แก้ไข: ไม่พบ Apple Application Support

ข้อผิดพลาด 「Apple application support was not found」 มักเกิดเมื่อตัวติดตั้ง iTunes ติดตั้งไม่สำเร็จ เพราะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ติดตั้ง ทั้งหมด หรือไฟล์เหล่านั้นไม่มีในแพ็กเกจติดตั้ง

ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากหลายเหตุผล โดยเฉพาะหลังอัปเดตรุ่น iTunes และ Windows ทุกครั้งที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน ทุกส่วนประกอบจะถูกตรวจสอบก่อน หากมีครบ ติดตั้งต่อไปไม่มีปัญหา หากขาดไฟล์ ตัวติดตั้งหยุดและแจ้งว่าไฟล์เฉพาะหายไปจากคอมพิวเตอร์

เรารวบรวม workaround ทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ เริ่มจากวิธีแรกลงมา

วิธีที่ 1: รันในฐานะ Administrator

โปรแกรมหลายตัวต้องการสิทธิ์แอดมินเพื่อติดตั้งเสร็จ ต้องแทรก registry เพิ่มโฟลเดอร์แอปเข้าไฟล์หลักระบบ และเข้าถึงไฟล์สำคัญ iTunes installer อาจไม่ได้รับอนุญาตบางอย่าง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ลองรันแอปด้วยสิทธิ์แอดมิน ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่ ต้องมีบัญชีแอดมินจริงบนคอมพิวเตอร์

1. หาโฟลเดอร์ iTunes ที่ดาวน์โหลดจากเว็บอย่างเป็นทางการ
2. คลิกขวาแอป iTunes เลือก 「Run as administrator」

วิธีที่ 2: ตรวจสอบความเข้ากันได้

เหตุผลทั่วไปที่สุดคือ แอปที่รันไม่เข้ากันกับ PC ควรยืนยันก่อนว่าแอปและ PC เป็น bit configuration เดียวกัน ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ PC:

1. กด Windows + S เปิดค้นหา พิมพ์ 「system information」 เปิดแอป
2. เปิดแล้ว เลือก 「System Summary」 ด้านซ้าย หา 「System Type」 ด้านขวา

3. ตรวจสอบว่าแอปที่พยายามรันเข้ากันกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

หากดาวน์โหลดแอปตามสเปคระบบแล้ว แต่ยังเจอข้อผิดพลาด 『Apple application support was not found』 ลองรันแอปใน compatibility mode การรันใน compatibility mode แก้ปัญหาส่วนใหญ่หากเกี่ยวกับ OS ต้องรันในบัญชีแอดมิน ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกขวาแอป เลือก 「Properties」
2. ไปแท็บ compatibility tab
3. ใน compatibility tab ติ๊ก 「Run this program in compatibility mode for:」 และ 「Run this program as an administrator」 เลือกรุ่น Windows ที่ต้องการรันใน compatibility mode

4. กด Apply บันทึก ออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

วิธีที่ 3: ใช้ WinRAR ติดตั้งแอปพลิเคชัน

วิธีแก้อีกอย่างที่ผู้ใช้หลายคนเสนอและทดสอบ คือ ใช้ WinRAR แยกไฟล์ติดตั้งทั้งหมดไปตำแหน่งเป้าหมาย จะแยกไฟล์ติดตั้งหลักเป็นไฟล์แยกต่างหาก จากนั้นดูว่าไฟล์ติดตั้ง AppleApplicationSupport อยู่จริงหรือไม่ หากมี รัน iTunes application หวังว่าติดตั้งสำเร็จครั้งนี้

1. ไปเว็บ WinRAR อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลด รุ่นฟรี ไปที่เข้าถึงง่าย หาเว็บได้จาก Google ง่าย

2. ดาวน์โหลด executable เสร็จ รันติดตั้ง WinRAR Restart ระบบหลังติดตั้ง
3. ไปเว็บ Apple อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลด iTunes รุ่นล่าสุด ไปที่เข้าถึงง่าย
4. ไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลด คลิกขวา เลือก 「Extract to iTunes64Setup\」 สตริงอาจต่างหากหากดาวน์โหลด 32-bit โฟลเดอร์ใหม่จะสร้างขึ้นชื่อเดียวกันในไดเรกทอรีปัจจุบัน

5. เปิดโฟลเดอร์ จะเห็นไฟล์ติดตั้ง 『AppleApplicationSupport』 อยู่ ดับเบิลคลิก iTunes64 installer จะติดตั้งตัวติดตั้งแอปอื่นอัตโนมัติ ขณะวนลูปติดตั้ง iTunes

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังติดตั้ง iTunes ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

หากเจอปัญหาแยกไฟล์ติดตั้งด้วย WinRAR สามารถสร้างไฟล์ .bat ด้วย Notepad แยกไฟล์ติดตั้งด้วยตนเอง อาจต้องการสิทธิ์แอดมิน

1. ก่อนอื่น ต้องเปลี่ยน folder options ให้เห็นนามสกุลไฟล์ทั้งหมด กด Windows + S พิมพ์ 「folder options」 เปิดแอป
2. คลิกแท็บ 『View』 ยกเลิกติ๊ก 「Hide extensions for known file types」 กด Apply บันทึก ออก

3. ไปที่โฟลเดอร์ iTunes ที่ดาวน์โหลด คลิกขวาพื้นที่ว่าง เลือก New > Text Document ตั้งชื่อ 「bat」 จำ ต้องลบ .txt ออกจากชื่อ และเปลี่ยนชื่อไฟล์ หากไม่ลบ จะยังเป็นไฟล์ข้อความ

4. คลิกขวาโฟลเดอร์ติดตั้ง iTunes คัดลอกชื่อ ที่หน้าช่อง name field ของแอป

5. เปิด .bat ที่สร้าง คลิกขวา เลือก 「Edit」 วางชื่อที่คัดลอก เพิ่ม 「/extract」 หลังเว้นวรรค คำสั่งควรเป็นแบบนี้:

iTunes64Setup.exe /extract

7. Save .bat ออก อาจมีคำเตือนว่าอาจทำให้ไฟล์ใช้ไม่ได้ กด Yes

8. Run .bat ให้ Windows แยกไฟล์ส่วนประกอบ หลังคำสั่งรันเสร็จ จะเห็นไฟล์ติดตั้ง 『AppleApplicationSupport』 ดับเบิลคลิก iTunes64 installer จะติดตั้งตัวติดตั้งแอปอื่นอัตโนมัติ ขณะวนลูปติดตั้ง iTunes

9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ล็อกอินใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่