ปัญหา iTunes และวิธีแก้: อัปเดต ซิงค์ เล่นเพลง เพิ่มเพลง

iTunes มาตั้งแต่เดือนมกราคม 2001 ก่อนที่ iPad จะเปิดตัว (จริงๆ คือ iPod) ซอฟต์แวร์เคยเป็นพื้นฐานเมื่อต้องการซิงค์เพลงกับอุปกรณ์นั้น และต่อมา ซิงค์และอัปเดต iPhone แต่ตอนนี้ iTunes มีความสำคัญน้อยลง เพราะผู้ใช้ iPhone และ iPad หลายคนเลือกซิงค์เพลงผ่านคลาวด์ แต่มันก็ดี เพราะ iTunes ไม่ได้ปราศจากปัญหา และหากคุณเลือกใช้ซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์บน iPhone หรือซิงค์เพลง น่าจะเป็นว่าคุณเคยประสบปัญหาหนึ่งสองอย่างที่เราจะตรวจสอบด้านล่าง

หากคุณใช้ iTunes บน Mac เป็นจูคบ็อกซ์ (jukebox) - ซึ่งเป็นสิ่งที่มันตั้งใจจะเป็นก่อนที่จะกลายเป็นศูนย์กลางของทุกอย่าง iPhone - คุณก็น่าจะเจอปัญหาบ้าง โดยเฉพาะหากคุณสมัครบริการที่รันควบคู่ไปกับมัน เช่น Apple Music และ iTunes Match

當然 ยังมีอะไรมากกว่าแค่เพลงใน iTunes - คุณยังจัดเก็บภาพยนตร์และซีรีส์ทีวีไว้ที่นั่น เคยเก็บแบ็กอัพแอปไว้ที่นั่นด้วย

หากความซับซ้อนของ iTunes ทำให้คุณสับสน หากมีบางอย่างเฉพาะทำให้คุณคลั่งไคล้ หรือไลบรารี iTunes ของคุณเล่นไม่ถูกต้อง เราอาจมีวิธีแก้ไข หากคุณไม่พบคำตอบด้านล่าง โปรดแจ้งในความคิดเห็นด้านล่าง และเราจะพยายามตอบในการแก้ไขครั้งต่อไปของบทความนี้

คลิกที่ลิงก์ด้านบนเพื่อไปยังส่วนที่น่าจะเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุด:

อัปเดต iTunes บน Mac ของคุณ

การเก็บซอฟต์แวร์ iTunes ให้ทันสมัยบน Mac (หรือ PC) ของคุณ สามารถหลีกเลี่ยงคำถามหลายอย่างที่เราตอบด้านล่างได้ มันอาจเป็นความท้าทายด้วยตัวเอง ก่อนเราจะดูว่าทำไงถ้า iTunes อัปเดตไม่ได้

ติดตั้งหรืออัปเดต iTunes ไม่ได้

เป็นครั้งคราว Apple อัปเดต iTunes และเมื่อทำ คุณรับประกันได้ว่าบางคนจะเจอปัญหาในการอัปเดตซอฟต์แวร์

เหตุผลหนึ่งที่คุณอาจอัปเดต iTunes ไม่ได้ คือ หากมีปัญหากับการตั้งค่าบน Mac (หรือ PC) ที่หยุดไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ หากเป็นกรณีหลัง คุณอาจเห็นข้อความระบุว่า 'This device isn't eligible for the requested build' - นี่คือข้อผิดพลาดที่คุณจะได้หาก iTunes ติดต่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ไม่ได้ หากเป็นเช่นนั้น Apple ระบุวิธีแก้ไขที่นี่

iTunes ลงหรือทำงานไม่ได้?

เป็นครั้งคราวมีปัญหาเมื่อ iTunes Store ออฟไลน์เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตรวจสอบได้ที่นี่

ซิงค์ iPhone กับ iTunes

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย อาจเพราะมักเป็นกรณีที่คุณถูกขอให้ซิงค์ iPhone กับ iTunes เพราะมีปัญหากับ iPhone เราดูสถานการณ์ 2 กรณีด้านล่าง

iPhone ไม่ได้รับการจดจำโดย iTunes

หากคุณเสียบ iPhone เข้า Mac (หรือ PC) และไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำแนะนำของ Apple คือ คุณควรเริ่มด้วยการอัปเดต iTunes บน Mac (ยังคุ้มค่าตรวจสอบว่ามีอัปเดตซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่จำเป็นหรือไม่) จากนั้น Force restart iPhone ก่อนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB (นี่คือวิธี force restart iPhone)

