ไม่ว่าจะเกิดจากแอปเดียวหรือระบบปฏิบัติการโดยทั่วไป ผู้ใช้ macOS จำนวนมากเคยประสบปัญหาคอมพิวเตอร์ค้างอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ข่าวดีก็คือว่าโดยส่วนใหญ่แล้วปัญหาเหล่านี้จะคลี่คลายโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ หากการหยุดทำงานเกิดขึ้นได้ยาก แต่มีขั้นตอนง่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้เพื่อแก้ไขปัญหา Mac ที่หยุดทำงาน
หมายเหตุ :วิธีแก้ปัญหาด้านล่างมีไว้สำหรับ Mac ที่หยุดการทำงานระหว่างการใช้งานปกติ ไม่ใช่เมื่อคุณกำลังอัปเดตระบบปฏิบัติการ เรามีวิธีแก้ไขอื่นๆ เพื่อการนั้น
ทำไม Mac ของฉันถึงค้าง
ก่อนที่เราจะสามารถแก้ไข Mac ที่แช่แข็งได้ เราต้องรู้ว่าเหตุใดเครื่องจึงค้าง ผู้ต้องสงสัยที่เป็นไปได้มากที่สุดคือแอพจำนวนมากเกินไปที่ต่อสู้เพื่อพลังการประมวลผลของ CPU สถานการณ์เดียวกันนี้อาจทำให้ Mac ของคุณไม่ตอบสนอง แทร็คแพดไม่ทำงาน และไอคอนเมาส์ค้างอยู่กับที่ แอปที่ขัดข้องนั้นเป็นผู้ร้ายที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด แต่ไม่ใช่ความเป็นไปได้เพียงอย่างเดียว คุณอาจใช้เบราว์เซอร์ที่เปิดแท็บมากเกินไป ไม่มีเนื้อที่ว่างเพียงพอบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ หรือมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เนื่องจากไม่มี RAM
บังคับออกจากแอปที่ไม่ตอบสนอง
สิ่งแรกที่คุณควรทำกับ Mac ที่หยุดการทำงานคือการตรวจสอบว่าแอพนั้นค้างอยู่หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิกขวาที่ไอคอนในท่าเรือ หากแอปค้าง หน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นจะระบุว่า "แอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง" เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณสามารถเลือก “บังคับออก” และแอปจะปิดลง หากแอป (หรือแอป) เป็นตัวการที่ทำให้ Mac หยุดทำงาน การดำเนินการนี้ควรเพิ่มหน่วยความจำและเลิกตรึงคอมพิวเตอร์
หรือจะกด Control . ก็ได้ + คลิก (ด้วยเมาส์) บนไอคอนที่อาจค้างใน Dock จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก “บังคับออก”
ในการเข้าสู่เมนู "บังคับออก" คุณสามารถคลิกที่เมนู Apple ที่มุมบนซ้ายแล้วคลิกบังคับออก วิธีที่รวดเร็วยิ่งขึ้นคือการกด Command + ตัวเลือก + หลบหนี ในเวลาเดียวกัน. ที่นำคุณเข้าสู่เมนูบังคับออกโดยตรง ไม่ว่าคุณจะไปถึงจุดนั้นด้วยวิธีใด การบังคับออกจากแอปที่ไม่ตอบสนองน่าจะเป็นสิ่งแรกที่คุณลองใช้กับ Mac ที่หยุดนิ่ง
ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
หากแอปพลิเคชันที่บังคับออกไม่สามารถแก้ปัญหา Mac ที่หยุดนิ่งของคุณได้ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอื่น วิธีที่ง่ายที่สุดในการปิดเครื่อง Mac คือเพียงแค่กดปุ่มเปิดปิด Mac ค้างไว้จนกว่าคอมพิวเตอร์จะปิด สำหรับ Mac ที่ไม่ใช่ Touch-ID คอมพิวเตอร์ของคุณจะมีปุ่มเปิดปิดเฉพาะที่ด้านบนขวาของแป้นพิมพ์ บน Mac ที่เปิดใช้งาน Touch ID ให้กดปุ่ม Touch ID ที่ด้านบนขวาของแป้นพิมพ์ค้างไว้ หากคุณกำลังใช้เดสก์ท็อปเช่น iMac หรือ Mac mini ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนคอมพิวเตอร์ค้างไว้จนกว่าระบบจะปิด
ข้อเสียของแนวทางนี้คือ คุณจะเสียตำแหน่งกับสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อนหน้านี้ เบราว์เซอร์ของคุณน่าจะบันทึกแท็บที่เปิดล่าสุดของคุณ แต่แอปพลิเคชันอื่นๆ ที่เปิดอยู่จะถูกปิด อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดคือใช้วิธีนี้เมื่อจำเป็นเท่านั้น
รีเซ็ตตัวควบคุมหน่วยความจำระบบ
