อัปเดต iOS โดยทั่วไปง่าย แต่มีบางอย่างผิดพลาดได้ เพื่อนอาจติดตั้ง iOS ล่าสุดแล้ว แตคุณยังไม่เห็นตัวเลือกใน Software Update อาจลองอัปเดตแต่มันไม่ติดตั้ง iPhone ค้างระหว่างติดตั้ง หรือแย่กว่า iPhone ค้างหรือหมดแบตระหว่างติดตั้ง ทำให้สูญเสียข้อมูล
บทความนี้ดูปัญหาที่พบบ่อยตอนอัปเดต iPhone
iOS 13 ไม่พร้อมใช้งานสำหรับฉัน
ตอนนี้มีเหตุผลง่าย: iOS 13 ยังไม่เปิดตัว! Apple จะเปิด iOS 13 วันพฤหัสบดี 19 กันยายน เวลา 18:00 UK หากยังไม่ถึงวัน/เวลา นั้น ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ (เว้นแต่ดาวน์โหลด beta)
หากผ่านวัน/เวลาที่ Apple เปิด iOS 13 แล้ว มีเหตุผลทำไมไม่พร้อมให้คุณ:
- ตอนเปิด iOS ใหม่ อาจใช้เวลาสักพักจน update พร้อม เพื่อนอาจได้แจ้งเตือนก่อน อดทน เช็ค Settings > General > Software update บน iPhone ตลอด
- อาจเป็นเพราะ iPhone ไม่รองรับซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้จะไม่เห็นแจ้งเตือนเลย ดู iPhone ไหนได้ iOS 13 ที่นี่ หากโทรศัพท์คุณเป็น iPhone 6 หรือเก่ากว่า ไม่มีโอกาสครั้งนี้
- พยายามติดตั้งบน iPad: ปีนี้แค่ iPhone ได้ iOS 13 iPad จะได้ iPadOS จะพร้อมตอนตุลาคม 2019
iPhone ของฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้
อาจมีเหตุผลง่าย: iOS 13 รันบน iPhone 6s หรือ iPhone SE ขึ้นไปเท่านั้น iPhone 6 ไม่ได้
อุปกรณ์ที่รัน iOS 13 ได้:
- iPod touch (gen 7)
- iPhone 6s, 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7, 7 Plus
- iPhone 8, 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS, XS Max
- iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
หากมี iPhone 6, 5s, 5c, 5 หรือเก่ากว่า ไม่ได้รัน iOS 13 นี่อาจเป็นข่าวดีหากหาข้ออ้างเกษียณอายุมือถือเก่า ดู Best iPhone deals ประหยัดเงินได้มือถือใหม่เงางาม
เพิ่มเติม: iPad ไม่รัน iOS 13 ต้องใช้ iPadOS ตอนตุลาคม
อยากรู้ iOS 13 เพิ่มเติม อ่าน iOS 13 review
อัปเดต iOS 13 ช้า
เราประสบภัยโชคไม่ดีติดตั้ง iOS 7 ปี 2013 ใช้เวลาทั้งคืน หวังว่าจะราบรื่นกว่า iOS 8 ปี 2014 แต่ไม่ โชคไม่ดี หลายคนเจอปัญหาติดตั้ง เพราะเซิร์ฟ Apple ไม่รับภาระคนพยายามเข้าถึงดาวน์โหลด
ดีขึ้นตลอดปี แต่อาจยังเป็นประสบการณ์ของคุณ ไม่ควรรู้สึกโดดเดี่ยว
แน่นอน: หากอัปเดตทันทีที่ iOS ใหม่ออก จะรอนาน เพราะช่วงแรกของอัปเดตเป็นช่วงวุ่นวายที่สุดบนเซิร์ฟ Apple
แนะนำรอไม่กี่วัน ให้ความวุ่นวายหาย และบั๊กถูกแก้ ก่อนติดตั้งบนอุปกรณ์
หากติดตั้งหลังเปิดตัวหลายเดือน ควรไม่มีปัญหาเซิร์ฟวุ่นหรือดีเลย์ หากยังมีปัญหาเวลาดาวน์โหลด อาจเป็น WiFi ไม่ดีนะ อ่าน: How to fix problems with WiFi on iPhone or iPad
iOS 13 ดาวน์โหลดไม่ได้
หาก iOS 13 อยู่ใน Software Update แต iPhone/iPad ไม่ดาวน์โหลด หรือค้าง ลองขั้นตอนนี้:
- Force quit Settings App แล้วเปิด Settings ใหม่ ลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
- ต้องเชื่อม WiFi ไม่อย่างนั้น iOS 13 ไม่ดาวน์โหลด เพื่อกันเกิน data allowance ตรวจสอบว่าเชื่อม WiFi
- อาจเป็นเพราะไม่ได้เสียบชาร์จ ต้องเสียบชาร์จ iPhone ไม่อย่างนั้น iOS 13 ไม่ติดตั้ง (Apple อย่ามั่นใจว่าแบตไม่หมดระหว่างติดตั้ง)
ไม่แน่ใจ Force Quit ยังไง?
