ผู้ใช้ Mozilla Firefox บางส่วนประสบข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’ เมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่ง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเดียวกันไม่เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาลองเข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันจากเบราว์เซอร์อื่น
ใน Firefox ปัญหานี้หมายความว่า ในขณะที่ระบบของคุณสามารถสื่อสารกับ proxy ได้ แต่บริการไม่ยอมให้เบราว์เซอร์ส่งต่อข้อมูลที่มันต้องการเพื่อแสดงเว็บเพจที่คุณพยายามเยี่ยมชม
ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เกิดขึ้นเนื่องจากโซลูชัน Proxy ของคุณต้องการการตรวจสอบสิทธิ์บางประการ แต่ Firefox ไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ proxy ของระบบ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการบังคับให้เบราว์เซอร์ Firefox Auto Detect Proxy settings ที่ใช้โดยระบบของคุณ (วิธีที่ 1)
สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือ หาก proxy server ไม่ยอมให้ SSL บนพอร์ตที่คุณพยายามเชื่อมต่อ สามารถแก้ได้โดยการเข้าถึงการกำหนดค่า Proxy ของคุณและเพิ่มพอร์ต SSL นั้นลงในรายการสิ่งที่อนุญาต (วิธีที่ 2)
ในกรณีที่คุณประสบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเข้าถึงไซต์ FTP ผ่าน HTTP proxy ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏอีกต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ HTTPS proxy ที่ปลอดภัยกว่า (วิธีที่ 3)
และหากทุกอย่างล้มเหลว คุณควรเริ่มพิจารณาปิดใช้งาน Proxy server ที่คุณใช้ (วิธีที่ 4) หรือลบติดตั้ง VPN client (วิธีที่ 5)
วิธีที่ 1: บังคับให้ Firefox Auto Detect Proxy Settings
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากวิธีที่ Firefox ถูกกำหนดค่าให้จัดการกับ proxy servers โดยค่าเริ่มต้น ไม่เหมือน proxy servers อื่นๆ หลายตัว Firefox จะไม่ใช้บริการ proxy ทั่วระบบที่ใช้สำหรับเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่
โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อบังคับให้เบราว์เซอร์ Auto-detect proxy settings for this network ซึ่งจะแก้ปัญหาได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าชมทุกเว็บไซต์ได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’
นี่คือคู่มือเร็วในการเข้าถึง Network Settings ของ Mozilla Firefox และแก้ไข Connection Settings เริ่มต้น เพื่อให้ proxy HTTP และพอร์ตของเครือข่ายถูกนำมาใช้:
- เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ของคุณและคลิกที่ปุ่มการกระทำในส่วนมุมขวาบนของหน้าจอ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ Options.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Options แล้ว ให้เลือกหมวดหมู่ General จากเมนูแนวตั้งด้านซ้าย แล้วใช้เมนูด้านขวาเลื่อนลงจนสุดที่ Network Settings เมื่อถึงแล้ว ให้คลิกที่ Settings เพื่อเรียกเมนูขั้นสูง
- หลังจากที่คุณเปิดเผยเมนู Connection Settings แล้ว ให้เปลี่ยนการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Configure Access ไปยังอินเทอร์เน็ตเป็น ‘Use system proxy settings’
- ทันทีที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงนี้ ให้คลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์และพยายามเข้าถึงเว็บเพจเดียวกันที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้
ในกรณีที่ข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’ เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เพิ่มพอร์ต SSL ของ URL ลงในรายการที่อนุญาต (หากใช้ได้)
สถานการณ์อีกอย่างที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือสถานการณ์ที่ผู้ใช้ปลายทางพยายามเข้าถึง URL ที่มีพอร์ตสลับสำหรับการเชื่อมต่อ SSL บางโซลูชัน Proxy รวมถึง EdgeWave iPrism จะถือว่าเป็นการละเมิดความปลอดภัยที่เป็นไปได้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการไปที่การกำหนดค่า proxy server ของคุณและเพิ่มพอร์ตเป็นพอร์ต SSL สลับ
แน่นอนว่าขั้นตอนในการทำจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับ Proxy โซลูชันที่คุณใช้ แต่เพื่อทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ นี่คือแนวทางทั่วไปที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มพอร์ต SSL ที่ถูกบล็อกเข้าไปในรายการที่อนุญาต:
