ตัวตรวจสอบกิจกรรม หรือโดยคลิก cmd+space แล้วพิมพ์ Activity Monitor)

ด้านบนมีแท็บต่างๆ อยู่ 5 แท็บ ได้แก่ CPU หน่วยความจำ พลังงาน ดิสก์ และเครือข่าย

หากต้องการดูว่ามีบางอย่างกำลังใช้พลังงานหรือหน่วยความจำอยู่หรือไม่ ให้คลิกที่หน่วยความจำ

หน้าต่างผลลัพธ์จะแสดงรายการกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบน Mac ของคุณ ตลอดจนกราฟการใช้หน่วยความจำ หากเป็นสีเขียว แสดงว่าระบบของคุณดีทั้งหมด (แม้ว่าคุณจะยังได้รับประโยชน์จากการปิดหน่วยความจำบางส่วน โปรดอ่านต่อไป)

หากเป็นสีเหลืองอำพันหรือสีแดง แสดงว่า MacOS มีปัญหาในการจัดการหน่วยความจำ และอาจเป็นสาเหตุที่ Mac ของคุณทำงานช้า อาจเป็นเพราะแอปพลิเคชั่นที่ใช้หน่วยความจำมากเกินไป หากต้องการค้นหาว่าแอปหรือกระบวนการใดทำงานผิดปกติ ให้จัดระเบียบรายการตามการใช้หน่วยความจำ (ลูกศรชี้ลง) และระบุผู้กระทำผิดได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณละเว้นกระบวนการที่มี "ราก" เป็นคอลัมน์ผู้ใช้ และเน้นที่แอปพลิเคชันที่ทำงานจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ อย่าออกจากกระบวนการ 'รูท'

หากแอปพลิเคชันใช้หน่วยความจำมากกว่าแอปพลิเคชันอื่นๆ คุณสามารถปิดได้โดยเลือกแอปและปิดจากเมนูของแอป หรือโดยคลิกที่แอปในตัวตรวจสอบกิจกรรม จากนั้นคลิกไอคอน X ที่ด้านบนซ้ายของเมนู

ในบล็อกที่ด้านล่างของตาราง คุณสามารถตรวจสอบจำนวนหน่วยความจำ (RAM) ที่คุณมีและจำนวนหน่วยความจำที่ใช้ หากสาเหตุที่ Mac ของคุณประสบปัญหาเนื่องจากคุณมี RAM ไม่เพียงพอ คุณสามารถอัพเกรด RAM ได้ - ดูวิธีการที่นี่:วิธีอัปเกรด Mac

แอปอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกันหากใช้ CPU มาก

คลิกที่แท็บ CPU แล้วคุณจะเห็นข้อมูลที่คล้ายกันในแท็บหน่วยความจำ กราฟด้านล่างแสดงการใช้งาน CPU ของผู้ใช้ (สีน้ำเงิน) และระบบ (สีแดง)

หากคุณเห็นแอปพลิเคชันที่ใช้วงจร CPU จำนวนมาก ให้ปิดและคุณควรสังเกตเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพใน Mac ของคุณ

หากกระบวนการรูทดูเหมือนจะทำให้ CPU ทำงานหนัก อย่าเพิ่งออกจากกระบวนการ มันมักจะเป็นอาการของปัญหาอื่น Google ชื่อกระบวนการและค้นหาสิ่งที่ทำ ผู้กระทำผิดปกติคนหนึ่งคือ 'kernel_task' มันแสดงถึงเคอร์เนลของ MacOS และจัดการงานระดับต่ำจำนวนมาก หากใช้รอบโปรเซสเซอร์มากกว่าสองสาม % อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้ติดตั้งส่วนขยายระบบ หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เข้าถึงระบบ ซึ่งทำให้เกิดข้อขัดแย้ง

ผู้ใช้บางคนรายงานว่า MacBook Air เมื่ออุณหภูมิแวดล้อมร้อนมาก ทำงานช้ามาก และแสดงเป็น 'kernel_task' รอบ CPU hogging ในกรณีนั้น วิธีเดียวที่สมเหตุสมผลคือย้ายไปที่ที่เย็นกว่า

นอกจากนี้เรายังมีบทความนี้เสนอเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มความเร็วให้กับ Mac ที่ช้า และเรามีบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับวิธี Defrag Mac (และทำไมจึงไม่จำเป็น)

WiFi ช้าหรือไม่ทำงาน

หากคุณกำลังมีปัญหากับ WiFi การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหลุดหรือขาดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม หรือไม่ทำงานเลย มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อลองแก้ปัญหา

เริ่มต้นด้วยการปิด WiFi บน Mac แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ดูว่าได้ผลหรือไม่ หากใช้ไม่ได้ เรามีชุดเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา WiFi ที่นี่

บลูทูธใช้งานไม่ได้

หากคุณกำลังพยายามใช้อุปกรณ์เสริมบลูทูธ เช่น แป้นพิมพ์หรือเมาส์ หรือหากคุณกำลังพยายามใช้คุณลักษณะที่ต้องใช้บลูทูธ เช่น AirDrop คุณอาจพบปัญหา เช่น ข้อผิดพลาด Bluetooth Not Available

เริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการรีสตาร์ท Mac ของคุณ ซึ่งบางครั้งก็จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหานี้

ถัดไป ปิดบลูทูธของ Mac แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ไอคอน Bluetooth ที่ด้านบนขวาของแถบเมนูของ Mac

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธของคุณอีกครั้ง

หากเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ปิดและเปิดอุปกรณ์บลูทูธ แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ถัดไป ให้ลองย้ายอุปกรณ์บลูทูธอื่นที่อาจรบกวนออกไป

