ปัญหาและการแก้ไข iTunes

iTunes เปิดตัวมาตั้งแต่มกราคม 2544 ก่อนที่ iPod จะเปิดตัวด้วยซ้ำ ซอฟต์แวร์เคยเป็นพื้นฐานในการซิงค์เพลงกับอุปกรณ์นั้น และต่อมาคือการซิงค์และอัปเดต iPhone แต่ในปัจจุบัน iTunes มีความสำคัญน้อยกว่า เนื่องจากผู้ใช้ iPhone และ iPad จำนวนมากเลือกที่จะซิงค์เพลงผ่าน คลาวด์. สิ่งที่ดีเช่นกันเพราะ iTunes ไม่ได้ไม่มีปัญหาและหากคุณเลือกใช้ซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์บน iPhone ของคุณหรือซิงค์เพลงของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณประสบปัญหาหนึ่งหรือสองข้อที่เราจะตรวจสอบ ด้านล่าง

หากคุณกำลังใช้ iTunes บน Mac ของคุณเป็นตู้เพลง - ซึ่งเป็นสิ่งที่ตั้งใจไว้เสมอก่อนที่มันจะกลายเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ iPhone - คุณจะยังประสบปัญหาเล็กน้อยอย่างไม่ต้องสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสมัครใช้บริการใดๆ ที่ทำงานควบคู่ไปกับมัน เช่น Apple Music และ iTunes Match

แน่นอนว่า iTunes ยังมีอะไรมากกว่าเพลง - คุณยังสามารถจัดเก็บภาพยนตร์และซีรีส์ทางทีวีไว้ที่นั่น ซึ่งเคยใช้เพื่อสำรองข้อมูลของแอปด้วย

หากความซับซ้อนของ iTunes ทำให้คุณสับสน หากคุณสะดุดบางอย่างเป็นพิเศษ หรือหากคลัง iTunes ของคุณเล่นไม่ถูกต้อง เราอาจค้นพบวิธีแก้ไขบางอย่างแล้ว หากคุณไม่พบคำตอบด้านล่าง โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง และเราจะพยายามตอบในการแก้ไขบทความนี้ในภายหลัง

คลิกลิงก์ด้านบนเพื่อไปยังส่วนที่น่าจะเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุด:

กำลังอัปเดต iTunes บน Mac ของคุณ

การทำให้ซอฟต์แวร์ iTunes ของคุณทันสมัยอยู่เสมอบน Mac (หรือ PC) สามารถหลีกเลี่ยงคำถามมากมายที่เรากล่าวถึงด้านล่าง นอกจากนี้ยังสามารถเป็นความท้าทายในตัวเอง อันดับแรก เราจะดูว่าต้องทำอย่างไรหาก iTunes ของคุณไม่อัปเดต

ติดตั้งหรืออัปเดต iTunes ไม่ได้

Apple จะอัปเดต iTunes เป็นระยะๆ และเมื่อใด คุณสามารถรับประกันได้ว่าบางคนจะประสบปัญหาในการอัปเดตซอฟต์แวร์

สาเหตุหนึ่งที่คุณอาจไม่สามารถอัปเดต iTunes ได้ก็คือถ้ามีปัญหากับการตั้งค่าบน Mac (หรือ PC) ของคุณที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์ของ Apple หากส่วนหลังเป็นปัญหา คุณอาจเห็นข้อความระบุว่า:'อุปกรณ์นี้ไม่มีสิทธิ์สำหรับบิลด์ที่ร้องขอ' - นี่คือข้อผิดพลาดที่คุณจะได้รับหาก iTunes ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple หากเป็นกรณีนี้ Apple จะสรุปการแก้ไขไว้ที่นี่

iTunes ไม่ทำงานหรือไม่ทำงาน

ในบางครั้ง จะมีปัญหาเมื่อ iTunes Store ออฟไลน์เนื่องจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ค้นหาว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่

กำลังซิงค์ iPhone กับ iTunes

นี่เป็นปัญหาทั่วไป อาจเป็นเพราะบ่อยครั้งที่คุณถูกขอให้ซิงค์ iPhone ของคุณกับ iTunes เนื่องจากมีปัญหากับ iPhone ของคุณ เราดูสถานการณ์สองสามอย่างด้านล่าง

iPhone ไม่รู้จักโดย iTunes

หากคุณเสียบ iPhone เข้ากับ Mac (หรือ PC) และไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำแนะนำของ Apple คือคุณควรเริ่มต้นด้วยการอัปเดต iTunes บน Mac ของคุณ (ควรตรวจสอบด้วยว่าจำเป็นต้องมีการอัพเดทซอฟต์แวร์อื่นๆ หรือไม่) จากนั้นบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณก่อนที่จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB (นี่คือวิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone)

หากเห็นการแจ้งเตือน Trust this Computer ในระหว่างดำเนินการ ให้แตะ Trust เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์และป้อนรหัสผ่าน

หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ คุณควรลองใช้พอร์ต USB อื่น สายเคเบิล UBS อื่น แล้วใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

และหากแม้จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองกดปุ่ม Option ค้างไว้/Alt คลิกเมนู Apple แล้วเลือกข้อมูลระบบหรือรายงานระบบ จากนั้นเลือก USB จากรายการทางด้านซ้าย หากคุณเห็น iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณภายใต้แผนผังอุปกรณ์ USB คุณอาจต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบริษัทอื่น หากไม่มี คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดบน iPhone ที่แจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes โปรดอ่าน:วิธีแก้ไข 'iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ iTunes

iPhone จะไม่ซิงค์กับ iTunes

หากคุณมีคอลเลกชั่นเพลงมากมายบน Mac ที่คุณต้องการให้ปรากฏบน iPhone (และคุณไม่ต้องจ่ายสำหรับ iTunes Match) คุณจะต้องซิงค์ iPhone และ iTunes บน Mac ของคุณเพื่อคัดลอกเพลงไปยัง iPhone (หรือ iPad)

ขออภัย นี่เป็นพื้นที่อื่นที่บางครั้งคุณอาจพบปัญหา หาก iTunes ของคุณไม่ซิงค์เพลงกับ iPhone หรือ iPad ที่อ่านอยู่:

อย่างแรกเลย ในการซิงค์ iPhone ของคุณกับ iTunes (ถ้าคุณไม่ซิงค์ผ่านคลาวด์) คุณต้องเสียบ iPhone หรือ iPad เข้ากับ Mac ของคุณผ่าน USB และเปิด iTunes เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเห็นไอคอนสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าต่าง iTunes หากคุณไม่เห็นไอคอนนั้น คุณควรทำตามคำแนะนำใน iPhone ที่ไม่รู้จักใน iTunes ด้านบน

สาเหตุหนึ่งที่ iPhone หรือ iPad ของคุณอาจไม่ซิงค์ผ่าน iTunes คือถ้าคุณใช้ iCloud หรือบริการอื่นๆ เช่น Apple Music เพื่อให้เนื้อหาของคุณอัพเดทอยู่เสมอในอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ในกรณีนี้ การซิงค์ผ่าน iTunes อาจถูกปิดใช้งาน

ระวัง:หากแทร็กอยู่ใน iPhone ของคุณแต่ไม่ได้อยู่ในคลังเพลงบน Mac คุณจะสูญเสียแทร็กนั้นเมื่อคุณซิงค์ iPhone กับ iTunes เว้นแต่คุณจะใช้บริการเช่น iTunes Match

อีกสาเหตุหนึ่งที่ iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณไม่ซิงค์กับ iTunes ก็คือ หากมีไฟล์ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ iOS ที่ล็อคอยู่ ในกรณีนี้ ลองซิงค์เนื้อหาเพียงเล็กน้อยในแต่ละครั้ง เพิ่มเนื้อหามากขึ้นจนกว่าคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ด้วยวิธีนี้ คุณจะระบุเนื้อหาที่เป็นสาเหตุของปัญหาและลบและดาวน์โหลดใหม่ได้หากจำเป็น

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ เรามีบทความนี้:วิธีทำให้ iTunes รู้จัก iPod, iPhone หรือ iPad

ไม่สามารถเล่นเพลงใน iTunes

มีสาเหตุบางประการที่เพลงอาจไม่เล่นใน iTunes บางครั้งอาจเกิดจากปัญหาลิขสิทธิ์ โดยคุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของแทร็กที่เป็นปัญหา ในบางครั้งอาจเป็นไปได้ว่าแทร็กนั้นไม่ได้เชื่อมโยงกับคลัง iTunes ของคุณอย่างถูกต้องอีกต่อไป เราตรวจสอบปัญหาเพลงไม่เล่นด้านล่าง:

วิธีการอนุญาต Mac

บางครั้งคุณอาจลองเล่นแทร็กเท่านั้นและเห็นข้อความแจ้งว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่น

เป็นไปได้ว่าคุณได้คัดลอกแทร็กจากคนอื่นดังนั้นจึงเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของพวกเขา (และคุณควรได้รับสำเนาของคุณเองอย่างชัดเจน) แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของแทร็ก คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ได้รับอนุญาต . อาจเป็นเพราะคุณได้อนุญาตอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งซึ่งทำให้คุณใช้คอมพิวเตอร์เกินขีดจำกัดห้าเครื่อง

ในการอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ของคุณเล่นเพลงใน iTunes (และเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณซื้อจาก iTunes Store รวมถึงภาพยนตร์และหนังสือเสียง) ให้เริ่มต้นด้วยการเปิด iTunes (หากยังไม่ได้เปิด)

1. คลิกที่บัญชี
2. คลิกที่การอนุญาตและอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ถึงขีดจำกัดห้าเครื่องแล้ว คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องด้วยวิธีเดียวกัน

1. คลิกที่บัญชี
2. คลิกที่การอนุญาตและยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณมี Mac เครื่องเก่าที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว แต่กำลังบั่นทอนการจัดสรรของคุณเนื่องจากยังได้รับอนุญาตอยู่

1. ไปที่บัญชี> ดูบัญชีของฉัน
2. เลื่อนลงมาข้าง Computer Authorizations คุณจะเห็นจำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาต และปุ่มสำหรับ Deauthorise All
3. คุณต้องยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องก่อนจึงจะสามารถอนุญาตเครื่องใหม่ที่คุณต้องการใช้ iTunes ต่อไปได้

บางแทร็กเป็นสีเทาใน iTunes

มีสาเหตุบางประการที่ทำให้แทร็กอาจเป็นสีเทาและไม่สามารถเล่นได้ใน iTunes

อาจเป็นเพราะพวกเขาเสียหายเมื่อคุณซิงค์ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนั้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือลบและดาวน์โหลดแทร็กเหล่านั้นอีกครั้ง

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือคุณใช้ Apple Music และคลังเพลงของคุณไม่ได้ซิงค์ ในกรณีใด:

1. ออกจากระบบ Tunes:คลิกที่บัญชี> ออกจากระบบ
2. ออกจาก iTunes
3. เปิด iTunes และลงชื่อเข้าใช้ iTunes อีกครั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวข้องคือเมื่อเครื่องหมายอัศเจรีย์ปรากฏใน iTunes เรามาดูวิธีกำจัดเครื่องหมายอัศเจรีย์ใน iTunes ที่นี่ โดยทั่วไป หากคุณเห็นเครื่องหมายคำอธิบายถัดจากแทร็กใน iTunes แสดงว่า iTunes ไม่สามารถค้นหาแทร็กนั้นได้

Apple Music จะไม่เล่นใน iTunes

หากคุณสมัครรับ Apple Music คุณจะสามารถเล่นเพลงใดก็ได้ในคลัง Apple Music

บางครั้ง ถ้าคุณชอบแทร็กใน Apple Music จริงๆ คุณอาจดาวน์โหลดแทร็กนั้นมาเล่นบน Mac ของคุณได้ทุกเมื่อ หากในภายหลังพบว่าคุณไม่สามารถเล่นแทร็กได้ อาจมีสาเหตุบางประการสำหรับเรื่องนี้

เป็นไปได้ว่า Apple ไม่มีสิทธิ์เล่นเพลงนั้นใน Apple Music อีกต่อไป หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องหาวิธีอื่นในการยึดเส้นทาง เป็นไปได้ว่ายังคงสามารถดาวน์โหลดได้จาก iTunes Music Store เพียงแต่ไม่มีให้บริการสำหรับสมาชิก Apple Music ที่เพียงแค่เช่าแทร็กเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าเพลงจะหายไปทุกเมื่อ

เกิดปัญหาในการเพิ่มเพลงลงใน iTunes

คุณสามารถเพิ่มเพลงลงใน iTunes ได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึงการดาวน์โหลดจาก iTunes Store คุณยังสามารถนำเข้าไลบรารี iTunes เก่าหรือคัดลอกแทร็กจากข้อมูลสำรอง USB เราพูดคุยกันด้านล่าง

วิธีริปซีดีหากไม่มีออปติคัลไดรฟ์

การนำเข้าเพลงไปยังห้องสมุด iTunes ของคุณจากกองซีดีในห้องใต้หลังคาของคุณอาจฟังดูเป็นความคิดที่ดี แต่ถ้าคุณไม่มีออปติคัลไดรฟ์บน Mac

เนื่องจาก Apple หยุดเปิดตัว Mac ที่มีออปติคัลไดรฟ์เมื่อหลายปีก่อน เหตุการณ์นี้จึงเป็นไปได้มาก มีสองวิธีที่คุณสามารถนำเข้าเพลงจากซีดีได้

วิธีหนึ่งคือการเสียบออปติคัลไดรฟ์ เช่น SuperDrive ของ Apple (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ และทางเลือกอื่นๆ ที่นี่:ไดรฟ์ DVD-R ที่เข้ากันได้กับ Mac ที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ

คุณยังสามารถใช้ Mac หรือ PC เครื่องที่สองกับออปติคัลไดรฟ์เพื่อริพซีดีและนำไปยังคลัง iTunes บน Mac ของคุณที่ไม่มีไดรฟ์ได้ เราอธิบายวิธีริปซีดีหากคุณไม่มีออปติคัลไดรฟ์ที่นี่

วิธีการรวมคลัง iTunes หลายคลัง

จะเป็นอย่างไรหากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคุณมีคลังเพลง iTunes หลายคลังกระจายอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์และ Mac ต่างๆ บางทีในอดีต คุณได้สำรองข้อมูลห้องสมุดเก่าเพราะไม่มีที่ว่าง หรือบางทีคุณอาจเผลอเปิดคลัง iTunes ใหม่ หรือสร้างห้องสมุดใหม่เมื่อคุณมี Mac เครื่องใหม่ คุณอาจมีคลัง iTunes แยกต่างหากที่ทำงานบน Mac หลายเครื่อง โดยที่บ้านกับที่ทำงาน จะเป็นอย่างไรหากคุณตัดสินใจว่าต้องการฟังเพลงเก่าบางเพลง

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการลากและวางโฟลเดอร์เพลงของคุณลงในหน้าต่าง iTunes ใหม่ของคุณด้วยตนเอง ปัญหาเดียวคืออาจจบลงด้วยการทำซ้ำบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคลัง iTunes ปัจจุบันของคุณยังมีแทร็กที่เก่ากว่าอยู่

คุณสามารถใช้เครื่องมือระบุตัวตนที่ซ้ำกันของ Apple ใน iTunes เพื่อค้นหาแทร็ก แต่มีซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่สามารถทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก เรามีบทความเกี่ยวกับวิธีการลบแทร็กที่ซ้ำกันที่นี่:

ข้อเสียอีกประการหนึ่งในการรวมคลัง iTunes หลายคลังเข้าด้วยกันคือ คุณจะสูญเสียจำนวนการเล่น วันที่เล่นล่าสุด เรตติ้ง และเพลย์ลิสต์

วิธีซื้อเพลงหากคุณสมัครรับ Apple Music

การซื้อเพลงผ่าน iTunes Music Store นั้นง่าย แต่ยังไม่ชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรหากคุณสมัครรับ Apple Music

แน่นอนคุณไม่จำเป็นต้องซื้อแทร็กเพราะคุณสามารถดาวน์โหลดแทร็ก Apple Music ไปยังคลัง iTunes ของคุณได้ แต่ถ้าคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีคุณควรตัดสินใจที่จะไม่สมัครรับ Apple Music ต่อ (หรือถ้าเพลงหายไปจาก Apple เพลง) คุณอาจต้องการแน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์

1. คลิกขวาที่แทร็กที่คุณต้องการซื้อ แล้วคุณจะเห็นเมนูตามบริบท
2. เลือก ไปที่> เพลงใน iTunes Store

(ใช้ไม่ได้ใน iOS เฉพาะใน iTunes)

เรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iTunes Match และ Apple Music ที่นี่

วิธีเอาเพลงที่หายไปกลับคืนมา

โชคดีถ้าคุณเผลอลบแทร็กที่ซื้อจาก iTunes Store โดยไม่ได้ตั้งใจ การเรียกกลับคืนมานั้นง่ายมาก

โดยปกติ เมื่อคุณเลือกลบจากคลัง คุณจะพบไฟล์ในถังขยะ คุณจึงเพิ่มกลับเข้าไปในคลัง iTunes ได้

หากไม่สำเร็จ คุณสามารถดาวน์โหลดรายการซื้อก่อนหน้าอีกครั้งโดยไม่ต้องจ่ายเงิน เราพูดถึงวิธีกู้คืนเพลง iTunes ที่หายไปที่นี่

หากเหตุผลที่คุณลบเพลงออกจากคลังโดยไม่ได้ตั้งใจเพราะคุณไม่เห็นคำเตือน:“คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการลบเพลงที่เลือกออกจากคลัง iTunes ของคุณ” อาจเป็นเพราะคุณติ๊กช่อง “ก่อนหน้านี้” อย่าถามฉันอีก” กล่อง

หากเป็นกรณีนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า iTunes> ขั้นสูง> รีเซ็ตคำเตือนกล่องโต้ตอบทั้งหมด> รีเซ็ตคำเตือน