ไม่ว่าจะเกิดจากแอปเดียวหรือระบบปฏิบัติการโดยรวม ผู้ใช้ macOS หลายคนเคยประสบกับคอมพิวเตอร์ค้างอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ข่าวดีคือส่วนใหญ่ปัญหาเหล่านี้จะแก้ตัวเองได้โดยไม่ต้องทำอะไร แต่หากเกิดการค้างจริง มีขั้นตอนง่ายๆ ที่ช่วยแก้ไข Mac ที่ค้างได้
หมายเหตุ: วิธีแก้ไขด้านล่างเป็นสำหรับ Mac ที่ค้างขณะใช้งานปกติ ไม่ใช่ตอนอัปเดตระบบปฏิบัติการ สำหรับกรณีนั้นมีวิธีแก้ไขอื่น
ทำไม Mac จึงค้าง?
ก่อนจะแก้ไข Mac ที่ค้าง เราต้องรู้สาเหตุ สาเหตุหลักคือมีแอปมากเกินไปแย่งกันใช้ CPU ทำให้ Mac ไม่ตอบสนอง ทรักแพดไม่ทำงาน หรือไอคอนเมาส์ค้างนิ่ง แอปที่ล่ม (crash) เป็นสาเหตุหลัก แต่ไม่ใช่สาเหตุเดียว อาจเป็นการเปิดแท็บเบราว์เซอร์มากเกินไป พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ไม่พอ หรือปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างขาด RAM
บังคับปิดแอปที่ไม่ตอบสนอง
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อ Mac ค้าง คือตรวจสอบว่าแอปไหนค้าง คลิกขวาที่ไอคอนใน Dock หากแอปค้าง จะขึ้นข้อความ "Application Not Responding" เลือก "Force Quit" เพื่อปิดแอปนั้น ถ้าแอปเป็นตัวทำให้ Mac ค้าง การปิดมันควรปล่อยหน่วยความจำและแก้ปัญหาได้
อีกวิธีคือกด Control + คลิก (เมาส์) ที่ไอคอนใน Dock แล้วเลือก "Force Quit"
เพื่อเปิดเมนู "Force Quit" ให้คลิกเมนู Apple มุมซ้ายบน แล้วเลือก Force Quit หรือกด Command + Option + Escape พร้อมกัน วิธีนี้เร็วที่สุด ไม่ว่าจะเข้าถึงยังไง การบังคับปิดแอปที่ค้างควรเป็นขั้นตอนแรก
ปิดเครื่อง Mac
ถ้าบังคับปิดแอปไม่ได้ ให้ลองปิดเครื่อง Mac วิธีง่ายคือค้างปุ่มเปิดเครื่องจน Mac ปิดลง บน Mac ไม่มี Touch ID ปุ่มพาวเวอร์อยู่ขวาบนแป้นพิมพ์ บน Mac ที่มี Touch ID ให้ค้างปุ่ม Touch ID ขวาบน สำหรับเดสก์ทอปอย่าง iMac หรือ Mac mini ให้ค้างปุ่มพาวเวอร์บนเครื่องจนระบบปิด
ข้อเสียคือจะสูญเสียงานที่ทำอยู่ เบราว์เซอร์อาจบันทึกแท็บล่าสุด แต่แอปอื่นจะปิดหมด ควรใช้วิธีนี้ רקเมื่อจำเป็น
รีเซ็ต System Memory Controller (SMC)
แม้ไม่ควรทำบ่อย แต่การรีเซ็ต SMC อาจช่วยแก้ปัญหาการค้าง SMC ควบคุมฟังก์ชันสำคัญอย่างการจัดการแบตเตอรี่ แสงพื้นหลังคีย์บอร์ด เป็นต้น
ถ้า Mac มีชิปความปลอดภัย T2 (MacBook ปี 2016 ขึ้นไป) ให้ปิดเครื่อง แล้วค้างปุ่มพาวเวอร์ 10 วินาที ปล่อยปุ่ม แล้วเปิดเครื่องใหม่
ถ้ายังไม่หาย ให้ปิดเครื่อง แล้วกด Shift + Control + Option + Power พร้อมกัน 10 วินาที ปล่อยทั้ง 4 ปุ่ม แล้วเปิดเครื่อง
ถ้าใช้ iMac ไม่มีชิป T2 (เฉพาะ iMac 27 นิ้ว ปี 2020 เท่านั้นที่มี) ให้ปิดเครื่อง ถอดสายไฟ รอ 15-20 วินาที แล้วรีบูต
ป้องกันการค้างในอนาคต
วิธีดีที่สุดคือทำตามขั้นตอนง่ายๆ นี้:
- อัปเดต macOS ให้เป็นล่าสุดเสมอ บางครั้งการค้างเกิดจากบั๊กที่ Apple แก้ไขด้วยอัปเดต
- ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์ว่าง (ทั้ง HDD/SSD และ RAM) ให้เพียงพอ
- อัปเดตแอปทั้งหมด การค้างอาจมาจากบั๊กของแอปโปรด
- ใช้ไดรเวอร์ที่ Apple อนุมัติเท่านั้น อุปกรณ์ภายนอกบางตัวอาจไม่เหมาะสม
- รีเซ็ต PRAM ส่งผลต่อความละเอียดจอ เสียง และอุปกรณ์ต่อพ่วบ แม่น่าจะไม่เกี่ยวกับการค้าง แต่ทำเพื่อป้องกัน: ปิด Mac แล้วเปิดและค้าง Option + Command + P + R 20 วินาที บน Mac ที่มีชิป T2 ให้ปล่อยเมื่อลого Apple ปรากฏและหายไปอีกครั้ง
- เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้รีเซ็ต Mac เป็นค่าโรงงาน: บูทเข้า Recovery Mode โดยค้าง Command + R ขณะรีบูท เลือก "Reinstall OS X" ในหน้าต่าง Utilities แล้วทำตามขั้นตอน
แม้ Mac ค้างไม่บ่อย แต่แก้ไขได้ง่าย อย่างไรก็ตาม หากเจอคำเตือน "Service Battery" ต้องใช้วิธีแก้ไขอื่น