- วิเคราะห์ URL ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’ เพื่อดูว่ามีหลักฐานของพอร์ตที่ถูกใช้งานอยู่หรือไม่
- หลังจากที่คุณระบุพอร์ตที่มีปัญหาแล้ว ให้เปิดการตั้งค่าการกำหนดค่า proxy ของคุณและหาการตั้งค่าที่จะอนุญาตให้คุณเพิ่มพอร์ตเป็นพอร์ต SSL สลับ
- เมื่อคุณทำเช่นนี้แล้ว ให้บันทึกการกำหนดค่าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
วิธีที่ 3: เปลี่ยนไปใช้ HTTPS Proxy (หากใช้ได้)
คุณอาจประสบข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’ ขณะพยายามเข้าถึงไซต์ FTP ผ่าน HTTP proxy ตรงข้ามกับ HTTPS proxies, HTTP proxy servers ไม่อนุญาตให้ทำเช่นนั้น
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนไปใช้โซลูชัน HTTPS proxy ที่รับประกันการสื่อสารด้วยความปลอดภัยแบบ end-to-end ในกรณีที่คุณไม่ต้องการจ่ายสำหรับบริการพรีเมียม คุณสามารถใช้ไซต์นี้เพื่อหา SSL Proxy servers ที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถใช้ได้
ในกรณีที่คุณไม่ได้ประสบปัญหาเมื่อพยายามเข้าถึงไซต์ที่มีฟังก์ชัน FTP ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน built-in proxy server (หากใช้ได้)
สถานการณ์อีกอย่างที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือ หาก proxy server ถูกเปิดใช้งานใน Local Area Network (LAN) settings ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ แม้คุณจะใช้ Proxy โซลูชันเฉพาะเจาะจงโดยเต็มใจ คุณควรดูที่แท็บ Internet Properties และดูว่าคุณไม่ได้ใช้ proxy สองตัวพร้อมกันจริงๆ
สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำหลังจากคอมพิวเตอร์ถูกโจมตีโดยมัลแวร์หรือแอดแวร์ – ไวรัสบางตัวจะปรับการตั้งค่า proxy ของคุณอย่างเจตนารีดิ้งเพื่อเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังโฆษณาสแปม
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าพวกเขาจัดการแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขาปิดใช้งานฟังก์ชัน proxy ในตัวจากแท็บ Internet Properties
วิธีปิด built-in proxy บน Windows 10
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run และกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘ms-settings:network-proxy’ และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของเมนู Settings
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Proxy ให้ใช้เมนูด้านขวาเลื่อนลงไปที่ส่วน Manual Proxy setup และปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Use a proxy server
- เมื่อการแก้ไขนี้ถูกบังคับใช้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปหรือไม่
วิธีปิด built-in proxy บน Windows 7, Windows 8.1
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘inetcpl.cpl’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Internet Properties
- หลังจากที่คุณเปิดแท็บ Internet Properties แล้ว ให้เลือกแท็บ Connections จากเมนูแนวนอนด้านบน แล้วคลิกที่ LAN Settings (ภายใต้ Local Area Network LAN settings)
- เมื่อคุณเข้าสู่เมนู Local Area Network (LAN) Settings แล้ว ให้ไปที่การตั้งค่า Proxy server และยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ ‘Use a proxy server for your LAN’
- เมื่อ Proxy server ถูกปิดใช้งานแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่ข้อผิดพลาด ‘The Proxy server is refusing connections’ ยังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ลบติดตั้ง VPN Client (หากใช้ได้)
ได้พบว่า Firefox ไม่มีข้อความข้อผิดพลาดเฉพาะที่ชี้ไปที่ปัญหาที่เกิดจากเครือข่าย VPN ดังนั้น หากคุณใช้ VPN client ที่จริงๆ แล้วช่วยให้ปัญหานี้เกิดขึ้น คุณคาดว่าจะยังได้รับข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน (The Proxy server is refusing connections).
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน VPN client ที่ก่อให้เกิดปัญหา หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือก ตัวเลือกที่เหลือคือการลบติดตั้งโซลูชัน VPN ทั้งหมด
ในกรณีที่คุณหมดตัวเลือก นี่คือคู่มือเร็วในการลบติดตั้ง VPN client จากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Programs and Features เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา VPN client ที่คุณใช้งานอยู่ หลังจากคุณจัดการค้นหาโซลูชัน VPN แล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการลบติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