แม้ว่าผู้ใช้ Mac ทั่วไปจะไม่ใช่เรื่องปกติ แต่การรีเซ็ตตัวควบคุมหน่วยความจำระบบ (SMC) อาจช่วยแก้ปัญหาการค้างบางอย่างได้ SMC มีหน้าที่รับผิดชอบองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดบางอย่างของ Mac เช่น การจัดการแบตเตอรี่ ไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ด ฯลฯ
หาก Mac ของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 (แล็ปท็อป MacBook 2016 หรือใหม่กว่า) ให้เริ่มด้วยการปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที ทำตามนี้โดยปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วเปิดคอมพิวเตอร์
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดเครื่อง Mac จากนั้นกด Shift + การควบคุม + ตัวเลือก + พลัง ในเวลาเดียวกัน. กดปุ่มทั้งสี่ปุ่มค้างไว้ 10 วินาทีแล้วปล่อย ขณะนี้คุณสามารถเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ได้
หากคุณกำลังใช้ iMac ที่ไม่มีชิป T2 (เฉพาะ iMac รุ่น 27 นิ้วปี 2020 ที่มีเท่านั้น) ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดปลั๊กแล้วรอ 15 ถึง 20 วินาทีก่อนที่จะรีบูต
ป้องกันการค้างในอนาคต
ท้ายที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยง Mac ที่ค้างคือการทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ บางครั้งคอมพิวเตอร์ค้างเกิดจากปัญหาทางเทคนิคที่ Apple ทราบและจะออกการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไข
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพียงพอเสมอ ซึ่งรวมถึงพื้นที่บนฮาร์ดไดรฟ์ (หรือ SSD) และ RAM ที่พร้อมใช้งาน
- อัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ เช่นเดียวกับการอัปเดต macOS ปัญหาการค้างบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับจุดบกพร่องของแอปพลิเคชันโปรด
- ใช้เฉพาะไดรเวอร์ที่ได้รับอนุมัติหรือเผยแพร่โดย Apple เท่านั้น การเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกสามารถเพิ่มมูลค่า (และความสนุกสนาน) เพิ่มเติมให้กับ Mac ของคุณได้มาก แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกอุปกรณ์จะได้รับการปรับให้ทำงานได้ดี ไดรเวอร์ที่ Apple อนุมัติสามารถช่วยได้
- รีเซ็ตรถเข็นเด็กของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่จะส่งผลต่อความละเอียดในการแสดงผล ระดับเสียง และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ของ Mac ของคุณ ดังนั้นจึงไม่น่าจะเป็นปัญหาที่ค้าง แต่ปลอดภัยดีกว่าขออภัย หากต้องการรีเซ็ต ให้ปิดเครื่อง Mac ทันทีที่คุณเปิดเครื่อง Mac ขึ้นมาใหม่ ให้กด Option ค้างไว้ทันที + คำสั่ง + ป + R คีย์เป็นเวลา 20 วินาที บน Mac ที่มีชิปเริ่มต้น T2 คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ทันทีที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สองระหว่างการเริ่มต้นระบบ
- เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้รีเซ็ต Mac ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในการดำเนินการนี้ ให้บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยกด Command . ค้างไว้ + R ในขณะที่ Mac ของคุณรีบูต เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน ให้เลือก “ติดตั้ง OS X ใหม่” ใต้หน้าต่างยูทิลิตี้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องปกติที่ Mac จะค้าง แต่มันก็ค่อนข้างง่ายที่จะแก้ไข Mac ที่หยุดนิ่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคำเตือน "แบตเตอรี่บริการ" คุณจะต้องมีโซลูชันอื่น