หากคุณยังคงประสบปัญหา ขั้นตอนต่อไปคือการลบไฟล์บางไฟล์ออกจากการตั้งค่าของคุณ

เปิด Finder แล้วเลือกไปจากเมนู จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ พิมพ์ /Library/Preferences แล้วคลิก Go

หาไฟล์ com.apple.Bluetooth.plist แล้วลบทิ้ง

จากนั้นกลับไปที่ Finder และเลือก Go to Folder แล้วพิมพ์ ~/Library/Preferences/ByHost คราวนี้ค้นหาไฟล์ com.apple.Bluetooth.xxx.plist (โปรดทราบว่าหลังจาก Bluetooth แล้ว จะมีการรวบรวมตัวเลขและตัวอักษรแบบสุ่ม)

เมื่อคุณรีสตาร์ท Mac ไฟล์เหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นอีกครั้ง และหวังว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง!

หากปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์บลูทูธ คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• วิธีแก้ไขเมาส์บลูทูธที่เสีย
• วิธีแก้ไขคีย์บอร์ดบลูทูธเสีย

ปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน

MacBook ไม่ชาร์จ

หากแล็ปท็อป Mac ของคุณไม่ชาร์จ ให้ลองใช้สิ่งต่อไปนี้

เสียบเข้ากับเต้ารับอื่นเพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับพาวเวอร์พอยต์

ใช้สายไฟอื่น - ดูว่าเพื่อนจะให้คุณยืมได้ไหม หากชาร์จด้วยสายเคเบิลอื่น คุณจะรู้ว่านั่นคือปัญหา หากคุณนำ Mac และสายเคเบิลไปที่ Apple Store Apple มักจะเปลี่ยนสายให้ฟรี

หาก MacBook ของคุณยังคงไม่ชาร์จ ให้ตรวจดูว่าสายเคเบิลของคุณชาร์จแล็ปท็อป Mac เครื่องอื่นหรือไม่ อย่างน้อย คุณก็จะสามารถแยกแยะว่าสายมีข้อบกพร่องหรือไม่

หาก Mac ของคุณยังคงชาร์จไม่เข้า คุณสามารถลองใช้เทคนิคอื่นๆ สองสามอย่างก่อนที่จะนำ Mac ไปที่ Apple Store เพื่อให้อัจฉริยะตรวจสอบ

ก่อนอื่น คุณสามารถลองรีเซ็ต SMC ของ Mac ของคุณ นั่นคือตัวควบคุมการจัดการระบบ ในการรีเซ็ต SMC คุณต้องปิดเครื่อง MacBook ก่อน เมื่อปิดแล้ว ให้ต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ MagSafe และกดปุ่ม Control, Shift, Option และปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 4 วินาที ก่อนที่จะปล่อยทั้งหมดพร้อมกัน

หลังจากรีเซ็ต SMC แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มการทำงานของ MacBook และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าแบตเตอรี่ของคุณอาจหมดอายุการใช้งาน และคุณควรนำ MacBook ไปที่ Apple เพื่อรับบริการ

อนึ่ง หากคุณมี MacBook เครื่องเก่าที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณสามารถรีเซ็ตแบตเตอรี่ได้โดยการถอดออกจนสุดแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ การทำเช่นนั้นอาจแก้ปัญหาได้ แต่ขึ้นอยู่กับอายุเครื่องของคุณ เป็นไปได้ว่าเครื่องใกล้หมดอายุการใช้งาน

Mac หมดเร็วเกินไป

หากคุณคลิกที่ไอคอนแบตเตอรีในแถบเมนูที่ด้านบนสุดของ Mac คุณจะเห็นว่ามีแอพใดที่ใช้พลังงานมากหรือไม่ หากคุณกำลังพยายามลดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Mac อีกเล็กน้อยในวันที่อยู่ห่างจากจุดจ่ายไฟ ให้ปิดแอปเหล่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปและกระบวนการที่ใช้พลังงานมากที่สุด โปรดดูแท็บพลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรม (ซึ่งเป็นส่วนเสริมใหม่ใน OS X Mavericks)

ตัวตรวจสอบกิจกรรมจะแสดงให้คุณเห็นว่าแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดใช้พลังงานมากเพียงใด ตลอดจนการใช้พลังงานที่เปลี่ยนแปลงไปตามเวลา คุณยังดูได้ด้วยว่าแอปที่ทำงานอยู่ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ App Nap ของ Apple จริงหรือไม่

App Nap เป็นฟีเจอร์ที่ Apple เปิดตัวใน Mavericks ซึ่งช่วยให้แอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้งานเข้าสู่โหมดสลีป ช่วยลดการใช้พลังงานและยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่

พัดลมดัง Mac ร้อนเกินไป

หากแฟนๆ เข้ามามีส่วนร่วม อาจมีปัญหาที่ทำให้ Mac ของคุณร้อนเกินไป หรือคุณอาจมีพัดลมที่เสีย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ Mac ของคุณทำงานได้ดีขึ้น รวมถึงการวางเครื่องบนขาตั้ง การปิดแอพที่ทำให้โปรเซสเซอร์ทำงานหนักเกินไป และแอพที่จะช่วยให้คุณหยุดการทำงานของพัดลมได้ เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเมื่อแฟน Mac ของคุณสร้างความรำคาญให้ที่นี่

สงสัยว่า Mac ของคุณควรอยู่ได้นานกี่ปี? อ่าน:Macs ใช้งานได้นานแค่ไหน?

เรามีบทความแยกต่างหากที่เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple