รหัสข้อผิดพลาด 23111 มักพบโดยผู้ใช้ Windows เมื่อพยายามเล่นวิดีโอในเบราว์เซอร์จากเครื่องเล่น JW แบบฝัง รหัสข้อผิดพลาดย่อมาจาก 'คำขอรายการถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีข้อมูลรับรองข้ามโดเมนที่เหมาะสม ' และมักจะปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง
ตามที่ปรากฎ มีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจอยู่ที่ด้านล่างของรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อมูลแคชหรือคุกกี้เสียหาย – ข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายหรือคุกกี้ที่บันทึกไว้ไม่ดีสามารถรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้โดยล้างทั้งแคชและคุกกี้
- พร็อกซีหรือ VPN ทำให้เกิดการหยุดชะงัก – เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า JW Player ไม่ดีนักในการจัดการการเชื่อมต่อของผู้ใช้ปลายทางที่ส่งผ่าน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในตัวหรือโดยการติดตั้งพร็อกซีระดับระบบหรือไคลเอนต์ VPN
- ส่วนขยายที่มีปัญหา – ตามที่ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากส่วนขยายและส่วนเสริม เช่น Privacy Badger, Malwarebytes หรือ Avast Online Security ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งกับโปรแกรมเล่น JW ได้โดยปิดใช้งานส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา
- ประเภทเครือข่ายที่จำกัด – เครือข่ายองค์กร โรงเรียน และโรงแรมอาจบล็อกเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) โดยเฉพาะ เช่น เครือข่ายที่แพลตฟอร์มเบื้องหลัง JW Player ใช้ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองพูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อลบ Roadblock หรือคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นได้
- ความไม่เข้ากันของเบราว์เซอร์ – Internet Explorer และ Edge เป็นสองเบราว์เซอร์ที่ยังคงประสบปัญหาไม่เข้ากันในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ JW Player คุณขจัดความไม่สอดคล้องส่วนใหญ่ได้โดยเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium
วิธีที่ 1:การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความเสียหายบางประเภทที่อยู่ในโฟลเดอร์แคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่ โปรดทราบว่ามีปัญหาหลายอย่างที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายซึ่งทิ้งไว้โดยโปรแกรมเล่น JW และ รหัสข้อผิดพลาด 23011 ก็เป็นหนึ่งในนั้น
โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ค้นพบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและล้างแคชและคุกกี้ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ขั้นตอนการดำเนินการที่แน่นอนจะแตกต่างออกไป
เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ เราได้สร้างคู่มือพร้อมคู่มือย่อย 5 รายการเกี่ยวกับการล้างแคชและคุกกี้ของ 5 เบราว์เซอร์ยอดนิยม (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge และ Internet Explorer)
หลังจากที่คุณจัดการล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ได้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดปัญหา ในกรณีที่เหมือนกัน รหัสข้อผิดพลาด 23111 ยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ปิดใช้งานบริการพร็อกซีหรือ VPN
ตามที่ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ การเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อผ่านเครื่องเล่น JW สามารถถูกขัดจังหวะด้วย 23011 เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากเครือข่ายของคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy ซึ่งเว็บเซิร์ฟเวอร์ไม่ชอบ
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อ VPN หรือถอนการติดตั้ง VPN ระดับระบบทั้งหมด
เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น เราได้สร้างคู่มือย่อย 2 แบบที่จะช่วยให้คุณปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (คู่มือย่อย A) หรือถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN (คู่มือย่อย B)
ก. ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- กด แป้น Windows + ร เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต แท็บ
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต ไปที่แท็บ การเชื่อมต่อ จากเมนูแนวนอนด้านบน จากนั้นคลิก การตั้งค่า LAN (ภายใต้ การตั้งค่า LAN เครือข่ายท้องถิ่น)
