ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพวกเขาพบเห็น 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเปิดเซสชันการเรียกดูที่ปิดไปก่อนหน้านี้อีกครั้งใน Internet Explorer ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับ Internet Explorer นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- IE ส่วนเสริมที่ขัดแย้งกัน – ตามที่ปรากฎ หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คืออินสแตนซ์ที่โปรแกรมเสริมที่มีปัญหาทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับ IE โดยปกติ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากนักจี้เบราว์เซอร์หรือ PUP ที่รบกวนการทำงานของ IE หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งาน IE Add-on ทั้งหมดที่ทำงานอยู่ในการติดตั้งในเครื่องของคุณ
- สคริปต์ IE ล้มเหลว – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก คุณสามารถคาดหวังที่จะพบปัญหานี้เนื่องจากสคริปต์ IE ที่ล้มเหลวซึ่งถูกบังคับให้ทำงานทุกครั้งที่เริ่มต้นเบราว์เซอร์ ในกรณีนี้ วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือทำการรีเซ็ต IE ทั้งหมดโดยใช้ คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต เมนู
- ไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายใน IE – ในบางสถานการณ์ คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลกระทบต่อชุดไฟล์ชั่วคราวที่เบราว์เซอร์ของคุณจัดเก็บไว้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างไฟล์ชั่วคราวทั้งชุดโดยใช้เมนูตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ในบางกรณี คุณอาจต้องใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สาม เช่น CCleaner เพื่อกำจัดไฟล์ชั่วคราวที่เสียหาย
- ไม่มี Java Runtime Environment – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่การติดตั้ง Windows ของคุณไม่มี Java Runtime Environment (JRE) . ขึ้นอยู่กับการกระทำที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งแพ็คเกจ JRE ตามอัตภาพ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – มีบางสถานการณ์ที่บันทึกไว้ซึ่งรหัสข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์ระบบพื้นฐานบางประเภทที่สามารถแก้ไขได้ด้วยยูทิลิตี้พิเศษเช่น DISM และ SFC เท่านั้น หากใช้สถานการณ์นี้ได้ ให้เรียกใช้การสแกนที่จำเป็นและดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
ตอนนี้ คุณทราบปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิด 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ผิดพลาด นี่คือรายการคำแนะนำย่อยที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
วิธีที่ 1:การปิดใช้งาน Add-on ของ Internet Explorer ทั้งหมด
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้อาจเกิดจากโปรแกรมเสริมที่มีปัญหาอย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งทำงานอยู่บนเบราว์เซอร์ Internet Explorer ของคุณ โปรดทราบว่า IE เป็นเป้าหมายของไฮแจ็คเกอร์และ PUP ของเบราว์เซอร์จำนวนมาก ดังนั้นจึงมักพบข้อผิดพลาดประเภทนี้เนื่องจากส่วนเสริมที่มีปัญหาบางประเภท
หากคุณกำลังใช้งาน Internet Explorer และสงสัยว่าส่วนเสริม IE ทำให้เกิด ‘Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานทุกส่วนเสริมที่ทำงานอยู่ในปัจจุบันจาก จัดการส่วนเสริม เมนู
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'iexplore.exe' ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด Internet Explorer
- ภายใน Internet Explorer คลิกไอคอนรูปเฟือง (มุมบนขวาของหน้าต่าง) จากนั้นคลิก จัดการส่วนเสริม จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ใน จัดการส่วนเสริม เมนู ให้คลิกที่ แถบเครื่องมือและส่วนขยาย (ภายใต้ ประเภทส่วนเสริม )
- ด้วย แถบเครื่องมือและส่วนขยาย เมนูที่เลือก ให้คลิกที่รายการจากเมนูด้านขวามือ แล้วกด Ctrl + A เพื่อเลือกทุกอย่างที่อยู่ภายใน
หลังจากเลือกทุกรายการเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการที่เลือกและเลือก ปิดใช้งานทั้งหมด จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณจัดการปิดการใช้งาน IE Extension ทุกตัวที่เปิดใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น ‘Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ต Internet Explorer
สมมติว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่บังคับใช้โดย Internet Explorer คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตรายการการตั้งค่าปัจจุบันที่ควบคุมเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว (ปัญหาเกิดจากสคริปต์ที่ล้มเหลว) หลังจากที่พวกเขารีเซ็ต Internet Explorer จาก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต อย่างมีประสิทธิภาพ เมนู
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Internet Explorer และแก้ไข 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ภายในเมนูข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต เมนู.
หมายเหตุ :เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต หน้าจอ ใช้เมนูที่ด้านบนเพื่อคลิกที่ ขั้นสูง แท็บ
- ถัดไป คลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม (ภายใต้ รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ). เมื่อได้รับแจ้งจาก รีเซ็ต Internet Explorer เมนูการตั้งค่า ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับลบการตั้งค่าส่วนบุคคล ก่อนคลิก รีเซ็ต
- รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิกที่ ปิด ปุ่มเมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Internet Explorer อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากเหมือนกัน ‘Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ล้างไฟล์ IE ชั่วคราว
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อมูลเสียหายบางประเภทที่ Internet Explorer จัดเก็บไว้ในปัจจุบันเป็นไฟล์ชั่วคราว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าไปที่ เครื่องมือ เมนูของ IE และการลบทุกคุกกี้และไฟล์แคชที่จัดเก็บอยู่ระหว่างการเริ่มต้นเบราว์เซอร์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสั้นๆ ที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการล้างไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดจาก Internet Explorer:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'iexplore.exe' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Explorer
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าแรกของ Internet Explorer ให้คลิกที่เฟือง จากส่วนบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ใน เมนูตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกที่ ทั่วไป จากเมนูด้านบน จากนั้นคลิกที่ ลบ ปุ่ม (ภายใต้ ประวัติการเรียกดู)
- จาก ลบประวัติการท่องเว็บ เมนู ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวและไฟล์เว็บไซต์ และ คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ โดยไม่ได้เลือกทุกอย่างที่เหลือ เมื่อพร้อมแล้ว ให้คลิกที่ ลบ และยืนยันที่พร้อมท์เพื่อกำจัดไฟล์ชั่วคราวทุกไฟล์ที่เบราว์เซอร์ IE ของคุณจัดเก็บอยู่
- รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากเหมือนกัน ‘Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิด Internet Explorer เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเรียกใช้ CCleaner Scan แบบกำหนดเอง
ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์รีจิสตรี้เสียหายบางประเภทซึ่งส่งผลต่อการทำงานของ Internet Explorer ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดหลังจากที่ได้แก้ไขอินสแตนซ์ที่เบราว์เซอร์ IE มีไฟล์ที่เสียหายซึ่งฟังก์ชันล้างข้อมูลอัตโนมัติไม่สามารถล้างได้โดยอัตโนมัติ
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างไฟล์ IE ที่เสียหายโดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่สามารถทำได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่เคยจัดการกับ 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ยูทิลิตี้ CCleaner
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะช่วยให้คุณสามารถล้างกลุ่มไฟล์ที่เสียหายผ่าน CCleaner:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าถึงหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ CCleaner . การดาวน์โหลดควรเริ่มโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: หากการดาวน์โหลดไม่เริ่มโดยอัตโนมัติ ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ดาวน์โหลดด้วยตนเองเพื่อบังคับให้เริ่มการดาวน์โหลดด้วยตนเอง
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกและคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง CCleaner ให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจากข้อเสนอที่ไม่บังคับและขอให้ติดตั้ง PUP ให้คลิกที่ปฏิเสธ
- รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้น จากนั้นเรียกใช้ CCleaner ตามปกติ
- เมื่อคุณอยู่ใน CCleaner แล้ว ให้คลิกที่ Custom Clean จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย
- ถัดไป ทำเครื่องหมายทุกช่องที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge และ Internet Explorer และยกเลิกการเลือกทุกอย่างก่อนคลิก เรียกใช้โปรแกรมทำความสะอาด .
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นและ CCleaner กำจัดไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายได้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
วิธีที่ 5:การติดตั้ง Java Runtime Environment
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณอาจคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้ในกรณีที่การติดตั้ง Windows ของคุณไม่มี Java Runtime Environment ปัญหานี้อาจกลายเป็นปัญหาได้เนื่องจากส่วนเสริมจำนวนมากที่ Internet Explorer อาจใช้ขึ้นอยู่กับส่วนเสริมดังกล่าวเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
หากคุณยังคงพบกับ 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' และคุณไม่มี JRE ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการติดตั้ง Java Runtime Environment บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์ที่ยังคงทำงานอยู่และไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Java Runtime อย่างเป็นทางการ .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด Java จากนั้นคลิกที่ ยอมรับและเริ่มดาวน์โหลดฟรี ปุ่ม.
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นในท้ายที่สุด ให้ดับเบิลคลิกที่ ไฟล์เรียกทำงาน JRE และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง Java Runtime Environment . ให้เสร็จสิ้น .
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ - เมื่อการติดตั้ง JRE เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM เหมือนกันหรือไม่ ' ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิด Internet Explorer
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นในสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 6:การเรียกใช้ SFC และ DISM Scans
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองสามตัวที่สามารถแก้ไขสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของไฟล์ระบบเสียหายได้
คุณสามารถใช้ ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) เพื่อทำการสแกนที่สามารถระบุและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายได้ โปรดทราบว่าแม้ว่ายูทิลิตี้ 2 ตัวจะทำงานค่อนข้างคล้ายกัน SFC และ DISM มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ทำให้เหมาะที่จะใช้ต่อเนื่องกันอย่างรวดเร็ว
หากคุณปฏิบัติตามทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นแต่ไม่สำเร็จ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำการสแกน SFC และ DISM อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไข 'Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM ' ข้อผิดพลาด:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) , คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ: การสแกนประเภทนี้ใช้ไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยข้อมูลเทียบเท่าที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการสแกน SFC จะไม่ถูกขัดจังหวะเมื่อคุณเริ่มต้น เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างปัญหาเชิงตรรกะเพิ่มเติม
- เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นในท้ายที่สุด ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดข้อความแจ้ง CMD ที่ยกระดับขึ้นอีกครั้ง ประเภทนี้ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ :โปรดทราบว่า DISM ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวรไม่เหมือนกับ SFC เนื่องจากใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจำเป็นเพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย
- เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นในท้ายที่สุด ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด Internet Explorer เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