หากในกระบวนการคุณเห็นการแจ้งเตือน Trust this Computer ให้แน่ใจว่าแตะ Trust เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์และป้อนรหัสผ่าน

หากยังมีปัญหา คุ้มค่าลองพอร์ต USB อื่น สาย USB อื่น และล้มเหลวแล้ว คอมพิวเตอร์อีกเครื่อง

และหากแม้กระนั้นก็ไม่แก้ปัญหา ลองค้าง Option/Alt คลิกเมนู Apple และเลือก System Information หรือ System Report จากนั้น จากรายการด้านซ้าย เลือก USB หากคุณเห็น iPhone, iPad, หรือ iPod ภายใต้ USB Device Tree คุณอาจต้องถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สาม หากไม่ได้อยู่ที่นั่น คุณควรติดต่อ Apple Support

หากคุณตอบสนองต่อข้อความข้อผิดพลาดบน iPhone ที่บอกให้ Connect to iTunes อ่าน: วิธีแก้ไขข้อความข้อผิดพลาด 'iPhone is disabled. Connect to iTunes'

iPhone ไม่ซิงค์กับ iTunes

หากคุณมีคอลเลกชันเพลงใหญ่บน Mac ที่คุณต้องการให้ปรากฏบน iPhone (และคุณไม่จ่ายสำหรับ iTunes Match) คุณจะต้องซิงค์ iPhone และ iTunes บน Mac เพื่อคัดลอกเพลงไปยัง iPhone (หรือ iPad)

เสียดายที่นี่เป็นอีกพื้นที่ที่บางครั้งคุณอาจเจอปัญหา หาก iTunes ของคุณไม่ซิงค์เพลงไป iPhone หรือ iPad อ่านต่อ:

ก่อนอื่น ในการซิงค์ iPhone กับ iTunes (หากคุณไม่ซิงค์ผ่านคลาวด์) คุณต้องเสียบ iPhone หรือ iPad เข้า Mac ผ่าน USB และเปิด iTunes เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณควรเห็นไอคอนสำหรับ iPhone หรือ iPad ปรากฏที่ด้านบนของหน้าต่าง iTunes หากคุณไม่เห็นไอคอนนั้น คุณควรทำตามคำแนะนำใน iPhone not recognised in iTunes ด้านบน

เหตุผลหนึ่งที่ iPhone หรือ iPad ของคุณอาจไม่ซิงค์ผ่าน iTunes คือ หากคุณใช้ iCloud หรือบริการอื่นๆ เช่น Apple Music เพื่อรักษาเนื้อหาให้ทันสมัยข้ามอุปกรณ์ทั้งหมด - ในกรณีนี้ การซิงค์ผ่าน iTunes อาจถูกปิดใช้งาน

ระวัง: หากเพลงอยู่บน iPhone แต่ไม่อยู่ในไลบรารีเพลงบน Mac คุณจะสูญเสียมันเมื่อคุณซิงค์ iPhone กับ iTunes เว้นแต่คุณใช้บริการอย่าง iTunes Match

เหตุผลอีกอย่างที่ iPhone, iPad หรือ iPod ไม่ซิงค์กับ iTunes คือ หากมีไฟล์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ iOS ที่ถูกล็อก ในกรณีนี้ ลองซิงค์แค่ปริมาณเนื้อหาเล็กน้อยในแต่ละครั้ง เพิ่มเนื้อหามากขึ้นจนกว่าจะเห็นข้อความข้อผิดพลาด ดังนั้นคุณสามารถระบุเนื้อหาที่ก่อให้เกิดปัญหาและลบและดาวน์โหลดใหม่ได้หากจำเป็น

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ เรามีบทความนี้: วิธีทำให้ iTunes จดจำ iPod, iPhone หรือ iPad

เพลงเล่นไม่ได้ใน iTunes

มีเหตุผลหลายอย่างที่เพลงอาจเล่นไม่ได้ใน iTunes บางครั้งเนื่องจากปัญหาลิขสิทธิ์ ซึ่งคุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของเพลงนั้น บางครั้งอาจเป็นว่าเพลงไม่ได้ลิงก์กับไลบรารี iTunes ของคุณอย่างถูกต้อง เราดูปัญหาเพลงเล่นไม่ได้ด้านล่าง:

วิธี Authorize Mac

บางครั้งคุณอาจลองเล่นเพลงแล้วเห็นข้อความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นมัน

เป็นไปได้ว่าคุณคัดลอกเพลงจากคนอื่น และดังนั้นมันผูกกับบัญชี Apple ของพวกเขา (และคุณควรได้สำเนาของตัวเอง เห็นด้วยไหม) แต่หากคุณเป็นเจ้าของเพลงจริงๆ อาจเป็นว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลายเป็น de-authorized ไปอย่างไรก็เป็นไปได้ เพราะคุณ authorize อุปกรณ์อื่นซึ่งทำให้คุณเกินขีดจำกัด 5 เครื่อง

เพื่อ authorize คอมพิวเตอร์ให้เล่นเพลงใน iTunes (และเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณซื้อจาก iTunes Store รวมถึงภาพยนตร์และหนังสือเสียง) เริ่มด้วยการเปิด iTunes (หากยังไม่ได้เปิด)

1. คลิกที่ Account
2. คลิกที่ Authorizations และ Authorize This Computer
3. ป้อน Apple ID และ Password

หากคุณถึงขีดจำกัด 5 เครื่อง คุณสามารถ de-authorize เครื่องทั้งหมดได้ในทางเดียวกัน

1. คลิกที่ Account
2. คลิกที่ Authorizations และ Deauthorize This Computer

ถ้าคุณมี Mac เก่าที่ไม่ได้ใช้แล้ว แต่ยังถูกนับใน allocation เพราะยัง authorized อยู่?

1. ไปที่ Account > View my Account
2. เลื่อนลง และข้าง Computer Authorizations คุณจะเห็นว่ามีเครื่องกี่เครื่องที่ authorized และปุ่ม Deauthorize All
3. คุณต้อง de-authorize เครื่องทั้งหมดก่อน จึงจะ authorize เครื่องที่คุณต้องการใช้ iTunes ต่อได้

บางเพลงเป็นสีเทาใน iTunes

มีเหตุผลหลายอย่างที่เพลงอาจเป็นสีเทาและเล่นไม่ได้ใน iTunes

อาจเพราะมันเสียหาย (corrupted) เมื่อคุณซิงค์ iPhone กับคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือลบและดาวน์โหลดเพลงเหล่านั้นใหม่

ความเป็นไปได้อีกอย่างคือ คุณใช้ Apple Music และไลบรารีเพลงของคุณได้ออกซิงค์ไปไหนไหนหนึ่ง ในกรณีนี้:

1. ล็อกเอาท์ iTunes: คลิก Account > Sign Out
2. ปิด iTunes
3. เปิด iTunes และล็อกอิน iTunes อีกครั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวข้องคือเมื่อเครื่องหมายคำอุตส่าห์ (!) ปรากฏใน iTunes เรามีบทความวิธีกำจัดเครื่องหมาย ! ใน iTunes ที่นี่ โดยทั่วไป หากคุณเห็นเครื่องหมาย ! ถัดจากเพลงใน iTunes หมายความว่า iTunes ไม่สามารถค้นหาเพลงนั้นได้

Apple Music เล่นไม่ได้ใน iTunes

หากคุณสมัคร Apple Music คุณจะสามารถเล่นเพลงใดๆ ในไลบรารี Apple Music ได้

บางครั้ง หากคุณชอบเพลงใน Apple Music จริงๆ คุณอาจดาวน์โหลดมัน เพื่อเล่นบน Mac ได้ทุกเมื่อ หากคุณพบภายหลังว่าเล่นไม่ได้ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง

เป็นไปได้ว่า Apple ไม่มีสิทธิ์เล่นเพลงนั้นใน Apple Music อีกต่อไป หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องหาวิธีอื่นได้มือป้องเพลงนั้น อาจเป็นว่ามันยังพร้อมดาวน์โหลดจาก iTunes Music Store เพียงแค่ไม่พร้อมสำหรับผู้สมัคร Apple Music ซึ่งก็คือแค่เช่าฟื้นเพลง ซึ่งหมายความว่ามันอาจหายไปได้ทุกเมื่อ

ปัญหาเพิ่มเพลงลง iTunes

มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มเพลงลง iTunes รวมถึงดาวน์โหลดจาก iTunes Store โดยตรง คุณยังสามารถนำเข้าไลบรารี iTunes เก่า หรือคัดลอกเพลงจากแบ็กอัพ USB เราพูดถึงวิธีการด้านล่าง

วิธี Rip CD หากคุณไม่มี Optical Drive

การนำเข้เพลงเข้าสู่ไลบรารี iTunes จากกอง CD ในห้องใต้หลังคาอาจดูเป็นไอเดียดี แต่ถ้าคุณไม่มี Optical Drive บน Mac จะทำยังไง