- ภายใน การตั้งค่า เมนูของ เครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ไปที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ
- หลังจากที่คุณปิดการใช้งาน พร็อกซี . เรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปหรือไม่ โดยทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 2301
ข. ถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ. เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงมาจนสุดทางผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหา VPN ระดับระบบ เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาที่มัน จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ถัดไป ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การปิดใช้งาน Privacy Badger หรือส่วนขยาย/ส่วนเสริมอื่น
ตามผู้ใช้ Firefox และ Google Chrome บางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากส่วนขยาย (บน Chrome) หรือ Add-in (ใน Firefox) ตามที่ปรากฏ Privacy Badger และส่วนขยาย/ส่วนเสริมอื่นๆ อีกหลายรายการอาจรบกวน JWPlayer และป้องกันไม่ให้สตรีมวิดีโอ
โดยทั่วไป ส่วนประกอบ VPN/Proxy และแม้แต่ส่วนขยายการป้องกันบางอย่าง เช่น Malwarebytes ก็ทำให้เกิดปัญหานี้ แน่นอนว่าอาจมีคนอื่นที่ไม่ได้กล่าวถึง ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบและทดลองด้วยตัวเอง
เมื่อคุณมีผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำย่อยด้านล่าง (A สำหรับ Chrome และ B สำหรับ Firefox) เพื่อถอนการติดตั้งส่วนขยายที่มีปัญหา
ก. ปิดการใช้งานส่วนขยายใน Chrome
- บนเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณ ไปข้างหน้าและคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ส่วนบนขวาของหน้าจอ)
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการทำงานแล้ว ให้คลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย เพื่อเปิดแท็บส่วนขยายของ Google Chrome
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูส่วนขยายแล้ว ให้เลื่อนลงมาจนถึงรายการส่วนขยายที่ติดตั้งและค้นหาส่วนขยายที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- เมื่อคุณพบ ให้คลิกหนึ่งครั้งบน Google ที่เชื่อมโยงกับส่วนขยายที่มีปัญหาเพื่อปิดใช้งาน
- เมื่อปิดส่วนขยายแล้ว ให้รีสตาร์ท Google Chrome และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. ปิดการใช้งานส่วนขยาย (ส่วนเสริม) บน Firefox
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- เมื่อคุณไปที่เมนูถัดไป ให้คลิกที่ ส่วนเสริม จากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายใน ส่วนเสริม ให้คลิกที่ ส่วนขยาย จากเมนูทางด้านซ้าย จากนั้นปิดการสลับที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายที่คุณสงสัยว่าอาจรบกวนแอป Netflix
- เมื่อปิดใช้งานส่วนขยายแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:เปลี่ยนเป็นเครือข่ายอื่น (ถ้ามี)
หากคุณประสบปัญหานี้ในขณะที่คุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่จำกัด (องค์กร รัฐ หรือโรงเรียน) อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายได้ตัดสินใจบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ที่ JW Player ใช้อย่างแข็งขัน .
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สองวิธี:
- เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (โดยไม่มีข้อจำกัด) และดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบทฤษฎีนี้คือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ และสร้างสถานการณ์เดียวกันที่กำลังก่อให้เกิดปัญหาขึ้นใหม่
- พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ และถามพวกเขาว่าการเข้าถึงเครือข่าย CDN (เช่นเครือข่ายที่ใช้โดย JW Player) ถูกบล็อกหรือไม่ หากใช่ พวกเขาสามารถอนุญาตอินสแตนซ์นี้โดยเฉพาะ เพื่อที่คุณจะไม่มีปัญหาในการเล่นเนื้อหาที่ฝัง JW อีกต่อไป
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 5:การใช้เบราว์เซอร์อื่น (ถ้ามี)
หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ค่อยได้รับความนิยม คุณอาจต้องการลองใช้ทางเลือกอื่น แม้ว่าโปรแกรมเล่น JW จะเข้ากันได้กับทุกเบราว์เซอร์ในตลาดตามทฤษฎี แต่ก็มีรายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าซึ่งไม่ได้ใช้ Chromium (จากตัวอย่าง Internet Explorer และ Edge)
หากคุณยินดีที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ลองเปลี่ยนมาใช้ Chrome, Opera หรือ Brave และดูว่า รหัสข้อผิดพลาด 23011 ได้รับการแก้ไขแล้ว
