6 ปัญหาทั่วไปของ macOS Catalina และวิธีแก้

คุณดาวน์โหลด macOS Catalina ใหม่ และสังเกตว่าติดตั้งไม่ได้ราบรื่น? หรือติดตั้งสำเร็จแต Mac ไม่ได้เหมือนเดิม (ในทางแย่)?

Apple ปล่อย macOS Catalina แทน macOS Mojave ล่าสุด แต่การปล่อยซอฟต์แวร์รุ่นใหม่นี้ไม่ได้เป็นดอกไม้ทั้งหมดสำหรับยักษ์ใหญ่เทคโนโลยี ปรากฏว่าทุกอัปเดต OS ใหม่ที่แก้ปัญหาเหล่านี้ นำไปสู่ปัญหาใหม่ๆ ที่โผล่มา

ขณะที่เรากระหม่อมรออัปเดต "Fix-it-all" นี่คือวิธีแก้ปัญหาบางส่วน

ปัญหาการดาวน์โหลด macOS Catalina

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ OS ก่อนดาวน์โหลด ขั้นตอนต่อไปคือไปที่ Mac App Store แต่ระหว่างดาวน์โหลด คุณอาจเห็น Error ต่อไปนี้

1. ดาวน์โหลด macOS Catalina ล้มเหลว

หากเห็น Error นี้บนระบบ Mac อาจหมายถึง Apple Server ลง หรือ Wi-Fi ของคุณช้า มี 2 วิธีแก้ แต่อาจใช้ได้เพียงอย่างเดียว ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มี

Fix 1: รีสตาร์ท Wi-Fi

การรีบูท Wi-Fi Router อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเร่งดาวน์โหลด หากไม่ได้ผล การไปที่อื่นที่มี Wi-Fi เร็วกว่าคือทางเลือก

Fix 2: เสียบสาย Ethernet เพื่อดาวน์โหลดอัปเดต

บางครั้ง ใช้ Wi-Fi ดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ไม่ใช่แผนที่ดี หนึ่ง การดาวน์โหลดง่ายถูก Interrupt สอง Bandwidth ช้าความเร็วดาวน์โหลด ในกรณีนี้ ควรใช้สาย Ethernet สายลานป้องกันการ Interrupt และเร่งความเร็วดาวน์โหลด

2. สัญญาณเครือข่ายหาย (Network connection lost)

เหตุผลที่อาจเห็น Error นี้คือ Downtime บน Apple Server เพื่อตรวจสอบว่า Error การดาวน์โหลดมาจาก Server Down จริงหรือไม่ ตรวจสอบ Live status บนเว็บไซต์ของ Apple

หากเป็นสาเหตุ ไม่มี Fix อื่นนอกจากลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง

3. Gateway Timed Out

ระหว่างดาวน์โหลด OS ใหม่ คุณอาจสังเกตว่า Progress ค้างที่ 511.5MB นำไปสู่ Downloader โยน Error "Bad Gateway" หรือ "Gateway Timed Out"

วิธีแก้ที่ดีที่สุดคือ Restart Mac ใน Safe Mode แล้วลองดาวน์โหลดไฟล์ใหม่

ปัญหาการติดตั้ง macOS Catalina

หลังข้ามอุปสรรคการดาวน์โหลด สิ่งต่อไปคือปัญหาการติดตั้ง macOS Catalina 3 อันที่พบบ่อยที่สุด รวมถึง

4. ไม่สามารถ Verify macOS บนคอมพิวเตอร์นี้ได้

Error นี้มาพร้อมคำอธิบายจาก Installer ว่า Mac ขาดพื้นที่เพียงพอสำหรับติดตั้งอัปเดต แก้ได้ด้วยวิธีด้านล่าง

Fix 1: ใช้ Disk Utility

1. ปิด Installer ก่อนทำอย่างอื่น
2. เปิด Disk Utility
3. ลบ Partition ที่ไม่ต้องการ

Fix 2: เรียกคืน Time Machine Backup

หากคุณ Backup Mac เป็นประจำ คุณควร Restore กลับไปก่อนลองติดตั้ง Catalina ลบไฟล์ที่ไม่ต้องการ แล้วลองติดตั้ง Catalina ใหม่

Fix 3: Boot ใน Safe Mode

คุณสามารถลอง Boot Mac ใน Safe Mode การทำนี้จะให้คุณ Clear Cache, ลบไฟล์บ้าง และสร้างพื้นที่มากขึ้นบนระบบเพื่อติดตั้ง OS ใหม่

5. Setting up your Mac (ค้างที่ขั้นตอนตั้งค่า)

หลังติดตั้ง macOS Catalina คุณควรเห็นข้อความ "Setting up your Mac" แต่ไม่ควรนานจนระบบพร้อมใช้งาน หากนานเกินไป ต้อง Reboot Mac โดยค้างปุ่ม Power

6. ปัญหา Login

หลังติดตั้ง OS ใหม่ Restart PC เมื่อบูทระบบ จะพรอมต์ให้ Login แต่หากคุณพบว่า Login ไม่ได้ หรือโดน Log out ซ้ำๆ ทำตามขั้นตอน:

1. Restart Mac ค้าง Command + S ขณะบูท
2. เมื่อ Command Prompt โผล่ พิมพ์:

   /sbin/mount -uw /

3. กด Enter แล้วพิมพ์บรรทัดนี้เพื่อ Relaunch Catalina เหมือนครั้งแรก:

   rm /var/db/.applesetupdone

4. กด Enter และ Restart Mac
5. คุณจะถูกขอสร้าง User Admin ใหม่

สรุป

ไม่มีซอฟต์แวร์ไหนไร้ข้อบกพร่อง macOS Catalina ไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่ความงามของอัปเดตคือ เมื่อพบ Bug หรือ Issue เจ้าของซอฟต์แวร์ปล่อยอัปเดตใหม่แก้ไขปัญหาเหล่านี้

หากคุณไม่ต้องการพึ่งอัปเดตใหม่แก้ปัญหาปัจจุบัน ควรพิจารณา Downgrade