- iPhone ไม่มีปุ่ม Home: สวายขึ้นจากด้านล่าง จนเห็นแอปเปิดทั้งหมด สวายขึ้นอีกครั้งบน Settings เพื่อปิด
- มีปุ่ม Home: กด Home สองครั้ง จน app switcher ปรากฏ สวายขึ้นบน Settings
ดาวน์โหลด iOS ค้าง
หาก iPhone หยุดตอบสนองระหว่างดาวน์โหลด อาจค้าง คุ้มค่ารอเพิ่ม หากแน่ใจว่าโทรศัพท์ crashed ให้ reset
วิธี reset ขึ้นอยู่กับรุ่น
iPhone 8, X หรือใหม่กว่า:
- กดปล่อย Volume Up รวดเร็ว
- กดปล่อย Volume Down รวดเร็ว
- กดค้าง Power button (อีกข้าง) จนเห็นลูกแอปเปิล
- ใส่รหัสผ่านตอนบูท แม้ปกติใช้ลายนิ้วมือ
- จะ force restart iPhone
iPhone 7 หรือใหม่กว่า (ควรเป็น 7/7 Plus):
- กดค้างปุ่ม on-off ด้านข้าง และปุ่ม volume down อีกข้าง พร้อมกัน
- กดค้างทั้งคู่จน iPhone/iPad ปิด
- รอ restart แล้วค่อยปล่อย
iPhone เก่าหรือ iPad:
- กดค้าง on-off (บนหรือข้าง) และ Home button พร้อมกัน
- กดค้างทั้งคู่จนปิด
- รอ restart แล้วปล่อย
ลองดาวน์โหลดใหม่
ค้างที่ Verifying Update
ดาวน์โหลด iOS 13 เสร็จ จะ verified โดย Apple หากค้างที่หน้าจอนี้ อาจเพราะ Wi-Fi หลุด เช็คอินเทอร์เน็ต
หากไม่ใช่ ลอง reset ตามข้างบน
พื้นที่ไม่พอบน iPhone/iPad
ทั้งนี้สมมติว่ามีพื้นที่พอตั้งแต่แรก ปัญหาทั่วไปตอนอัปเดต iOS: พื้นที่ไม่พอสำหรับไฟล์ติดตั้ง วิธีแก้: ลบไฟล์เยอะๆ ทำพื้นที่ แล้วใส่คืนภายหลัง หรืออัปเดต iOS ผ่าน iTunes บน Mac
หากต้องการพื้นที่น้อย ลบรูปจาก Camera Roll หรือเพลงบ้าง อ่านคู่มือประหยัดพื้นที่ iPhone
เราอธิบายกระบวนการที่ไม่เจ็บปวดมากในบทความแยก: How to update iOS using iTunes on your Mac
ปัญหาและแก้ไขหลังอัปเดต iOS
อาจเจอปัญหาหลังอัปเดต iOS แจ้งเราได้หากเจอ
นาฬิกาปลุกไม่ทำงานหลังอัปเดต
Apple อยากให้ผู้ใช้ติดตั้ง incremental iOS updates ที่ให้ fixes และการปรับปรุงเล็กๆ วิธีหนึ่งคือเสนอติดตั้งอัตโนมัติตอนกลางคืนขณะนอน ถูก prompt อัปเดตขณะใช้ iPhone ตอนนี้ Apple ให้เลือก 'Later' ซึ่งจะระบุช่วงเวลาที่จะอัปเดตอัตโนมัติ หากเสียบชาร์จ ซึ่งส่วนใหญ่ทำตอนกลางคืน
ตอน Apple แจ้ง Ashleigh Macro อัปเดต iOS 9.1 เสนอ 'Later' เธอตัดสินใจใช้ฟีเจอร์สะดวกนี้ คาดว่าจะตื่นได้ iPhone อัปเดตแล้ว จริงๆ ตื่นได้ แต่เกินนาฬิกาปลุกมากกว่า 1 ชั่วโมง อัปเดตสำเร็จ แต่นาฬิกาปลุกถูกปิด ทำให้เธอมาสายงาน
ไม่ได้เธอคนเดียว ผู้ใช้แจ้งโซเชียล/ฟอรัม รำคาญปัญหานี้ ซึ่งเราคิดว่าเป็นบั๊ก หลายคนมาสายประชุม/โรงเรียนสำคัญ
แนะนำเลือก later เฉพาะตอนไม่ต้องตื่นเวลาเฉพาะ หรือตั้งนาฬิกาปลุกอีกเครื่อง!
แบตเตอรี่ระบายเร็วมาก!
หลังอัปเกรด iOS 12 หลายคนคิดแบตระบายเร็ว หากเกิดกับคุณ อาจเป็นบั๊กซอฟต์แวร์ ต้องรอ Apple ออกอัปเดตแก้ (ยังไม่รู้ปัญหาแบตเฉพาะ)
แต่หลายครั้งหลังอัปเดต iOS ผู้ใช้ร้องเรียนแบตทนไม่คอย หากคุณเจอ อาจเป็นเพราะตั้งค่าประหยัดแบตถูกเปลี่ยน เช่น Background App Refresh และ Mail settings อ่าน: How to improve iPhone and iPad battery life
