Microsoft Teams ไม่สามารถโหลดรูปภาพในการแชทได้เนื่องจากอุปกรณ์/ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับหรือ Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้เพิ่มรูปภาพในการแชทของ Teams และรูปภาพนั้นจะไม่แสดงต่อผู้ใช้รายอื่น จะแสดงเฉพาะตัวยึดตำแหน่งเท่านั้น
เจ้าหน้าที่ของ Microsoft ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาเช่นกัน นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยใช้วิธีแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวอยู่ในมือ เนื่องจากคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
อะไรทำให้รูปภาพไม่สามารถโหลดใน Microsoft Teams Chat ได้
- ไม่ใช่ –เบราว์เซอร์ที่รองรับ :Teams รองรับเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยเกือบทั้งหมด แต่ถ้ามีปัญหาความเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ ก็อาจหยุดแสดงรูปภาพในเบราว์เซอร์นั้น
- อุปกรณ์/ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ :Microsoft Teams เป็นแอปหลายแพลตฟอร์ม หากระบบปฏิบัติการ/อุปกรณ์ที่คุณใช้กับ Teams มีปัญหาด้านความเข้ากันได้ ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในปัจจุบัน
- เวอร์ชันที่ล้าสมัยของทีม :แอพเวอร์ชันที่อัปเดตจะทำให้ระบบของคุณปลอดภัยจากปัญหามากมาย หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
กำลังโหลดรูปภาพใน Microsoft Teams Chat
ก่อนลองวิธีแก้ไขใดๆ
- หากคุณได้เพิ่มรูปภาพในแชทเมื่อเร็วๆ นี้ รอ อย่างน้อย 30-60 นาที เนื่องจากบางครั้ง Teams (เนื่องจากซอฟต์แวร์ผิดพลาด) จะใช้เวลามากในการแสดงตัวอย่างรูปภาพ ในช่วงเวลานี้จะแสดงเฉพาะตัวยึดตำแหน่งเท่านั้น
- มีสถานการณ์ที่รูปภาพที่โพสต์ในแชทหายไปในเวลาประมาณ หนึ่งสัปดาห์ . ในกรณีนั้น หลังจากแก้ปัญหาโดยใช้วิธีแก้ปัญหาดังกล่าวแล้ว คุณควรเรียกใช้ e-discovery (ดำเนินการตรวจสอบ E-Discovery และจัดการ E-Discovery Case) เพื่อค้นหาภาพดังกล่าว
1. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
Microsoft Teams สามารถใช้ได้กับเบราว์เซอร์ที่หลากหลาย หากเบราว์เซอร์ที่คุณใช้มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Microsoft Teams เบราว์เซอร์ดังกล่าวอาจบังคับให้ไม่โหลดรูปภาพ ในกรณีดังกล่าว การใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำให้ใช้ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว เบราว์เซอร์สำรองและ เปิด Microsoft Teams และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- ตอนนี้ เพิ่ม รูปภาพในแชท และดูว่าตอนนี้ทำงานได้ดีหรือไม่
2. เปลี่ยนอุปกรณ์/ระบบปฏิบัติการ
Microsoft Teams เป็นแอปพลิเคชันหลายแพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอปพลิเคชันของระบบปฏิบัติการ/อุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึง Teams อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาได้เนื่องจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เป็นที่ทราบกันดีว่า Teams เวอร์ชันมือถือสร้างปัญหาที่คล้ายคลึงกัน ในกรณีดังกล่าว การใช้แอปเวอร์ชันระบบปฏิบัติการอื่น (แนะนำให้ใช้แอปพลิเคชัน Teams Desktop หรือเวอร์ชันเว็บ) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อป/เว็บ
- ตอนนี้ เพิ่มรูปภาพในการแชท และดูว่าได้เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอย่างถูกต้อง (รวมถึงแอป Teams ที่ทำงานอยู่ในนั้นด้วย)
3. อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
Microsoft อัปเดต Teams บ่อยๆ เพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้ไขช่องโหว่ของซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณอาจพบว่ารูปภาพไม่โหลด ในกรณีนั้น การอัปเดต Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะอัปเดต Teams เวอร์ชัน Windows เพื่อจุดประสงค์ในการอธิบาย คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำตามระบบปฏิบัติการของคุณ
- เปิดตัว ทีมงาน
- คลิก บน รูปโปรไฟล์ จากนั้นใน ตรวจสอบการอัปเดต .
- ข้อความใกล้แถบชื่อเรื่องจะปรากฏขึ้นว่า “เราจะตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ในขณะที่คุณทำงานต่อไป ”
- หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง จะมีข้อความอื่นปรากฏขึ้นว่า “ขั้นตอนสุดท้ายสำหรับเวอร์ชันล่าสุด คลิกเพื่อรีเฟรชทันที ”
- จากนั้นทีมจะ เปิดใหม่ และการแจ้งเตือน ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้ เวอร์ชันล่าสุด ของทีม
- ตอนนี้ เพิ่ม รูปภาพในการแชทใดๆ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปในทางที่ดีหรือไม่
โบนัส:
นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางส่วนที่เรารวบรวมตามประสบการณ์ของผู้ใช้:
- ลองเข้าสู่ระบบ Teams ในฐานะสมาชิก และไม่ใช่ในฐานะแขก บัญชีผู้เยี่ยมชมมักจะมีสิทธิ์และสิทธิพิเศษน้อยกว่า สิ่งเหล่านี้อาจทำให้คุณถูกจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ มีหลายกรณีที่องค์กรปิดการใช้งานการใช้ภาพในการแชทของทีม การเปิดใช้งานตัวเลือกจากแบ็กเอนด์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คุณยังสามารถลองเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นได้ เป็นที่ทราบกันดีว่า ISP บางรายบล็อกสตรีมบางอย่างซึ่งอาจทำให้ Teams ถูกจำกัดการเข้าถึงเช่นกัน ลองใช้ฮอตสปอตมือถือเพื่อการทดสอบ
