วิธีแก้ Sprint Error 104 (ตอนนี้เป็น T-Mobile)

คุณอาจส่งข้อความไม่ได้เนื่องจาก Sprint (ตอนนี้เป็น T-Mobile) Error 104 ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากอัปเดตแอปข้อความสต็อกที่มีบั๊ก หรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ผิด หรือรายชื่อติดต่อที่เสียหาย

Sprint Error 104 หมายความว่าผู้ใช้ส่งข้อความให้ผู้ติดต่อคนหนึ่งไม่ได้ แสดงว่า "Can't send a message with Sprint, Error 104. Not sent. Tap to try again" บางกรณีส่งได้เฉพาะในกลุ่ม บางกรณีรับข้อความจากผู้ติดต่อคนนั้นได้

มี 2 กรณีฮาร์ดแวร์หลักที่อาจเจอปัญหานี้:

A. สมาร์ทโฟนผูกกับเครือข่าย Sprint

B. สมาร์ทโฟนปลดล็อกโรงงาน ใช้ทุกเครือข่ายเซลลูลาร์ได้

วิธีแก้ด้านล่างครอบคลุมทั้ง 2 กรณี

วิธีที่ 1: ปิด-เปิดเครื่อง (Power Cycle)

ก่อนไปวิธีที่ซับซ้อนกว่า ควรเริ่มจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อล้างปัญหาชั่วคราว

1. กดค้างปุ่ม พาวเวอร์
2. ปล่อยเมื่อแสดง ตัวเลือกพาวเวอร์
3. แตะ ปิดเครื่อง
4. หลังปิดเครื่อง รอ 30 วินาที แล้ว เปิดเครื่อง
5. เมื่อเปิดเครื่องแล้ว ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 2: ยกเลิกบล็อกผู้ติดต่อ

ถ้าคุณบล็อกเบอร์นั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ (ผ่านตัวเลือกบล็อกใดๆ) จะส่งข้อความไม่ได้และอาจเจอ Error 104

1. ยกเลิกบล็อก ผู้ติดต่อ ดูรายละเอียดการบล็อกข้อความบน Android
2. ถ้าใช้โปรแกรมความปลอดภัยอย่าง Kaspersky ที่มีบล็อคลิสต์ ให้ เพิ่มในไวท์ลิสต์
3. หลังยกเลิกบล็อก/ไวท์ลิสต์ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่
4. ถ้ายังไม่ได้ ให้ บล็อก ผู้ติดต่ออีกครั้ง
5. รีสตาร์ท อุปกรณ์
6. ตอนนี้ ยกเลิกบล็อก และเปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าทำงานได้หรือไม่

วิธีที่ 3: ส่งข้อความปิด Wi-Fi

อาจเจอ Error 104 ถ้าพยายามส่งข้อความขณะ Wi-Fi เปิด เพราะอุปกรณ์ที่เปิด RCS จะพยายามใช้ Wi-Fi ส่งข้อความ ทำให้เกิดปัญหา แปลกแต่อยู่จริง ลองปิด Wi-Fi แล้วส่งดู

1. เปิด การตั้งค่า ของมือถือ
2. ปิด Wi-Fi รอจนสัญญาณ LTE แสดง
3. ลอง ส่ง ข้อความ ดูว่าทำงานได้หรือไม่
4. ส่งเสร็จ อย่าลืมเปิด Wi-Fi กลับ

วิธีที่ 4: เปลี่ยนประเภทติดต่อเป็น Mobile

คุณส่ง SMS ไปที่โทรศัพท์บ้าน/แฟกซ์ได้ไหม? แอปข้อความคิดเหมือนกัน ถ้าประเภทติดต่อตั้งเป็น Voice หรือ Fax จะโยน Error 104 การเปลี่ยนเป็น Mobile อาจแก้ปัญหา

1. เปิด รายชื่อติดต่อ
2. หาและแตะที่ ผู้ติดต่อ ที่มีปัญหา
3. แตะ แก้ไข
4. แตะที่ ป้ายกำกับ ของติดต่อ (Voice, Fax, ฯลฯ)
5. ในรายการป้ายกำกับ เลือก Mobile
6. บันทึก การเปลี่ยนแปลง และออกจากรายชื่อ
7. รีสตาร์ท อุปกรณ์
8. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความให้ผู้ติดต่อคนนั้นได้หรือไม่

วิธีที่ 5: แชทด้วยหมายเลขโทรศัพท์ (ไม่ใช่ชื่อติดต่อ)

เนื่องจากข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ บางครั้งสร้างเธรด 2 เธรดสำหรับติดต่อคนเดียวกัน หนึ่งสำหรับติดต่อ อีกอันสำหรับเบอร์ ในกรณีนี้ ใช้เบอร์โทรศัพท์ส่งข้อความแทนชื่อติดต่ออาจแก้ปัญหา

1. เปิด แอปข้อความ
2. คลิก เริ่มแชท
3. พิมพ์ หมายเลข ของผู้ติดต่อในช่องเบอร์ (อย่าคลิกชื่อติดต่อที่แนะนำ)
4. พิมพ์ ข้อความทดสอบ ส่งไปที่เบอร์ (อาจเห็นแชทปกติกับผู้ติดต่อ) ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

วิธีที่ 6: เปิดตัวเลือก 'ส่งเฉพาะ SMS และ MMS'

มีการตั้งค่าบนโทรศัพท์ให้ส่งเฉพาะ SMS และ MMS สำหรับการสนทนานั้นๆ และไม่ใช้ช่องทางอื่นอย่าง RCS ถ้าตั้งค่านี้ปิด Chat อาจพยายามใช้ข้อมูลส่ง SMS ทำให้เกิดปัญหา การเปิดตั้งค่านี้อาจช่วย

1. เปิด แอปข้อความ
2. เปิด การสนทนา/แชท ของผู้ติดต่อที่มีปัญหา
3. มุมขวาบน แตะ เมนูการกระทำ (3 จุด) แล้วแตะ รายละเอียด
4. เปิดสลับของตัวเลือก "ส่งเฉพาะ SMS และ MMS"
5. ลองส่งข้อความให้ผู้ติดต่อที่มีปัญหา ดูว่าหาย Error 104 หรือไม่

วิธีที่ 7: สร้างผู้ติดต่อใหม่พร้อมรหัสพื้นที่ 1

สาเหตุ Error 104 อาจมาจากรายชื่อติดต่อที่เสียหาย เสียหายอาจเป็นตัวอักษรที่ไม่พิมพ์ได้ (มองไม่เห็น) และปัญหาเกิดเมื่อโทรศัพท์ส่งตัวอักษรเหล่านี้ไปกับเบอร์ โทรศัพท์เซลล์ไม่ถอดรหัสได้ ทำให้ส่งข้อความล้มเหลว แต่ทำไมโทรได้? เพราะตัวอักษรเหล่านี้ไม่มีเสียง DTMF จึงถูกข้ามขณะตั้งสาย การลบติดต่อและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นอาจช่วย

1. ลบ การสนทนาที่ล้มเหลวกับผู้ติดต่อที่มีปัญหา
2. ลบ ประวัติการโทรของผู้ติดต่อ
3. เปิด รายชื่อติดต่อ
4. หาและแตะที่ ผู้ติดต่อที่มีปัญหา
5. จดบันทึก รายละเอียดผู้ติดต่อ
6. แตะ เพิ่มเติม แล้วแตะ ลบติดต่อ
7. ยืนยัน การลบ
8. รีสตาร์ท อุปกรณ์
9. เปิด Dialer พิมพ์ เบอร์ ของผู้ติดต่อ
10. แตะ ติดต่อใหม่
11. กรอกรายละเอียด อย่าลืม เพิ่ม 1 ในรหัสพื้นที่ คือ แทน 555-555-5555 ให้เป็น 1-555-555-5555
12. บันทึก และออกจาก รายชื่อ
13. รีสตาร์ท อุปกรณ์
14. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบ ประวัติ SMS ของผู้ติดต่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และ ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง คราวนี้เพิ่มติดต่อ โดยไม่มีรหัสพื้นที่ 1

วิธีที่ 8: ปิด RCS Enhanced/Advanced Messaging

บริษัทพัฒนา RCS Enhanced/Advanced Messaging รองรับการส่งรูป/วิดีโอพร้อมข้อความ แต่บางครั้งเทคนิคใหม่นี้ก่อปัญหา ไม่สามารถส่งข้อความให้ติดต่อคนเดียว หรือส่งได้แต่ช้า การปิด RCS อาจช่วย

1. เปิด การตั้งค่าข้อความ
2. แตะ การตั้งค่าแชท
3. ปิดสลับของ "การตั้งค่าการสื่อสารแบบหลากหลาย (Rich Communications)"
4. สำหรับประเภทข้อความเริ่มต้น ตั้งเป็น "ข้อความ/มัลติมีเดีย"
5. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าข้อความกลับมาปกติหรือไม่

วิธีที่ 9: อัปเดตโปรไฟล์ข้อมูลโทรศัพท์ Sprint

โปรไฟล์ข้อมูล Sprint ที่ล้าสมัย/เสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหา การอัปเดตโปรไฟล์อาจช่วย

1. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์
2. หาและแตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์
3. แตะ ระบบ แล้วแตะ อัปเดตโปรไฟล์
4. รีสตาร์ท อุปกรณ์
5. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 10: อัปเดต PRL (Preferred Roaming List)

PRL เป็นฐานข้อมูลในโทรศัพท์ CDMA รายการมาจากผู้ให้บริการ ช่วยตอนโทรศัพท์เชื่อมต่อหอสัญญาณ ประกอบด้วยแบนด์วิทยุ ย่อย และ ID ผู้ให้บริการ ให้โทรศัพท์เชื่อมต่อหอสัญญาณที่ถูกต้อง หากไม่มี PRL ที่ถูกต้อง โทรศัพท์จะไม่โรมมิ่งนอกเครือข่ายบ้าน และอาจเชื่อมต่อไม่ได้เลย ภายในเครือข่าย การอัปเดต PRL อาจแก้ปัญหา

1. เปิด การตั้งค่า ของมือถือ
2. หาและแตะ การอัปเดตระบบ
3. แตะ อัปเดต PRL
4. ทำตาม ขั้นตอนบนหน้าจอ ให้เสร็จ
5. รีสตาร์ท อุปกรณ์
6. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 11: ล้างแคช/ข้อมูล และ Force Stop แอปข้อความสต็อก

แคชใช้เพื่อเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพ ถ้าแคชแอปข้อความเสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหา การล้างแคชและ Force Stop อาจช่วย

1. เปิด การตั้งค่า ของมือถือ
2. หาและแตะ Application Manager หรือ Apps
3. หาและแตะที่ แอปข้อความสต็อก (Android Messages, Messaging, หรือ Messages)
4. แตะ พื้นที่จัดเก็บ
5. แตะ ล้างแคช
6. แตะ ปุ่มย้อนกลับ เพื่อเปิดการตั้งค่าแอปข้อความ
7. แตะ Force Stop
8. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าหาย Error 104 หรือไม่

ถ้ายังไม่ได้ ปัญหาอาจมาจากข้อมูลที่เสียหายของแอปข้อความ การล้างข้อมูลอาจช่วย

1. ทำตาม ขั้นตอน 1 ถึง 3 ข้างต้น เพื่อเปิด พื้นที่จัดเก็บ
2. ในพื้นที่จัดเก็บ แตะ ล้างแคช อีกครั้ง
3. แตะ ล้างข้อมูล
4. แตะ ปุ่มย้อนกลับ และในการตั้งค่าแอปข้อความ แตะ Force Stop
5. รีสตาร์ท อุปกรณ์
6. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าทำงานได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 12: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อาจเจอ Error 104 ถ้าการตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง สามารถรีเซ็ตได้ง่าย ซึ่งอาจแก้ปัญหา การรีเซ็ตนี้ส่งผลต่อ Wi-Fi, Bluetooth และการตั้งค่าเซลลูลาร์ เช่น โหมดการเลือกเครือข่ายและประเภทเครือข่ายมือถือที่ต้องการ (2G, 3G, 4G, LTE) ข้อมูลของคุณจะปลอดภัย