ตั้งแต่ Apple หยุดเปิดตัว Mac ที่มี Optical Drive มาปีแล้ว นี่เป็นสถานการณ์ที่น่าจะเกิดได้ มี 2 วิธีที่คุณสามารถนำเข้เพลงจาก CD

หนึ่งคือเสียบ Optical Drive อย่าง Apple SuperDrive (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนั้นและตัวเลือกอื่นๆ ที่นี่: The best Mac compatible DVD-R drives you can get)

คุณยังสามารถใช้ Mac หรือ PC อีกเครื่องที่มี Optical Drive เพื่อ rip CD และนำเข้าสู่ไลบรารี iTunes บน Mac ที่ไม่มีไดรฟ์ เราอธิบายวิธี rip CD หากไม่มี Optical Drive ที่นี่

วิธีรวมหลายไลบรารี iTunes

ถ้าตลอดปีที่ผ่านมา คุณสุดท้ายได้หลายไลบรารี iTunes Music กระจายอยู่บนฮาร์ดดรายว์และ Mac หลายเครื่อง อาจในอดีตคุณเคยแบ็กอัพไลบรารีเก่าที่จะหมดพื้นที่ หรืออาจสร้างไลบรารี iTunes ใหม่โดยบังเอิ้น หรือสร้างไลบรารีใหม่เมื่อได้ Mac ใหม่ คุณอาจมีไลบรารี iTunes แยกกันบน Mac หลายเครื่อง - ตัวต่างกันที่บ้านกับที่ทำงาน ถ้าคุณตัดสินใจอยากฟังเพลงเก่าบ้าง?

วิธีหนึ่งคือลากและวางโฟลเดอร์เพลงของคุณไปยังหน้าต่าง iTunes ใหม่ด้วยตนเอง ปัญหาเดียวคือ อาจสุดท้ายได้ duplicate (เพลงซ้ำ) ค่อนข้างมาก - โดยเฉพาะหากไลบรารี iTunes ปัจจุบันยังมีเพลงเก่าบ้าง

คุณสามารถใช้เครื่องมือระบุ duplicate ของ Apple เองใน iTunes เพื่อค้นหาเพลง แต่มีซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก เรามีบทความเกี่ยวกับวิธีลบเพลงซ้ำที่นี่:

ข้อเสียอีกอย่างของการรวมไลบรารี iTunes หลายอัน คือ คุณจะสูญเสีย play counts, last played dates, ratings, และ playlists

วิธีซื้อเพลงหากคุณสมัคร Apple Music

การซื้อเพลงผ่าน iTunes Music Store ง่าย แต่มันไม่ชัดเจนว่าทำยังไงหากคุณมีการสมัคร Apple Music

ชัดเจนว่าคุณไม่ต้องซื้อเพลง เพราะคุณสามารถดาวน์โหลดเพลง Apple Music ลงไลบรารี iTunes ได้ แตหากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของโดยตรง (หากคุณตัดสินใจไม่ต่ออายุ Apple Music หรือถ้าเพลงหายจาก Apple Music) คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์

1. คลิกขวาที่เพลงที่ต้องการซื้อ และคุณจะเห็นเมนูบริบท (contextual menu)
2. เลือก Go To > Song in iTunes Store

(สิ่งนี้ไม่ทำงานใน iOS แค่ใน iTunes)

เรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iTunes Match และ Apple Music ที่นี่

วิธีคืนเพลงที่หายไป

โชคดีที่ หากคุณลบเพลงที่ซื้อจาก iTunes Store โดยบังเอิ้น มันค่อนข้างง่ายที่จะได้กลับมา

ปกติ เมื่อคุณเลือก Delete from Library คุณจะพบไฟล์ใน ถังขยะ (Trash) ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มกลับเข้าสู่ไลบรารี iTunes ได้

หากล้มเหลว สามารถดาวน์โหลดการซื้อก่อนหน้านี้อีกครั้งได้โดยไม่ต้องจ่ายเงิน เราพูดถึงวิธีกู้คืนเพลง iTunes ที่หายไปที่นี่

หากเหตุผลที่คุณลบเพลงจากไลบรารีโดยบังเอิ้น คือ คุณไม่เห็นคำเตือน: "Are you sure you want to delete the selected song from your iTunes library" อาจเป็นเพราะในอดีตคุณเคยติ๊กกล่อง "Do not ask me again"

หากเป็นเช่นนั้น ไปที่ iTunes Preferences > Advanced > Reset all dialog warnings > Reset warnings