แก้ไขข้อผิดพลาด 'รับข้อความของคุณ…' ใน Gmail บน Android - การแก้ไขด่วนและการแก้ไขปัญหา

“กำลังรับข้อความของคุณ…” ข้อผิดพลาดในแอป Gmail สำหรับ Android คือความล้มเหลวในการซิงค์ไคลเอ็นต์-เซิร์ฟเวอร์แบบคลาสสิก เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ แอป Gmail จะไม่สามารถดึงหรือแสดงอีเมลได้ และจะค้างอยู่ในลูปการโหลดอย่างต่อเนื่องแทน ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจาก เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน , แคชการตรวจสอบสิทธิ์ที่เสียหาย , อินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือช้า , การอัปเดต Gmail ที่เข้ากันไม่ได้ หรือ ปัญหาการซิงโครไนซ์บัญชี บนอุปกรณ์

เนื่องจาก Gmail อาศัยโทเค็นการซิงค์แบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเป็นอย่างมาก แม้แต่การกำหนดค่าผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ในระดับอุปกรณ์ก็อาจทำให้การสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google หยุดชะงักได้ ก่อนแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่การหยุดทำงานทั่วโลก และทดสอบอินเทอร์เน็ตของคุณโดยใช้ SpeedTest หรือ Fast หากเซิร์ฟเวอร์ใช้งานได้ ให้ปฏิบัติตามวิธีการด้านล่าง

1. ล้างข้อมูลแอปและแคช

Gmail จัดเก็บโทเค็นการเข้าสู่ระบบชั่วคราว อีเมลที่เก็บไว้ และคำแนะนำในการซิงค์บนโทรศัพท์ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้เสียหายหรือล้าสมัย แอปจะไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้อย่างถูกต้อง การล้างข้อมูลและแคชจะบังคับให้ Gmail สร้างไฟล์ใหม่และขอโทเค็นใหม่ เพื่อแก้ไขลูปการซิงค์ที่ค้างอยู่

1. ไปที่ การตั้งค่า> แอป .
2. เลือก Gmail .
3. แตะที่เก็บข้อมูล .
4. คลิก “ล้างแคช” จากนั้น “ล้างข้อมูล” .
5. เปิด Gmail อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง และทดสอบว่าอีเมลโหลดหรือไม่

2. ซิงค์วันที่และเวลา

การตรวจสอบสิทธิ์ของ Gmail อาศัยโทเค็น OAuth และใบรับรอง SSL/TLS ซึ่งมีกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัด หากนาฬิกาของอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกต้อง แม้จะไม่กี่นาที เซิร์ฟเวอร์อาจปฏิเสธโทเค็นเหล่านี้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "การรับข้อความของคุณ" การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้ใช้เวลาตามเครือข่ายช่วยให้มั่นใจว่ามีการซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google

1. เปิดการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป .
2. เลือก วันที่และเวลา .
3. เปิดใช้งาน “วันที่และเวลาอัตโนมัติ” และ “เขตเวลาอัตโนมัติ” .
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและเปิด Gmail อีกครั้ง

3. ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Gmail

บางครั้งการอัปเดต Gmail อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ชั่วคราวกับเวอร์ชัน Android ของอุปกรณ์ของคุณหรือบริการ Google Play การย้อนกลับจะลบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เสถียรเหล่านี้และคืนค่าโครงสร้างที่เสถียรของ Gmail จนกว่า Google จะแก้ไขข้อบกพร่อง

1. ไปที่ การตั้งค่า> แอป> Gmail .
2. แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน
3. เลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
4. ยืนยันด้วย “ตกลง” และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
5. ตรวจสอบว่า Gmail ซิงค์อย่างถูกต้องในเวอร์ชันที่ดาวน์เกรดหรือไม่

4. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น

หากไม่มีสิ่งใดได้ผล ปัญหาอาจเชื่อมโยงกับความเสียหายระดับระบบ ข้อผิดพลาดของบริการซิงค์พื้นหลัง หรือการตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอย่างมาก . การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลทุกอย่าง รีเซ็ตเฟรมเวิร์กการซิงค์ทั้งหมด และติดตั้งบริการเริ่มต้นของ Google ใหม่ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมใหม่สำหรับ Gmail

หมายเหตุ: สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้ เนื่องจากไฟล์จะลบทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ

1. เปิดการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป .
2. เลื่อนลงและเลือก รีเซ็ต .
3. เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น .
4. คลิก รีเซ็ต ยืนยันรหัสผ่านของคุณและดำเนินการต่อ
5. หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้ติดตั้ง Gmail ใหม่และทดสอบว่าการซิงค์ใช้งานได้หรือไม่

เกี่ยวกับผู้เขียน

อับดุลลอฮ์ อิคบาล

Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