1. เปิด การตั้งค่า ของมือถือ
2. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม หรือ System (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Android และผู้ผลิต)
3. หาและแตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. หาและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. ยืนยัน รีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท อุปกรณ์
7. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติโดยไม่มี Error 104

วิธีที่ 13: ลบการอัปเดตของแอปข้อความสต็อก

อัปเดตปล่อยออกมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้บั๊ก แต่อัปเดตที่มีบั๊กอาจทำให้แย่กว่าเดิม กรณีนี้อาจเป็นกับอัปเดตล่าสุดของแอปข้อความสต็อก นำไปสู่ Error 104 การลบอัปเดตอาจช่วย

1. เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์
2. หาและแตะ แอป หรือ Applications Manager
3. หาและแตะที่ แอปข้อความสต็อกของคุณ (Android Messages, Messaging หรือ Messages)
4. แตะ เพิ่มเติม แล้วแตะ ลบการอัปเดต
5. รีสตาร์ท อุปกรณ์
6. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าทำงานได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 14: ใช้แอปข้อความอื่น

Error 104 อาจมาจากบั๊กของแอปข้อความสต็อก การเปลี่ยนไปใช้แอปข้อความอื่นอาจช่วย

1. ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง แอปข้อความอื่น (ดูรายการในบทความ Most Used Android Messaging Apps)
2. หลังติดตั้งเสร็จ เปิด และ ตั้งค่าแอป
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์หาย Error 104 หรือไม่

วิธีที่ 15: ปิด iMessage

ถ้าคุณหรือผู้ติดต่อที่มีปัญหา ใช้เบอร์บน Android ที่เคยใช้กับ iPhone นี่อาจเป็นสาเหตุ เพราะ iPhone ใช้เครือข่าย iMessage การปิด iMessage ออนไลน์อาจช่วย อาจต้องทำขั้นตอนนี้สำหรับผู้ติดต่อที่มีปัญหา ถ้าเบอร์ของเขาเคยใช้กับ iPhone

จำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะลบการเข้าถึง AppStore แม้คุณจะสามารถเปิดใช้งานอุปกรณ์ใหม่เพื่อเข้าถึงได้เมื่อต้องการ

1. เปิดเว็บไซต์ Apple Support Profile
2. ล็อกอินด้วย Apple ID
3. เลือก อุปกรณ์ iPhone
4. คลิก "Unregister" แล้วยืนยัน "Unregister"
5. จะได้ข้อความ ยกเลิกการลงทะเบียนสำเร็จ
6. รีสตาร์ท โทรศัพท์มือถือ
7. เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 16: ทำ SCRTN (Special Code To Reset the Network)

ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วย คุณอาจต้องรีเซ็ตเครือข่ายด้วยรหัสพิเศษ SRTN นี่เป็นขั้นตอนที่แนะนำมากที่สุดเมื่อมีปัญหาโทร รับส่งข้อความ หรือข้อมูล

1. เปิด Wi-Fi
2. เปิด ดายเลอร์ ของโทรศัพท์
3. บนแป้นพิมพ์เบอร์ ใส่ # # 72786 # อย่าแตะโทรหรือเชื่อมต่อ
4. ถ้าถาม ใส่ รหัสล็อก (MSL code)
5. ยืนยัน รีเซ็ตเครือข่าย
6. รีสตาร์ท โทรศัพท์ และทำตามกระบวนการเปิดใช้งาน
7. หลังเปิดใช้งานแล้ว เปิดแอปข้อความ ตรวจสอบว่าส่งข้อความได้ปกติหรือไม่

หมายเหตุ: ถ้าทำ SRTTN ไม่ได้ ให้ปิด Wi-Fi เปิดข้อมูลมือถือ และทำซ้ำขั้นตอน 2 ถึง 7

วิธีที่ 17: รีเซ็ตโทรศัพท์

ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วย ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าตั้งต้น ทุกข้อมูลจะหายไป อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญ