เมื่อใช้ TikTok บางผู้ใช้พบปัญหา กล้องไม่ตอบสนอง ภายในแอป แม้กล้องเดียวกันจะทำงานได้ปกติในแอปอื่น เช่น Instagram Snapchat หรือแม้แต่ แอปกล้องเริ่มต้น ของโทรศัพท์ บั๊กนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ บันทึกวิดีโอ หรือ ถ่ายรูป โดยตรงใน TikTok
ในหลายกรณี เมื่อเปิดกล้อง TikTok แอปจะแสดงแค่จอสีดำ ขณะที่ส่วนอื่นของอินเตอร์เฟซดูปกติ สิ่งนี้มักเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
- สิทธิ์กล้องถูกปฏิเสธ
- แคชแอปเสียหายหรือล้าสมัย
- ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ชั่วคราว
- แอปอื่นใช้กล้องเบื้องหลัง
ก่อนไปที่วิธีแก้ สำคัญที่ต้อง ตรวจสอบว่ากล้องโทรศัพท์ทำงานในแอปอื่นได้:
- หากกล้อง ไม่ทำงานที่ไหนเลย ปัญหาคือฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ คุณอาจต้อง อ้างสิทธิ์ประกันโทรศัพท์ หรือปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญซ่อมแซม
- หากกล้องทำงานปกติในแอปอื่น ให้ทำตามขั้นตอนตรวจสอบด้านล่างเพื่อกู้คืนการทำงานของกล้อง TikTok
1. รีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีสตาร์ทง่ายๆ มักเป็นวิธีแก้เร็วที่สุดสำหรับปัญหาจอดำ TikTok การรีสตาร์ท ปิดแอปเบื้องหลังทั้งหมด ล้างข้อบกพร่องชั่วคราว และรีเฟรชหน่วยความจำระบบ (RAM) ซึ่งขยิบทรัพยากรและรีเซ็ตการเข้าถึงกล้อง ทำให้ TikTok ทำงานปกติ
วิธีรีสตาร์ท: กดค้างปุ่มพาวเวอร์ 몇 วินาที แล้วเลือก “Restart” จากเมนู
เมื่อโทรศัพท์เปิดกลับมา ให้เปิด TikTok ใหม่ และตรวจสอบว่ากล้องโหลดโดยไม่แสดงจอดำหรือไม่
2. เปิดใช้งานสิทธิ์กล้องสำหรับ TikTok
หนึ่งในสาเหตุหลักคือ สิทธิ์กล้องถูกปิด ระบบปฏิบัติการมือถือกำหนดให้แอปขอ อนุญาตชัดเจน ก่อนเข้าถึงฮาร์ดแวร์อย่างกล้อง หากสิทธิ์นี้ถูกปฏิเสธ TikTok จะไม่สามารถใช้กล้องได้ นำไปสู่จอดำ
เมื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง คุณจะมั่นใจได้ว่า TikTok สามารถบันทึกวิดีโอและถ่ายรูปได้โดยไม่มีข้อจำกัด
สำหรับ iOS:
- เปิด Settings เลื่อนลง แตะ “Apps”
- หาและเลือก “TikTok”
- ภายใต้ Allow TikTok to Access เปิด “Camera”
- เปิด TikTok ใหม่และทดสอบกล้อง
สำหรับ Android:
- ไปที่ Settings ค้นหา “TikTok”
- แตะ “Permissions” ภายใต้ App Info
- เลือก “Camera”
- เลือก “Allow only while using the app”
- เปิด TikTok ใหม่และยืนยันว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
3. ล้างแคช TikTok
TikTok จัดเก็บข้อมูลชั่วคราว เช่น ภาพขนาดย่อ ตัวอย่าง รายละเอียดล็อกอิน และการตั้งค่าที่ปรับแต่งได้ ตามเวลา ไฟล์แคชเหล่านี้อาจกลายเป็น เสียหายหรือล้าสมัย ทำให้แอปทำงานผิดปกติ และป้องกันไม่ให้กล้องโหลดถูกต้อง
การล้างแคช ลบไฟล์ที่มีปัญหาเหล่านี้ ปล่อยพื้นที่จัดเก็บ และรีเฟรชประสิทธิภาพของแอป ซึ่งมักแก้ไขข้อบกพร่องกล้อง ลดแล็ก และรับประกันการบันทึกวิดีโอที่ราบรื่น
- เปิด TikTok แตะ “Profile”
- ในส่วน Profile แตะ สามเส้น มุมขวาบน
- เลือก “Settings and privacy”
- ภายใต้ Cache & Cellular แตะ “Free up space”
- แตะ “Clear” ถัดจาก Cache และยืนยัน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- เปิด TikTok ใหม่และตรวจสอบว่ากล้องทำงานแล้วหรือไม่
4. รีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าโรงงาน
หากวิธีข้างต้นไม่มีอันแก้ปัญหา การ รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน อาจเป็นทางออกสุดท้าย กระบวนการนี้คืนค่าโทรศัพท์สู่การตั้งค่าเริ่มต้น ลบบั๊กซอฟต์แวร์ซ่อนเร้น ล้างไฟล์ระบบเสียหาย และกำจัดแอปบุคคลที่สามที่ขัดแย้งซึ่งอาจบล็อกการเข้าถึงกล้องของ TikTok
สำคัญ: สำรองไฟล์สำคัญก่อนรีเซ็ต เพราะกระบวนการนี้ล้างข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์
สำหรับ Android:
- ไปที่ Settings > General Management (ตัวเลือกอาจแตกต่างตามรุ่นโทรศัพท์)
- เลือก “Reset”
- แตะ “Factory data reset”
- แตะ “Reset”
- สุดท้าย แตะ “Delete all”
- โทรศัพท์จะรีเซ็ตและรีสตาร์ทอัตโนมัติ
- ติดตั้ง TikTok ใหม่และตรวจสอบว่ากล้องทำงานหรือไม่
สำหรับ iOS:
- ไปที่ Settings > General > Transfer or Reset iPhone
- เลือก “Reset” และทำตามพร้อมท์
- หลังรีเซ็ต ติดตั้ง TikTok ใหม่และทดสอบกล้อง
เกี่ยวกับผู้เขียน
Abdullah Iqbal
Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT มีประสบการณ์มากในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และชำนาญในการใช้เครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะอยู่ในสภาพที่ทันสมัยกับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด และพยายามปรับปรุงทักษะและความรู้ของเขาผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
