คุณกำลังทำงานหรือเลื่อนฟีดโซเชียลมีเดียบนโทรศัพท์ แล้ว פתאום พบว่าเนื้อหาใหม่หยุดโหลด ความเชื่อมต่อหลุด แต่โทรศัพท์ยังเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ สถานการณ์นี้มักเกิดกับ Wi-Fi เมื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์ แต่ไม่มีการตอบสนองจากอินเทอร์เน็ต
Wi-Fi เชื่อมต่อแล้ว แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
คู่มือนี้จะพยายามแยกสาเหตุที่เป็นไปได้ ให้วิธีแก้ไข และแนะนำว่าควรทำอย่างไรในกรณีหายากที่ปัญหามาจาก ISP และไฟอินเทอร์เน็ตบนโมเด็มเปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีแดง
1) ตรวจสอบความเร็วและความแรงของสัญญาณ
ขั้นแรกควร ตรวจสอบว่าปัญหามีจริงหรือไม่ ปิดข้อมูลมือถือและลองเปิดเว็บไซต์ใดๆ บนเบราว์เซอร์โทรศัพท์ โดยเฉพาะการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้สำคัญเพื่อระบุสาเหตุพื้นฐานของปัญหา
ใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในขอบเขตสัญญาณของเราเตอร์ ลองเคลื่อนที่ใกล้ขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาที่ฝั่งผู้ใช้ หากเราเตอร์มีการทดสอบความเร็วเฉพาะที่รันบนเบราว์เซอร์ผ่านการเชื่อมต่อสาย ให้ใช้ทดสอบการเชื่อมต่อ
2) รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Wi-Fi
เมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi บนมือถือแต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ลอง รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเฉพาะนั้น อาจแก้ไขข้อขัดแย้งเครือข่ายภายในอุปกรณ์เอง คุณอาจสลับไปใช้เครือข่ายอื่น โดยเฉพาะข้อมูลมือถือ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายนั้นหรือไม่
การรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจช่วยล้างบั๊กหรือข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้
ในหลายกรณี การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาที่ยากต่อการอธิบายได้ หากรีสตาร์ทไม่แก้ปัญหาที่ฝั่งคุณ ลอง รีสตาร์ทโมเด็ม เอง ขณะทำเช่นนั้น ตรวจสอบว่าสายเคเบิลของเราเตอร์ต่อถูกพอร์ตแล้วหรือไม่ การตรวจสอบ מהירהนี้ช่วยระบุปัญหาที่ฝั่งผู้ใช้ได้ง่าย
3) ตรวจสอบวันที่และเวลาของอุปกรณ์
บางเราเตอร์ใช้ความถูกต้องของวันที่และเวลาอุปกรณ์เป็นการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อแท้จริงหรือไม่ นี่คือเหตุผลที่หากการเชื่อมต่อหยุดทำงาน อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะ ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา โดยที่ดีที่สุดควรใช้วันที่และโซนเวลาจากเครือข่าย เพื่อไม่ต้องปรับด้วยตนเองตลอดเวลา
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ และเลือก ระบบ (System)
- แตะ "วันที่และเวลา (Date & time)"
- เปิดการตั้งค่า "ตั้งเวลาอัตโนมัติ (Set time automatically)"
- เลื่อนลง ภายใต้ "โซนเวลา (Time zone)" ให้เปิด "ตั้งค่าอัตโนมัติ (Set automatically)"
- ภายใต้ "รูปแบบเวลา (Time format)" ให้เปิด "ใช้ค่าเริ่มต้นของท้องถิ่น (Use locale default)"
การปรับวันที่และเวลาบนอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งเครือข่ายได้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ทดสอบบน Pixel ขั้นตอนการเปลี่ยนวันที่และเวลาอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์
4) ตรวจสอบประวัติการเรียกเก็บเงิน ISP
เมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ตบนโมเด็ม โดยเฉพาะอย่างกะทันหัน อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะ ตรวจสอบประวัติการเรียกเก็บเงินและบันทึกการชำระเงินของ ISP อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชำระค่าบริการครบถ้วน อาจมีโอกาสที่หากคุณค้างชำระ ISP ได้ตัดการเชื่อมต่อของคุณ ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมถึงเชื่อมต่อเครือข่ายที่ระบุได้ แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
สิ่งที่ไม่ควรทำ?
ส่วนใหญ่อินเทอร์เน็ตจะกลับมาทำงานหลังจากผ่านไปสักพัก ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แก้ไขการตั้งค่าที่คุณรู้น้อยหรือไม่รู้เลย เช่น การล้างพาร์ติชัน การเปลี่ยนเป็น Static IP หรือการเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
เกี่ยวกับผู้เขียน
Muhammad Qasim
Qasim มีความหลงใหลในเทคโนโลยีและเกม ขับเคลื่อนให้เขาอัปเดตข่าวสารล่าสุดและแบ่งปันมุมมองผ่านการเขียน เขามุ่งมั่นแบ่งปันความเชี่ยวชาญและมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายในโลกเทคและเกมมิ่ง
