Microsoft Teams ไม่สามารถโหลดรูปภาพในแชทได้หลักน่าจะมาจากอุปกรณ์/OS ที่ไม่เข้ากันได้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ หรือเวอร์ชัน Teams ที่ล้าสมัย ในข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้เพิ่มรูปภาพในแชท Teams แต่รูปภาพไม่แสดงให้อีกฝ่ายเห็น จะเห็นเพียง placeholder เท่านั้น
Microsoft ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเข้าสู่ระบบพร้อม เนื่องจากอาจต้องล็อกอินใหม่
สาเหตุที่หยุดไม่ให้โหลดรูปภาพใน Microsoft Teams Chat
- เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ: Teams รองรับเบราว์เซอร์สมัยใหม่เกือบทุกตัว แต่หากมีปัญหาความเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ อาจหยุดแสดงรูปภาพในเบราว์เซอร์นั้น
- อุปกรณ์/OS ที่ไม่เข้ากันได้: Microsoft Teams เป็นแอปหลายแพลตฟอร์ม หาก OS/อุปกรณ์ที่ใช้กับ Teams มีปัญหาความเข้ากันได้ ผู้ใช้อาจเจอปัญหานี้
- เวอร์ชัน Teams ล้าสมัย: เวอร์ชันที่อัปเดตของแอปจะคุ้มครองระบบจากปัญหาหลายอย่าง หากใช้ Teams เวอร์ชันเก่า อาจเจอข้อผิดพลาดที่กำลังพูดถึง
การโหลดรูปภาพใน Microsoft Teams Chat
ก่อนลองวิธีแก้ไขใดๆ
- หากเพิ่มรูปภาพในแชทเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ รอ อย่างน้อย 30-60 นาที เนื่องจาก Teams บางครั้ง (เนื่องจาก software glitch) ใช้เวลานานถึงเท่านี้ในการแสดง preview ของรูปภาพ ในช่วงเวลานี้จะเห็นเพียง placeholder
- มีสถานการณ์ที่รูปภาพที่โพสต์ในแชทหายไปในประมาณ หนึ่งสัปดาห์ ในกรณีนี้ หลังแก้ปัญหาด้วยวิธีด้านล่าง ควรรัน e-discovery (Conduct an E-Discovery Investigation and Manage E-Discovery Cases) เพื่อค้นหารูปภาพดังกล่าว
1. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
Microsoft Teams ใช้งานได้กับหลายเบราว์เซอร์ หากเบราว์เซอร์ที่ใช้มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Teams อาจบังคับให้ไม่โหลดรูปภาพ ในกรณีนี้ การใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge) อาจแก้ปัญหาได้
- Launch เบราว์เซอร์ทางเลือก และ Open Microsoft Teams ล็อกอินด้วยข้อมูลของคุณ
- ตอนนี้ เพิ่ม รูปภาพไปที่ chats ใดๆ ดูว่าทำงานปกติหรือไม่
2. เปลี่ยนอุปกรณ์/OS
Microsoft Teams เป็นแอปพลิเคชันหลายแพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอปพลิเคชันของ OS/อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง Teams อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดจาก software glitch เวอร์ชันมือถือของ Teams รู้จักกันดีว่าสร้างปัญหาแบบนี้ ในกรณีนี้ การใช้ OS version อื่นของแอป (แนะนำ Teams Desktop application หรือ web version) อาจแก้ปัญหาได้
- Launch Desktop/Web version ของ Teams
- ตอนนี้เพิ่มรูปภาพไปที่แชท ใดๆ ดูว่าทำงานถูกต้องแล้วหรือไม่ หากได้ ให้พิจารณาอัปเดต OS ให้ถูกต้อง (รวมถึง Teams app ที่รันอยู่ในมัน)
3. อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
Microsoft อัปเดต Teams บ่อยเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และซ่อมแซมช่องโหว่ซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ หากใช้ Teams เวอร์ชันเก่า อาจเจอปัญหาไม่โหลดรูปภาพ ในกรณีนี้ การอัปเดต Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้ เพื่อการอธิบาย เราจะอัปเดตเวอร์ชัน Windows ของ Teams คุณสามารถทำตามคำแนะนำตาม OS ของคุณ
- Launch Teams
- คลิก ที่ รูปโปรไฟล์ แล้ว Check for updates
- ข้อความใกล้ title bar จะปรากฏว่า "we will check and install any updates while you continue to work"
- หลังสักครู่ ข้อความอีกอย่างจะปรากฏว่า "one last step to the latest version, click to refresh now"
- Teams จะ relaunch และ notification จะปรากฏว่าคุณใช้ latest version ของ Teams แล้ว
- ตอนนี้ เพิ่ม รูปภาพไปที่แชท ใดๆ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
เพิ่มเติม:
นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมที่เรารวบรวมจากประสบการณ์ผู้ใช้:
- ลองล็อกอิน Teams เป็น member ไม่ใช่ guest บัญชี guest มักมีสิทธิ์และข้อได้เปรียบน้อยกว่า อาจก่อให้เกิดการเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ถูกจำกัด
- ตรวจสอบ administrator ขององค์กร มีหลายกรณีที่องค์กรปิดการใช้งานรูปภาพใน Teams chat การเปิดใช้งานจาก backend อาจแก้ปัญหาได้
- ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ISP บางแห่งรู้จักว่าบล็อกสตรีมบางอย่าง ซึ่งอาจทำให้ Teams ได้รับการเข้าถึงที่ถูกจำกัด ลองใช้ mobile hotspot เพื่อทดสอบ
